Este documento describe las herramientas clásicas y nuevas de gestión de calidad como diagramas de Pareto, de control, hojas de recogida de datos e histograma. Explica que las herramientas clásicas usan métodos estadísticos para el control y mejora de la calidad mientras que las nuevas se enfocan en la participación de todas las áreas y el uso de datos cualitativos para fomentar la creatividad.
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Este documento describe las herramientas clásicas y nuevas de gestión de calidad como diagramas de Pareto, de control, hojas de recogida de datos e histograma. Explica que las herramientas clásicas usan métodos estadísticos para el control y mejora de la calidad mientras que las nuevas se enfocan en la participación de todas las áreas y el uso de datos cualitativos para fomentar la creatividad.
Este documento describe las herramientas clásicas y nuevas de gestión de calidad como diagramas de Pareto, de control, hojas de recogida de datos e histograma. Explica que las herramientas clásicas usan métodos estadísticos para el control y mejora de la calidad mientras que las nuevas se enfocan en la participación de todas las áreas y el uso de datos cualitativos para fomentar la creatividad.
Este documento describe las herramientas clásicas y nuevas de gestión de calidad como diagramas de Pareto, de control, hojas de recogida de datos e histograma. Explica que las herramientas clásicas usan métodos estadísticos para el control y mejora de la calidad mientras que las nuevas se enfocan en la participación de todas las áreas y el uso de datos cualitativos para fomentar la creatividad.
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Gestión de calidad: conceptos,modelos,
Enfoques y sistemas JUAN NORBERTO DOMÍNGUEZ MEZA MIGUEL ANGEL LINARES ALEXIS ROMERO
Juan Manuel Carrión Delgado
Un sistema de gestión de la calidad en la empresa requiere la utilización de una serie de herramientas o técnicas que permitan el control y la mejora de la calidad y por lo tanto ayuden a la resolución de problemas Este conjunto de técnicas contribuyen a la implantación de los principios de la GCT: Mejora continua Orientación al cliente Cooperación interna Trabajo en equipo El primer grupo de herramientas suponen el uso de métodos estadísticos para el control y la mejora de la calidad y constituyen las llamadas siete herramientas clásicas de la calidad :
Hoja de recogida de datos
Histograma Diagrama de Pareto Diagrama de espina Diagrama de correlación Grafico de control Hoja recogida de datos: sirve para recoger los datos necesarios y poder realizar un posterior análisis de estos su principal utilidad proviene del empleo de datos objetivos a la hora de examinar un fenómeno determinado Histograma son diagramas de barras que muestran el grado y la naturaleza de variación dentro del rendimiento de un proceso. Se aplica en la elaboración de informes, análisis, estudio de las capacidades de proceso, la maquinaria el equipo y para el control. Diagrama de Pareto es una herramienta de representación grafica que identifica los problemas mas importantes en función de su frecuencia de ocurrencia o coste(dinero,tiempo) y permite establecer las prioridades de intervención. Diagrama de espina se utiliza para recoger de manera grafica todas las posibles causas de un problema o identificar los aspectos necesarios para alcanzar un determinado objetivo Diagrama de correlación consiste en dividir los datos recogidos en grupos homogéneos para facilitar una mejor comprensión del fenómeno estudiado, a cada grupo homogéneo se le denomina estrato. Esta técnica permite investigar los aspectos mas significativos donde es necesario concentrar la atención Grafica de control es una herramienta grafica que se utiliza para medir la variabilidad de un procesos, consiste en valorar si el proceso esta bajo control o fuera de control en función de uno de los limites de control estadísticos calculados Las siete nuevas herramientas de planificación y gestión de la calidad Este conjunto de herramientas surgieron en la época de los 70 cuando el reto de la época consistía en que todas las áreas de las organizaciones se implicaran y asumieran responsabilidad sobre la calidad y no solo el área de producción. Las principales características de esta segunda generación de herramientas son utilización de una metodología sencilla; capacidad de tratar datos de tipo cualitativo(ideas,opiniones,palabras o temas),promueven la creatividad El diagrama de afinidad es una herramienta que sintetiza un conjunto de datos verbales(ideas,opiniones,temas,expresiones) Diagrama de relaciones es una herramienta que muestra las relaciones complejas de causa y efecto e identifica las causa fundamentales. Ayuda a desarrollar un contexto lógico para datos,ideas,opiniones,identificando las relaciones casuales existente entre estos elementos.
Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos conte.docx