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NORMA
INTERNACIONAL
ISO
19011
• ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación
mundial de organismos
• nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El
trabajo de elaboración de las Normas
• Internacionales se lleva a cabo normalmente a través de los comités
técnicos de ISO.
Desde la publicación de la segunda edición de este documento en
2011, se han publicado varias normas
nuevas de sistemas de gestión, muchas de las cuales tienen una
estructura común, requisitos esenciales
idénticos y términos comunes y definiciones esenciales.
Una auditoría puede realizarse con relación a una serie de criterios de
auditoría, de manera separada o
combinada incluyendo, pero sin limitarse a:
— los requisitos definidos en una o más normas de sistemas de gestión;
— las políticas y los requisitos especificados por las partes interesadas
pertinentes;
— los requisitos legales y reglamentarios;
— uno o más procesos del sistema de gestión definidos por la
organización o por otras partes;
— los planes de sistemas de gestión relacionados con la provisión de
salidas específicas de un sistema
de gestión (por ejemplo, el plan de la calidad, el plan de proyecto).
Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión
1 Objeto y campo de aplicación
Este documento proporciona orientación sobre la auditoría de los sistemas de
gestión, incluyendo los
principios de la auditoría, la gestión de un programa de auditoría y la realización
de auditorías de
sistemas de gestión
2 Referencias normativas
No hay referencias normativas en este documento.
3 Términos y definiciones
Para los fines de este documento, se aplican los términos y definiciones siguientes.
3.1
auditoría
proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias
objetivas (3.8) y evaluarlas
de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios
de auditoría
3.2
auditoría combinada
auditoría (3.1) llevada a cabo conjuntamente a un único auditado (3.13) en dos o
más sistemas de
gestión (3.18)
3.3
auditoría conjunta
auditoría (3.1) llevada a cabo a un único auditado (3.13) por dos o más
organizaciones auditoras
4 Principios de auditoría
La auditoría se caracteriza por depender de varios principios.
Estos principios deberían ayudar a hacer
de la auditoría una herramienta eficaz y fiable en apoyo de las
políticas y controles de gestión,
proporcionando información sobre la cual una organización
puede actuar para mejorar su desempeño
• 5 Gestión de un programa de auditoría
• 5.1 Generalidades
• Debería establecerse un programa de auditoría que puede
incluir auditorías que traten una o más
• normas de sistemas de gestión u otros requisitos, realizadas
por separado o en combinación (auditoría
combinada).
• 6 Realización de una auditoría
• Este capítulo contiene orientación sobre la preparación y realización
de una auditoría específica como
• parte de un programa de auditoría. La Figura 2 proporciona una
visión general de las actividades
• desempeñadas en una auditoría típica. El grado de aplicación de las
disposiciones de este capítulo
depende de los objetivos y del alcance de la auditoría específica.
• 7 Competencia y evaluación de los auditores
• La confianza en el proceso de auditoría y la capacidad de lograr sus objetivos
depende de la
• competencia de aquellas personas que participen en la realización de las
auditorías, incluyendo los
• auditores y líderes de equipos auditores. La competencia debería evaluarse
regularmente a través de un
• proceso que considere el comportamiento personal y la capacidad para aplicar
los conocimientos y las
• habilidades adquiridos a través de la educación, la experiencia laboral, la
formación como auditor y la
experiencia en auditorías
• Muchas normas de sistemas de gestión requieren
que una
• organización determine su contexto, incluyendo las
• necesidades y expectativas de las partes
interesadas
pertinentes y las cuestiones externas e internas

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