FUNDAMENTOS DE LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Sesión 1

Dr. VICTOR RAUL DIAZ CHAVEZ

 QUE ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
• Es un concepto complejo por la variedad de temas que
aborda: ETICOS-ECONOMICOS-AMBIENTALES Y
SOCIALES.
• Y porque existen diversas visiones regionales sobre su
definición y alcance, debido que las perspectivas de cada
país difieren de acuerdo con sus antecedentes culturales
y políticos, su nivel de desarrollo económico y social y
con la concepción prevaleciente sobre cual debe ser el
papel de la empresa en el desarrollo, frente al
correspondiente del Estado y a la sociedad civil.
FUNDAMENTOS DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL

Las empresas son más que un conjunto de

unidades de negocios: REPRESENTAN UNA
SUMA DE CAPACIDADES HUMANAS Y DE
INTERACCION CON SU ENTORNO.

Por esta razón sus estrategias deben incorporar

la RESPONSABIIDAD SOCIAL como expresión de
un VALOR PRIMORDIAL Y COMO UNA VENTAJA
COMPETITIVA FUNDAMENTAL.
 FUNDAMENTOS DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL
La Responsabilidad Social se ha desarrollado de manera
acelerada en las últimas décadas como consecuencia de la
dinámica de la Globalización, el desarrollo de las poderosas
tecnologías de la comunicación y la información, las redes
sociales y el surgimiento de las grandes economías
emergentes, generando un crecimiento en la producción
de bienes y servicios que en algunos casos se da en
condiciones desfavorables y atentatorias contra los
derechos laborales y al medio ambiente que luego se
consumen en los países desarrollados.
FUNDAMENTOS DE LA RESPONSANBILIDAD
SOCIAL
 En la actualidad existen muchas definiciones acerca de
la Responsabilidad social.
 Sin embargo lo más importante es saber lo que hacen
las empresas en particular, su posición en el contexto
de las políticas públicas y del desarrollo estratégico de
un país.
 Esta condición determina el quehacer de las empresas
para adaptarse el medio en que operen, por lo que la
definición de lo que es responsabilidad de la empresa
varía en cada situación.
FUNDAMENTOS DE LA RESPONSANBILIDAD
SOCIAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL
(World Business councilfor Sustainable Development-WBCSD)

• Compromiso de las empresas de

contribuir al desarrollo económico
sostenible, trabajando con los
empleados, sus familias, la comunidad
local y la sociedad en general, para
mejorar su calidad de vida.
FUNDAMENTOS DE LA RESPONSANBILIDAD
SOCIAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL
(International organization ofemployers-IOE)
• Es esencialmente un concepto en el cual
las empresas integran los aspectos
sociales y de medio ambiente en sus
negocios y en su relación con las partes
interesadas (stakeholders) de una
manera voluntaria
FUNDAMENTOS DE LA RESPONSANBILIDAD
SOCIAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL
(Canadian Council of Productivity-CCP)
• Se puede definir simplemente como un
conjunto de prácticas gerenciales que
asegura el que la empresa minimice los
impactos negativos de sus operaciones
en la sociedad y maximice los impactos
positivos
FUNDAMENTOS DE LA RESPONSANBILIDAD
SOCIAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL
(Intenational Chamber of Commerce-ICC)
• Compromiso voluntario de las empresas
de manejar sus negocios de una manera
responsable.
• Agrega que, las empresas entienden la
Responsabilidad Social como un conjunto
de valores y principios integrados en su
proceso operativo y gerencial.
 FUNDAMENTOS DE LA RESPONSANBILIDAD
SOCIAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL
(Newswire-ONG)

• La integración de operaciones comerciales

y los valores donde los intereses de todas
las partes interesadas, incluyendo
clientes, empleados, accionistas y el
medio ambiente, se reflejen en las
acciones y políticas de las empresas.
 FUNDAMENTOS DE LA RESPONSANBILIDAD
SOCIAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL
(DEFINICION APROBADA EN EL COMITÉ DE NORMALIZACIÓN 180
DE RESPONSABILIDAD SOCIAL)
Es el compromiso voluntario que las organizaciones
asumen frente a las expectativas concertadas que en
materia de desarrollo humano integral se generan con
las partes interesadas, y que partiendo del
cumplimiento de las disposiciones legales, le permite a
las organizaciones asegurar el crecimiento económico,
el desarrollo social y el equilibrio ecológico.
 FUNDAMENTOS DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
FUNDAMENTOS DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL se basan en las conductas que
deben cumplir las empresas que están
alineadas a los principios de buen
gobierno empresarial, pero enfocados
desde una perspectiva de sostenibilidad
económica, ambiental y social
 1- CUMPLIMIENTO LEGISLATIVO
• Referido al marco legal y que está compuesto por la
normas legales aplicables en el país y la normativa
internacional sobre el tipo de comportamiento, aunque
generalmente se considere que la responsabilidad
social se refiere a las prácticas que la empresa debe
adoptar voluntariamente más allá de los
requerimientos legales
• El cumplimiento de la ley debe ser el primer paso a dar
por toda empresa que desea ser considerada
socialmente responsable y debe ser un objetivo
prioritario de la organización.
 2. COMPONENTE ETICO
 La Ética es el conjunto de normas morales que
rigen la conducta humana.
 La empresa debe tener un comportamiento
ético en todo momento, sustentada en la
integridad y la honestidad.
 Para ello es conveniente que desarrolle
estructuras de gobierno y códigos de conducta
que ayuden a promover una CONDUCTA ÉTICA
que rija las relaciones a dentro de la organización
y en sus interacciones con sus grupos de interés.
 3. RESPETO POR LAS PRIORIDADES DE LOS
GRUPOS DE INTERÉS
• Los grupos de interés son individuos o colectivos
(propietarios y accionistas, empleados, clientes,
proveedores y comunidad etc,) con los que la
empresa tiene relación, que se ven afectadas por
sus actividades o que pueden afectarlas.
• La empresa debe respetar los derechos de los
grupos de interés en su toma de decisiones y en sus
operaciones, para ello debe identificarlos, conocer
sus expectativas o preocupaciones expresadas a
través de un proceso de dialogo y responder a las
mismas a través de sus operaciones empresariales.
 4. RENDICION DE CUENTAS
• Son las responsabilidades por parte de la empresa por
los actos y omisiones que tienen un impacto sobre sus
grupos de interés y sobre el medioambiente.

• La empresa debe rendir cuentas a las autoridades en

relación con el cumplimiento de las leyes y demás
normas legales, a los accionistas en relación con al
cumplimiento de sus objetivos de negocio y de
creación de valor, y a los restantes grupos de interés
en relación con los impactos que se sus actividades
tienen sobre el bienestar social.
 5. TRANSPARENCIA
• Referida a facilitar el acceso a la información en un
grado razonable sobre sus políticas y prácticas y sobre
su impacto económico, social y ambiental en los
colectivos afectados, por lo cual la empresa debe abrir
canales de comunicación con sus grupos de interés y
ofrecer información en su grado razonable sobre los
impactos de sus actividades.

• Suele darse a través de consultas periódicas, de

publicación de un reporte de sostenibilidad, a través
de un balance social y ambiental.
 LA SUSTENTABILIDAD
 La SUSTENTABILIDAD de la empresa es un factor
importante en el cumplimiento de los fundamentos de
la Responsabilidad Social.
 Es la base para el compromiso social,
 Define la dirección general de actuaciones al enfatizar
las necesidades de preservar los recursos de la
economía, la sociedad y el medio ambiente,
 Señala los objetivos sociales que incorporen la
inclusión y las capacidades humanas,
 Se inspira en la solidaridad, la responsabilidad, la
libertad, la ciudadanía ética e introduce la
preocupación por el crecimiento
 LA SUSTENTABILIDAD

Las empresas al plantearse la

SUSTENTABILIDAD como una visión
superior, buscan un adecuado equilibrio
entre sustentabilidad económica,
sustentabilidad medioambiental y
sustentabilidad social.

Esto supone retos por cada uno de estos pilares

 SUSTENTABILIDAD ECONOMICA:

• Se refiere al progreso económico y a la capacidad

emprendedora para fomentar un crecimiento
responsable a largo plazo.

• Su reto es el buen uso y preservación del capital para la

producción de bienes y servicios (capital humano, capital
social, y capital natural) de manera duradera y eficiente.

• Pero también hay un reto de transparencia y

auditabilidad para asegurar una ética de negocios que
acompañe el uso eficiente del capital.
 SUSTENTABILIDAD AMBIENTAL:
• Referida a la protección del medio ambiente físico, a
la obtención de las materias primas necesarias para la
elaboración de bienes, así como la capacidad de
asimilar la producción de residuos, a fin de preservar
el patrimonio ambiental para las generaciones
futuras.
• Precisa elaborar soluciones económicamente viables
para un uso eficiente del consumo de recursos : agua,
aire, energía, combustibles fósiles, detener la
contaminación, hacer un buen manejo de los
desechos y conservar el hábitat natural que incluye la
comunidad.
 PRESERVACION DEL MEDIO AMBIENTE

• Supone una relación más organizada con las

comunidades para el apoyo de la gestión de los
recursos con responsabilidades compartidas.

• Sustentabilidad social tiene como meta el

mejoramiento del bienestar y la calidad de vida de los
propios trabajadores y sus familias, de las comunidades
vecinas, de las poblaciones vulnerables, de los grupos
de interés a lo largo de la cadena de valor y en los
espacios cívicos.
 FUNDAMENTOS DE LA RESPONSANBILIDAD
SOCIAL
• Pensar en fundamentos equivale a establecer la relación
esencial entre el Sentido Antropológico y Ético de la
Empresa .
• El fin de la empresa es el desarrollo y bienestar de la
persona y de la sociedad. Por lo tanto, la actividad
empresarial (recursos económicos, beneficio, etc.) es un
medio para alcanzar este fin pero con sentido ético,
para todos los beneficiarios de la actividad empresarial
• Es en estos planos donde se integran la perspectiva de la
RESPONSABILIDAD SOCIAL.
 FUNDAMENTOS DE LA RESPONSANBILIDAD
SOCIAL
POR QUE LA R.S. PARA QUE LA R.S. POR QUE DELPOR POR QUE DEL PARA
QUE DE LA R.S QUE DE LA R.S.
 Redistribución • Imagen • Ética • Derechos
 Reciprocidad • Reputación Humanos
 Corresponsabil • Posicionamien • Capital social
idad to • Sustentabilidad
CAUSAS OBJETIVOS ORIGEN FINALIDAD

• La omisión de uno de esos aspectos limita la comprensión de

los fundamentos de la Responsabilidad Social .
• El punto de partida es el origen que condiciona y otorga
sustancia a la Responsabilidad social
 COMPINENTES DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL
1. Responsabilidad legal: cumplimiento de todas las
leyes y regulaciones del gobierno.
2. Responsabilidad ética: comportamiento aceptable
hacia los stakeholders.
3. Responsabilidad económica: distribución de los
recursos en la economía para maximizar la riqueza de
stakeholders
4. Responsabilidad filantrópica: contribuciones de las
empresas a la calidad de vida y al bienestar de la
comunidad en la que operan
 ESCALONES DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIA
FILANTROPICA:
Devolver a la sociedad

ECONÓMICA:
Maximizar las guanacias de los Grupos
de Interés
ÉTICA:
Patrones de comportamiento aceptables
LEGAL:
Cumplir con las Leyes y regulaciones gubernamentales
 LIBRO VERDE DE LAS COMUNIDADES EUROPEAS (2001)

• RS: concepto de acuerdo con el cual “las

empresas deciden voluntariamente
contribuir al logro de una sociedad mejor y
un medio ambiente más limpio”.
• RS como parte de la identidad corporativa.
• Respuesta a inquietudes de ciudadanos,
consumidores, poderes públicos e
inversores.
ASPECTOS BASICOS DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL
1. Toda empresa tiene una responsabilidad indelegable
2. Alinea sus procesos productivos y comerciales con un
fin social
3. Promueve el desarrollo humano sostenible
4. Protege los derechos humanos
5. Se fundamenta en la congruencia y coherencia de
todos los actores claves del territorio con los principios
y valores.
6. Consistencia con los practicas empresariales
institucionales
 RETOS DE LA RESPONSABLIDAD SOCIAL
Actualmente la responsabilidad de las empresas es mucho
más amplia, incluso más allá de las obligaciones jurídicas
de cada país
1. responsabilidad con sus clientes y consumidores en
términos de: mejorar el servicio,
2. la empresa debe contribuir al desarrollo humano
sostenible
3. la empresa debe integrarse de manera voluntaria a las
preocupaciones sociales y medioambientales con la
intención de evitar el daño y promover el bienestar
social de los grupos
LA GESTIÓN DE LA RSE EN LA EMPRESA
El modelo de gestión de RS trata de combinar beneficios y
principios empresariales que mejoran las relaciones con los
grupos afectados por la actividad empresarial.
1.Preparación. Implica identificar los beneficios que la RSE puede
aportar.
2.Diagnóstico. Parte de un análisis interno y un análisis externo
3.Planificación estratégica y operativa . Define con claridad las
estrategias a seguir y las operaciones para lograr las metas.
4.Implantación
5.Comunicación
6.Seguimiento y medición. Medir el avance de los procesos
7.Revisión y mejora. Su propósito es aprender de la experiencia para
eliminar o mitigar las debilidades detectadas y potenciar las
fortalezas en el siguiente ciclo de gestión
 LOS PRINCIPIOS DE LA RS
TRANSPA AUTOEVAL
RENCIA UACIÓN

GESTION
RESPONSABLE NORMAS
 LA TRANSPARENCIA
• Se refiere a las ideas, pautas y principios
generales para el desarrollo de conductas
socialmente responsables.
• Se encuentran en los códigos de conducta y
buenas prácticas, los valores.
• a transparencia requiere también que las
empresas den a conocer, informen y
publiquen sus conductas de RSE
 LAS NORMAS
• Son pautas que establecen el conjunto de
requisitos técnicos para estructurar su
organización que son monitoreados por
agentes externos.
• Permiten que la empresa socialmente
responsable cuente con sistemas e informes de
auditoría social, medioambiental, así como con
certificaciones y acreditaciones expedidas por
diversas organizaciones.
 LA AUTOEVALUACIÓN
• Por este Principio reconoce su desempeño ,
permite extraer conclusiones para realizar
cambios en los sistemas de gestión y organización.
• Para ello identifica los requisitos técnicos en la
estructura y organización necesarios para ser
calificada como socialmente responsable por
agentes externos.
• Aplica las metodologías para establecer metas y
objetivos, y evaluarlos con mecanismos y criterios
 CONSUMO SOCIALMENTE
RESPONSABLE
• Las actividades de las empresas en este
ámbito se canalizan principalmente a
través de las denominadas etiquetas
indicativas para el consumidor acerca de
su correcto proceso de elaboración del
producto en términos de RSE.
 LA GESTIÓN SOCIALMENTE
RESPONSABLE
• Es el conjunto de códigos de
conductas, declaraciones de principios
modelos o estándares de gestión, así
como también los informes de
sostenibilidad con los que debe
cumplir la empresa.
 INFORMACIÓN
• Una empresa socialmente responsable debe “rendir
cuentas” ante los distintos grupos de interés.
• Para ello, utiliza un conjunto de guías, directrices,
soportes y modelos que ofrecen mecanismos de
comunicación e información de las actuaciones
empresariales en materia de RSE.
• Se trata de sistemas específicos para comunicar o
informar a la sociedad de los niveles concretos de
realización y desarrollo en la materia por parte de la
empresa.
 CONCLUSIONES
 responsabilidad social es la capacidad de respuesta
que tiene una empresa o una entidad frente a los
efectos e implicaciones de sus acciones sobre los
diferentes grupos con los que se relacional
(stakeholders o grupos de interés)

 Las empresas son socialmente responsables cuando

las actividades que realiza se orientan a la
satisfacción de las necesidades y expectativas de sus
miembros, de la sociedad y de quienes se benefician
de su actividad productiva, así como también por el
cuidado y conservación del entorno.
 ACTIVIDAD
ELIJA UNA EMPRESA E IDENTIFIQUE SUS IMPACTOS
POSITIVO EN 3 DIMENSIONES: SOCIAL, ECONÓMICA Y
AMBIENTAL.