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    2.3 Formas de Manejo de Conflictos

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    Rodrigo P.V
    Este documento describe formas eficientes de manejar conflictos, incluyendo la negociación, la mediación y la alianza. Explica que el conflicto es inevitable pero que una comunicación efectiva puede darle un carácter constructivo. Señala que los conflictos deben manejarse a través del compromiso y la colaboración entre las partes involucradas.

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    2.3 Formas de Manejo de Conflictos

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    TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES

    DE SAN FELIPE DEL PROGRESO


    2.3 FORMAS EFICIENTES DE MANEJO DE CONFLICTOS

    NEGOCIACIÓN
    ◦ EL CONFLICTO ES INEVITABLE
    ◦ LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
    ACTUALES AUMENTAN PROBABILIDAD DE CONFLICTO
    ◦ LA PRESENCIA DEL CONFLICTO NO ELIMINA LA
    PRINCIPIO COMUNICACIÓN, SINO QUE LE DA OTRO CARÁCTER
    ◦ LAS ORGANIZACIONES REQUIEREN NIVELES
    TOLERABLES DE CONFLICTO PARA AUMENTAR SU
    EFECTIVIDAD Y BIENESTAR
    ◦ SOLO ES POSIBLE ENFRENTAR EL CONFLICTO
    ◦ Negociacion en
    Involucrados grupo
    ◦ Mediador ◦ Alianza

    3
    • FORZAR
    ESTILO Y
    ESTRATEGIA • CEDER

    DE MANEJO • EVITAR

    DE • COMPROMETER

    CONFLICTO • COLABORAR
     
    ESTÁN BRINDADAS A AMBAS PARTES DEL CONJUNTO Y CON LA
    EXISTENCIA DE UN TERCERO (MEDIADOR O ARBITRO), LAS
    DETERMINAREMOS MEDIANTE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

    1. ¿CUAL ES EL PROBLEMA Y DE QUE MANERA LO PERCIBEN?

    2. ¿QUE HACE LA OTRA PERSONA QUE CONTRIBUYE AL PROBLEMA?

    3. ¿QUE QUIERES O NECESITAS DE LA PERSONA?

    4. QUE ES LO QUE HACEMOS QUE CONTRIBUYE AL PROBLEMA?

    5
    • CONOCER EXACTAMENTE SOBRE LO QUE SE
    TRATA EL CONFLICTO
    ANALICE LA
    • ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO DE LOS
    SITUACIÓN MIEMBROS IMPLICADOS

    • ENCONTRAR SOLUCIONES FRENTE A


    CONFLICTOS SIMILARES

    6
    • AUMENTE LA COMUNICACIÓN

    • ESCUCHAR Y PLANTEAR PREGUNTAS

    FACILITE LA • PERMITIR LAS EXPRESIONES LIBRES

    COMUNICACIÓN • MANTENERSE EN LOS ASUNTOS, NO EN LAS


    PERSONAS

    • PROPORCIONAR EL TACTO NECESARIO PARA


    SALVAR AMBAS PARTES
    8
    • https://es.slideshare.net/GENLLY/formas-eficientes-del-manejo-
    de-conflictos
    • https://sites.google.com/site/hd2igeitslp/2-3-formas-eficientes-d
    el-manejo-de-conflictos

    REFERENCIAS

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