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    Modelo Tortuga

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    Alma Torres
    El diagrama de tortuga es un esquema que representa los procesos y sus transformaciones en el cuerpo de la tortuga. Las patas representan preguntas clave sobre los requisitos, métodos, participantes y medición del desempeño. La cabeza representa los elementos de entrada y la cola los resultados. El diagrama ayuda a determinar interacciones, responsables y requisitos de los procesos e identificar y evaluar resultados. Se elabora identificando el proceso, sus entradas, método, salidas y acciones correctivas.

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    Modelo Tortuga

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    Alma Torres
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    El diagrama de tortuga es un esquema que representa los procesos y sus transformaciones en el cuerpo de la tortuga. Las patas representan preguntas clave sobre los requisitos, métodos, participantes y medición del desempeño. La cabeza representa los elementos de entrada y la cola los resultados. El diagrama ayuda a determinar interacciones, responsables y requisitos de los procesos e identificar y evaluar resultados. Se elabora identificando el proceso, sus entradas, método, salidas y acciones correctivas.

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    El diagrama de tortuga es un esquema que representa los procesos y sus transformaciones en el cuerpo de la tortuga. Las patas representan preguntas clave sobre los requisitos, métodos, participantes y medición del desempeño. La cabeza representa los elementos de entrada y la cola los resultados. El diagrama ayuda a determinar interacciones, responsables y requisitos de los procesos e identificar y evaluar resultados. Se elabora identificando el proceso, sus entradas, método, salidas y acciones correctivas.

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    El diagrama de tortuga es un esquema que representa los procesos y sus transformaciones en el cuerpo de la tortuga. Las patas representan preguntas clave sobre los requisitos, métodos, participantes y medición del desempeño. La cabeza representa los elementos de entrada y la cola los resultados. El diagrama ayuda a determinar interacciones, responsables y requisitos de los procesos e identificar y evaluar resultados. Se elabora identificando el proceso, sus entradas, método, salidas y acciones correctivas.

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    Modelo Tortuga

    El Diagrama de Tortuga
    El diagrama de Tortuga es un esquema, el cual adopta la forma de este animal.
    Dispone de un cuerpo, cuatro patas, una cabeza y la cola. En el cuerpo se
    representan los procesos y sus transformaciones. Las patas están formadas por
    interrogantes claves que se deben realizar: 

    • Con qué: cuáles son los requerimientos.


    • Cómo: el método a utilizar. 
    • Con quiénes: quienes realizarán lo necesario.
    • Cómo medir el desempeño: cuales son los indicadores a utilizar. 

    La cabeza alude a los elementos de entrada de ese proceso en


    cuestión. Finalmente, la cola es el final, es decir cuáles son los resultados que
    surgen de esos elementos de entrada, una vez que han sido procesados.
    El Diagrama de
    Tortuga
    El gran valor del diagrama de Tortuga es que
    brinda lo siguiente:
    • Ayuda a determinar las interacciones de los
    distintos procesos
    • Permite tener una clara identificación de los
    dueños de los procesos
    • Identifica cuáles son los requisitos para que
    estos ocurran.
    • Permiten identificar los resultados, así como
    evaluar la conformidad de los mismos, de
    acuerdo a los estándares establecidos.
    Elaboración de un
    buen diagrama de
    Tortuga
    • Identificar exactamente el
    proceso: Se debe comenzar con un
    proceso determinado, por ejemplo,
    si se elige el proceso de ventas,
    entonces se debe definir qué se
    entiende exactamente por "Ventas".
    Elaboración de un
    buen diagrama de
    Tortuga
    • Identificar y definir los elementos de
    entrada: Se debe de preguntar qué es
    todo lo necesario para que ese
    proceso se lleve a cabo. Esto incluye la
    infraestructura, los recursos humanos
    e involucramiento de otros sectores.
    Elaboración de un
    buen diagrama de
    Tortuga
    • Establecer el método a
    seguir: se definen cómo se
    hará y la manera en que se
    monitorearán las acciones, es
    decir, los indicadores. 
    Elaboración de un buen
    diagrama de Tortuga
    • Definición de los elementos de salida: El proceso tiene como resultado
    elementos a los que se les debe controlar y dar seguimiento.
    • Producto.
    • Producto no conforme: se establecen acciones correctivas para que este
    sea el menos posible.

    • Estos elementos de salida forman parte de los resultados y estos son los que
    orientan desde el principio. Por ejemplo, si el proceso es el de Ventas, el
    resultado objetivo será el de lograr ventas o eventualmente aumentar las ventas
    respecto a años anteriores.

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