Toma de Decisiones

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Importancia de la

Toma de decision
acertada.
Índice

 Introducción
 Definición de toma de decisión
 Visión y misión
 Tipos de toma de decisiones
 Estilos de toma de decisión
 Modelos racional de toma de decisiones
 Errores en la toma de decisiones
Introducción
Las personas y organizaciones no suelen ser conscientes de las
numerosas decisiones que se toman en la vida diaria.

Las habilidades o técnicas para tomar decisiones pueden


desarrollarse.

La Toma de Decisiones es una destreza que puede ser aprendida


por todos.

Existen dos tipos básico de decisiones: las que se dan usando un


proceso específico (racional ò estructuradas) y aquellas que se
dan por si solas (intuitivo ò no estructuradas).
¿Qué es la toma de decisiones?

• “Es un Proceso sistemático para escoger la opción


que sea la que nos ofrezca la mayores probabilidades
de mejorar la eficiencia y la eficacia de nuestras
organizaciones”.
Toma de decisiones

Pensar + decidir

Realizar un proceso mental, deliberado, voluntario, sistemático, a través del


ejercicio del raciocinio, con la finalidad de elegir un curso de acción entre un
conjunto de alternativas

Asumir
Porque tomar decisiones

El proceso se inicia con u


problema y termina
cuando se ha elegido una
solución

Consiste en identificar y
elegir entre las
alternativas de solución ,
la que lleve a un estado
deseado.

Es un medio para
llegar a un fin
Elementos comunes en la toma de
decisiones

Objetivo

Alternativas
entre la que
se opta
(variables
controladas)

Situaciones
del contexto
(variables no
controladas)
Situaciones del contexto

Racionales Aspectos personales


Toma de decisiones

QuéQué
hago
hago
¿con
¿con que
que después
después
herramientas
herramientas
decido?
decido?

¿Cuándo?
¿Cuándo?
¿Cómo?
¿Cómo?
Todas los integrantes de la Facultad de Letras y Ciencias
Humanas somos partícipes, en mayor o menor medida, del
rumbo de la Facultad y de la Universidad.
NUESTRA MISIÓN

• Somos una comunidad académica de docentes, estudiantes,


egresados y personal administrativo, integrante de la Facultad
de Letras y Ciencias Humanas, dedicada a la investigación y la
formación de profesionales de alto nivel en el campo de la
comunicación, con sentido humanista, comprometidos en la
búsqueda de la verdad y práctica de valores, aptos para
contribuir al perfeccionamiento de nuestra sociedad……………
NUESTRA VISIÓN

• Ser una Escuela eficiente en la formación de


profesionales de alta calidad académica,
inmejorable nivel profesional y ético así como
tecnológico, calificados para contribuir con la tarea
comunicacional en un país diverso y de gran riqueza
multicultural………
Es importante vuestra participación en la toma de
decisiones, y más concretamente la forma en que se
toman esas decisiones.
Tipos de toma de decisión

Toma decisión individual Toma de decisiones colectiva.


¿De que depende la toma de decisión?

La percepción que tenemos de la situación que se


nos presenta influye en la forma en que tomamos
una decisión .
Toda toma de decisión necesita interpretar y evaluar
la información
Percepción incluye la interpretación de las
sensaciones que nuestros sentidos recogen, dándoles
significado y organización.
¿Dónde esta la incertidumbre de la toma de
decisiones?

• En nuestra cabeza. Es un reflejo de nuestro conocimiento imperfecto.


• Esta en todas partes, casi todos los eventos a los que nos enfrentamos son
inciertos.

Objetivo & subjetivo


Tipos básicos de decisiones

Toma de decisiones racional Toma de decisiones intuitiva


Se basa en una lógica
Se basa en la experiencia y el
secuencial ò en un
criterio, la intuición no es
razonamiento explicito
arbitraria o irracional, porque
en el terreno que se
se fundamenta en la
acumula en el
experiencia y la práctica en el
consciente.
terreno que se acumula en el
subconsciente.
Estilos de toma de decisiones

 Directivo: Muy eficientes y lógicos. Rapidez en la toma de


decisiones y enfoque a corto plazo.

 Comportamiento: orientados a las personas. Importante la


comunicación y la aceptación.

 Analítica: necesitan más información y evalúan más


alternativas. Gran capacidad de adaptación.

 Conceptual: énfasis en el largo plazo. Muy creativo


¿Cuál es mi tipo de estilo de toma de
decisiones?
¿Cuál es el estilo de toma de decisiones mas
acertado ?

• Las personas no fracasan porque tomen decisiones


equivocadas, sino porque utilizan el estilo equivocado para la
situación presentada.
Proceso de toma de decisiones

Elegir la mejor
alternativa

Evaluar alternativas

Desarrollar
alternativas

Asignar pesos a los


criterios de decisión

Identificar los
criterios de decisión

Definir el problema
Toma de Decisiones en grupo

Ventajas
 Información mas completa
 Mayor aceptación de la solución
 Genera mas alternativas
 Mayor legitimidad de la decisión

Inconvenientes
 Mas tiempo
 Presión para la aceptación de las
decisiones del grupo
 Se diluye la responsabilidad
 Domina la minoría sobre el grupo

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MODELO DE BOTE DE BASURA

Ps = Problemas
Ss =Soluciones
PROBLEMAS SOLUCIONES OS= Oportunidades
de selección
MANDOS MEDIOS PAR =Participantes

Ps
Ss
OS OS
OS
PAR
PARTICIPANTES PARTICIPANTES

DEPARTAMENTO A DEPARTAMENTO B

Ps Ps Ps
Ss Ss Ss
SOLUCIONES SOLUCIONES
OS OS
OS
PAR PAR
PAR

PARTICIPANTES PROBLEMAS PROBLEMAS PARTICIPANTES


Errores en la toma de decisiones

 Focalizarse en una sola fuente de información.

 Sobreestimar el valor de la información recibida de otros.

 Subestimar el valor de la información recibida de otros.

 Escuchar y ver sólo lo que queremos.

 No escucharnos

 Tomar decisiones apresuradas.

 Postergar la toma de decisiones


Conclusión

Intuición + experiencia + conocimientos actualizados


Video
Ejemplo: Toma de Decisiones
Proceso de Toma de Decisiones
Identificación
¿NECESITO UN COMPUTADOR?
De un Problema

Precio
Fabricante y Modelo
Identificación Garantías
De un criterio Soporte
De decisión Confiabilidad
Registro de Servicio
Confiabilidad 100
Fabricante y Modelo 85
Asignación de Soporte 70
Pesos Registro de Servicio 25
a Criterios Garantía 10
Precio 10

Desarrollo ACER IBM AST DEC ZEOS ALR


De alternativas

Análisis de
Alternativas
IBM
Selección de
Alternativas

Implementación de
IBM
Alternativas

Evaluación Decisión

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