Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 50 vistas

    Frases de Inico-Cierre

    Cargado por

    Desireth Perea
    Este documento presenta 10 frases para iniciar la atención al cliente y 10 frases para cerrar la atención al cliente. El objetivo es brindar una buena experiencia al cliente a través de expresiones corteses, tono de voz adecuado y vocabulario apropiado. Esto, junto con aplicar estos pasos y frases, ayudará a aumentar la satisfacción de los clientes y generar lealtad a la marca. Poner esto en práctica permitirá al departamento de atención al cliente mejorar de manera continua.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Frases de Inico-Cierre

    Cargado por

    Desireth Perea
    50 vistas3 páginas
    Este documento presenta 10 frases para iniciar la atención al cliente y 10 frases para cerrar la atención al cliente. El objetivo es brindar una buena experiencia al cliente a través de expresiones corteses, tono de voz adecuado y vocabulario apropiado. Esto, junto con aplicar estos pasos y frases, ayudará a aumentar la satisfacción de los clientes y generar lealtad a la marca. Poner esto en práctica permitirá al departamento de atención al cliente mejorar de manera continua.

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento presenta 10 frases para iniciar la atención al cliente y 10 frases para cerrar la atención al cliente. El objetivo es brindar una buena experiencia al cliente a través de expresiones corteses, tono de voz adecuado y vocabulario apropiado. Esto, junto con aplicar estos pasos y frases, ayudará a aumentar la satisfacción de los clientes y generar lealtad a la marca. Poner esto en práctica permitirá al departamento de atención al cliente mejorar de manera continua.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pptx, pdf o txt
    50 vistas3 páginas

    Frases de Inico-Cierre

    Cargado por

    Desireth Perea
    Este documento presenta 10 frases para iniciar la atención al cliente y 10 frases para cerrar la atención al cliente. El objetivo es brindar una buena experiencia al cliente a través de expresiones corteses, tono de voz adecuado y vocabulario apropiado. Esto, junto con aplicar estos pasos y frases, ayudará a aumentar la satisfacción de los clientes y generar lealtad a la marca. Poner esto en práctica permitirá al departamento de atención al cliente mejorar de manera continua.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pptx, pdf o txt
    de 3

    FRASES A

    Calidad en la Atención y Servicio al


    UTILIZAR
    EN LA

    Cliente
    ATENCIÓN
    AL CLI ENTE
    P R E S E N T A D OP O
    R:
    Desireth Perea
    10 Frases de Inicio 10 Frases de Cierre
    1. Buenos días, Bienvenido a nuestra Tienda. 1. ¿Algo más en lo que pueda ayudarle?
    2. Buenos días, en que le podemos servir. 2. Lo mantendré informado.
    3. ¿ En qué puedo ayudarle? 3. El trabajo estará terminado.
    4. Sí necesita algo más, estamos para 4. Su entrega estará a tiempo.
    serviles. 5. ¡Estaremos a su orden, cuando necesite
    5. “Desconozco lo que me dice, pero regresar!
    enseguida le doy una respuesta”. 6. “Gracia por su Visita / Comunicarse con

    Rodríguez
    Natyubi
    Presentado por
    6. Permítame resolver su problema. nosotros”.
    7. Encantado de conocerlo. 7. Gracias por su pedido y su confianza.
    8. “Permaneceré con usted hasta que el 8. “Estoy feliz de poder ayudarle”.
    problema sea resuelto”. 9. Muchas gracias por su compra.
    9. Permítame verificar lo que esta buscando, 10.Un placer atenderle, gracia por su confianza.
    para ayudarle acertadamente.
    10. En este momento no tengo la
    información, pero permítame dos minutos y
    le averiguo.
    CONCLUSIÓN

    La atención al cliente se mide desde


    nuestras expresiones, tonode voz,
    "Un trato cortés
    vocabulario, hasta nuestra imagen. Todo esto,
    además de aplicar estos pasos y frases a la
    hará que un cliente

    Natyubi Rodríguez

    Presentado por
    hora de atender al cliente, ayudaran a que tus
    clientes satisfechos incrementen; y los clientes sea publicidad
    creen una lealtad a tu marca. Poner en práctica
    esto le servirá al departamento de atención a andante."
    mantener su proceso de mejora continua.
    JC PENNEY

    También podría gustarte