Nombre de la materia

Estudio del trabajo II

Nombre del alumno
Jair Edaín Esquivel Pardo
Nombre de la Tarea
Actividad 1.2
Semestre
8
17051229
Fecha
7 de junio del 2021, Saltillo, Coahuila
Muestreo del trabajo
 El muestreo del trabajo es un método para analizar el trabajo
mediante un gran número de observaciones en tiempos aleatorios.
 Usar el muestreo del trabajo para
•Determinar la utilización de la máquina y el operario.
•Determinar las holguras o suplementos.
•Establecer los estándares de tiempo.
 Utilizar las observaciones que resulten prácticas pero que permitan
conservar la exactitud.
 Tomar observaciones en un periodo tan largo como sea posible, de
preferencia varios días o semanas.
El muestreo del trabajo es una técnica que se utiliza para
investigar las proporciones del tiempo total que se dedican a
las diferentes actividades que constituyen una tarea o una
situación de trabajo. Los resultados del muestreo del trabajo
son eficaces para determinar la utilización de máquinas y
personal, las holguras aplicables al trabajo y los estándares
de producción. Aunque se puede obtener la misma
información con procedimientos de estudio de tiempos, el
muestreo del trabajo con frecuencia proporciona estos datos
más rápido y a un costo considerablemente menor.
Cuando realizan estudios de muestreo del trabajo, los
analistas toman un número comparativamente grande de
observaciones en intervalos aleatorios. La razón de las
observaciones de una actividad dada entre el total de
observaciones se aproxima al porcentaje de tiempo que el
proceso está en ese estado de actividad.
El muestreo del trabajo se aplicó por primera vez en la
industria textil británica. Más tarde, con el nombre de
estudio de la razón de demora, la técnica se llevó a Estados
Unidos (Morrow, 1946). La exactitud de los datos que se
determinan mediante muestreo del trabajo depende del
número de observaciones y el periodo sobre el cual se
realizan las observaciones aleatorias.
El método de muestreo del trabajo presenta varias ventajas
sobre el procedimiento convencional de estudio de tiempos:

1. No requiere la observación continua del analista durante

largos periodos.
2. Se reduce el tiempo de trabajo de oficina.
3. Por lo general, el analista utiliza menos horas de trabajo
totales.
4. El operario no está sujeto a largos periodos de
observaciones cronometradas.
5. Un solo analista puede estudiar con facilidad las
operaciones de una brigada.
TEORÍA DEL MUESTREO DEL
TRABAJO
La teoría del muestreo del trabajo se basa en la ley fundamental de
probabilidad: en un instante dado, un evento puede estar presente o
ausente. Los estadísticos han obtenido la siguiente expresión para
mostrar la probabilidad de x ocurrencias de tal evento en n
observaciones:

donde p = probabilidad de una sola ocurrencia

q = 1 – p = probabilidad de una ausencia de
ocurrencia
n = número de observaciones
La distribución de estas probabilidades se conoce como
distribución binomial con media igual a np y varianza igual a
npq. Cuando n se hace más grande, la distribución binomial
se aproxima a la distribución normal. Como los muestreos
del trabajo involucran tamaños de muestras grandes, la
distribución normal es una aproximación satisfactoria a la
binomial. Esta distribución normal de una proporción tiene
una media igual a p y una desviación estándar igual a
En los estudios de muestreo del trabajo, se toma una muestra
de tamaño n en un intento de estimar p. A partir de la teoría
elemental de muestreo se sabe que no es posible esperar que
el valor de pˆ (pˆ = la proporción basada en la muestra) de
cada muestra sea el valor verdadero de p. Sin embargo, se
espera que la pˆ de cualquier muestra esté dentro del
intervalo p ± 1.96 desviaciones estándar aproximadamente
95% de las veces. En otras palabras, si p es el porcentaje
verdadero de una condición dada, se puede esperar que la pˆ
de cualquier muestra quede fuera del intervalo p ± 1.96
desviaciones estándar sólo alrededor de 5 veces de cada 100
debido a las probabilidades.
Esta teoría puede usarse para estimar el tamaño de la muestra
total necesario para lograr cierto grado de precisión. La expresión
de la desviación estándar σp de una proporción muestral es

donde σp = desviación estándar de un porcentaje

p = porcentaje verdadero de ocurrencia del elemento que se
observa, expresado como decimal
n = número total de observaciones aleatorias en las que se
basa p
Con base en el concepto de intervalo de confianza, considere
el término como el límite aceptable de error con un
error de confianza de (1 – α)100%, donde

Elevando al cuadrado ambos lados de n se obtiene

En el caso de una aplicación típica, usando un intervalo de

confianza de 95%, es 1.96 y n se convierte en
PRESENTACIÓN DEL MUESTREO
DEL TRABAJO
 Antes de iniciar un programa de muestreo del trabajo, el analista debe “presentar” su
uso y confiabilidad a todos los miembros de la organización a quienes puedan afectar
los resultados, entre los que se destacan el sindicato, el supervisor de línea y la
administración de la compañía.
 Esta tarea se puede cubrir mediante varias sesiones cortas con los representantes de las
distintas partes interesadas y una explicación con ejemplos de la ley de probabilidades,
que expliquen por qué funcionan los procedimientos de muestreo. Aunque el estudio de
tiempos con cronómetro sea bien entendido, tanto los sindicatos como los trabajadores
aceptarán técnicas de muestreo del trabajo una vez que el procedimiento haya sido
explicado por completo. Los factores a favor del muestreo del trabajo son que el
procedimiento es completamente impersonal y carece de la presión que implica un
estudio de tiempos con cronómetro.
PLANEACIÓN DE ESTUDIOS DE MUESTREO
DEL TRABAJO

 Antes de hacer las observaciones reales del estudio de muestreo del

trabajo es necesario realizar una planeación detallada. Los planes se
inician con una estimación preliminar de las actividades para las que se
busca información. Esta estimación puede incluir una o más actividades,
y a menudo se hace a partir de datos históricos. Si el analista no puede
hacer una estimación razonable, deberá muestrear el área durante dos o
tres días y usar esa información como la base de estas estimaciones.
 Una vez hechas las estimaciones preliminares, el analista puede
determinar la exactitud deseada de los resultados. Ésta se puede
expresar como una tolerancia o un límite de error dentro del nivel
de confianza establecido. Después, debe estimar el número de
observaciones que tomará y determinar la frecuencia de esas
observaciones. Por último, el analista diseña la forma de muestreo
del trabajo en la cual se tabulan los datos, así como las gráficas de
control que se usarán durante el estudio.
DETERMINACIÓN DEL NÚMERO
NECESARIO DE OBSERVACIONES

 Para determinar el número necesario de observaciones, el analista

debe conocer la exactitud con que se desean los resultados. Entre
más observaciones, mayor validez tendrá la respuesta final.
DETERMINACIÓN DE LA
FRECUENCIA DE OBSERVACIÓN
 La frecuencia de las observaciones depende, en su mayor
parte, del número de observaciones que se requiere y del
tiempo disponible para desarrollar los datos.
 el número de analistas disponible y la naturaleza del
trabajo que se estudia también influyen en la frecuencia de
las observaciones.
DISEÑO DE UN FORMULARIO DE
MUESTREO DEL TRABAJO
 El analista debe diseñar un formulario de observación para registrar
los datos recolectados durante el estudio de muestreo del trabajo. A
menudo, un formulario estándar no es aceptable, puesto que cada
estudio de muestreo del trabajo es único desde el punto de vista de
las observaciones totales necesarias, los tiempos aleatorios en que se
realizan y la información que se pretende obtener. La mejor forma
está vinculada con los objetivos del estudio.
USO DE GRÁFICAS DE CONTROL
 Las técnicas con gráficas de control que se utilizan en actividades de control
estadístico de la calidad se pueden aplicar fácilmente en estudios de
muestreo del trabajo. Como estos estudios tratan sólo con porcentajes o
proporciones, los analistas usan con más frecuencia la gráfica p. El primer
problema cuando se desea establecer una gráfica de control es la elección de
los límites. En general, debe encontrarse un balance entre el costo de buscar
causas atribuibles cuando no existen y el costo de no buscarlas cuando sí
existen. Como elección arbitraria, el analista debe usar ± 3σ como límites de
control en la gráfica p.
REGISTRO DE OBSERVACIONES

 Al acercarse al área de trabajo, el analista no debe anticipar los registros

esperados. Debe caminar hasta un punto fijo, hacer la observación y registrar los
hechos. Podría ser útil poner una marca en el piso para mostrar el lugar donde
debe pararse a fin de realizar las observaciones.
 Si la persona o la máquina en estudio está inactiva, el analista también debe
determinar la razón de ello y anotarla en el formulario. La causa de que un
operario esté desocupado, ya sea la descompostura de una máquina, la falta de
materia prima, etc., es muy importante para rediseñar el trabajo a efectos de
mejorar la productividad. El analista debe aprender a tomar las observaciones
visuales y realizar las entradas escritas después de salir del área de trabajo. Este
arreglo minimiza el sentimiento del trabajador de que lo están observando y le
permite alcanzar el desempeño acostumbrado
 Aun si el analista observa el protocolo adecuado del muestreo del trabajo, los
datos tienden a padecer sesgos cuando la técnica se usa sólo para estudiar a las
personas.
 Una cámara de video puede ser útil para realizar estudios de muestreo del trabajo
no sesgados que incluyen sólo a personas.
UTILIZACIÓN DE MÁQUINAS Y
OPERARIOS
 Los analistas pueden usar el muestreo del trabajo para determinar la utilización de máquinas y
operarios. Como ejemplo, considere la utilización de máquinas en un taller de maquinaria
pesada. La administración estimaba que el tiempo real de corte en esta sección debía ser
alrededor de 60% de la jornada de trabajo, para cumplir con los presupuestos que se someterían
a aprobación. Se incluían 14 máquinas y los analistas debieron tomar aproximadamente 3 000
observaciones para obtener la exactitud deseada.
 Los analistas diseñaron un formulario de muestreo del trabajo para registrar los 16 estados
posibles en los que podían encontrarse las 14 máquinas en el momento de una observación.
Después establecieron un patrón aleatorio de 6 observaciones de las 14 operaciones para cada
uno de los 36 distintos turnos. Como el propósito principal del estudio era conocer el estado del
tiempo de corte real en esta sección, un analista mantuvo actualizada una gráfica del porcentaje
acumulado del tiempo de corte Al inicio de cada día de estudio, los analistas calcularon la razón
de todas las observaciones anteriores de corte sobre el total de observaciones hasta esa fecha.
Al final del décimo día de estudio, el porcentaje de tiempo de corte comenzó a estabilizarse en
50.5%.
Muestreo del trabajo para determinar la
utilización del operario
 La administración de una planta de semiconductores consideraba incrementar el
número de máquinas perforadoras monitoreadas por un operario de entre 10 y 12
máquinas. Por lo general, las máquinas funcionan de manera automática y sólo
requieren un suministro regular de componentes básicos tienen detenciones
irregulares debidas a los cambios de lote, errores en la carga y problemas con el
arco eléctrico que deben ser atendidos por el operario. Como los ciclos de
máquina son largos con descomposturas irregulares, el muestreo del trabajo es el
mejor enfoque para determinar la utilización del operario.
 Se tomaron un total de 185 observaciones durante un periodo de una semana,
como resultado de lo cual se obtuvieron 125 observaciones en las que el operario
estaba ocupado en una variedad de actividades. En correspondencia, 60 (o 32.4%)
de las observaciones indicaron que el operario estaba inactivo. El limite de error
resultante es:

En consecuencia, la Administración concluyó con 95% de confianza que el operario

estaría desocupado 32.4 ± 6.7% del tiempo, por lo que podría monitorear fácilmente dos
maquinas
DETERMINACIÓN DE HOLGURAS

 A través del estudio de muestreo del trabajo, los analistas toman un gran número
de observaciones (usualmente más de 2000) en distintos momentos del día y de
diferentes operarios. Pueden dividir el número total de ocurrencias de inactividad
legítimas que involucran a operarios normales entre el número total de
observaciones del trabajo. El resultado es igual al porcentaje de holgura que debe
asignarse al operario de la clase de trabajo que se estudia. Los diferentes
elementos que entran en las demoras personales e inevitables pueden mantenerse
separados y se puede determinar una holgura equitativa para cada clase o
categoría
DETERMINACIÓN DEL TIEMPO
ESTÁNDAR
 El muestreo del trabajo puede ser muy útil para establecer los estándares de
tiempo para las operaciones de mano de obra directa e indirecta. La técnica es la
misma que la que se utiliza para determinar holguras. El analista debe tomar un
gran número de observaciones aleatorias. El porcentaje del total de observaciones
en las que el operario está trabajando se aproxima al porcentaje del tiempo total
de ese estado.
De manera más específica, el tiempo observado TO (vea el capítulo 10) para un
elemento dado se calcula a partir del tiempo de trabajo dividido entre el número de
unidades producidas durante ese tiempo:
 donde T = tiempo total
 ni = número de ocurrencias para el elemento i
 n = número total de observaciones
 P = producción total por periodo estudiado
 El tiempo normal TN se encuentra multiplicando el tiempo observado por la tasa
promedio