ELABORACIN DE DOCUMENTOS

ESCRITOS MENORES DE LA EMPRESA

LA CARTA
y Sirve como medio de comunicacin entre dos empresas

comerciales o bien una empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial. y La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales. Los ms importantes son:
    

De compraventa De reclamacin De ofertas De solicitud de informacin De publicidad.

LA CARTA
y A

diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema ms rgido y un tono ms objetivo, y deben ir siempre mecanografiadas. y Estructura:  Una carta comercial se compone de tres partes: Encabezamiento Cuerpo de la carta Cierre.

LA CARTA

yEstructura El encabezamiento

la parte superior de la carta. Contiene siempre membrete, lugar y fecha, direccin del destinatario, y saludo. En general se indica tambin el asunto de la carta, para que el destinatario sepa directamente de qu se trata.

LA CARTA
y Estructura


El cuerpo
Es la parte ms importante. Se compone de tres partes: una introduccin, un ncleo y una conclusin. En la introduccin se suele referir a correspondencia anterior, agradecer al destinatario y/o indicar el motivo para el escrito. En el ncleo se desarrolla la idea principal de la carta. Es importante redactar el ncleo con objetividad y claridad, sobre todo cuando se trate de una reclamacin. Se termina con una conclusin que sirve de resumen de la carta y/o de estmulo.

LA CARTA
y Estructura


El cierre Constituye el final de la misma. Contiene siempre despedida, firma, nombre y cargo. En caso de anexos se indica el nmero de stos. Adems es posible aadir posdata o indicar si se envan copias a otras personas. En la carta, todos los elementos empiezan a la izquierda de la pgina. Este "estilo bloque" es la manera general de componer una carta. Dado los objetivos de cartas comerciales, se suele tratar al destinatario con cortesa. Los tratamientos de respeto para el saludo son distinguido(s) seor(es) o distinguida(s) seora(s). Otra forma un poco ms personal es Estimado seor y las variedades correspondientes.

LA CARTA
y Estructura


El cierre En el cuerpo de la carta el autor se dirige al destinatario siempre con usted o ustedes. Para indicar si se envan fotocopias a otras personas se usa la expresin C.c. seguido por el nombre del otro destinatario. Si la carta es firmada en nombre del remitente, la firma va precedida por la abreviacin P.O. (por orden) o P.A. (por autorizacin), indicando que la persona que firma la carta tiene la autorizacin de la persona responsable.

EJEMPLO DE CARTA

MEMORNDUM
y Es

aquel escrito que se usa para intercambiar informacin entre diferentes departamentos de una empresa, con el propsito de dar a conocer alguna recomendacin, indicacin, instruccin, disposicin, etc. y Generalmente este tipo de escrito contiene las siguientes partes:
     

El nombre de la persona a quien va dirigido El nombre del remitente Fecha Asunto El texto Firma del remitente.

MEMORNDUM
y Su redaccin debe ser breve, clara y precisa; aun

cuando en este tipo de comunicacin no se acostumbra usar la despedida, hay ocasiones en que se debe utilizar para darle un toque personal y corts al mensaje. y Hay empresas que mandan a imprimir sus formatos de memorndum de acuerdo con sus necesidades, con un encabezamiento especial.

MEMORNDUM

CARTAS DE SOLICITUD
y Se utilizan para solicitar informacin, presupuestos,

catlogos... etc. Tambin es comn llamarle a estos modelos de carta "Instancia". y Muchas son las instituciones que ponen a disposicin de los clientes modelos de cartas de solicitud de modo que puedan rellenarlas de forma sencilla para realizar sus solicitudes. y En otras ocasiones, en las que no existen estos modelos de cartas ya preestablecidos, se hace obligatorio el redactar por uno mismo este tipo de cartas.

CARTAS DE SOLICITUD
y Dependiendo de lo que se solicite, por lo general,

deben escribirse con un lenguaje claro, sin excesos de formalidad, y exponiendo de forma clara y sencilla aquellos detalles que se desean solicitar. y Nunca viene mal agradecer al finalizar la carta, dando por hecho que la solicitud va a tener respuesta, dicho agradecimiento puede exponerse por el hecho de hacerle perder el tiempo o de que les va a suponer la solicitud una perdida futura de tiempo.

Adela Torres Suares C/ Bajada, 20, 1 D 28080 Madrid Tfno: 91 2222222 BANCO BUENASVISTAS P Concordia, 120, 5 I Att. Director del Banco 28034 - Madrid Madrid, 5 de Julio de 2008 Muy seor mo: Tengo la complacencia de dirigirme a Ud, en virtud de lo dispuesto en el artculo 127 de la ley de proteccin de datos personales n 1111 (y su decreto reglamentario), con el fin de solicitar el acceso a toda la informacin disponible o relacionada con mi persona obrante en sus bases de datos, registros, archivos y dems documentos as como todo lo relacionado con la informacin que surja de sus ordenadores o bancos de datos. A tal fin, les hago saber que mis datos personales identificativos son los arriba escritos y que a los efectos de la presente carta, constituyo domicilio en Madrid. Con fecha 2 de Julio he recibido una comunicacin publicitaria no solicitada de ustedes. Por ello, le solicito que en los trminos del artculo. 1227 de la ley 2326 procedan a eliminar y/o bloquear mis datos personales de vuestros bancos de datos a fin de que no me sea remitida mas publicidad en mi buzn. Por lo expuesto solicito procedan a darme el acceso solicitado, en los trminos del artculo 12554 y con las especficas previsiones del 130005 de la ley de proteccin de datos y patentes y a eliminarme de las bases de datos, bajo amenaza de iniciar las acciones legales pertinentes. Atentamente Adela Torres

CURRCULUM VITAE
y Esta es la herramienta indispensable

para encontrar un buen trabajo. y Es la principal forma que tienes para promocionarte, para venderte a ti mismo y conseguir un buen empleo.

CURRCULUM VITAE
y Es fundamental que antes de comenzar a escribir

tu currculum tengas bien clara la informacin que vas a dar, as como el orden en que vas a hacerlo. y El currculum tiene que presentar los datos de forma clara y concisa, bien explicada y sin rodeos. y Ten en cuenta que slo tendrs una breve oportunidad de causar buena impresin a quienes te tienen que contratar

CURRCULUM VITAE
y Antes de ponerte a redactar el currculum, es importante que

te plantees y respondas a una serie de cuestiones. y Para quin voy a escribir el currculum? - Es muy importante conocer la empresa para la que quieres trabajar y saber qu es lo que busca. As podrs enfocar el currculum en aquello que puede ofrecerles. y A qu puesto me voy a presentar? - Es bueno tener en mente el puesto concreto y conocer cules son las habilidades que requiere. As mismo, conviene tener clara la valoracin de tus experiencia s anteriores para no volver a repetir en funciones en las que no se est a gusto. y Tengo la preparacin necesaria? Plantate si tienes los requisitos que te exigen. Si los tienes, destcalos. Destaca adems si te has reciclado o actualizado recientemente.

CURRCULUM VITAE
y Cules son mis logros profesionales? Cntrate en aquello que

y y

sabes hacer bien y de los que te puedes sentir satisfecho. Si tiene que ver con el puesto de trabajo, mucho mejor. Cul ha sido mi experiencia profesional anterior? Analiza tu trayectoria profesional. Busca formas de plasmar positivamente los periodos sin trabajar y encuentra las partes positivas de cada tarea que has hecho. Se hablar idiomas? - Los idiomas son uno de las capacidades ms demandadas actualmente por las empresas. Si sabes alguno, destcalo. Domino la informtica? - Haz un listado con aquellos programas que conoces y analiza cul es tu nivel de manejo. Resalta aquellos que puedan interesar al quien ha de contratarte. Que otras experiencias puedo acreditar? - Hay muchas experiencias que puede resultar ti incluirlas en el currculum: trabajos voluntarios, estancias en el extranjero. Demuestran tu capacidad y tus inquietudes

CURRCULUM VITAE
y REGLAS BSICAS: 1. S breve, conciso y directo. Tu currculum no debe pasar de una o dos hojas, como mximo. 2. Utiliza un papel de color blanco o de colores claros, en formato DinA4 y de calidad. 3. Escribe con una fuente legible y con una presentacin espaciada que facilite la lectura. 4. No lo escribas a mano, a menos que as lo exija la empresa. Es preferible escrito en ordenador que mecanografiado. 5. Evita los adornos y filigranas, y no abuses de los colores. El curriculum debe transmitir profesionalidad. Aydate de negritas y destacados para lograr una mayor claridad.

CURRCULUM VITAE
y REGLAS BSICAS: 6. Respeta los mrgenes, deja espacio entre los prrafos y escribe por una sola cara del folio. 7. Cuida el estilo y evita los errores de ortografa. Exprime al mximo tu riqueza verbal, utiliza sinnimos y evita las repeticiones excesivas. 8. No conviene utilizar abreviaturas. 9. S honesto. Muestra tus mejores habilidades, resalta lo que te conviene resaltar, tus logros, y maquilla los fracasos, pero nunca inventes. 10. S positivo. No hay porqu explicar fracasos o suspensos. Vende lo mejor de ti mismo, pero de forma breve, concreta y sencilla.

CURRCULUM VITAE
y REGLAS BSICAS: 11. Recuerda que no hace falta incluir los documentos y ttulos acreditativos, a no ser que lo soliciten. 12. Enva siempre originales, nunca fotocopias. 13. La fotografa que adjuntes ha de ser reciente y de tamao carnet. Es preferible que sea de color.

CURRCULUM VITAE
y LO QUE DEBE CONTENER:  Datos personales: Nombre y apellidos, lugar y fecha de nacimiento, estado civil, direccin personal, nmero de telfono de contacto, direccin de correo electrnico, etc.  Formacin acadmica: Estudios que has realizado, indicando fechas, centro, y lugar donde han sido realizados.  Otros ttulos: Estudios complementarios a los universitarios que mejoran tu formacin y tus habilidades. Hay que indicar las fechas, el centro y el lugar donde fueron realizados.

CURRCULUM VITAE
y LO QUE DEBE CONTENER:


Experiencia profesional: Experiencia laboral relacionada con los estudios universitarios o que puedan ser de inters para la empresa que desea contratarte. No olvides sealar las fechas, la empresa dnde trabajaste y las funciones y tareas llevadas a cabo. Idiomas: En este apartado mencionars los idiomas que conoces y tu nivel. Indica tambin si has obtenido algn ttulo reconocido que acredite tus conocimientos. Informtica: Seala aquellos conocimientos informticos que poseas: sistemas operativos, procesadores de texto, hojas de clculo, bases de datos, diseo grfico, internet, etc. Otros datos de inters: En este ltimo apartado seala todos aquellos aspectos que no han sido incluidos todava, tales como: Carn de conducir, disponibilidad, etc.

CURRCULUM VITAE
y MODELOS:  El currculum cronolgico: es aquel que organiza la informacin cronolgicamente, partiendo de los logros ms antiguos y llegando hasta los ms recientes.  El currculum vitae funcional: es aquel distribuye la informacin por temas. De esta forma, permite proporcionar un conocimiento rpido de tu formacin y experiencia en un mbito determinado. Adems, al no seguir una progresin cronolgica, permite seleccionar los puntos positivos, destacar las habilidades propias y logros conseguidos, al tiempo que se omiten o difuminan los no deseados.

CURRCULUM VITAE
y MODELOS:  El currculum vitae combinado: es aquel distribuye la informacin tanto de forma temtica como cronolgica. Parte siempre del modelo funcional, organizando la informacin por reas temticas o profesionales, para llegar despus a la organizacin en el tiempo. temas. De esta forma se destacan las habilidades que se tienen al tiempo que se refleja la experiencia y la formacin.

COMUNICACIN DE PRENSA
y Los comunicados de prensa constituyen un mecanismo

sumamente eficaz para complementar las labores de mercadeo de cualquier empresa y/ o negocio. Sin embargo, ello no significa que deban utilizarse como instrumento de venta. y Es preciso que tengas claro que el comunicado de prensa te puede proporcionar muchas posibilidades de hacer conocer tus productos siempre que logres convencer a los medios de que lo que t ofreces es un producto de calidad que dar beneficios a aquellos que lo adquieran.

COMUNICACIN DE PRENSA
y Es una herramienta muy eficaz para reducir los gastos de

contratacin de publicidad. y Si elaboras un comunicado que capte la atencin de los medios, la publicidad es totalmente gratuita, pero para ello debers esmerarte en redactar correctamente, sin confundir la accin de dar a conocer tus productos y/o actividades con la de vender a travs del comunicado. y Lo primero que debes hacer es aprender que toda noticia por importante que sea debe ser concreta y tiene que tener gancho, por lo tanto, el ttulo y sub-ttulo ( que constituyen el copete de la nota, deben generar la suficiente atencin como para que el lector contine informndose.

COMUNICACIN DE PRENSA
y Una vez que diseaste un copete que tenga gancho, o

sea que llame la atencin del lector tendrs que concentrarte en el segundo paso. y No olvides que ests dirigindote a un segmento altamente calificado, especializado en noticias y manejo de la informacin, as que debes ser muy cuidadoso para atrapar la atencin del periodista, y obtener un lugar de privilegio en su revista, informativo, peridico u otro medio de comunicacin.

COMUNICACIN DE PRENSA
y Debers considerar 7 interrogantes bsicas que

deben estar presentes en toda noticia.

COMUNICACIN DE PRENSA
Empresario de Marketing hace revolucionario lanzamiento que favorecer a miles de emprendedores latinoamericanos. [Que]
PODEROSO SOFTWARE DISPARARA LAS VENTAS ON-LINE EN AMERICA LATINA.

Luego de sesudos estudios que demandaron meses de esfuerzo, el exitoso empresario [ Quien ], logr desarrollar un poderoso software que revolucionar el comercio electrnico en Amrica Latina. Se trata de [ Tu Producto ], un sistema de tecnologas informticas a travs del cual ser posible hacer todo tipo de transacciones electrnicas. [ Como ] El paquete incluye todas las herramientas necesarias para que el dueo del sitio gestione toda su Empresa, sin necesidad de recurrir a programadores, diseadores, incluyendo su propio dominio, estadsticas completas, sitio seguro para transacciones, y mucho ms. El lanzamiento oficial se realiz en [ Donde ] el dia [ Cuando ] , y a partir de este mes se espera que penetre con total xito en todo el mercado latinoamericano. [ Porque ] haba gran demanda entre los emprendedores Este software fue desarrollado latinoamericanos por adquirir herramientas idneas para mantener los niveles de competitividad que exigen hoy las nuevas tecnologas en materia de comercio electrnico. En definitiva, existe un mercado amplsimo que demanda la existencia de un software de las caractersticas y beneficios que brinda [ Tu Producto ] , lo cual [ Para Que ] permitir desarrollar estrategias de venta modernas a un precio accesible. Para conocer [ Tu Producto ], basta con visitar el sitio web y acceder a una demostracin en lnea para ver las ventajas incomparables que brinda este potente software. [ Link a la Web de Tu Producto ]

TAREA EN CLASE # 3
y BOLETIN DE PRENSA:
 

Producto: tema libre Responder las preguntas bsicas.

Qu Cmo Cundo Dnde Quin Porqu Para Qu

   

Trabajo grupal: 5 Tienen 20 minutos Mximo 4 prrafos Lo ms interesante posible, para que sean publicados gratuitamente.

EJERCICIO EN CLASE
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Lea completamente todas las instrucciones antes de empezar. Saque una hoja en blanco. Ponga su nombre en el margen izquierdo. Dibuje un circulo en el margen derecho. Dentro del circulo del margen derecho escriba su numero favorito. En el centro de la hoja escriba el nombre de esta materia y su paralelo. Dibuje exactamente 7 estrellas alrededor del nombre de su materia y paralelo. Si ya ley completamente estas instrucciones, obvie los pasos del dos al siete y qudese sentado con los brazos cruzados como signo de que ha terminado su actividad.

INSTRUCTIVOS DE TRABAJO
y Las instrucciones de trabajo desarrollan paso a paso la forma

de llevar a trmino un trabajo o tarea. y Deberan elaborarse instrucciones de trabajo para aquellas tareas que en determinadas condiciones sean susceptibles de generar riesgos, especialmente si stos son de cierta importancia y van asociados a las actuaciones de las personas. y En la instruccin estarn recogidos aquellos aspectos de seguridad a tener en cuenta por las personas responsables de las tareas a realizar, a fin de que conozcan como actuar correctamente en las diferentes fases u operaciones y sean conscientes de las atenciones especiales que deben tener en momentos u operaciones claves para su seguridad personal, la de sus compaeros y la de las instalaciones.

INSTRUCTIVOS DE TRABAJO
y Las instrucciones de trabajo son esenciales en lo que se

denominan tareas crticas, que son aquellas en las que por acciones u omisiones puedan suceder accidentes o fallos que es necesario evitar. y Especial atencin merece tambin la ocasionalidad de los trabajos por lo que comporta de posible dificultad de recordar aspectos que pueden resultar importantes y que por similitud a otros tipos de trabajos pueden conducir fcilmente al error. y Resulta conveniente que la empresa defina en su proceso productivo los procesos considerados clave y las tareas asociadas a los mismos que debieran ser consideradas crticas. Si stas han sido debidamente identificadas se estar en condiciones de proceder a la elaboracin de instrucciones de trabajo para regularlas.

INSTRUCTIVOS DE TRABAJO
y Los responsables de las reas de trabajo y de los

procesos productivos son las personas que mejor conocen el trabajo que se lleva a cabo en su seccin y por tanto son quienes deberan elaborar las instrucciones de trabajo y las normas especficas de seguridad. y Para su elaboracin podrn contar con el asesoramiento de expertos cuando sea necesario, pero sobre todo debern tener en cuenta la opinin y colaboracin de los trabajadores que son quienes van a aplicar esas instrucciones.

INSTRUCTIVOS DE TRABAJO
y Para la estructuracin y contenido de la instruccin

de trabajo se considera conveniente mantener el mismo esquema en el que se desarrollan los procedimientos de las actividades preventivas, segn el siguiente ndice:
Objetivo  Alcance  Responsabilidades  Desarrollo.


INSTRUCTIVOS DE TRABAJO
y Por lo que comporta como aspecto clave de seguridad de la

instruccin sta debera definir de inicio quienes son las personas habilitadas para aplicarla, por disponer de la cualificacin definida por la empresa, y los equipos requeridos en el trabajo a realizar, fundamentalmente herramientas o tiles de trabajo y equipos de proteccin individual. y Las instrucciones de trabajo y las normas deberan ser entregadas a todos aquellos que deben cumplirlas. y Las instrucciones y normas debieran ser localizadas en lugares concretos de fcil acceso y consulta. y Con la instruccin de trabajo se pretende no solo regular internamente la realizacin de las tareas, sino tambin facilitar la formacin y el adiestramiento de los trabajadores en las mismas.

INSTRUCTIVOS DE TRABAJO
y Procedimiento y Objetivo


para instrucciones de trabajo

la

elaboracin

de

Establecer la metodologa para la elaboracin y tratamiento de las instrucciones de trabajo. Se elaborarn instrucciones de trabajo escritas de aquellas tareas que se consideren crticas, bien sea debido a su complejidad y dificultad, o bien debido a que la mala ejecucin u omisin de dicha tarea pueda repercutir significativamente en la calidad o seguridad del proceso.

y Alcance


INSTRUCTIVOS DE TRABAJO
y Procedimiento para la elaboracin de instrucciones

de trabajo y Responsabilidades


Responsable del rea funcional: Ser el responsable de la elaboracin de las instrucciones de trabajo. Deber contar con la opinin y colaboracin de los trabajadores implicados. No obstante, podr delegar esta funcin de elaboracin a especialistas concretos para aquellas instrucciones de trabajo cuya complejidad requiera de unos conocimientos especializados. Es responsable de identificar necesidades de instrucciones de trabajo en tareas consideradas crticas. Mandos directos: Son responsables de la distribucin y transmisin de las instrucciones de su mbito, utilizndolas como documento bsico en la formacin especfica del puesto de trabajo. Tambin debern velar por su correcto cumplimiento y detectar necesidades de actualizacin y mejora. Debern tambin identificar necesidades de instrucciones de trabajo.

INSTRUCTIVOS DE TRABAJO
y Procedimiento

para instrucciones de trabajo y Responsabilidades

la

elaboracin

de

Servicio de prevencin: Ser responsable del asesoramiento y revisin de las instrucciones de trabajo. Trabajadores: Debern cumplir con lo indicado en las instrucciones de trabajo, comunicando a su mando directo las carencias o deficiencias que encuentren en su aplicacin. Los trabajadores asignados participarn en la elaboracin y/o revisin de la instruccin de trabajo. Delegados de prevencin: Estarn informados de las tareas consideradas crticas as como de las instrucciones de trabajo vigentes y en curso de elaboracin. Sern consultados previamente a la aprobacin de las instrucciones.

INSTRUCTIVOS DE TRABAJO
y Desarrollo


 

Las instrucciones de trabajo desarrollan secuencialmente los pasos a seguir para la correcta realizacin de un trabajo o tarea. Por tanto deben servir de gua al trabajador en el desarrollo de actividades que pueden ser crticas. Para la elaboracin e implantacin de las instrucciones se deberan seguir las siguientes fases: Determinacin de los aspectos o tareas objeto de instruccin:
El primer paso para iniciar la elaboracin de instrucciones es establecer un listado de aquellas actividades, tareas o aspectos que las requieran. Se han de elaborar las instrucciones estrictamente necesarias. Es importante no caer en un exceso de sistematizacin y protocolos, que pueda ir en detrimento de lo verdaderamente significativo.

INSTRUCTIVOS DE TRABAJO
y Desarrollo


Planificacin de la elaboracin de instrucciones: Una vez dispuesta la lista de tareas que creemos conveniente realizar instrucciones de trabajo, se deber fijar una priorizacin en funcin de su importancia, nivel de riesgo, frecuencia de ejecucin y otros aspectos que determinen el grado de necesidad de dicha instruccin escrita. Una vez realizada esta priorizacin se designarn los responsables e implicados en la elaboracin y los plazos correspondientes, establecindose as un plan de trabajo de la elaboracin de las instrucciones. Estudio o anlisis de la tarea a sistematizar : Se realizar un estudio de la tarea objeto de instruccin antes de proceder a su redaccin. Se debe efectuar un anlisis detallado de los posibles riesgos que pudieran derivarse en la ejecucin de dicha tarea teniendo en cuenta tanto los factores tcnicos como humanos que inciden en cada uno de los posibles peligros.

INSTRUCTIVOS DE TRABAJO
y Desarrollo
 

Estudio o anlisis de la tarea a sistematizar : Para ello, es fundamental no slo la propia experiencia o buenas prcticas del trabajador, sino tambin las indicaciones o recomendaciones que respecto a una mquina, equipo o sustancia nos aporta el fabricante o suministrador. Los manuales de instrucciones del fabricante, las fichas de seguridad y etiquetado son documentos bsicos a consultar a la hora de determinar los aspectos importantes a incluir en la instruccin. Aquellos aspectos de seguridad a tener en cuenta debieran ser destacados dentro del propio contexto de la instruccin de trabajo, para que el operario sepa como actuar correctamente en las diferentes fases de la tarea y adems perciba claramente las atenciones especiales que debe tener en momentos u operaciones claves para su seguridad personal, la de sus compaeros y la de las instalaciones.

INSTRUCTIVOS DE TRABAJO
y Desarrollo


Redaccin de la instruccin: La redaccin de una instruccin ha de ser lo ms sencilla y clarificadora posible indicando, paso por paso, todo lo que hay que seguir para la consecucin del objetivo de la misma. Una instruccin bien redactada y estructurada debera facilitar que hasta una persona no entendida en la materia pudiese conocer la actividad tan solo leyndola. Las tareas que deban realizarse por personal autorizado con la formacin o experiencia necesarias, se deben hacer constar claramente en la instruccin de trabajo. Tambin deber constar si para la realizacin del trabajo se requieren medios y equipos de proteccin personal. Aprobacin, tratamiento y control de la instruccin: Una vez redactada la instruccin esta deber ser revisada y aprobada. Esta revisin la llevarn a cabo las personas que hayan realizado la instruccin en colaboracin con el Servicio de prevencin de la empresa o persona designada. Tambin sera conveniente consultar al respecto a los representantes de los trabajadores Una vez aprobada la instruccin se codificar de acuerdo a los cdigos del sistema documental de la empresa.

INSTRUCTIVOS DE TRABAJO
y Desarrollo
 

  

Distribucin y divulgacin de la instruccin: Una vez aprobada una instruccin debe distribuirse adecuadamente para poder ser aplicada correctamente. Se ha de llevar un control de las instrucciones que disponen los trabajadores, asegurando que todos poseen las necesarias para realizar su trabajo. Para ello se establecer una lista de distribucin en la que aparezcan las copias entregadas, la versin vigente y los destinatarios de las mismas. La entrega de las instrucciones se realizar con acuse de recibo para asegurarse de que siempre se trabaja con la ltima revisin. La entrega de instrucciones ha de ir siempre acompaada de una explicacin suficiente para su comprensin. Adems de esta entrega personalizada, las instrucciones de trabajo deberan localizarse en lugares concretos de fcil acceso y consulta.

INSTRUCTIVOS DE TRABAJO
y Desarrollo
 

Distribucin y divulgacin de la instruccin: Dado que la instruccin de trabajo suele comportar no solo conocimientos, sino el desarrollo de destrezas, hay que prever el tiempo necesario para que pueda ser asumida plenamente y el trabajador pueda actuar de manera autnoma. Para ello debera registrarse documentalmente la finalizacin del proceso formativo correspondiente y la entrada en vigencia de la instruccin para cada uno de los trabajadores implicados. Es necesario tomar todas las medidas para que sea leda, comprendida y aceptada, tanto a nivel de los trabajadores como de los mandos. Si la instruccin no fuera aceptada o aplicada, se debern buscar los motivos de tal actitud, y en el caso de que no hubiera justificacin vlida, deber procurarse por todos los medios que sea asumida, sobre todo si la instruccin corresponde a una tarea crtica.

INSTRUCTIVOS DE TRABAJO

y TECNICAS DE EXPRESION ESCRITA  Manejo gramatical en el resumen.- puntuacin, talleres ortogrficos, errores frecuentes  Tipos de escritos: narracin, exposicin, descripcin, argumentacin  Elaboracin de documentos: escritos menores de la empresa

La carta: clases Memorando Solicitud: clases Currculo Comunicacin de prensa Instructivos de trabajo Actas de reuniones de trabajo Informe: Proposicin del tema Objetivos Hiptesis Anlisis del problema