Comunicación en Salud

COMUNIC A CI Ó N EN
SA L U D
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LIC. IBET
IPO D E C O M UN IC AC IO NE S
EQU
¿QUÉ ES COMUNICACIÓN?
LA COMUNICACIÓN SE DEFINE COMO “EL PROCESO DE
INTERCAMBIO DE IDEAS, HECHOS, OPINIONES O EMOCIONES POR
PARTE DE DOS O MÁS PERSONAS”, CUANDO SE TRATA DE
COMUNICACIÓN ENTRE INDIVIDUOS; Y EN “INTERCAMBIO DE
INFORMACIÓN EFECTIVA ENTRE DOS O MÁS UNIDADES
ORGANIZATIVAS O SUS REPRESENTANTES”, AL REFERIRSE A
SISTEMAS SOCIALES.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
• INFORMAR • GENERAR OPINIÓN
• SENSIBILIZAR • EXPLICAR
• CONCIENTIZAR • CONVENCER
• PERSUADIR • EDUCAR
• MOTIVAR • MOVILIZAR A GRUPOS DE LA
• ESCUCHAR POBLACIÓN
FORMAS DE COMUNICACIÓN
GRUPAL
- VIDEO – DEBATE
INTERPERSONAL - CUENTOS
- CARA A CARA - DRAMATIZACIONES
- SOCIODRAMAS
- CONSEJERÍA
- MESA REDONDA
- DEMOSTRACIÓN - PANEL
- ENTREVISTAS - CHARLAS
- PARE SO IGUALES - DINÁMICA DE GRUPO
- CONFERENCIAS
- DEBATE GRUPAL
¿QUÉ ES COMUNICACIÓN EN SALUD?
DE ACUERDO CON UN DOCUMENTO DE LA ORGANIZACIÓN

MUNDIAL DE LA SALUD (HEALTHY PEOPLE 2010, VOLUMEN I),
LA COMUNICACIÓN EN SALUD ABARCA EL ESTUDIO Y EL USO DE
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA INFORMAR E
INFLUENCIAR DECISIONES INDIVIDUALES Y COMUNITARIAS QUE
MEJOREN LA SALUD.
ES EL PROCESO SOCIAL, EDUCATIVO Y POLÍTICO QUE
INCREMENTA Y PROMUEVE LA CONCIENCIA PÚBLICA
SOBRE LA SALUD, PROMUEVE ESTIULOS DE VIDA
SALUDABLES Y LA ACCION COMUNITARIA A FAVOR DE LA
SALUD, BRINDANDO OPORTUNIDADES Y OFRECIENDO A
LA GENTE PODER EJERCER SUS DERECHOS Y
RESPONSABILDIADES PARA FORMAR AMBIENTES,
SISTEMAS Y POLÍTICAS FAVORABLES A LA SLAUD Y AL
BIENESTAR.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL ÁMBITO DE
LA SALUD
“La comunicación en el ámbito de la salud es fundamental para el
cuidado de la salud, la salud pública, y la forma en que nuestra
sociedad ve el tema SALUD.
Estos procesos constituyen el contexto junto a los profesionales de
la salud y profesionales de comunicaciones para la búsqueda
pública, comprendiendo y utilizando la información en cuanto a
salud se refiere, impactando significativamente sus decisiones y
acciones sobre el particular.”
TIPOS DE COMUNICACIÓN
• COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
• LA EDUCACIÓN DE LOS MEDIOS
• PERIODISMO ESPECIALIZADO EN SALUD
• MERCADEO SOCIAL
• COMUNICACIÓN SOBRE LOS RIESGOS
• EDUENTRETENIMIENTO
• COMUNICACIÓN SOCIAL
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL:
ABARCA LOS PROCEDIMIENTOS INTERNOS DE COMUNICACIÓN DE UNA
ORGANIZACIÓN PARA ASEGURAR QUE SU MISIÓN, METAS, OBJETIVOS,
PRIORIDADES PROGRAMÁTICAS Y ESTRATEGIAS SEAN ENTENDIDOS Y
PROMOVIDOS POR LOS MIEMBROS DEL PERSONAL A TODOS LOS NIVELES Y
LUEGO TRANSMITIDOS A LA COMUNIDAD Y A LOS PACIENTES. LAS BUENAS
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES TAMBIÉN FACILITAN
LAS COMUNICACIONES ENTRE LOS GOBIERNOS PARA BENEFICIO DE LA
COOPERACIÓN TÉCNICA ENTRE PAÍSES.
LA EDUCACIÓN DE LOS MEDIOS:
TAMBIÉN CONOCIDO COMO EDUCACIÓN SOBRE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN. EL ABC

DE LOS MEDIOS ES EL PROCESO DE ENSEÑAR A NIÑOS Y ADOLESCENTES APTITUDES DE
PENSAMIENTO CRÍTICO ACERCA DE LOS MEDIOS (TELEVISIÓN, PELÍCULAS, VIDEO, RADIO,
IMPRESOS, PUBLICIDAD).
DEBIDO AL ATRACTIVO Y AL PODER DE PENETRACIÓN QUE TIENEN, LOS MEDIOS SE HAN
CONVERTIDO EN UN CANAL FUNDAMENTAL DEL ENRIQUECIMIENTO CULTURAL; AUNQUE
ALGUNOS AUTORES INDICAN QUE EL MEDIO YA NO SE CONSIDERA COMO PARTE DE LA
CULTURA, SINO QUE ES CULTURA.
LOS EDUCADORES ESPECIALIZADOS EN MEDIOS SE ESFUERZAN POR ENSEÑAR A LOS
JÓVENES A QUE EVALÚEN, DESCODIFIQUEN, ANALICEN, Y CRITIQUEN LOS MENSAJES
MEDIÁTICOS Y COMPRENDAN CÓMO INFLUYEN LOS MEDIOS EN LAS COSTUMBRES, LAS
ACTITUDES Y LOS COMPORTAMIENTOS SOCIALES
PERIODISMO ESPECIALIZADO EN SALUD:
ES LA PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN SANITARIA EN LA PRENSA Y LOS

MEDIOS ELECTRÓNICOS. SE CALCULA QUE CERCA DE UNA CUARTA PARTE DE
TODOS LOS ARTÍCULOS DE LOS PERIÓDICOS INCLUYEN ALGÚN ASPECTO DE LA
SALUD. EN ENCUESTAS REALIZADAS SE DETERMINÓ QUE HABÍA 25 VECES MÁS
PROBABILIDADES DE QUE LOS ENTREVISTADOS IDENTIFICARAN A LOS MEDIOS
COMO FUENTE DE INFORMACIÓN SOBRE EL SIDA QUE A LOS MÉDICOS.

MERCADEO SOCIAL:
SE DEFINE COMO LA APLICACIÓN DE LAS PRÁCTICAS DE MERCADEO A
ACTIVIDADES SOCIALES Y SIN FINES DE LUCRO. EL MERCADEO SOCIAL SE BASA
EN CUATRO PRINCIPIOS DE LA COMERCIALIZACIÓN: PRODUCTO, PRECIO, LUGAR
Y PROMOCIÓN; UTILIZA LOS CANALES DE LA AMPLIA GAMA DE MEDIOS PARA
PERSUADIR AL PÚBLICO A ADOPTAR UNA IDEA, UN PRODUCTO, UNA PRÁCTICA, O
LAS TRES.
EL MERCADEO SOCIAL TAMBIÉN PUEDE APLICAR LAS TEORÍAS DEL
COMPORTAMIENTO Y DE INVESTIGACIÓN DEL PÚBLICO, PERO GENERALMENTE
NO PONE EN PRÁCTICA LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL.
COMUNICACIÓN SOBRE LOS RIESGOS:
ES DEFINIDA COMO "... UN PROCESO INTERACTIVO DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN Y

OPINIÓN ENTRE INDIVIDUOS, GRUPOS E INSTITUCIONES. LA BASE TEÓRICA DE LA
COMUNICACIÓN SOBRE LOS RIESGOS SE BASA EN LAS TEORÍAS DEL COMPORTAMIENTO,
EN PARTICULAR LAS QUE SE RELACIONAN CON LA FORMA EN QUE LAS PERSONAS
ELIGEN OPCIONES EN SITUACIONES QUE CREAN ESTRÉS.
LA INVESTIGACIÓN INDICA QUE LAS PERCEPCIONES INDIVIDUALES, TANTO DE LA SALUD
COMO DE LOS RIESGOS FINANCIEROS, SE BASAN EN UN ANÁLISIS DE PROBABILIDADES
DE GANANCIA, PÉRDIDA, STATU QUO Y BENEFICIOS ESPERADOS. ADEMÁS, LOS
INDIVIDUOS TIENDEN A SER OPTIMISTAS, Y PIENSAN QUE UNAS PERSONAS CORREN
MENOS PELIGROS QUE OTRAS SIMILARES FRENTE A AMENAZAS CONCRETAS PARA LA
SALUD.

"EDUENTRETENIMIENTO":
LA EDUCACIÓN POR MEDIO DEL ENTRETENIMIENTO TIENE SUS ORÍGENES EN AMÉRICA LATINA,
CONCRETAMENTE EN UNA TELENOVELA PERUANA QUE PROMUEVE LA COSTURA, EN LA
TELENOVELA MEXICANA VEN CONMIGO QUE PROMUEVE LA ALFABETIZACIÓN DE ADULTOS, Y
OTROS.
UNA PREMISA BÁSICA DE LA PROGRAMACIÓN ENTRETENIMIENTO-EDUCACIÓN ES QUE LA
INFORMACIÓN SANITARIA ORIENTADA AL ENTRETENIMIENTO SEA ATRACTIVA, FÁCIL DE ENTENDER
Y CAPAZ DE INFLUIR EN LOS COMPORTAMIENTOS. CASI UNA TERCERA PARTE DE LOS HOGARES
MEXICANOS CON TELEVISIÓN VIERON EL PROGRAMA VEN CONMIGO. EL AÑO ANTERIOR A LA SERIE,
LA MATRÍCULA EN LOS PROGRAMAS DE ALFABETIZACIÓN DE ADULTOS PATROCINADOS POR EL
GOBIERNO FUE DE 7%; ESTA CIFRA AUMENTÓ A 63% DURANTE LA PROGRAMACIÓN QUE DURÓ 13
MESES Y BAJÓ A 2% UN AÑO DESPUÉS DEL PROGRAMA. HASTA LA FECHA, LOS PROGRAMAS DE
"EDURRECREACIÓN" HAN PROMOVIDO LA ALFABETIZACIÓN DE ADULTOS, LA PLANIFICACIÓN DE LA
FAMILIA, EL USO DE ANTICONCEPTIVOS Y CONDONES, LA CRIANZA RESPONSABLE DE LOS NIÑOS,
EL CONTROL DEL ABUSO DE SUSTANCIAS Y LA REDUCCIÓN DE LA VIOLENCIA, ENTRE OTROS.
COMUNICACIÓN SOCIAL:

ESTOS PROGRAMAS EMPEZARON A APARECER A FINES DE LOS AÑOS SESENTA,
PRINCIPALMENTE EN AMÉRICA LATINA, COMO RESPUESTA A UNA MAYOR
CENTRALIZACIÓN DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN COMERCIALES. SU
OBJETIVO PRINCIPAL ERA PROMOVER LA PARTICIPACIÓN COMUNITARIA Y LA
PROGRAMACIÓN CULTURAL Y EDUCATIVA PARA MEJORAR LA ESTRUCTURA DE
LA SOCIEDAD
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DE ACUERDO CON UN DOCUMENTO DE LA ORGANIZACIÓN

TAMBIÉN CONOCIDO COMO EDUCACIÓN SOBRE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN. EL ABC

ES LA PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN SANITARIA EN LA PRENSA Y LOS

ES DEFINIDA COMO "... UN PROCESO INTERACTIVO DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN Y

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