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    Abogados Cavendes

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    Erick Barrera
    El documento presenta una propuesta de servicio de internet dedicado de la empresa ITM Telecom, describiendo sus características como velocidad, calidad, seguridad, atención al cliente, monitoreo y planes de contingencia. También menciona los servicios y certificaciones de la empresa.

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    Abogados cavendes

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    Caracas de 1 Diciembre de 2020

    REF. PROPUESTA COMERCIAL


     

    Atención FINAMORE ABOGADOS  


    Empresarial.

    Estamos complacidos de presentar ante ustedes una propuesta comercial,


    manifestando nuestro gran interés por satisfacer sus necesidades, a través de todos los
    recursos que maneja la empresa.

    ¿QUIÉNES SOMOS?

    ITM Telecom es una empresa de telecomunicaciones que inició operaciones en


    el año 2004, con la finalidad de diseñar y desarrollar proyectos de tecnología para el
    sector corporativo en Venezuela, integrando soluciones de voz sobre IP, configuración
    de redes LAN/WAN, políticas de seguridad de acceso, control de tráfico y otras
    aplicaciones de utilidad. Actualmente, somos uno de los proveedores de internet
    dedicado más importantes del país.

    Nuestra amplia trayectoria en el mundo de las telecomunicaciones nos ha


    permitido establecer alianzas estratégicas para desarrollar un sistema de conexión de
    alta calidad y velocidad para el uso seguro del internet como herramienta de trabajo de
    empresas corporativas.

    INTERNET DEDICADO

    Las conexiones de internet dedicado se han convertido en la solución ideal


    dentro del mundo corporativo, ya que a diferencia de la conexión tradicional, este
    servicio garantiza un acceso más seguro, estable y a gran escala.
    Independientemente del tamaño, las compañías tienen la posibilidad de contar con
    acceso a internet de alta velocidad, y con un soporte técnico especializado, que le
    permite hacer uso completo e intensivo del ancho de banda.
    MEDIO DE TRASMISIÓN

    El medio de trasmisión físico que utiliza ITM Telecom para su conexión a


    internet es la fibra óptica. De ahí que el servicio de navegación sea superior a otros.
    Este tipo de tecnología es fácil de instalar, te permite una conexión más directa,
    además de un gran ancho de banda. Tiene un acceso ilimitado y continuo las 24 horas
    al día, sin congestiones. Además de ser insensible a la interferencia electromagnética,
    como ocurre cuando un alambre telefónico pierde parte de su señal. Es sin duda el
    canal banda ancha más importante de la actualidad, ya que sin duda satisface las
    necesidades de empresas que manejan grandes cantidades de información.

    BENEFICIOS

    Nuestro servicio de navegación basa su funcionamiento en 4 pilares


    fundamentales:

    1. Velocidad
    La principal necesidad a satisfacer en la compañía es la velocidad de la
    conexión. Al tratarse de un servicio exclusivo, se diferencia del tradicional,
    principalmente en la capacidad de aprovechamiento de la conexión, ya que ofrece
    puertos totalmente dedicados en velocidades que van desde los 2Mpbs hasta los 100
    Mpbs.
     
    2.Calidad

    Contamos con las mejores tecnologías y los mejores proveedores del mercado
    nacional e internacional en relación a trasporte y conexión a internet. Nuestro servicio
    está basado en fibra óptica, lo que permite que el internet llegue de manera directa sin
    compartirlo con otros usuarios. Esto no solo eleva su velocidad sino que garantiza que
    sea simétrico, es decir, que tenga la misma disposición tanto en subida como en
    bajada. Es una conexión fortalecida, sin interrupciones ni bajos rendimientos..
    Nuestro core además está construido con Cisco. Por lo que nuestra red se
    encuentra diseñada pensando en la Alta Disponibilidad, un requisito crítico en la
    mayoría de las redes actuales. Como compañía tenemos la capacidad para ofrecer un
    servicio que detecta cualquier fallo en la red y que reacciona de manera rápida y
    eficiente en búsqueda de soluciones.
     3. Seguridad

    Además de la estabilidad en la conexión, ofrecemos seguridad en la navegación. La


    intrusión en una fibra óptica es fácilmente detectable, por el debilitamiento de la energía
    luminosa en recepción, además no radia nada, lo que es particularmente interesante para
    aplicaciones que requieren alto grado de confidencialidad. Asimismo, al trabajar con una red
    de comunicación dedicada, también proveemos al cliente de las mejores herramientas de
    seguridad del mercado, como Cisco Umbrella.

    Cisco Umbrella es una plataforma de seguridad que proporciona una primera línea
    de defensa para proteger a los empleados dentro y fuera de la red corporativa. Detiene las
    amenazas actuales y emergentes, sobre todos los puertos y protocolos para la cobertura
    más completa. Bloquea el acceso a dominios maliciosos, URLs, IPs y archivos, incluso
    antes de que se establezca una conexión o se descargue el mismo.
     
    4. Atención al cliente

    Brindamos soluciones inmediatas, entendiendo y analizando sus diferentes


    necesidades. Por lo que ponemos a su disposición un soporte técnico altamente capacitado
    las 24 horas al día, los 7 días a la semana. Con servicios de guardias nocturnas y días
    feriados. Nuestra prioridad es acompañarlos, para que el disfrute del servicio sea completo,
    por lo que contamos con un protocolo operativo que parte desde la atención telefónica
    hasta la personalizada directamente en sus instalaciones.

    • Monitorización

    El establecimiento de un método de supervisión del comportamiento de la red y la


    conexión a internet, resulta esencial para asegurar el éxito y la seguridad de la empresa.
    Por eso brindamos un servicio de monitoreo doble, ininterrumpido, que permite detectar
    automáticamente lentitud o fallos en el sistema en tiempo real. Además nos permite
    responder a las amenazas y los problemas de rendimiento que se presenten, así como
    predecir problemas en el futuro. Es un acompañamiento silencioso, que salvo mayores
    problemas, ni el mismo usuario nota.
    En este sentido, ITM Telecom actualmente es partner de dos software de monitoreo
    altamente calificados: PRTG y Solarwinds.
     
    SERVICIOS Y PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA DE IT

    ITM Telecom, también ofrece soluciones en telecomunicaciones simples e


    innovadoras, para una mejor productividad y desarrollo de su empresa.
     
    • Soluciones de voz (central telefónica).

    • Suministro, instalación y configuración de equipos de


    Telecomunicaciones (Marca Cisco).

    • Diseño y asesoría de Infraestructura de telecomunicaciones y redes


    complejas.

    • Administración y monitoreo remoto de redes.

    • Análisis y optimización de tráfico de redes convergentes.

    SERVICIOS DE DISEÑO SOFTWARE Y PÁGINAS WEB


     
    • Productos de Diseño Web

    • Desarrollo de aplicaciones móviles (en ambientes Android y iOS)

     Diseño Gráfico y manejo de marca

    .
     CERTIFICACIÓN / ACREDITACIONES/ ASOCIACIONES
     
     Cisco Partner Select.
     Ubiquiti Certification.
     Siemon Partner.

    PRINCIPALES CLIENTES
     Sanitas Venezuela S.A.
     Grupo FarmAhorro.
     Coorporacion KCP Ferretotal.
     Diagnoimagen.
     Grupo Yakitori.
     HMO Servisalud.
     Conferry.
     Programa de las Naciones Unidas para el desarrollo.
     Unesco
     Sistema de Protección Electrónica
     Petreven Servicios y Perforaciones Petroleras C.A
     Grupo INFOGUIANET C.A
     Atenea Marítima C.A
     SANFAR
     Cancillería de Venezuela
     Ministerio de Eduacación

    CONTACTO
    Teléfonos: 0212-7500900/ 7500915 / 04122602555
    Correo electrónico: [email protected]
    [email protected]
    DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
     
    Caracas
    LOCALIDAD
    TIPO DE SERVICIO Servicio de internet dedicado de 05 y 10 Mbps
    CONEXIÓN Layer a través de puertos Fast Ethernet.
    Red con redundancia. Disponibilidad promedio por año de
    CONTINGENCIA 99,90%.

    DISPONIBILIDAD DE ASISTENCIA Y SOPORTE:

    24x7x365. Contamos con un sistema de guardias, que garantiza la atención no solo


    durante el día sino también en horario nocturno, incluyendo fines de semana y días
    feriados. El programa de asistencia puede ir escalando desde un nivel básico, vía telefónica,
    a través de un técnico especializado, hasta llegar al nivel máximo que es la atención del
    mismo presidente y cabeza de la compañía. Garantizamos un acompañamiento constante
    de todo el equipo, en pro del uso óptimo y completo del servicio.

    MONITORIZACIÓN:
    Se provee una herramienta de control en tiempo real, capaz de almacenar
    estadísticas de hasta un año sobre el tráfico entrante y saliente a la red del cliente a través
    de nuestro enlace. Esta herramienta es accesible vía web.
    REGISTROS DNS
    La red cuenta con cinco (5) servidores redundantes para la
    administración de los dominios de nuestros clientes. El proceso de
    registro/migración toma 48 horas.
     
    PLANES DE CONTINGENCIA
    Durante el diseño de implementación de nuestra red
    hemos hecho importante énfasis en la redundancia de servicios de manera
    de aumentar nuestra disponibilidad promedio por año más allá de 98,9 % .
    Al interconectar última milla redundante la disponibilidad anual se elevará a
    99.999 % (no disponible en todas las zonas).
     
    INSTALACIÓN E INTERFACE
    Corren por cuenta de ITM Telecom las actividades
    asociadas a la instalación y activación del servicio, el cual será entregado en
    interfaz FastEthernet RJ-45. Disponemos de personal capacitado para
    realizar las tareas de configuración y administración de los equipos de
    acceso.Queda de parte del personal administrativo del cliente, gestionar los
    permisos requeridos para la ejecución de los trabajos de instalación. ITM
    Telecom no cuenta como retraso, algún evento asociado a las autorizaciones
    correspondientes al acceso a las áreas de trabajo para la instalación y
    activación del servicio; a tales efectos, se requerirá una inspección de la vía
    para la canalización y se suministrará un informe de proyecto si es requerido.
    ALCANCE Y RESPONSABILIDADES
     
     
    A continuación se detallan las responsabilidades en la instalación
    del servicio tanto de parte de ITM como del cliente.
     
    A cargo del cliente:

    1. Recepción y resguardo de los equipos hasta el día de la instalación.


    2. Obtención de los permisos correspondientes en aquellos sitios que
    se requiera instalar equipos y tender cableado.
     
    A cargo de ITM:

    3. Site Survey en cada uno de los sitios de instalación de los equipos.


    4. Instalación de la unidad interior y demás equipos electrónicos
    relacionados con la provisión del servicio contratado.
    5. Verificación eléctrica antes de poner en marcha el servicio.
    6. Prueba inicial y puesta en marcha del servicio.
     PRECIOS, IMPUESTOS Y OBLIGACIONES
     
     El servicio “SERVICIO DE INTERNET DEDICADO DE DATOS DE 5 y
    10 MBPS”, La facturación se emitirá durante los primeros cinco días
    calendarios por mes adelantado.
    OFERTA COMERCIAL # ITM-FE-2909017-001-USD
    FECHA 1 de Diciembre de 2020

    CLIENTE: ATENCIÓN A:
    FINAMORE ABOGADOS

    TOTAL
    CÓDIGO DESCRIPCIÓN CANTIDAD (USD)

     
         
     
     
    Internet dedicado Simétrico Empresarial
    RE-20-05

    Torre Cavendes

     
    INSTALACION 399 $ C/U
      Incluye Suscripción, instalación, router wifi.

     
    6 MBPS 160 $
    RECURRENTE MENSUAL ENLACE
    10 MBPS 220 $
    15 MBPS 290 $

    NOTA: NO VENDEMOS planes compartidos somos


    SOLO dedicados simétricos.

    Tiempo de Instalación 2 dias

    Vigencia. 6 Meses.
    NOTAS
    VIGENCIA DE LA PROPUESTA COMERCIAL: 5 DÍAS
    TIEMPO DE ENTREGA: DE DOS A TRES DÍAS
    PAGO LOS PRIMEROS CINCO (5) DÍAS DE CADA MES.

    CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD

    La presente oferta de servicios, así como los reportes verbales entre ITM
    Telecom y el cliente son confidenciales y para su uso exclusivo. Si por razones
    relacionadas a la propuesta, esta información deba ser suministrada a un tercero,
    será con la debida autorización, por escrito, de las partes. Quedan excluidos
    aquellos reportes o información de carácter público que deba ser suministrado a
    entes oficiales del estado y sus gobiernos involucrados. Adicionalmente, las partes
    se comprometen a preservar la confidencialidad de cualquier información, en
    relación con esta propuesta.

    Aprobación  
      Atentamente, Nombre Firma Fecha
    Cliente     30/11/2020
    Berta Quintero

    Director de Comercialización

    +58 414 2410050

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