Analisis A Comportamiento Del Consumidor...

ANALISIS AL
TEMA
COMPÓRTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
INTEGRANTES :
 CUZQUE PARRA VIZMEY YORBI CURSO: MARKETING ESTRATÉGICO
 SALAZAR VERGARA LIZETH  CARLA A. ANASTACIO VALLEJOS
 SONAPO CAMPOVERDE LORENA

DEFINICION
Es una estrategia por medio de la cual una empresa verifica las

tendencias de consumo, y las variables que llevan a la elección de
un producto u otro.
Este tipo de análisis resulta fundamental a la industria, pues

determina la oferta y ayuda a tener claro cuáles son las mejores
estrategias para impactar el mercado. Desde el diseño digital
adecuado, hasta las frases y palabras más acertadas para las
campañas.
QUÉ FACTORES TENER EN CUENTA
AL HACER UN ANÁLISIS DEL
COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR PERCEPCION
PERSONALIDAD
MOTIVACION
ESTILO DE
VIDA
CULTURA
MODELO DE
COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
MODELO DE
MARSHALL
MODELO DE APRENDISAJE
DE PAVLOV
Nos dice que las decisiones de compra son el

resultado de calculosa económicos bien
pensados donde el consumidor busca productos
que le proporcionen utilidad de acuerdo a sus
gustos
En este modelo nos orienta acerca de las reacciones que
tiene un consumidor antes o después de realizar la
compra de un producto.
BENEFICIOS
Conocer al consumidor y su
comportamiento, tanto en línea como en la
vida cotidiana, nos permite hacer una
segmentación más adecuada logrando
mejorar la rentabilidad de nuestra inversión
de nuestras pautas y anuncios.
Esto nos permite mostrarnos ante los
clientes ideales para nuestro producto y
saber cómo ofrecerlo para aumentar la
posibilidad de conversión.
CARACTERISTICAS PERSONALES
QUE AFECTAN EL
COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
 FACTORES CULTURALES
 FACTORES SOCIALES
 FACTORES PERSONALES
 FACTORES PSICOLOGICOS
VARIABLES QUE INTERVIENEN
EN EL COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
 La motivación
 Las emociones
 El aprendizaje
 El procesamiento de
información
 La cultura
 Los patrones sociales
PROCESO DE DECISIONES DE COMPRA
El comportamiento del consumidor se El estudio del comportamiento del

enfoca en la manera en que los consumidor utiliza conocimientos
consumidores y las familias o los hogares multidisciplinares de las Ciencias de la
toman decisiones para gastar sus Conducta como la Economía, Psicología,
recursos disponibles (tiempo, dinero, Antropología, Sociología Análisis de
esfuerzo) en artículos relacionados con el dimensiones como fuentes de información,
consumo. Tomar decisiones de productos cultura, grupos de referencia y
que satisfacen sus necesidades. pertenencia, experiencias y motivaciones.
El comportamiento de compra
El comportamiento de compra hace

referencia a las actitudes, preferencias,
intenciones, gustos y cualquier otro
concepto que condicione que un
consumidor tome una decisión u otra a
la hora de adquirir un bien o servicio.
Etapas en el proceso de decisión de
compra:
 Reconocimiento de la necesidad.
 Etapa de pre compra.
 Etapa de valoración de las alternativas.
 Decisión de compra.
 Comportamiento en el uso.
 Sentimiento poscompra.
¿Cuándo analizar el comportamiento del
consumidor?
Si se tienen recursos y cierto nivel de capacidad

(competencias, medios y herramientas),
debemos realizar el análisis del comportamiento
lo más temprano posible. Se trata de una fuente
de datos e información que permite corregir en
muchos aspectos parar mejorar.
 Está globalizado.
 Está al día en las tendencias y se
¿COMO ES EL COMPORTAMIENTO DEL interesa.
CONSUMIDOR ACTUAL?  Son exigentes e impacientes.
 Buscan nuevas experiencias.
La forma de comportarse a la hora

de realizar una compra es algo que
siempre ha estado en continua
actualización y más en los últimos
años donde la generación Y,
comúnmente conocidos como
“millennials” han entrado de lleno
en el mercado.
CONCLUCIONES:
El comportamiento del consumidor es uno de los factores de éxito mas

importante dentro de la mercadotecnia debido a que nos ayuda a
conocer y analizar las distintas formas de conducta del ser humano en el
entorno social, comprendiendo sus necesidades y preferencias como
consumidor, para poder ofrecer un buen producto o servicio en el
mercado

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 SONAPO CAMPOVERDE LORENA

Es una estrategia por medio de la cual una empresa verifica las

Este tipo de análisis resulta fundamental a la industria, pues

Nos dice que las decisiones de compra son el

El comportamiento del consumidor se El estudio del comportamiento del

El comportamiento de compra hace

Si se tienen recursos y cierto nivel de capacidad

La forma de comportarse a la hora

El comportamiento del consumidor es uno de los factores de éxito mas

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