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    Hotel Mirador de Monsterio

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    BRIDGET KARLA MANCHEGO QUICAÑA
    El Mirador del Monasterio ofrece habitaciones confortables con Wi-Fi gratuita y desayuno diario, ubicado a 8 km del aeropuerto de Arequipa. Cuenta con varios servicios como cafetería, información turística, lavandería, terraza con vista panorámica y seguridad las 24 horas. Las habitaciones incluyen TV por cable, baño privado e internet Wi-Fi. El hotel busca mejorar la experiencia del cliente a través de aplicaciones móviles, gestión en línea de opiniones y respuestas rápidas en redes

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    Hotel Mirador de Monsterio

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    BRIDGET KARLA MANCHEGO QUICAÑA
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    El Mirador del Monasterio ofrece habitaciones confortables con Wi-Fi gratuita y desayuno diario, ubicado a 8 km del aeropuerto de Arequipa. Cuenta con varios servicios como cafetería, información turística, lavandería, terraza con vista panorámica y seguridad las 24 horas. Las habitaciones incluyen TV por cable, baño privado e internet Wi-Fi. El hotel busca mejorar la experiencia del cliente a través de aplicaciones móviles, gestión en línea de opiniones y respuestas rápidas en redes

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    El Mirador del Monasterio ofrece habitaciones confortables con Wi-Fi gratuita y desayuno diario, ubicado a 8 km del aeropuerto de Arequipa. Cuenta con varios servicios como cafetería, información turística, lavandería, terraza con vista panorámica y seguridad las 24 horas. Las habitaciones incluyen TV por cable, baño privado e internet Wi-Fi. El hotel busca mejorar la experiencia del cliente a través de aplicaciones móviles, gestión en línea de opiniones y respuestas rápidas en redes

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    El Mirador del Monasterio ofrece habitaciones confortables con Wi-Fi gratuita y desayuno diario, ubicado a 8 km del aeropuerto de Arequipa. Cuenta con varios servicios como cafetería, información turística, lavandería, terraza con vista panorámica y seguridad las 24 horas. Las habitaciones incluyen TV por cable, baño privado e internet Wi-Fi. El hotel busca mejorar la experiencia del cliente a través de aplicaciones móviles, gestión en línea de opiniones y respuestas rápidas en redes

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    de 17

    M IR

    A
    MO DOR
    NA S DEL
    TER
    IO
    El Mirador del
    Monasterio
    está situado en
    el pintoresco
    barrio histórico
    de Arequipa, a
    solo 8 km del
    aeropuerto.
    Ofrece
    habitaciones
    confortables
    con conexión
    Wi-Fi gratuita,
    así como un
    desayuno bufé
    diario.
    SERVICIOS  
       
    . Cafetería  
    . WI-FI  
    . Servicio con
     
    discado directo
    . Asistencia medica  
    . Información
     
    turística
    ·       TV Cable    
    . Lavandería  
    . Terraza con vista
     
    panorámica
    . Personal de
     
    seguridad
    . Parqueo movilidad turística
    . Bebidas calientes
     
    las 24hrs
    . Servicio mov.
     
     
    . Música ambiental  
    HABITACIONES  
     
     
    . 04 Simples  
    . 04
     
    Matrimoniales
    . 03 Queen  
    . 06 Dobles  
    ·      02 Triples  
    ·      TV cable  
    . Habitaciones
     
    Alfombradas
    ·      Agua caliente las 24 horas
    ·      Calefacción
    . Baño privado
    ·      Teléfono discado directo
    Nacional/Internacional
    . Internet WI-FI  
    ·      Caja de seguridad digital
    . Servicio de
     
    habitación
    . Servicio de
     
    lavandería
    . Secadora de
     
    cabello
    CLIENTE SOLICITA
    RESERVA

    Identificación del dato del


    cliente
    Listado de
    Asignaci llegada y salida
    ón de la
    habitaci
    ón
    verificación de la
    forma de pago

    Confirmación de
    reserva

    fin
    INICIO

    saludo

    Cliente
    tiene Ofrecer servicio
    reserva

    Verifica fecha de reserva Ofrecer


    tarifa y Agradecer
    condicion
    es
    Cliente debe llenar hoja de respeto fin

    Solicitar forma de pago


    ¿el cliente
    corporativo?
    Sera con
    tarjeta o
    crédito

    Realizar Boucher de garantía

    Entregar la llaves ala recepción

    fin
    El cliente
    requiere Solicitar pago
    factura

    Imprimir recibo original


    y copia

    Firma del cliente

    El recepcionista debera
    agradecer al cliente por su
    preferencia

    FIN
    Propuesta de mejora en el hotel

     El hotel con Apps. La fidelización del usuario a


    partir de Apps es una constante, ahora llega el
    momento de potenciar su utilidad. Posibilidad
    para pedir cualquier capricho en la habitación o
    elegir listas de reproducción en streaming son
    una realidad.
    Gestionar online al hotel

      Aunque dedicar tiempo en esta gestión en


    muchos hoteles puede parecer ciencia ficción,
    debemos de trabajar por gestionar el 100% de las
    opiniones en Brookings, Tripa visor da igual, hay
    que trabajar por mejorar nuestra nota en estas
    plataformas, resolver los problemas que surjan e
    implementar en la medida de nuestras
    posibilidades las debilidades que nos encuentren.
    Mejorar las Respuesta inmediata en las
    redes sociales. 

      Si nuestros canales sociales son utilizados


    comúnmente por el hotel debemos de dar un
    servicio rápido a cliente, pocas son las
    marcas que contesten al 100%
    La seguridad

     el hotel debería contar con una seguridad


    en la puerta de hotel para que de esa
    manera los clientes no sufran robos. también
    contando con cámara de seguridad
     
    Tablets en las habitaciones
     
     Algunos hoteles le están dando a los turistas la
    posibilidad de controlar su estadía a través de
    dispositivos electrónicos. A través de esta
    tecnología los huéspedes pueden controlar todo el
    ambiente de su habitación: graduar la intensidad
    de las luces, encender la calefacción, cuadrar el
    despertador y manejar las cortinas, sin necesidad
    de levantarse de su cama o sin tener que adivinar
    cuál interruptor es el indicado para cada acción.

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