QUÉ DEBO SABER DEL

ENTORNO DE MI EMPRESA
 LA EMPRESA Y SU ENTORNO
CONCEPTO: EL ENTORNO DE LA EMPRESA ES EL CONJUNTO DE FACTORES
EXTERNOS A LA MISMA Y QUE TIENEN UNA INFLUENCIA SIGNIFICATIVA EN SU
ACTIVIDAD, YA QUE SUS ESTRATEGIAS DEPENDERÁN DE LAS AMENAZAS Y
OPORTUNIDADES EXISTENTES EN EL ENTORNO.

TIPOS DE ENTORNO: SE PUEDEN DISTINGUIR DOS NIVELES DE ENTORNO

EMPRESARIAL:

• MACROENTORNO 🡪 LA EMPRESA NO PUEDE TENER CONTROL SOBRE LOS

FACTORES Y VARIABLES DE ESTE ÁMBITO
ejemplos: factores económicos, socioculturales, políticos, legales, tecnológicos,
medioambientales e internacionales

• MICROENTORNO 🡪 ESTÁ FORMADO POR EL CONJUNTO DE FACTORES Y

VARIABLES SOBRE LOS QUE LA EMPRESA SÍ PUEDE EJERCER CIERTO
CONTROL
ejemplos: competencia, productos sustitutivos, proveedores, distribuidores y los
clientes
 EL ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA
CONCEPTO 🡪ES EL CONJUNTO DE FACTORES EXTERNOS A LA EMPRESA QUE,
EJERCIENDO INFLUENCIA SOBRE LA MISMA, ÉSTA NO PUEDE CONTROLAR
DIRECTAMENTE

TIPOS DE FACTORES INTEGRANTES DEL ENTORNO GENERAL 🡪

– FACTORES ECONÓMICOS: ES EL CONJUNTO DE VARIABLES MACROECONÓMICAS

QUE DETERMINAN LA ESTRUCTURA Y COOYUNTURA ECONÓMICAS DE LA ZONA EN
LA QUE LA EMPRESA DESARROLLA SU ACTIVIDAD. ENTRE DICHAS VARIABLES
TENEMOS LAS SIGUIENTES:

❑ DESEMPLEO 🡪 UNA ELEVADA TASA DE DESEMPLEO DISMINUYE LA DEMANDA ASÍ

COMO EL NIVEL DE VENTAS DE LA EMPRESA, AL REDUCIRSE EL PODER
ADQUISITIVO DE LA POBLACIÓN

❑ TIPOS DE INTERÉS POR PRÉSTAMO O CRÉDITO 🡪 INFLUYEN EN LOS COSTES

FINANCIEROS DE LA EMPRESA

❑ INFLACIÓN 🡪 AL AUMENTAR LOS PRECIOS, POR UN LADO, SE REDUCE EL PODER

ADQUISITIVO DE LA POBLACIÓN Y, POR OTRO LADO, SE INCREMENTAN LOS
COSTES DE PRODUCCIÓN DE LA EMPRESA, INFLUYENDO DE MANERA GENERAL
EN EL GRADO DE RENTABILIDAD DE LA EMPRESA

❑ DÉFICIT PÚBLICO 🡪 CUANDO EL NIVEL DE GASTOS DEL SECTOR PÚBLICO SUPERA

EL DE INGRESOS, EL ESTADO RECAUDA MÁS IMPUESTOS PARA INTENTAR
CORREGIR DICHO DESEQUILIBRIO. ELLO CONLLEVA UNA PÉRDIDA DEL PODER
ADQUISITIVO DE LA POBLACIÓN ASÍ COMO DEL GRADO DE RENTABILIDAD DE LA
EMPRESA
 EL ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA
FACTORES SOCIOCULTURALES: SON FACTORES DE CARÁCTER SOCIAL QUE TIENEN
GRAN REPERCUSIÓN EN LOS HÁBITOS DE CONSUMO DE LA POBLACIÓN,
CREANDO NECESIDADES NUEVAS COMO CONSECUENCIA DE LOS CAMBIOS QUE
SE PRODUCEN. EJEMPLOS:

❑ NIVEL EDUCATIVO
❑ FACTORES DEMOGRÁFICOS ( SEXO, EDAD, MOVIMIENTO DE POBLACIÓN,
ENVEJECIMIENTO DE LA POBLACIÓN, ESTRCUTURA FAMILIAR )
❑ VALORES CULTURALES
❑ INCORPORACIÓN DE LAMUJER AL TRABAJO

FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES: ESTÁN CONFORMADOS POR LOS

CONDICIONANTES LEGALES DE LAS NORMAS JURÍDICAS ESTABLECIDAS POS LOS
PODERES PÚBLICOS Y QUE, POR TANTO, ESCAPAN AL CONTROL DE LAS PROPIAS
EMPRESAS. EJEMPLOS

❑ LEGISLACIÓN FISCAL ( IMPUESTOS )

❑ LEGISLACIÓN MERCANTIL ( FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA Y RELACIONES
MERCANTILES ENTRE ELLAS )
❑ REGULACIÓN DEL MERCADO FINANCIERO ( NORMATIVA SOBRE LOS SISTEMAS DE
FINANCIACIÓN )
❑ LEGISLACIÓN LABORAL
❑ NORMATIVA SOBRE PATENTES Y MARCAS
 EL ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA

FACTORES TECNOLÓGICOS: LA EMPRESA DEBE CONSIDERAR LAS INNOVACIONES TECNOLÓGICAS

PARA SU POSIBLE INCORPORACIÓNA LA EMPRESA, SI BIEN DEBE VALORAR LA RELACIÓN COSTE
– BENEFICIO EN FUNCIÓN DEL TAMAÑO Y ORIENTACIÓN DE LA EMPRESA. LOS FACTORES
TECNOLÓGICOS PUEDEN SER APLICABLES EN DIFERENTES NIVELES

❑ EN LA PRODUCCIÓN 🡪 NUEVOS SISTEMAS DE PRODUCCIÓN DE BIENES O PRESTACIÓN DE

SERVICIOS
❑ EN EL PRODUCTO EN SÍ MISMO 🡪 NUEVOS PRODUCTOS O MEJORA DE LOS YA EXISTENTES
❑ EN LA GESTIÓN DE LA EMPRESA 🡪 NUEVOS SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA
EMPRESA

FACTORES MEDIOAMBIENTALES: LA EMPRESA DESARROLLA SU ACTIVIDAD EN UN ENTORNO

NATURAL QUE DEBE PRESERVARSE, HABIÉNDOSE INCREMENTADO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS LA
CONCIENCIA SOCIAL SOBRE LOS PERJUICIOS QUE DETERMINADOS PROCESOS
EMPRESARIALES PUEDEN CONLLEVAR. EN BASE A ELLO DEBEN CONSIDERARSE
DETERMINADAS MEDIDAS:

❑ CONTROL Y REDUCCIÓN EN LA GENERACIÓN Y EMISIÓN DE SUSTANCIAS CONTAMINATES

❑ USO DE ENERGIAS RENOVABLES Y MATERIALES RECICLABLES
❑ VALORACIÓN DEL BIENESTAR SOCIAL QUE A LARGO PLAZO CONLLEVA EL ENCARECIMIENTO DE
LOS PROCESOS PRODUCTIVOS

FACTORES INTERNACIONALES: LA GLOBALIZACIÓN Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS PERMITEN UNA

ACCIÓN A ESCALA MUNDIAL DE LAS EMPRESAS, LO CUAL, POR UN LADO, PERMITE LA
EXPANSIÓN GEOGRÁFICA DE LAS EMPRESAS Y, A SU VEZ, EL INCREMENTO DE LA
COMPETITIVIDAD. ELLO AFECTA A TODO TIPO DE EMPRESAS, NO SOLO LAS DEDICADAS
ESPECÍFICAMENTE A LA IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN
 EL ENTORNO ESPECÍFICO

CONCEPTO: ES EL CONJUNTO DE FACTORES QUE

CONFORMAN EL CONTEXTO PRÓXIMO A LA EMPRESA Y
SOBRE EL QUE PUEDE TENER CIERTA CAPACIDAD DE
CONTROL.
LAS FUERZAS COMPETITIVAS TIENEN UNA ESPECIAL
IMPORTANCIA EN ESTE ÁMBITO, YA QUE DE LA
COMPETENCIA DEPENDE EN GRAN MEDIDA LA
RENTABILIDAD DE LA EMPRESA Y EL TIPO DE
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS ESPECÍFICAS A
CONSIDERAR

TIPOS DE FACTORES INTEGRANTES DEL ENTORNO

ESPECÍFICO DE LA EMPRESA 🡪

– COMPETENCIA
– PRODUCTOS SUTITUTIVOS
– PROVEEDORES Y CLIENTES
 EL ENTORNO ESPECÍFICO- LA COMPETENCIA
• EL RESTO DE EMPRESAS DEL SECTOR QUE ACTÚAN EN EL ÁMBITO GEOGRÁFICO DE ACCIÓN DE LA
PROPIA EMPRESA TIENEN UNA INFLUENCIA DECISIVA EN LAS ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS, SISTEMA DE
FIJACIÓN DE PRECIOS, TIPO Y CALIDAD DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS OFRECIDOS, ETC.

• NO SÓLO HABRÁ QUE CONSIDERAR LA COMPETENCIA ACTUAL, SINO LA FUTURA.

• FRENTE A LA COMPETENCIA, LA EMPRESA DEBERÁ PONER EN MARCHA MEDIDAS NEUTRALIZADORAS

CON OBJETO DE ENCONTRAR UN HUECO EN EL MERCADO. DICHAS MEDIDAS ESTÁN FUNCIÓN DE LOS
SIGUIENTES FACTORES COMPETITIVOS:

❑ LA DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO 🡪 A MENOR DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO, MAYOR

RIVALIDAD ENTRE LAS EMPRESAS

❑ NÚMERO DE COMPETIDORES 🡪 A MAYOR NÚMERO DE COMPETIDORES, MAYOR RIVALIDAD ENTRE

LAS EMPRESAS

❑ CAPACIDAD PRODUCTIVA 🡪 SI LA CAPACIDAD PRODUCTIVA ES ELEVADA LA OFERTA SUPERA LA

DEMANDA. ANTE ELLO, SE INCREMENTA LA RIVALIDAD ENTRE LAS EMPRESAS

❑ CRECIMIENTO DEL SECTOR 🡪 UN SECTOR ECONÓMICO CRECIENTE ESTÁ ÍNTIMAMENTE LIGADO A

LA EXISTENCIA DE DEMANDA NO ATENDIDA EN SU TOTALIDAD. EN BASE A ELLO, LA RIVALIDAD
ENTRE LAS EMPRESAS DISMINUIRÁ EN SECTORES CRECIENTES Y SE INCREMENTARÁ EN
SECTORES QUE ESTÁN DECRECIENDO

❑ LA AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES 🡪 SE INCREMENTARÁ LA RIVALIDAD ENTRE

LAS EMPRESAS YA QUE LAS YA EXISTENTES DEBERÁN MEJORAR SU SITUACIÓN COMPETITIVA CON
BAJADA DE PRECIOS, DISEÑO DE CAMPAÑAS PUBLICITARIAS, ETC

❑ LA ESTRUCTURA DE COSTES 🡪 LOS COSTES DE PRODUCCIÓN PUEDEN SER FIJOS ( NO DEPENDEN

DEL NIVEL DE PRODUCCIÓN, POR EJEMPLO, COMPRA DE LOCAL DE NEGOCIO ) O VARIABLES ( LOS
COSTES VARÍAN EN FUNCIÓN DE QUE SE PRODUZCA MÁS O MENOS, POR EJEMPLO, COSTE DE
MATERIA PRIMA ). SI LOS COSTES FIJOS SON ELEVADOS LAS EMPRESAS BAJARÁN SUS PRECIOS
DE VENTA CON OBJETO DE PODER CUBRIR LOS COSTES FIJOS, LO CUAL HARÁ QUE SE
INCREMENTE LA RIVALIDAD ENTRE LAS EMPRESAS.

❑ FUERTES BARRERAS DE SALIDA 🡪 SI EXISTEN IMPORTANTES RESTRICCIONES PARA QUE UNA

EMPRESA PUEDA CERRAR Y SALIR DEL MERCADO TIENDE A INCREMENTARSE LA RIVALIDAD ENTRE
LAS EMPRESAS, YA QUE SE BAJARÁN LOS PRECIOS DE VENTA PARA INTENTAR DAR SALIDA A SU
PRODUCCIÓN. ENTRE DICHOS OBSTÁCULOS TENEMOS LA DIFÍCIL VENTA DE INVERSIONES MUY
ESPECIALIZADAS, INDEMNIZACIONES A LOS EMPLEADOS POR CIERRE DE EMPRESAS, CONFLICTOS
COLECTIVOS, ETC.
 EL ENTORNO ESPECÍFICO - LOS PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

SON PRODUCTOS DIFERENTES A LOS YA EXISTENTES PERO

QUE SATISFACEN LA MISMA NECESIDAD.

❖ LAS INNOVACIONES TECNOLÓGICAS TIENEN GRAN PESO

RESPECTO A LA APARICIÓN DE DICHOS PRODUCTOS.

❖ LA APARICIÓN DE PRODUCTOS SUSTITUTIVOS HACE QUE SE

INCREMENTE LA RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS, YA QUE
HACE QUE SE REBAJEN LOS PRECIOS.
 EL ENTORNO ESPECÍFICO - PROVEEDORES Y CLIENTES

• TIENEN SU PROPIO PODER DE NEGOCIACIÓN FRENTE A LA EMPRESA, CON CARACTERÍTICAS DE

NEGOCIACIÓN MUY SIMILARES.
• A MEDIDA QUE AUMENTA SU PODER DE NEGOCIACIÓN FRENTE A LA EMPRESA, BAJA LA
RENTABILIDAD DEL SECTOR.
• LOS TIPOS DE FACTORES QUE INFLUYEN EN SU PODER DE NEGOCIACIÓN SON LOS
SIGUIENTES:

❑ GRADO DE CONCENTRACIÓN 🡪 A MENOR CANTIDAD DE PROVEEDORES O CLIENTES, MAYOR

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS MISMOS FRENTE A LA EMPRESA

❑ TAMAÑO DE LA EMPRESA 🡪
⮚ RESPECTO A LOS PROVEEDORES, SU PODER DE NEGOCIACIÓN SE INCREMENTA SI EL VOLUMEN
DE COMPRAS DE LA EMPRESA ES BAJO Y DEJA DE SER INTERESANTE PARA EL PROVEEDOR

⮚ RESPECTO AL CLIENTE, SU PODER DE NEGOCIACIÓN SE INCREMENTA SI SU VOLUMEN DE

COMPRAS ES ELEVADO Y RESULTA INTERESANTE PARA LA EMPRESA

❑ DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO 🡪 EL CLIENTE GANA EN PODER DE NEGOCIACIÓN SI EL

PRODUCTO O SERVICIO DE LA EMPRESA NO TIENE APENAS DIFERENCIA RESPECTO AL DE LA
COMPETENCIA. POR EL CONTRARIO, LA EMPRESA GANA EN PODER DE NEGOCIACIÓN SI SU
PRODUCTO O SERVICIO ES DIFERENTE Y RESULTA DE ESPECIAL INTERÉS PARA EL COMPRADOR

❑ PRODUCTOS SUSTITUTIVOS 🡪 EN RELACIÓN CON EL APARTADO ANTERIOR, EL PODER DE

NEGOCIACIÓN DEL CLIENTE RESPECTO A LA EMPRESA SE INCREMENTA SI EXISTEN EN EL
MERCADO OTROS PRODUCTOS O SERVICIOS DIEFRENTES PERO QUE SATISFACEN LA MISMA
NECESIDAD
 EL ENTORNO Y LOS CAMBIOS
EN FUNCIÓN DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS CAMBIOS EN EL ENTORNO EN
EL QUE SE DESENVUELVEN LAS EMPRESAS, PODEMOS CLASIFICAR LOS
ENTORNOS EN TRES GRUPOS DIFERENCIADOS:

❑ EN FUNCIÓN DEL CARÁCTER CAMBIANTE DEL ENTORNO O SU PREDICCIÓN:

▪ ENTORNO ESTABLE 🡪 POCO CAMBIANTE Y PREDECIBLE

▪ ENTORNO DINÁMICO 🡪 CAMBIANTE Y DIFÍCILMENTE PREDECIBLE

❑ EN FUNCIÓN DE LA COMPLEJIDAD DEL CAMBIO PRODUCIDO:

▪ ENTORNO SIMPLE 🡪 CAMBIOS FÁCILES DE COMPRENDER

▪ ENTORNO COMPLEJO 🡪 CAMBIOS QUE SUPONEN UNA MAYOR DIFICULTAD DE
COMPRENSIÓN DEBIDO AL CONJUNTO DE VARIABLES QUE INTERVIENEN

❑ EN FUNCIÓN DE LA INFLUENCIA E IMPORTANCIA DEL CAMBIO SOBRE EL NIVEL DE

VENTAS Y PRECIO DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA:

▪ ENTORNO FAVORABLE 🡪 LOS CAMBIOS PRODUCIDOS NO GENERAN DEMASIADO

IMPACTO EN EL NIVEL DE VENTAS DE LA EMPRESA
▪ ENTORNO HOSTIL 🡪 LOS CAMBIOS PRODUCIDOS TIENEN GRAN INFLUENCIA EN EL
NIVEL DE VENTAS Y EN LOS PRECIOS DE SUS PRODUCTOS.
 ANÁLISIS DAFO
CONCEPTO: EL ANÁLISIS DAFO CONSISTE EN UNA TÉCNICA PARA REALIZAR UN ESTUDIO DEL
ENTORNO EMPRESARIAL, EN LA QUE ENTRAN EN JUEGO, POR UN LADO, ASPECTOS EXTERNOS
DEL ENTORNO GENERAL Y ESPECÍFICO, Y, POR OTRO LADO, ASPECTOS INTERNOS DE LA
PROPIA EMPRESA

SIGNIFICADO DE LAS SIGLAS DAFO:

• D 🡪 DEBILIDADES
SON LOS PUNTOS DÉBILES DE LA PROPIA EMPRESA QUE PUEDEN FRENAR LA CONSECUCIÓN DE
SUS OBJETIVOS

• A 🡪 AMENAZAS
SON ELEMENTOS EXTERNOS A LA EMPRESA QUE, EN EL CASO DE PRODUCIRSE, AFECTARÍAN
GRAVEMENTE A LA CONSECUCIÓN DE LOS OBEJTIVOS

• F 🡪 FORTALEZAS
SON LOS PUNTOS FUERTES DE LA PROPIA EMPRESA, Y QUE, COMO TAL, PUEDEN FAVORECER LA
CONSECUCIÓN DE SUS OBJETIVOS

• O 🡪 OPORTUNIDADES
SON ELEMENTOS EXTERNOS A LA EMPRESA DE CARÁCTER POSITIVO, YA QUE EN EL CASO DE QUE
SE ENCUENTREN PRESENTES VAN A FAVORECER LA CONSECUCIÓNDE LOS OBJETIVOS
EMPRESARIALES

CLASIFICACIÓN DE LAS SIGLAS DAFO SEGÚN EL ASPECTO INTERNO O EXTERNO AL

QUE SE REFIEREN:

• ASPECTOS INTERNOS 🡪 D ( DEBILIDADES ) Y F ( FORTALEZAS )

• ASPECTOS EXTERNOS 🡪 A ( AMENAZAS ) Y O ( OPORTUNIDADES )
 LA CULTURA EMPRESARIAL Y LA IMAGEN CORPORATIVA
CULTURA EMPRESARIAL 🡪 FORMA DE SER DE UNA EMPRESA,
SU ESTILO DE PENSAR, VIVIR Y ACTUAR. SE MANIFIESTA EN
LA FORMA DE ACTUAR DE LA EMPRESA ANTE LAS
OPORTUNIDADES Y LOS PROBLEMAS

IMAGEN CORPORATIVA 🡪 TODO LO QUE SE PERCIBE DE UNA

EMPRESA, ES LA PROYECCIÓN DE SU IMAGEN HACIA EL
EXTERIOR. CONFORMA LA IDENTIDAD VISUAL DE LA
EMPRESA, DIFERENCIÁNDOLA DE LAS DEMÁS.
CARACTERÍSTICAS:

• LA IMAGEN CORPORATIVA SE DISEÑA POR EXPERTOS EN

MARKETING Y COMUNICACIÓN

• DETERMINADOS FATORES EXTERNOS A LA EMPRESA

INFLUYEN EN SU IMAGEN CORPORATIVA, POR EJEMPLO, LOS
MEDIOS DE COMUNICACIÓN, SINDICATOS, ORGANIZACIONES
MEDIOAMBIENTALES, EN FUNCIÓN DE LA OPINIÓN QUE
EMITEN SOBRE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
 LA IMAGEN CORPORATIVA
LA IMAGEN CORPORATIVA SE IDENTIFICA A TRAVÉS DE TRES
ELEMENTOS ESENCIALES:

• SÍMBOLO 🡪 CONSISTE EN UNA GRAFISMO PARA IDENTIFICAR A LA

EMPRESA

• LOGOTIPO 🡪 CONSISTE EN EL NOMBRE COMERCIAL DE LA

EMPRESA O MARCA DEL PRODUCTO EN CONCRETO

• COLOR 🡪 PRESENTE TANTO EN EL SÍMBOLO COMO EN EL

LOGOTIPO, ES UN ELEMENTO IDENTIFICATIVO ESENCIAL PARA
DEFINIR LA IMAGEN CORPORATIVA DE LA EMPRESA
 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA ( RSC )
CONCEPTO: CONJUNTO DE COMPROMISOS Y OBLIGACIONES DE LA EMPRESA RESPECTO
A LOS GRUPOS A LOS QUE AFECTA SU ACTIVIDAD

ÁREAS DE LA RSC:

• ECONÓMICA 🡪 USO RESPONSABLE DE SUS RECURSOS ECONÓMICOS, POR EJEMPLO,

PAGANDO UN SALARIO JUSTO A SUS TRABAJADORES, UN PRECIO JUSTO A LOS
PROVEEDORES, GESTIONANDO SUS RECURSOS ECONÓMICOS DE FORMA EFICIENTE Y
A LARGO PLAZO, DISTRIBUCIÓN EQUITATIVA DE LA RIQUEZA GENERADA POR LA
EMPRESA

• SOCIOCULTURAL 🡪 RESPETO POR LAS LEYES, COLABORACIÓN EN LA MEJORA DEL

BIENESTAR GENERAL PROMOVIENDO OBRAS SOCIALES, OFRECER PRODUCTOS
ÚTILES A LA SOCIEDAD Y EN CONDICIONES JUSTAS.

• MEDIOAMBIENTAL 🡪 FAVORECE EL DESARROLLO SOSTENIBLE, RECICLANDO

MATERIAS PRIMAS, UTILIZANDO FUENTES DE ENERGÍA RENOVABLES, LIMITANDO EL
USO DE RECURSOS, EVITANDO LAS EMISIONES CONTAMINANTES, ETC.

LÍMITES DE LA RS:

• LÍMITE MÍNIMO DE RESPONSABILIDAD 🡪 CUMPLIMIENTO DE LA LEGALIDAD

• LÍMITE MÁXIMO DE RESPONSABILIDAD 🡪 SE FIJA EN EL PUNTO EN EL QUE LA
EMPRESA PUEDE PERDER COMPETITIVIDAD Y RENTABILIDAD

CÓDIGO ÉTICO: ES UN DOCUMENTO EN EL QUE SE RECOGEN LOS PRINCIPIOS DE LA RSC

DE LA EMPRESA
 EL BALANCE SOCIAL

CONCEPTO: ES UN INSTRUMENTO DE GESTIÓN EMPRESARIAL PARA PLANIFICAR, ORGANIZAR, DIRIGIR,

CONTROLAR Y EVALUAR LA RSC DE LA EMPRESA EN UN PERIODO DE TIEMPO DETERMINADO

ÁREAS: EL BALANCE SOCIAL SE ESTRUCTURA EN DOS GRANDES ÁREAS

⮚ ÁREA INTERNA 🡪 ACCIONES DE LA EMPRESA HACIA SUS TRABAJADORES. A SU VEZ SE SUBDIVIDE EN

LOS SIGUIENTES ÁMBITOS:

– CONDICIONES LABORALES DE LOS TRABAJADORES ( SALARIO, DESCANSOS, ETC )

– SERVICIOS SOCIALES DIRIGIDOS A SUS TRABAJADORES ( POR EJEMPLO, PROGRAMAS DE

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES, AYUDAS PARA EL TRANSPORTE, VIVIENDA, ESTUDIOS,
ETC )

– PLANES DE FORMACIÓN DIRIGIDOS A SUS TRABAJADORES PARA FAVORECER SU CRECIMIENTO

PROFESIONAL

⮚ ÁREA EXTERNA 🡪 ACCIONES DE LA EMPRESA RESPECTO A SU ENTORNO. A SU VEZ SE SUBDIVIDE EN

LOS SIGUIENTES ÁMBITOS:

– RELACIONES PRIMARIAS: SON LAS QUE LA EMPRESA ENTABLA CON LOS AGENTES CON LOS
QUE SE RELACIONA DIRECTAMENTE ( POR EJEMPLO, PROVEEDORES, CLIENTES,
COMPETIDORES, ETC )

– RELACIONES CON LA COMUNIDAD: AQUÍ SE ENCUADRAN LAS ACCIONES DE PROTECCIÓN DEL

MEDIO AMBIENTE, PARTICIPACIÓN EN PROYECTOS DE INTERÉS PÚBLICO, GENERACIÓN DE
EMPLEO EN LA ZONA, ETC.

– RELACIONES CON OTRAS INSTITUCIONES: COOPERACIÓN CON UNIVERSIDADES, NEGOCIACIÓN

CON SINDICATOS Y ASOCIACIONES EN GENERAL, RELACIONES CON LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN, ETC