AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

Plan estrategico

FACULTAD : CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

CATEGORIA :2
PROPIETARIO :RUBEN JIMENEZ
UBICACIÓN DE ESTABLECIMIENTO:
DEPARTAMENTO : JUNIN
PROVINCIA : SATIPO
DISTRITO : SATIPO
DIRECCION : HOTEL: KM1 - SATIPO -RIO NEGRO,
ENTRADA PRINCIPAL A SATIPO, A UNOS METROS DEL OVALO DEL RONDERO.
 ROL ESTRATEGICO
 Aprueban Reglamento de Establecimientos de HOSPEDAJE
 DECRETO SUPREMO

Nº 001-2015-MINCETUR

EL PRESIDENTE DE LA REPÚBLICA

CONSIDERANDO:

Que, la Ley Nº 27790, Ley de Organización y Funciones del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo ­MINCETUR y el Reglamento de Organización y Funciones de
este organismo, aprobado por Decreto Supremo Nº 005-2002-MINCETUR, señalan que corresponde al MINCETUR, promover, orientar y regular la actividad turística,
con el fin de impulsar su desarrollo sostenible; Que, mediante Decreto Supremo Nº 029-2004- MINCETUR, se aprobó el Reglamento de Establecimiento de
Hospedaje, que establece las disposiciones para la clasificación, categorización, funcionamiento y supervisión de los establecimientos de hospedaje; asimismo,
establece los órganos competentes en dicha materia; Que, posteriormente, se aprobó la Ley Nº 29408, Ley General de Turismo, que contiene el marco legal para el
desarrollo y la regulación de la actividad turística, estableciendo en su artículo 27 que son prestadores de servicios turísticos las personas naturales o jurídicas que
participan en la actividad turística, con el objeto principal de proporcionar servicios turísticos directos de utilidad básica e indispensable para el desarrollo de las
actividades de los turistas, estableciendo en el literal a) del Anexo Nº
 1 de la citada norma que son prestadores de servicios turísticos los que prestan servicios de hospedaje; Que, desde la vigencia del Reglamento de
Establecimiento de Hospedaje se han generado cambios en diversas normas, con carácter general, como la Ley General de Turismo y otros dispositivos en
dicha materia, lo cual hace necesaria la aprobación de un reglamento que adecue el ordenamiento de establecimiento hospedaje al nuevo marco legal
existente; De conformidad con el numeral 8 del artículo 118º de la Constitución Política del Estado; la Ley Nº 27790, Ley de Organización y Funciones del
MINCETUR; y, la Ley Nº 29408, Ley General de Turismo DECRETA:
 DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO

 En esta etapa se realiza los análisis del ambiente interno y externo. En el ambiente externo
se analizan los hechos, tendencias y escenarios del entorno, con el fin de conocer posibles
situaciones futuras. El entorno se divide en: Entorno general, entorno industrial y entorno
Competitivo.
  El Entorno General es aquel capaz de influenciar a todas las empresas en términos
generales, se compone de una serie de factores económicos, demográficos, político-legal,
socio cultural, tecnológico, ambiental y global.
  El Entorno Industrial, en este se presentan los hechos, tendencias y escenarios que afectan
el sector económico de la empresa en estudio
 Amenaza de entrada de nuevos
competidores
 Poder de negociación de los compradores
 Amenaza de entrada de productos
sustitutos
 Poder de negociación de los proveedores
 HISTORIA

EL HOTEL EL MAYNI es una empresa que presta servicio de alojamiento a nuestros visitantes, turistas de los diferentes
lugares, somos 100% peruanos del departamento de Junín, provincia de satipo, distrito de satipo.
EL HOTEL EL MAYNI, surgió como una idea del Sr. Rubén Jiménez, nace no como un hotel más, sino con el espíritu y la
intensión de convertirnos en referencia en cuanto a calidad, equipamiento, servicio e innovación a los huéspedes.
Iniciando su construcción a inicios del año 2011, poniendo en funcionamiento sus actividades el 24 de junio del 2012.
Desde ese año EL MAYNI, ha crecido sin interrupciones de manera ordenada y significativa, a la fecha logrando poner e
funcionamiento sala de conferencias, karaoke, café, restaurant y más habitaciones.
En la actualidad somos un equipo de colaboradores altamente calificados por su  gran experiencia y cortesía,
brindándoles a nuestros huéspedes un servicio personalizado que satisfacerla sus expectativas haciéndoles sentir como
en casa.
Por otro lado, el 12 de mayo del 2015, gracias a la implementación logramos adquirir la calificación y categorización
como HOTEL DOS ESTRELLAS, que nos permite ofrecer progresos en armonía y servicios de mejoramiento continuo de
calidad.
 HORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL

contador

administrador

supervisor

recepcionistas cocina
Personal de limpieza

cocinero
•Limpieza de cuartos
A –turno día DIA

mesero
B-turno noche B- lavandería
QUE OFRECEMOS;
HOTEL MAYNI, es una empresa que
brinda servicios de alojamiento para
nuestros visitantes de los diferentes
lugares de nuestro país, ofrecemos
habitaciones de diferentes precios para
la comodidad de nuestros huéspedes,
como una empresa hotelera contamos
con los servicios de lavandería, wifi,
cochera, aire acondicionado tv cable,
comedor.
Visión
Siempre Líderes
Ser la primera empresa hotelera de Satipo MISION
y contribuir al fortalecimiento del turismo Una principal: Que el cliente se sienta cómodo,
en el Trópico de toda la Selva central, y tranquilo y engreído: La Misión del Hotel MAYNI es
los proyectos productivos de la región. lograr convertirse en el refugio del viajero que viene
Aportando de esta manera con nuestro a cumplir su sueño de conocer los diferentes lugares
grano de arena para convertir esta turísticos o del viajero que quiere descansar después
hermosa y paradisíaca región tropical de de haber concluido sus actividades y negocios.
Junín en el polo de desarrollo ecoturístico
más importante del país y la selva central
FORMULACIÓN DE OBJETIVOS:
Objetivos estratégicos: los objetivos estratégicos son definidos por la junta directiva de
nuestra empresa, establecen estrategias
HOTEL MAYNI
1:-Generar crecimiento
2: -Genera rentabilidad
3:-Obtener más turistas
OBJETIVOS TÁCTICOS
HOTEL MAYNI
-INCREMENTAR EL NIVEL DE INGRESOS OPERACIONALES EN 5% EN UN APROXIMIDO 3 AÑOS
-OVTENER MAS HUESPEDES DE NUESTROS DIVERSOS LUGARES
-LOGRAR 3% DE RENTABILIDAD NETA EN UN APROXIMADO 3 AÑOS.
OBJETIVOS OPERACIONALES
Aumentar el número de nuestros visitantes al mes
Generar alianzas estratégicas.
VALORES
Cumplimiento de las obligaciones:
Todos nuestros actos se rigen por una conducta honesta, transparente y ético, así como por el fiel cumplimiento de nuestras obligaciones.
Dedicación al trabajo:
Fomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y dedicación de nuestros colaboradores se orientan a brindar servicios de calidad para
asegurar la satisfacción de nuestros clientes.
FORMULACION DE LA CULTURA HORGANIZACIONAL
LA EMPRESA HOTELERA, LA CULTURA ORGANISACIONAL SE REFLEJA DE LO SIGUIENTE:
IDENTIDAD COPERATIVA
-logo y los colores verde y morado
-personal operativo uniformado
COMUNICACION
-reunión gerente con sus empleados, para obtener una buena calidad como empresa de prestación de servicios.
 
ESTIMULOS AL PERSONAL
-actividades de integración para los trabajadores como la celebración de fiestas navideñas, año nuevo, cumpleaños de los trabajadores.
-bonificaciones para los trabajadores, por las fiestas patrias
-los trabajadores se encuentran en planillas
 -LAS PALMETAS
-VITTORIOS
-CAFE
AZUL .TORRE
BLANDO,ETC

HOTEL Personas locales

MAYNI

H.GIRASOL
H-MERCEDES
H. CAFETALERO
FODA

FORTALEZAS

ü Poseemos más beneficios a igual precio para nuestros clientes que nos diferencian de la competencia.

ü Tenemos un conjunto de servicio (internet, lavandería, cochera, tv cable, aire, restaurant, etc.), de los cuales no todos se pueden
encontrar en los hoteles de la competencia.
ü El personal capacitado en brindar un servicio óptimo de atención al cliente.
ü Contamos con lo último en tecnología.
ü El recibimiento que dan los trabajadores del Hotel a los clientes.
ü Ubicación de nuestro establecimiento hotelero.
ü La accesibilidad en cuanto a los precios
OPORTUNIDADES
ü Ofrecer el precio de la competencia, pero darle más beneficios
ü Ser creativos en la forma de recibir a los clientes.
ü Realizar las alianzas estratégicas.
ü El segmento escogido tiene solvencia económica por ser independientes y trabajadores.
ü Incrementar nuestros clientes.
DEBILIDADES
ü Falta de experiencia en el rubro hotelero
ü No contamos con una base de datos de nuestros clientes.
ü Falta de proveedores, y contactos externos.
üNo cuentan con plan de formación y capacitación para el personal.
üEl personal de la empresa no cuenta con un alto nivel académico
AMENAZAS
ü La competencia podría bajar sus precios de las habitaciones.
ü En caso de huelgas o paros en esa área podría molestar a los turistas a la hora de paseos y esto puede hacer perder clientes.
ü No lograr una fidelidad a nuestro segmento.
ü Que aparezca una nueva empresa hotelera, ofreciendo los mismos servicios en el lugar donde nos ubicamos.
ü Cambio de gustos, preferencias y expectativas de nuestros clientes.
ü Que nuestro segmento cambie de ruta o lugar de visita.
ü Desastre naturales.
 También a través de nuestro personal que competidora en el mercado hotelero a través
  -realizar las alianzas estratégicas. brindará un servicio personalizado podemos de brindar mejores servicio que la
-el segmento escogido tiene solvencia económica por posicionarnos como una empresa creativa. competencia a un precio igual para lograr una
  fidelización
ser independientes y trabajadores.
 - incrementar nuestros clientes.
 
 

AMENAZAS Estrategias (FA) Estrategias (DA)

-La competencia podría bajar sus precios de las Brindar la calidad total a través de nuestro Creando mejores alianzas estratégicas con
personal altamente calificado y un servicio personas que conozcan el mercado hotelero y
habitaciones. con alta tecnología; de esa forma, estar en cuenten con la debida experiencia y a la vez
- - encaso de huelgas o paros en esa área podría constante preocupación por la satisfacción de ser constantes en el aprendizaje del manejo
nuestros clientes. del Hotel
molestar a los turistas a la hora de paseos y esto
 
puede hacer perder clientes.
- No lograr una fidelidad a nuestro segmento.
- Que aparezca una nueva empresa hotelera,
ofreciendo los mismos servicios en el lugar donde nos
ubicamos.
-Cambio de gustos, preferencias y expectativas de
nuestros clientes.
 -Que nuestro segmento cambie de ruta o lugar de
visita.
- Desastre naturales.
 
CONCLUSIONES.
 
El hotel MAYNI es un proyecto que surgió de la necesidad de brindarle al
turista tanto nacional como extranjero un lugar en donde se pueda
hospedarse
por corto tiempo o como el huésped lo desee en esta ciudad de(SATIPO)
en donde existe hermosos y acogedores lugares turísticos.
 
Satipo es una ciudad que posee una variedad de atractivos turísticos
como el recreo, turístico ben y veras, cataratas, etc. centros comerciales,
acompañado de un clima agradable
para los turistas
 
 C I AS
GR A