Evidencia 1 CARACTERIZACION DE LA EMPRESA

EVIDENCIA 1:
“CARACTERIZACIÓN DE
LA EMPRESA”
INTEGRANTES:
GREICY DAYAN CASTELBLANCO MONTIEL
ELIANA MARGARITA FIGUEROA CUEVA
HEIDY LEANA MONSALVE RUA
JUAN DAVID ROMERO PUENTES
DEPRISA
 La unidad de negocios de Avianca, comprometida
con la solución eficiente de las necesidades
logísticas del mundo de hoy. Trabajamos para
enviar y recibir sus documentos, paquetes y
mercancías con los mejores tiempos de entrega
del mercado. Contamos con la flota aérea más
grande del país, el mayor número de rutas
operadas en más de 1200 destinos, y una ágil flota
de motos y camiones que llegan a más de 600
destinos en toda Colombia. En otras palabras,
envíos en tiempo récord.
 Siempre eficiente, siempre Deprisa es acercar a
más de 45 millones de colombianos a través de
600 Puntos de Servicio, ubicados
estratégicamente. Cuando se trata de envíos
internacionales, recuerde que la distribución la
hacemos a través de 2 grandes alianzas. La
primera con UPS, empresa líder en logística
mundial, con un cubrimiento de más de 220
destinos en todo el mundo, y la segunda con
Avianca Express, la compañía que le ofrece a la
comunidad latina residente en Estados Unidos,
Londres, España, Canadá, Aruba, Costa Rica,
Panamá y Ecuador, la posibilidad de llegar
mucho más lejos con todos sus paquetes y
documentos.
 MISIÓN
Entregamos soluciones logísticas asegurando la tranquilidad
de nuestros clientes y brindando una experiencia de servicio
única.
 VISIÓN
Ser la Compañía de servicios logísticos preferida en
Latinoamérica, por su innovación y servicio excepcional.

 VALORES
 Pasión por lo que haces

 Compromiso con la eficiencia
 Creatividad
 Confianza
 Cliente nuestra razón de ser
PRODUCTOS Y SERVICIOS
ORGANIGRAMA DEPRISA
GERENTE
GENERAL
GERENTE GERENTE DE
CORPORATIVO NEGOCIO
DIRECTOR DIRECTOR DE
DIRECTOR DIRECTOR DE DIRECTOR
DIRECTOR SST CONTROL Y SERVICIO AL
ADMINISTRATIVO OPERACIONES COMERCIAL
CALIDAD CLIENTE
ASISTENTE DE AUXILIARES
COORDINADOR COORDINADOR AUXILIAR
CONTROL DE ADMINISTRADOR CONTADOR SERVICIO AL
SST OPERACION COMERCIAL
CALIDAD CLIENTE
RECURSOS AUXILIAR DE
ASISTENTE SST TESORERIA CALL CENTER
HUMANOS OPERACIONES
AUXILIAR DE
RECURSOS AUX CONTABLE
HUMANOS
PROCESO LOGÍSTICO
1. RECEPCION DE
1
PAQUETE O RECOGIDA
DEL PAQUETE
2. REALIZACION DE PAGO
O DEL PEDIDO CONTRA
ENTREGA
3. DILIGENCIAMIENTO DE
LA GUIA
4. CLASIFICACION DEL
LUGAR DESTINO
2 5. TRANSPORTE A
AEROPUERTOS Y/O
ADUANAS
6. CLASIFICACION DE
DESTINO
7. TRANSPORTE AEREO
8. REVISION DE ADUANA
SI ES INTERNACIONAL
9. TRASPORTE A
SUCURSAL
10. ENTREGA DE
PRODUCTO
11. RECIBIDO Y VISTO DE

ACEPTACION POR PARTE
DEL CLIENTE
DEPRISA
Cuenta con software que tiene las siguientes

ventajas tecnológicas:
 Monitoreo las 24 horas
 Información actualizada de rutas
 Informe de entrega de mercancía
 Clasificación de entrega de satisfacción de cliente
 Orden de servicio por parte de los clientes
Deprisa cuenta monitores de vehículos por medio de

GPS para la seguridad de su flota de carros, esto
permite calcular el tiempo y el trayecto de
desplazamiento los cuales funcionan 24/7, para
realizar satisfactoriamente la entrega a los clientes.
PROCESOS SUBPROCESOS
Todos los Aliados Estratégicos y
demás colaboradores deben cumplir con
la reglamentación vigente del área
GESTION COMERCIALCONEXOS: de Seguridad de Casa matriz
consignada en los instructivos de
SARLAFT.
Permite registrar horario de entrega
convirtiéndola en una valiosa herramienta
de control, posicionando a las empresas
GESTION LOGISTICA COUREIRYCAR postales que lo utilizan ala altura
GA NACIONAL tecnológica de empresa.
El conjunto de actividades
interrelacionadas que ofrece un
suministrador con el fin de que el
cliente obtenga el producto en el
momento y lugar adecuado y se asegure
SERVICIO AL CIENTE un uso correcto del mismo. El
servicio al cliente es una potente
herramienta de marketing.
PROCESO SUBPROCESO
Permite consultar por número de
guía,
cliente, área, período y estado; y
generar informes y reclamos en
la misma plataforma.
La inclusión de dispositivos
GESTION LOGISTICA
Móviles permite automatizar todos
COURIER INTERNACIONAL
los procesos de entrega de las guías,
eliminando formularios y acuses
escritos.
WEB GRAFIA
 https://
www.deprisa.com/InformacionInstitucional

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 Pasión por lo que haces

11. RECIBIDO Y VISTO DE

Cuenta con software que tiene las siguientes

Deprisa cuenta monitores de vehículos por medio de

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