ALUMNO: GABRIEL REGALADO CASTILLO

DOCENTE: JAVIER ALFONSO ACOSTA GARCIA

GRUPO: 2-C
FECHA: 19/01/22
PRESENTA:
“NORMA ISO-9000 Y IATF-16949
 • 3….. ¿QUÉ ES Y QUE PERMITEN?

INDICE
• 5….. FUNDAMENTOS
• 6….. ¿QUÉ PERMITEN?
• 7….. ¿DE QUE TRATA?
• 8….. IMPLEMENTACION
• 10….. AYUDA
• 11….. VENTAJAS Y DESVENTAJAS
• 13….. CERTIFICADO
• 15….. INVOLUCRACION
• 16….. NORMA IATF 16949
• 18….. AYUDA A…
• 19….. ¿QUÉ ES?
• 24….. VENTAJAS
• 25…… IMPORTANCIA Y
PROPORCION
• 27…..CAMBIOS
• 28…..ACTUALIZACIONES
• 29…… CONCLUSIONES
• 30….. BIBLIOGRAFÍA
¿QUE SON Y QUE PERMITEN?

LAS NORMAS ISO 9000 PERMITEN A LAS

ORGANIZACIONES IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE CALIDAD, DETERMINANDO
INDICADORES PARA EVALUAR SU DESEMPEÑO Y
CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS. ASÍ, REDUCEN LOS
COSTES DE PRODUCCIÓN Y AUMENTAR LA
PRODUCTIVIDAD.
 NORMA ISO-9000

• EN MÉXICO MENOS DEL 1.5 % DE LAS EMPRESAS PRIVADAS HAN

VALIDADO SUS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. PARA INGRESAR AL
MERCADO GLOBAL, QUE CADA VEZ ESTÁ MÁS COMPETITIVO, ES
NECESARIO QUE LAS COMPAÑÍAS SE CERTIFIQUEN Y DEMUESTREN QUE
LA CALIDAD ES SU PRINCIPAL PILAR DE DESARROLLO.
 ¿EN QUE SE
FUNDAMENTAN?

LAS NORMAS ISO 9000 SON FUNDAMENTALES

PARA QUE LAS EMPRESAS BRINDEN
PRODUCTOS DE CALIDAD A SUS CLIENTES.
ABARCAN UN CONJUNTO DE DIRECTRICES
ORIENTADAS A LA ÓPTIMA GESTIÓN DE UNA
ORGANIZACIÓN. TIENEN COMO FINALIDAD
UNIFICAR CRITERIOS PARA REDUCIR LOS
COSTES DE PRODUCCIÓN Y AUMENTAR LA
PRODUCTIVIDAD.
 ¿QUÉ PERMITEN?
• "LAS NORMAS ISO9000 PERMITEN A LAS COMPAÑÍAS MAPEAR Y DOCUMENTAR SUS
PROCESOS, DETERMINANDO, A SU VEZ, INDICADORES PARA EVALUAR SU
DESEMPEÑO Y CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS". ASÍ LO INDICA FREDDY ALVARADO
VARGAS, DOCENTE DEL DIPLOMA EN GESTIÓN DE CALIDAD Y PROCESOS EN ESAN. LA
DOCUMENTACIÓN TAMBIÉN PERMITE NORMALIZAR LOS PROCESOS PARA EFECTOS
DE TRANSMISIÓN DE CONOCIMIENTOS, ENTRENAMIENTO Y EVALUACIÓN DE LOS
USUARIOS PARTICIPANTES DEL PROCESO. "ESTO AYUDA A PROMOVER LA
ESTANDARIZACIÓN EN EL MODO DE HACER LAS COSAS Y EVITAR ERRORES DE
CUMPLIMIENTO Y, POR LO TANTO, REPROCESOS QUE PODRÍAN GENERAR
SOBRECOSTOS POR NO CALIDAD"
¿DE QUE
TRATA?
• SE TRATA DE UN PROCESO
FORMAL UTILIZADO PARA
REVISAR LAS OPERACIONES,
PRODUCTOS Y SERVICIOS DE
UNA EMPRESA, CON EL
OBJETIVO DE IDENTIFICAR
ÁREAS QUE PUEDAN REQUERIR
MEJORAS DE CALIDAD. ESTE
SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD ES REQUERIDO EN
TODAS LAS ÁREAS DE
ACTIVIDAD COMERCIAL,
INDEPENDIENTEMENTE DEL
TAMAÑO DE LA INSTITUCIÓN.
¿CÓMO IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD?

• LAS NORMAS ISO 9000 ESTÁN BASADAS EN EL PRINCIPIO DE MEJORA CONTINUA. "ES
IMPORTANTE QUE LA GESTIÓN DE CALIDAD SE FUNDAMENTE EN UNA CULTURA DE
CALIDAD Y TRABAJO EN EQUIPO, GARANTIZANDO UNA GESTIÓN DE MEJORA
CONTINUA PARA LA ORGANIZACIÓN", SOSTIENE ALVARADO. AL IMPLEMENTARSE DE
FORMA EFECTIVA, SE LOGRA AUMENTAR SOSTENIDAMENTE EL VALOR ECONÓMICO Y
LA CALIDAD DE LO OFRECIDO A LOS CLIENTES. PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTE
SISTEMA, LAS EMPRESAS DEBEN REALIZAR UNA SERIE DE PASOS QUE COMPRUEBEN
QUE GESTIONAN EFICIENTEMENTE SU CALIDAD:
 ¿CÓMO IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD?

• 1. DEFINIR LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS PROYECTOS DE LA COMPAÑÍA.

• 2. IDENTIFICAR LAS POLÍTICAS Y OBJETIVOS DE CALIDAD DE CADA PRODUCTO.

• 3. DETERMINAR LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN E IDENTIFICAR LOS CUELLOS DE BOTELLA QUE PUEDEN
SURGIR DURANTE EL PROCESO.

• 4. CONTAR CON LOS RECURSOS NECESARIO PARA EL ALCANCE DE OBJETIVOS.

• 5. DEFINIR LAS HERRAMIENTAS QUE PERMITIRÁN MEDIR LA EFICIENCIA Y EFICACIA DE LOS PROYECTOS.

• 6. ESTABLECER LOS MÉTODOS PARA EVITAR LAS NO CONFORMIDADES DURANTE UNA AUDITORÍA.

• 7. DETERMINAR LAS CORRECCIONES QUE SE LLEVARÁN A CABO PARA LA MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS
DE PRODUCCIÓN.
 AYUDA A:

• UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD AYUDARÁ A LAS EMPRESAS A OPTIMIZAR

SUS PROCESOS, GRACIAS A LA CONSIGNA DE MEJORA CONTINUA. LA
CERTIFICACIÓN ISO 9000 BRINDA REPUTACIÓN Y CONFIANZA A LAS
ORGANIZACIONES, POR LO QUE SON MÁS CAPACES DE CERRAR ALIANZAS
ESTRATÉGICAS CON OTRAS COMPAÑÍAS O PROVEEDORES QUE LES FACILITARÁN
LA EXPANSIÓN.
 VENTAJAS

• ESTANDARIZAR LAS ACTIVIDADES DEL PERSONAL QUE TRABAJA DENTRO DE LA

ORGANIZACIÓN POR MEDIO DE LA DOCUMENTACIÓN.

• INCREMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE AL ASEGURAR LA CALIDAD DE PRODUCTOS

Y SERVICIOS DE MANERA CONSISTENTE, DADA LA ESTANDARIZACIÓN DE LOS
PROCEDIMIENTOS Y ACTIVIDADES.

• MEDIR Y MONITOREAR EL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS PRODUCTIVOS, DISTRIBUIDOS

Y ADMINISTRATIVOS DE LOS PRODUCTOS.

• INCREMENTAR LA EFICACIA Y EFICIENCIA DE LA ORGANIZACIÓN EN EL LOGRO DE SUS

OBJETIVOS.

• MEJORAR CONTINUAMENTE EN LOS PROCESOS, PRODUCTOS, EFICACIA, ENTRE OTROS.

• REDUCIR LAS INCIDENCIAS NEGATIVAS DE PRODUCCIÓN O PRESTACIÓN DE SERVICIOS.

 DESVENTAJAS

• LOS ESFUERZOS Y COSTOS PARA PREPARAR LA

DOCUMENTACIÓN E IMPLANTACIÓN DE LOS
SISTEMAS.
 CERTIFICACIÓN

• LA ÚNICA NORMA DE LA FAMILIA ISO 9000 QUE SE PUEDE CERTIFICAR ES LA ISO 9001:2015.
• PARA VERIFICAR QUE SE CUMPLEN LOS REQUISITOS DE LA NORMA, EXISTEN UNAS 
ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN QUE AUDITAN LA IMPLANTACIÓN Y APLICACIÓN, EMITIENDO
UN CERTIFICADO DE CONFORMIDAD. ESTAS ENTIDADES ESTÁN VIGILADAS POR
ORGANISMOS NACIONALES QUE REGULAN SU ACTIVIDAD.
• PARA LA IMPLANTACIÓN O PREPARACIÓN PREVIA, ES MUY CONVENIENTE QUE APOYE A LA
ORGANIZACIÓN UNA EMPRESA DE CONSULTORÍA, QUE TENGA BUENAS REFERENCIAS, Y EL
FIRME COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN DE QUE QUIERE IMPLANTAR EL SISTEMA, YA QUE ES
NECESARIO DEDICAR TIEMPO DEL PERSONAL DE LA EMPRESA PARA IMPLANTAR EL 
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
 PROCESO DE CERTIFICACIÓN

• CON EL FIN DE SER CERTIFICADO CONFORME A LA NORMA ISO 9001 (ÚNICA

NORMA CERTIFICABLE DE LA SERIE), LAS ORGANIZACIONES DEBEN ELEGIR EL
ALCANCE QUE VAYA A CERTIFICARSE, LOS PROCESOS O ÁREAS QUE DESEA
INVOLUCRAR EN EL PROYECTO, SELECCIONAR UN REGISTRO, SOMETERSE A
LA AUDITORÍA Y, DESPUÉS DE TERMINAR CON ÉXITO, SOMETERSE A UNA
INSPECCIÓN ANUAL PARA MANTENER LA CERTIFICACIÓN.
 UN PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN,
INVOLUCRARÁ, COMO MÍNIMO:
• ENTENDER Y CONOCER LOS REQUERIMIENTOS NORMATIVOS Y CÓMO LOS MISMOS ALCANZAN
A LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA.
• ANALIZAR LA SITUACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN, DÓNDE ESTÁ Y A DÓNDE DEBE LLEGAR.
• CONSTRUIR DESDE CADA ACCIÓN PUNTUAL UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
• DOCUMENTAR LOS PROCESOS QUE SEAN REQUERIDOS POR LA NORMA, ASÍ COMO AQUELLAS
QUE LA ACTIVIDAD PROPIA DE LA EMPRESA REQUIERA.
• LA NORMA SOLICITA QUE SE DOCUMENTEN PROCEDIMIENTOS VINCULADOS A: GESTIÓN Y
CONTROL ESCRITO, REGISTROS DE LA CALIDAD, AUDITORÍAS INTERNAS, PRODUCTO NO
CONFORME, ACCIONES CORRECTIVAS Y ACCIONES PREVENTIVAS.
 UN PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN,
INVOLUCRARÁ, COMO MÍNIMO:
• DETECTAR LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN PROPIAS DE LA EMPRESA.
• DURANTE LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO SERÁ NECESARIO CAPACITAR AL PERSONAL EN LO REFERIDO A
LA POLÍTICA DE CALIDAD, ASPECTOS RELATIVOS A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD QUE LOS ASISTA A
COMPRENDER EL APORTE O INCIDENCIA DE SU ACTIVIDAD AL PRODUCTO O SERVICIO BRINDADO POR LA
EMPRESA (A FIN DE GENERAR COMPROMISO Y CONCIENCIA), PROPORCIONANDO HERRAMIENTAS DE
AUDITORÍA INTERNA PARA AQUELLAS PERSONAS QUE SE DESEMPEÑEN EN ESA POSICIÓN.
• REALIZAR AUDITORÍAS INTERNAS.
• UTILIZAR EL SISTEMA DE CALIDAD (SGC), REGISTRAR SU USO Y MEJORARLO DURANTE VARIOS MESES.
• SOLICITAR LA AUDITORÍA DE CERTIFICACIÓN.
NORMA IATF 16949
 • EL SECTOR DE LA AUTOMOCIÓN DEMANDA NIVELES DE
MÁXIMA CALIDAD EN SUS PRODUCTOS,
PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD, ASÍ COMO UNA
MEJORA CONTINUA. PARA ALCANZAR ESTE OBJETIVO,
NORMA IATF MUCHOS FABRICANTES DE VEHÍCULOS INSISTEN EN
16949 - QUE SUS PROVEEDORES CUENTEN CON LA

GESTIÓN DE LA CERTIFICACIÓN DE LA NORMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

PARA LA INDUSTRIA DEL AUTOMÓVIL - IATF 16949 Y,
CALIDAD EN CONOCIDA HASTA EL MOMENTO COMO ISO/TS 16949.
AUTOMOCIÓN
 • BSI AYUDA A LAS EMPRESAS A MEJORAR Y A SER MÁS
RESILIENTES A LO LARGO DE TODA LA CADENA DE
SUMINISTRO AUTOMOTRIZ. EN ESTE VÍDEO, LOS
CLIENTES DE BSI, NSK Y BAOSTEEL, ANALIZAN CÓMO
EL HECHO DE TRABAJAR CON BSI LES AYUDA A
CONSEGUIR ESTE OBJETIVO. DESDE SOLUCIONES
AYUDA A: BASADAS EN LA FORMACIÓN Y NORMALIZACIÓN
HASTA LA CERTIFICACIÓN Y SERVICIOS
PROFESIONALES, BSI TRABAJA CON EMPRESAS DE
TODOS LOS TAMAÑOS PARA OFRECERLES LAS
HERRAMIENTAS, LA INFORMACIÓN Y LOS SERVICIOS
NECESARIOS PARA CONVERTIR EL DESAFÍO DE HOY EN
EL ÉXITO DEL MAÑANA.
 ¿QUÉ ES LA NORMA IATF 16949?

• LA NORMA IATF 16949 ES LA ESPECIFICACIÓN TÉCNICA GLOBAL Y LA

NORMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL SECTOR DE LA
AUTOMOCIÓN. ESTÁ BSADA EN ISO 9001:2015, FUE PUBLICADA EN
OCTUBRE DE 2016 Y REEMPLAZA A ISO/TS 16949. ESTA NORMA ESTÁ
DISEÑADA NO PARA SER UN SGC INDEPENDIENTE SINO, PARA SER
UTILIZADA JUNTO CON LA NORMA ISO 9001:2015 Y CONTIENE
REQUISITOS COMPLEMENTARIOS ESPECÍFICOS PARA LA INDUSTRIA DEL
AUTOMÓVIL.
 ¿QUÉ ES LA NORMA IATF 16949?

• REÚNE LAS NORMAS DE SISTEMAS DE CALIDAD EXISTENTES PARA EL

SECTOR DE LA AUTOMOCIÓN DE EUROPA Y ESTADOS UNIDOS. IATF
16949:2016 DESCRIBE TODO LO QUE NECESITA SABER ACERCA DE CÓMO
LOGRAR LAS MEJORES PRÁCTICAS AL DISEÑAR, DESARROLLAR, FABRICAR,
INSTALAR O DAR SERVICIO A TODOS LOS PRODUCTOS RELACIONADOS
CON LA AUTOMOCIÓN.
 ¿QUÉ ES LA NORMA IATF
16949?
• LA NORMA IATF 16949 HA SIDO DESARROLLADA POR EL SECTOR,
LA IATF (INTERNATIONAL AUTOMOTIVE TASK FORCE), PARA
FOMENTAR LA MEJORA EN LA CADENA DE SUMINISTRO Y EL
PROCESO DE CERTIFICACIÓN. DE HECHO, PARA LA MAYORÍA DE
LOS PRINCIPALES FABRICANTES DE VEHÍCULOS, LA CERTIFICACIÓN
PARA ESTA ESPECIFICACIÓN ES UN REQUISITO OBLIGATORIO PARA
ESTABLECER UNA RELACIÓN COMERCIAL.
 ¿QUÉ ES LA NORMA IATF 16949?

• LAS ORGANIZACIONES QUE DESEEN ENTRAR EN EL MERCADO DE LA

AUTOMOCIÓN DEBEN ESPERAR HASTA QUE SE ENCUENTREN EN LA LISTA DE
PROVEEDORES POTENCIALES DE CLIENTES DE AUTOMOCIÓN ANTES DE PODER
CONTINUAR CON LA CERTIFICACIÓN DE ESTA ESPECIFICACIÓN.
 ¿QUÉ VENTAJAS TIENE?

• OBTENER EL RECONOCIMIENTO DE PROVEEDOR DE AUTOMOCIÓN A NIVEL

MUNDIAL
• INTEGRAR LA ESPECIFICACIÓN IATF 16949 CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN
• AUMENTAR LA INVOLUCRACIÓN DEL EQUIPO DIRECTIVO
• OBTENER ACCESO A LOS MERCADOS INTERNACIONALES DE LA CADENA DE
SUMINISTRO DE LA INDUSTRIA AUTOMOVILÍSTICA
• PROPORCIONAR CALIDAD Y MEJORA CONTINUA A SU ORGANIZACIÓN
• MITIGAR LOS RIESGOS Y MEJORAR LA GESTIÓN DE LAS OPORTUNIDADES CON
UNA MAYOR APLICACIÓN DEL PENSAMIENTO BASADO EN EL RIESGO
 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE IATF 16949:2016
PARA SU NEGOCIO?

• LA NORMA IATF 16949:2016 SE HA CONVERTIDO EN UN REQUISITO

MUY IMPORTANTE PARA CUALQUIER EMPRESA QUE TRABAJA EN
LA CADENA GENERAL DE SUMINISTRO DE FABRICACIÓN DE
AUTOMÓVILES. MUCHOS DE LOS FABRICANTES DE COCHES DEL
MUNDO HACEN DE LA CERTIFICACIÓN UN REQUISITO IMPORTANTE
PARA SUS PROVEEDORES.
 LA NORMA IATF 16949:2016 PROPORCIONA A
LAS EMPRESAS:
• PRÁCTICAS ACORDADAS Y RECONOCIDAS DE FORMA INTERNACIONAL
PARA GESTIONAR LA CALIDAD EN EL SECTOR AUTOMOTOR.
• LENGUAJE COMÚN PARA TRATAR CON DISTINTOS NEGOCIOS Y PROVEEDORES DE
TODO EL MUNDO.
• INCREMENTAR LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA.
• MODELO DE MEJORA CONTINUA Y SISTEMÁTICA EN LA CALIDAD.
• MODELO PARA LA ENTREGA DE EXCELENCIA A LOS CLIENTES Y OTRAS PARTES
INTERESADAS.
 ¿POR QUÉ HA CAMBIADO ISO/TS 16949?

• REQUISITOS PARA PARTES Y LOS PROCESOS RELACIONADOS CON LA SEGURIDAD

• MEJORA DE LOS REQUISITOS DE TRAZABILIDAD DE PRODUCTOS Y APOYAR LOS ÚLTIMOS CAMBIOS REGULADOS

• REQUISITOS PARA PRODUCTOS CON SOFTWARE INTEGRADO

• PROCESO DE GESTIÓN DE LA GARANTÍA QUE INCLUYE ABORDAR DIRECTRICES DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ

• ACLARAR LA GESTIÓN DE PROVEEDORES DE SEGUNDO NIVEL Y REQUISITOS DE DESARROLLO

• INCORPORAR LOS REQUISITOS DE LA RESPONSABILIDAD OPERATIVA

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

• EL INTERNATIONAL AUTOMIVE TASK FORCE (IATF) HA PUBLICADO LA IATF 16949:2016 QUE

REEMPLAZA A LA NORMA ISO/TS 16949:2009 COMO LA NORMA QUE REGULA LA GESTIÓN
DE LA CALIDAD EN LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ.

• LA NORMA IATF 16949:2016 ES UNA NORMA GENERAL DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA EL

SECTOR DEL AUTOMÓVIL, EN LA QUE SE DESCRIBEN TODOS LOS REQUISITOS PARA UN
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EFECTIVO. LA APLICACIÓN DE LA NORMA ES
OBLIGATORIA PARA MUCHOS FABRICANTES DE EQUIPO ORIGINAL ASÍ COMO PARA TODOS
LOS PROVEEDORES DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ.

• AUNQUE HA DEJADO DE SER UNA NORMA INTERNACIONAL (ISO), LA NORMA IATF

16949:2016 HA DE SER IMPLEMENTADA COMO UN COMPLEMENTO Y, DE FORMA
CONJUNTA CON LA NORMA ISO 9001 2015 EN LUGAR DE SER UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD INDEPENDIENTE. LA NORMA IATF 16949:2016 SE ALINEARÁ CON OTRAS NORMAS
CLAVE DEL SISTEMA DE GESTIÓN MEDIANTE LA UTILIZACIÓN DE UNA ESTRUCTURA Y TEXTO
COMUNES AL ANEXO SL DE ISO.
 • UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD AYUDARÁ A LAS
EMPRESAS A OPTIMIZAR SUS PROCESOS, GRACIAS A LA
CONSIGNA DE MEJORA CONTINUA. LA CERTIFICACIÓN
ISO 9000 BRINDA REPUTACIÓN Y CONFIANZA A LAS
ORGANIZACIONES, POR LO QUE SON MÁS CAPACES DE
CERRAR ALIANZAS ESTRATÉGICAS CON OTRAS
COMPAÑÍAS O PROVEEDORES QUE LES FACILITARÁN LA
EXPANSIÓN.
• CON EL OBJETIVO DE CONTROLAR DE UNA MANERA
FÁCIL Y EFICAZ EL DESARROLLO DEL SISTEMA DE
GESTIÓN BAJO LA NORMA IATF 16949, LAS
ORGANIZACIONES HACEN USO, ENTRE OTRAS
HERRAMIENTAS, DEL SOFTWARE QUE PERMITE Y FACILITA
CONCLUSIONE EL CONTROL DEL SISTEMA GARANTIZANDO LA
OBTENCIÓN DE ÓPTIMOS BENEFICIOS.
S
 • HTTPS://WWW.ESAN.EDU.PE/
• HTTPS://ES.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/NORMAS_ISO_90
BIBLIOGRAF 00
IA • HTTPS://WWW.BSIGROUP.COM/ES-ES/IATF-16949-AU
TOMOCION/
• HTTPS://WWW.ISOTOOLS.COM.MX/IATF-169492016-
SISTEMAS-GESTION-LA-CALIDAD-LA-INDUSTRIA-
DEL-AUTOMOVIL/