Reactivos Mercadotecnia

ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X
ENUNCIADO:
¿Qué es la mercadotecnia o comercialización?
CONECTOR: Señale la respuesta correcta:
OPCIONES: 1. Es un medio por el cual no podemos realizar ventas ni compras de un producto .
2. Es una tradición o filosofía de empresa por lo que los planteamientos del marketing se extienden por toda la
organización, guiando su gestión y dirección .
3. Es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean
atreves de la creación, ofrecimiento e intercambio de productos de valores con otros.
4. Es la interrelación de proceso y estrategia de transformación que se hace uso con los clientes .
OPCIÓN CORRECTA 1 2 3x 4
JUSTIFICACIÓN: . Mediante esta actividad podemos crear, comunicar, entregar intercambiar ofertas que están
designadas directamente para el consumidor, clientes, socios y la sociedad en su conjunto.
Nivel de dificultad Alta ( x ) Media ( ) Baja ( )
Fuente: 1.1.1 DEFINICIONES Y MARKETING DE SERVICIOS

ENUNCIADO:
Identifique 2 características de un servicio
OPCIONES: 1.Los servicios son simultáneamente producidos y consumidos.
2.Supone coordinar las diversas funciones organizativas con el objetivo de obtener un nivel satisfactorio de beneficios,
proporcionando al mismo tiempo valor a los clientes .
3.Los servicios son menos estandarizados y uniformes están basados en personas, equipos, pero el componente
humano es el que prevalece.
4.El consumidor valora un determinado producto o servicio por comparación con otros similares.
OPCIÓN CORRECTA 1X 2 3X 4
JUSTIFICACIÓN: El servicio es el resultado de un esfuerzo , de una acción , cuando el servicio es vendido no hay
algo para ser mostrado.
Fuente: 1.1.2 CARACTERISTICAS DE UN SERVICIO

ENUNCIADO:
Diferencia entre servicios y servicios al cliente.
OPCIONES: 1. Es una tradición o filosofía de empresa por lo que los planteamientos del marketing se extienden por toda la
2. Es la interacción, proceso y estrategia de transformación que se hace uso con los clientes.
3. Es el esfuerzo de las empresas para conocer y comprender las necesidades, cumpliendo con la planificación,
procesos y objetivo .
4. Es la interacción, proceso y estrategia de transformación que se hace uso con los clientes .
JUSTIFICACIÓN: El desarrollo de los conceptos y las estrategias de marketing de servicios, ha respondido,

en primer lugar, al tremendo crecimiento de las industrias de los servicios .
Fuente: 1.1.1 DEFINICIONES Y MARKETING DE SERVICIOS

ENUNCIADO:
¿Qué es Orientación al Mercado?
OPCIONES: 1. Es una cultura o filosofía de empresa por lo que los planteamientos del marketing se extienden por toda la
organización, guiando su gestión y dirección.
2. Es una tradición o filosofía de empresa por lo que los planteamientos del marketing se extienden por toda la
3. Es el esfuerzo de las empresas pata conocer y comprender las necesidades, cumpliendo con la planificación,
procesos y objetivo .
OPCIÓN CORRECTA 1X 2 3 4
JUSTIFICACIÓN: Supone coordinar las diversas funciones organizativas con el objetivo de obtener un nivel
satisfactorio de beneficios, proporcionando al mismo tiempo valor a los clientes.
Fuente: 1.1 NATURALEZA DEL SERVICIO Y SU DESARROLLO

ENUNCIADO:
Componentes de la orientación al mercado:
OPCIONES: 1. Fidelidad de los clientes, inversión , cuota de mercado .
2. Orientación al cliente, competencia y coordinación interfuncional.
3. Orientación a la competencia, rentabilidad, compromiso .
4. Ninguna de las anteriores .
OPCIÓN CORRECTA 1 2X 3 4
JUSTIFICACIÓN: en esta línea, dos de los autores as relevantes en la investigación de la orientación al mercado
Naver y Slater, la consideran como un constructor formado por tres componentes comportamentales (orientación al
cliente, orientación a la competencia y coordinación interfuncional ) y dos criterios de decisión (enfoque a largo plazo
y rentabilidad)
Fuente: 1.1 NATURALEZA DEL SERVICIO Y SU DESARROLLO

ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2
ENUNCIADO:
Según Henry Fayol como considera a la planeación
CONECTOR:
Seleccione la respuesta correcta
OPCIONES: 1.Es la capacidad de hacer planes para realizarlas en un futuro .
2. Realizar estrategias con fines de obtener algún beneficio .
3 Es el poder de controlar el futuro y llevar acabo las acciones correspondientes.
4. Hacer y poner en marcha planes estratégicos con el fin de cumplir algo .
OPCIÓN CORRECTA 1 2 3X 4
JUSTIFICACIÓN: La planeación consiste en la formulación del estado futuro deseado para una
organización y con base en éste plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( x) Baja ( )

FUENTE: María Estela Raffino. "Planeación en Administración"
Recuperado de: http://fccea.unicauca.edu.co/old/tgarf/tgarfse60.html
Nombres: Minaya y Pullotasig
ENUNCIADO:
¿Qué es la planeación estratégica?
CONECTOR:
OPCIONES: 1.Es el proceso mediante el cual los que toman decisiones analizan información interna y externa.
2. Es una actividad administrativa .
3 Es una actividad que constantemente han adoptado las empresas que desean identificar y
seguir una visión a través del logro de objetivos y metas .
4. Conlleva riesgos inherentes que pueden ser superados con la adecuada vigilancia y control .
JUSTIFICACIÓN: La planeación estratégica es una actividad que consiste en un proceso donde se
toman decisiones para un beneficio.

FUENTE: Pacioli-81.pdf/55
Recuperado de: https://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/Documents/81/Pacioli-81.pdf
Nombres: Minaya y Pullotasig
ENUNCIADO:
¿Cuáles son los factores que influyen en la estrategia empresarial?
CONECTOR:
OPCIONES: 1. Gerencia general, marketing y finanzas .
2.Gerencia general, marketing, finanzas, RRHH y producción .
3. Gerencia general, marketing, finanzas, RRHH, producción, I&D.
4. Marketing, finanzas, y producción .
JUSTIFICACIÓN: Los factores que incluyen en la estrategia empresarial permiten desarrollar de una
manera adecuada los planes y estrategias que hemos planteado .

FUENTE:Consulting Group Sixtina. (2008, marzo 13)
Recuperado de: https://www.gestiopolis.com/5-factores-mejorar-ejecucion-estrategia-empresarial/
NOMBRES: Minaya y Pullotasig
ENUNCIADO:
Elija los componentes del esquema de servicios
CONECTOR:
OPCIONES: 1. Procesos, puntos de contacto y evidencia.
2.Procesos y producción .
3.Puntos de contacto, evidencia y finanzas .
4. Marketing, proceso, puntos de contacto y producción .
JUSTIFICACIÓN: El esquema del servicio es una herramienta que permite diseñar y especificar los
procesos de los servicios.

FUENTE:DESARROLLO Y DISEÑO DEL SERVICIO.
Recuperado dehttps://www.uv.es/~toran/mkservitm/descarga/tema08mser.PDF
ENUNCIADO:
¿Cuál es el comportamiento del cliente ante los servicios?
CONECTOR:
OPCIONES: 1. Buscar información, evaluación de servicios, compra y consuma de servicios, evaluación posventa.
2. Buscar información y evaluación de servicios .
3.Compra y consumo de servicios y evaluación posventa .
4. Evaluación de servicios, compra y consumo del servicio y evaluación del servicio .
JUSTIFICACIÓN: Es importante aclarar que puede que estemos hablando de una gran cliente y que a este
debemos darle el mejor servicio que podamos para que este siga yendo a nuestra empresa ya que los
consumidores debemos tomar decisiones de compra de bienes terminados o servicios.
FUENTE: Gabriela Sandoval León
Recuperado de: https://www.liderazgoymercadeo.co/comportamiento-del-consumidor-de-servicios/
ENUNCIADO:
¿Cuáles son las etapas del proceso de segmentación?
CONECTOR:
OPCIONES: 1 Análisis de la segmentación, elección de segmentos objetivos, elección de un
posicionamiento, programa de marketing objetivo.
2. Demografía de la segmentación, segmentación geográfica, segmentación de demografía .
3. Segmentación pictográfica, programas de marketing .
4. Análisis de segmentación, segmentación sociocultural .
OPCIÓN CORRECTA 1x 2 3 4
JUSTIFICACIÓN: las etapas del proceso de segmentación son análisis de la segmentación, elección de
segmentos objetivos, elección de un posicionamiento, programa de marketing objetivo.

FUENTE: (Kotler & Armstrong, Administración de relaciones rediutuables con los clientes, 2007) Recuperado de:
file:///C:/Users/Usuario/Downloads/1.3._Segmentación..pdf
NOMBRES: Chillagana K. Casa J.
ENUNCIADO:
¿Cuáles son las estrategias de marketing meta?
CONECTOR:
OPCIONES: 1. Marketing de concentración, Marketing del especialista productor, Marketing del especialista
cliente .
2. Marketing de cobertura complete, Marketing de especialización selective .
3 Marketing no diferenciado, Marketing diferenciado, Marketing Concentrado, Micromarketing.
4. Marketing Hipersegmentación, Marketing inferenciado
JUSTIFICACIÓN: Las estrategias del marketing meta son Marketing no diferenciado, Marketing
diferenciado, Marketing Concentrado, Micromarketing.

FUENTE: (Kotler & Armstrong, Administración de relaciones rediutuables con los clientes, 2007)
Recuperado de: file:///C:/Users/Usuario/Downloads/1.3._Segmentación..pdf
ENUNCIADO:
¿Cuando se analiza un mercado, hay que distinguir entre: ?
CONECTOR:
OPCIONES: 1. El Mercado de valores, El mercado físico .
2 El Mercado actual, El mercado potencial.
3. Mercado particular, Mercado empresarial .
4. El Mercado diferencial, El mercado de materia prima .
JUSTIFICACIÓN: Cuando se analiza un mercado, hay que distinguir entre: El Mercado actual, El
mercado potencial.

FUENTE: (Kotler & Armstrong, Administración de relaciones rediutuables con los clientes, 2007)
ENUNCIADO:
¿Clasificación del mercado según el tipo de producto ofertado.?
CONECTOR:
OPCIONES: 1. Mercado de vendedores, Mercado de compradores .
2. Monopolio, Oligopolio, Competencia Monopolística, Competencia Perfecta .

3. Particulares, Empresas, Organismos Públicos, Otras Instituciones .
4 Productos agropecuarios y del mar, Materias primas, Productos manufacturados, Servicios,

Activos Financieros, Ideas.
OPCIÓN CORRECTA 1 2 3 4X
JUSTIFICACIÓN: La Clasificación del mercado según el tipo de producto ofertado son
Productos agropecuarios y del mar, Materias primas, Productos manufacturados, Servicios,
Activos Financieros, Ideas.

FUENTE: : (Kotler & Armstrong, Administración de relaciones rediutuables con los clientes, 2007)
ENUNCIADO:
¿Determinantes de la demanda son:?
CONECTOR:
OPCIONES: 1 Factores bajo control, Factores fuera de control.
2. En unidades físicas, En valores monetarios .
3. Indicadores socioeconómicos y nivel de vida, Indicadores socioeconómicos y nivel de vida .
4. Demanda global, Demanda primaria .
OPCIÓN CORRECTA 1x 2 3 4
JUSTIFICACIÓN: Determinantes de la demanda son: Factores bajo control, Factores fuera de
control.

FUENTE:: (Kotler & Armstrong, Administración de relaciones rediutuables con los clientes, 2007)
ENUNCIADO:
¿Que es el marketing industrial?
CONECTOR:
OPCIONES: 1: Es aquel que se refiere a los bienes y servicios de empresas comerciales, de
gobiernos o de otros tipos de instituciones que, si perciban un fin de lucro, para
uso en los bienes y servicios .
2. Es aquel que se refiere a los bienes y servicios de empresas comerciales, de

gobiernos o de otros tipos de instituciones que no perciban un fin de lucro, para
uso en los bienes y servicios.

4. Todas las anteriores .
OPCIÓN CORRECTA 1 2x 3 4
JUSTIFICACIÓN: Por que se refiere a los bienes y servicios de una empresa.

FUENTE::Rubio Domínguez, P. (s.f.). EL MARKETING INDUSTRIAL. Obtenido de http://www.eumed.net/libros-
gratis/2009a/506/EL%20MARKETING%20INDUSTRIAL.htm
NOMBRES: Jessica Pallo, Wendy Shiguango, Joselyn Toaquiza.
ENUNCIADO:
¿Qué significa en B2B?
CONECTOR:
OPCIONES: 1 Negociador a consumidor .
2. Empresa a empresa.
3. todas las anteriores .
OPCIÓN CORRECTA 1 2x 3 4
JUSTIFICACIÓN: Por que nos lleva acabo a la comercialización de un producto.

ENUNCIADO:
¿Qué es el B2C?
CONECTOR:
OPCIONES: 1. Es aquel donde las acciones se dirigen a veces al consumidor final, y el resultado de
ello es que prima lo racional, sino que el factor emocional es lo más importante .
2. Es aquel donde las acciones se dirigen siempre al consumidor final, y el resultado de
ello es que ya no prima lo racional, sino que el factor emocional no es lo más
importante .
3. Es aquel donde las acciones se dirigen siempre al consumidor final, y el resultado de

ello es que ya no prima lo racional, sino que el factor emocional es lo más importante.
4. Todas las anteriores .

JUSTIFICACIÓN: Por que las acciones se dirigen siempre al consumidor final.
ENUNCIADO:
El marketing B2C se centra más en:
CONECTOR:
OPCIONES: 1 Lógica del producto.
2. Disciplina .
3. Anhelos.

OPCIÓN CORRECTA 1x 2 3x 4
JUSTIFICACIÓN: Porque nos ayuda a satisfacer las necesidades.

ENUNCIADO:
¿IMPORTANCIA DEL MARKETING INDUSTRIAL?
OPCIONES: 1. a. relaciones entre sociedades en el país .
2. clientes individuales para la elaboración de nuevos productos .
3. se trata de
un sector que necesita de una serie de productos exclusivos y muy concretos,
que permite una relación entre empresas.
JUSTIFICACIÓN: vendedores como compradores son empresas o industrias. Que permite la

relación entre empresas. Las empresas suelen vender a otras productos necesarios para la
fabricación del bien final, que es el que llegará al consumidor.
Fuente:: LEON J.( 2010) COLOMBIA.MARKETING INDUSTRIAL OBTENIDO DE :http://increnta.com/es/blog/marketing-industrial-estrategia/

NOMBRE: Jessica Pallo, Wendy Shiguango, Joselyn Toaquiza.
ENUNCIADO: ¿QUE ORIENTA EL MARKETING INDUSTRIAL?
OPCIONES: 1. está orientado a surgir nuevas ideas en la parte comercial .
2. está orientado a mejorar las prestaciones técnicas del producto, que será el que determinará el precio de venta.
JUSTIFICACIÓN: implementar una estrategia de marketing industrial el aumento de los beneficios y la reducción de
los costes, pero también destaca la importancia del prestigio y publicidad que puede aportar a la empresa, puesto que
no está muy extendido en este sector y posicionarse como líder es relativamente sencillo.
FuenteFuente: LEON J.( 2010) COLOMBIA.MARKETING INDUSTRIAL OBTENIDO DE :http://increnta.com/es/blog/marketing-industrial-

estrategia/
ENUNCIADO:¿EL OBJETIVO DEL MARKETING INDUSTRIAL?
OPCIONES: 1. aumentar los contactos con clientes potenciales.
2. emprender nuevas ideas en el mercado .
JUSTIFICACIÓN:El objetivo de estas empresas, al igual que el de cualquier otra, es

conseguir aumentar sus beneficios, por lo que, para conseguirlo, necesita apostar por el marketing
industrial.
FuenteFuente: LEON J.( 2010) COLOMBIA.MARKETING INDUSTRIAL OBTENIDO DE :http://increnta.com/es/blog/marketing-industrial-

estrategia/
ENUNCIADO:
¿Cuáles son los Tipos de Clientes Marketing Industrial?
CONECTOR:
OPCIONES: 1 Compañías que consumen, dependencias gubernamentales, instituciones, revendedores.
2. Mercadeo relacional, Mercadeo conversacional, Mercadeo de permiso.

3. Clientes fieles o leales, Clientes indiferentes.
OPCIÓN CORRECTA 1x 2 3
JUSTIFICACIÓN: Los tipos de clientes que interviene son: Compañías que consumen,
dependencias gubernamentales, instituciones, revendedores.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( x ) Baja ( )

FUENTE:: Rubio Domínguez, P. (s.f.). EL MARKETING INDUSTRIAL. Obtenido de http://www.eumed.net/libros -
ENUNCIADO:
¿Estructura de la demanda?
CONECTOR:
OPCIONES: 1. La demanda es precisa, la demanda es concreta, la demanda es a corto plazo .
2. La demanda es derivada, la demanda es inelástica, la demanda fluctúa ampliamente.

3. La demanda es derivada, la demanda es concreta .
OPCIÓN CORRECTA 1 2x 3
JUSTIFICACIÓN: Identificar la estructura de la demanda del Marketing Industrial para que
cumpla su objetivo.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( x ) Baja ( )
ENUNCIADO:
¿Características Marketing Industrial?
CONECTOR:
OPCIONES: 1. Compra directa, compra indirecta, compra mixta .
2. Compra directa e indirecta .

3. Compra directa, reciprocidad, leasing.
OPCIÓN CORRECTA 1x 2 3x
JUSTIFICACIÓN: Una de las características que tiene el marketing industrial son: Compra
directa, reciprocidad, leasing.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( ) Baja ( x )

ENUNCIADO: El Marketing de Servicios es la parte de la mercadotecnia que se encarga de comercializar y dar a conocer bienes ___________, para satisfacer las
necesidades del nicho de mercado
CONECTOR: En el concepto enunciado existe un espacio en blanco que se refiere a:
OPCIONES: 1. Tangibles
2. Intangibles.
3. y/o servicios
4. comerciales
JUSTIFICACIÓN: El marketing relacional fue evolucionando hasta enfocarse por completo en la interacción con los clientes,
lo que fue clave en varias teorías del marketing de servicios
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( X ) Baja ( )
Fuente: Beatriz Londoño Giraldo. (2016). MARKETING DE SERVICIOS: UN POCO DE HISTORIA. COLOMBIA: Imark Udea.
ENUNCIADO: Un aspecto muy importante a considerar, es que el marketing de servicios toma en cuenta las cuatro características básicas que tienen los
servicios para tomar decisiones relacionadas con su mix de marketing
CONECTOR: ¿Las cuatro características principales son?
OPCIONES: 1. producto, plaza, precio y promoción.
2. producto, mano de obra, precio, mercado
3. Producto, tecnología, mercado, mano de obra
4. Precio, promoción, mano de obra. producto
JUSTIFICACIÓN: marketing que se especializa en una categoría especial de productos, los servicios, los cuales, apuntan a
satisfacer ciertas necesidades o deseos del mercado
Fuente: Beatriz Londoño Giraldo. (2016). MARKETING DE SERVICIOS: UN POCO DE HISTORIA. COLOMBIA: Imark Udea.
ENUNCIADO: Intangibilidad: es decir, que los servicios no se pueden experimentar por los sentidos antes de ___________, por ejemplo, ___________.
CONECTOR: ¿Las 5 actividades primarias son?
OPCIONES:
1. su compra, tocándolos.
2. su venta, tocándolos
3. su producción, tocándolos
4. su producción, tocándolos
JUSTIFICACIÓN: marketing de servicios toma en cuenta las cuatro características básicas que tienen los servicios para
tomar decisiones
Fuente: Thompson, I. (2009). Marketing de Servicios. ECUADOR.

ENUNCIADO: Profesionalidad
CONECTOR: Concepto de profesionalidad
OPCIONES:
1. Los clientes pueden creer y confiar en la empresa y en la calidad constante de sus servicios
2. Los empleados están siempre dispuestos a suministrar el servicio cuando el cliente lo necesita (no cuando la empresa lo
considera conveniente)
3. Todo el personal de la empresa trata a los clientes con atención, respeto y consideración
4. Los empleados poseen las habilidades y conocimientos necesarios para prestar, de forma correcta y precisa, los servicios
solicitados por los clientes.
JUSTIFICACIÓN: la cadena de valor de una empresa está conformada por todas sus actividades generadoras de valor
agregado y por los márgenes que éstas aportan.
FuenteThompson, I. (2009). Marketing de Servicios. ECUADOR.

COMPLETE:
Elementos tangibles. La empresa se preocupa de que las evidencias físicas del servicio proyecten siempre una imagen de ___________.
OPCIONES: 1. Control
2. Autoridad
3. Calidad.
4. Credibilidad
JUSTIFICACIÓN: La empresa mantiene mecanismos que le permiten conocer con precisión las necesidades
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( ) Baja ( X )

ENUNCIADO:
En los comienzos de la humanidad cada familia tenía que ser autosuficiente por lo que podemos considerar que en este tiempo aun no existía el mercadeo.
CONECTOR: En el concepto enunciado a que etapa del marketing de servicios pertenece.
OPCIONES: 1. Etapa de la autosuficiencia económica.
2. Etapa trueque
3. Etapa de los mercados locos
4. Etapa revolución Industrial
JUSTIFICACIÓN: A medida que el ser humano se fue desarrollando y expandiendo, el instinto de supervivencia y
superación hace que poco a poco se vuelva autosuficiente.

ENUNCIADO:
El marketing de servicios analisa diversos aspectos sobre productos intangibles y se basa en ciertos aspectos.
CONECTOR: cuales es el aspecto principal en la que se basaba el marketing de servicios
OPCIONES: 1. Procesos de producción
2. Expectativas de los consumidores.
3. Productos existentes
4. Valor económico
JUSTIFICACIÓN: Mediante el modelo de servicios se podían analizar las expectativas de los consumidores y cuáles eran sus
perspectivas con respecto a un producto.
Fuente: Padilla, R. (2018). Marketing de Servicios: Que es y porque es Importante.

ENUNCIADO:
Aspectos fundamentales para tener un marketing de servicios exitoso.
CONECTOR: cuales son los 4 aspectos fundamentales para armar una estrategia de marketing de servicios
OPCIONES: 1. Población, Mercado, Empresa, Clientes
2. Dinero, Evidencias, Clientes, Optimización
3. Personas, Evidencia física, Procesos ,Prestaciones.
4. Personas, Servicios, Prestaciones, Empresas
JUSTIFICACIÓN: Para aplicar una estrategia de Marketing de Servicios hay que tener en cuenta las 4 P del Marketing Mix, y agregar
otras 4 P más para ajustar las técnicas de venta a los bienes intangibles
Fuente: Peralta, E. (2017). Que es Marketing de Servicios

ENUNCIADO:
Beneficios de aplicar de buena manera el Marketing de Servicios en una empresa o producto.
CONECTOR: Aspecto fundamental que se logra al aplicar un buen Marketing de servicios
OPCIONES: 1. Bajas ventas de productos
2. Mayores ingresos
3. Satisfacción del cliente.
4. Prestación de servicios
JUSTIFICACIÓN: El Marketing de Servicios busca la comercialización de servicios busca impactar la percepción del cliente para que
termine contratando el servicio.
Fuente: Peralta, E. (2017). Que es Marketing de Servicios.

ENUNCIADO:
Características de Marketing de Servicios
CONECTOR: Cual no pertenece a las Características fundamentales del Mk de Servicios
OPCIONES: 1. Intangibilidad
2. Producción y Consumo
3. Heterogeneidad
4. Costo del Servicio.
JUSTIFICACIÓN: Las 4 características fundamentales del marketing de Servicios son la intangibilidad, Producción y consumo,
Heterogeneidad y por ultimo el Carácter perecedero.
Fuente: Escuela de Marketing. (2009). Marketing de Servicios. Recuperado de https://escuela.marketingandweb.es/marketing-de-servicios/

PREGUNTA 1
ENUNCIADO: El Marketing Internacional hace referencia a todas aquellas actividades y estrategias de mercadeo cuyo objetivo es atravesar las
fronteras nacionales.
CONECTOR:
Una característica del Marketing Internacional.
OPCIONES: 1. Requiere que todas sus variables sean conocidas y controlables
2. Es un proceso multinacional de planeación y ejecución de la concepción, precios, promoción y distribución de

las ideas.
3. Comportamiento probabilístico y no determinístico de las organizaciones
4. En el hecho de volverse más complejo a medida que crece
JUSTIFICACIÓN:
Este tipo de marketing es el encargado del diseño y ejecución de estrategias enfocadas en que un producto
elaborado localmente satisfaga las necesidades del consumidor que se encuentra en un mercado externo.
FUENTE: Concepto definición de, Redacción. ( Última edición:25 de julio del 2019). Definición de Marketing Internacional. Recuperado de:
https://conceptodefinicion.de/marketing-internacional/. Consultado el 23 de octubre del 2019
PREGUNTA 2
ENUNCIADO: Con el Marketing Internacional puedes llevar a una marca hacia el plano global y expandir su visibilidad e impacto.
CONECTOR:
El enunciado descrito se refiere a:
OPCIONES: 1. Una característica del Marketing Internacional
2. Un motivo para internacionalizarse
3. Un producto
4. Un beneficio del Marketing Internacional.
OPCIÓN CORRECTA 1 2 3 4x
JUSTIFICACIÓN:
Es el encargado del diseño y ejecución de estrategias enfocadas en que un producto elaborado localmente
satisfaga las necesidades del consumidor que se encuentra en un mercado externo.
ENUNCIADO:
Hacer presencia en el mercado global no es una decisión que se deba tomar a la ligera. Cada empresa tiene una visión que la distingue y
marca el enfoque de las estrategias que debe diseñar para cumplir sus metas.
CONECTOR: Con el enunciado anterior diga un motivo para internacionalizar el marketing
OPCIONES: 1. Búsqueda de mercados con menor competitividad o en diferentes etapas del ciclo de vida del producto
y/o servicio.
2. Al dinamizar las ventas e identificar nuevos nichos de mercado, se disminuye el riesgo de pérdida en
inversión
3. Al apuntar hacia lo global, muchas empresas adquieren más y mejores ingresos
4. las empresas deben buscar la forma de satisfacer una necesidad de sus clientes potenciales y mejorar,
de alguna u otra forma, su estilo de vida
JUSTIFICACIÓN: Esta estrategia, también conocida como las 4 P, fue un término popularizado por Neil
Bordel en el año 1950, que engloba 4 componentes básicos del mercadeo: precio (price), producto
(product), distribución (place) y promoción (promotion).
Nivel de dificultad Alta ( X ) Media ( ) Baja ( )
Fuente: Concepto definición de, Redacción. ( Última edición:25 de julio del 2019). Definición de Marketing Internacional. Recuperado de:
PREGUNTA 4 TIPO 1 2
COMPLETE:
También conocido como___________, será la variable que nos hará definir el lugar donde será comercializado nuestro producto o la forma en la
que este llegará a nuestros clientes potenciales.
CONECTOR:
En el concepto enunciado existe un espacio en blanco que se refiere a:
OPCIONES: 1. Gestión
2. Distribución.
3. Producto
4. Proceso
OPCIÓN CORRECTA 1 2 X 3 4
JUSTIFICACIÓN:
La distribución nos permitirá identificar el lugar más idóneo que logrará aumentar las ventas de la empresa,
teniendo en cuentas aspectos tales como target, clima, visibilidad, acceso, entre otros.
PREGUNTA 5
ENUNCIADO: Es un proceso de planeación y ejecución de la concepción, precios, promoción y distribución de las ideas, las
mercancías y los servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales u organizacionales.
CONECTOR:
Del enunciado descrito complete la definición con la opción correcta.
OPCIONES: 1. Estratégico
2. Nacional
3. Multinacional.
4. Interno
JUSTIFICACIÓN: En otras palabras, este tipo de marketing es el encargado del diseño y ejecución de
estrategias enfocadas en que un producto elaborado localmente satisfaga las necesidades del consumidor que
se encuentra en un mercado externo.
Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( ) Baja ( x )
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 6
ENUNCIADO: Es dar a conocer las________de los entornos en los que se desplazan las empresas por los diversos ______, con
estrategias orientadas hacia la ___________ en los mercados internacionales.
CONECTOR: Complete el enunciado
OPCIONES: 1. Desigualdades, territorios internacionales y globalización de productos.
2. honestidad, producción y mercados internacionales
3 igualdad, territorio y consumidores
4. desigualdad, producción y globalización
OPCIÓN CORRECTA 1(X) 2() 3() 4()
JUSTIFICACIÓN: Es importante tener conocimiento de las restricciones legales y de la aplicación de

impuesto a las empresas en los diferentes países.
ENUNCIADO: El marketing internacional, son todas aquellas estrategias que se aplican en otras culturas
CONECTOR: ¿A que se refiérela diversificación de los riesgos en el marketing internacional?
OPCIONES: 1. La demanda de un producto o servicio puede ser buena en su país, pero puede ser mejor en otros países
2. Al apuntar hacia lo global, muchas empresas adquieren más y mejores ingresos
3. Con el Marketing Internacional puedes llevar a una marca hacia el plano global y expandir su visibilidad e
impacto
4. Dinamizar las ventas e identificar nuevos nichos de mercado, se disminuye el riesgo de pérdida en
inversión.
OPCIÓN CORRECTA 1() 2() 3() 4(X)
JUSTIFICACIÓN: En la actualidad, las empresas diseñan diferentes estructuras con la finalidad de poder
introducirse en los mercados internacionales, esto representa las estrategias del marketing internacional.
ENUNCIADO: Marketing internacional o marketing global nos sirve para atravesar las fronteras nacionales.
CONECTOR: ¿Qué es el marketing internacional ?
OPCIONES: 1. Es aquel que su estrategia la basa en motivaciones culturales, antropológicas o regionales, ya que su
objetivo inicial es la difusión de un producto o servicio en un área estatal localizada, con comportamientos y
características singulares relacionadas con su grupo social geográfico
2. Se refiere a los esfuerzos de las empresas por servir a un mercado, generalmente en su país sede
3. El Marketing Internacional hace referencia a todas aquellas actividades y estrategias de mercadeo cuyo
objetivo es atravesar las fronteras nacionales.
4. Los productos son fabricados en el país de origen y transportados a los mercados exteriores meta
OPCIÓN CORRECTA 1() 2 () 3(X) 4()
JUSTIFICACIÓN: El marketing es una parte de la vida cotidiana de un consumidor, y como disciplina se

enfoca en comprender cómo los individuos y las sociedades aprenden, evolucionan y pueden mejorar.
ENUNCIADO: El Marketing Internacional puedes llevar a una marca hacia el plano global y expandir su visibilidad e impacto..
CONECTOR: ¿Cuál es el objetivo que tiene el marketing internacional?
OPCIONES: 1. Es el llevar a cabo la entrada, el posicionamiento y la comercialización de los productos en el mercado.
2. Es el aumento de las venta nivel internacional como interno dentro del país de origen
3. El posicionamiento de la marca y esta se internacionalice
4. El crecimiento global de la empresa tanto en productos y clientes
OPCIÓN CORRECTA 1 ( X) 2() 3() 4()
JUSTIFICACIÓN: El marketing es el encargado del diseño y ejecución de estrategias enfocadas en que un

producto elaborado localmente satisfaga las necesidades del consumidor que se encuentra en un mercado
externo.
Fuente: Concepto definicion de, Redacción. ( Última edición:25 de julio del 2019). Definición de Marketing Internacional. Recuperado de:
ENUNCIADO: El Marketing Internacional hace referencia a todas aquellas actividades y estrategias de mercadeo cuyo objetivo es atravesar
las fronteras nacionales.
CONECTOR: ¿Cuál es el principal beneficio del marketing internacional?
OPCIONES: 1. Tu marca puede estar en vitrina mundial.
2. Mayor inversión
3 Aumento de clientes
4. Diversificación de los riesgos
OPCIÓN CORRECTA 1(X) 2( ) 3() 4()
JUSTIFICACIÓN: Es un proceso multinacional de planeación y ejecución de la concepción, precios,

promoción y distribución de las ideas, las mercancías y los servicios para crear intercambios que satisfagan
objetivos individuales u organizacionales.”
ENUNCIADO: Según Eduardo Martínez Sánchez, el marketing no empresarial es aquel que incluye actividades de marketing llevadas a cabo por individuos y
organizaciones para alcanzar objetivos que no sean los objetivos comerciales normales de otras empresas, como beneficios, cuotas de mercado o rentabilidad
de la inversión en distintos plazos.
CONECTOR: ¿Cómo define Martínez al marketing no empresarial?
OPCIONES: 1. Describen a los procesos como secuencias ordenadas de hechos o actividades, representando el cómo, y mostrando la
visión dinámica de los procesos .
2. Actividades de marketing realizadas por individuos y organizaciones para alcanzar objetivos que no sean los objetivos
comerciales normales de otras empresas.
3. Hace referencia a todas aquellas actividades y estrategias de mercadeo cuyo objetivo es atravesar las fronteras
nacionales .
4. Actividades de marketing que no son realizadas por individuos y organizaciones para alcanzar objetivos que no sean los
objetivos comerciales normales de otras empresas .
JUSTIFICACIÓN: El marketing no empresarial es definido como aquel que incluye actividades de marketing realizadas por
individuos y organizaciones con el fin de alcanzar objetivos que no sean los objetivos comerciales normales de otras
empresas.
Fuente: Martínez, S., E. (2016). MARKETING NO EMPRESARIAL. Marketing4food.com. Recuperado desde https://www.marketing4food.com/glosario/marketing-
no-empresarial/
ENUNCIADO: De acuerdo con Eduardo Martínez Sánchez, el marketing no empresarial o no lucrativo es una de las ramas en donde el enfoque no se centra
en alcanzar los objetivos comerciales sino más bien los relacionados a beneficios, cuotas de mercado o rentabilidad de inversiones realizadas por la empresa.
CONECTOR: ¿Según Martínez, en qué se enfoca el marketing no empresarial?
OPCIONES: 1. Alcanzar los objetivos comerciales .
2 Alcanzar objetivos operativos estableciendo puntos de referencia de los proyectos diarios, semanales o mensuales .
3. Alcanzar objetivos de posicionamiento que tiende a situar o posicionar el nombre, la imagen de un determinado
producto en un lugar tal que aparezca ante los usuarios o consumidores .
4. Alcanzar objetivos como cuotas de mercado, beneficios o rentabilidad de inversiones realizadas por la empresa.
JUSTIFICACIÓN: El Marketing no lucrativo es una de las ramas en donde el enfoque no se centra en alcanzar los
objetivos comerciales sino más bien los relacionados a beneficios, cuotas de mercado o rentabilidad de inversiones
Fuente: Martínez, S., E. (2016). MARKETING NO EMPRESARIAL. Marketing4food.com. Recuperado desde

https://www.marketing4food.com/glosario/marketing-no-empresarial/
ENUNCIADO: Según Eduardo Martínez Sánchez, el marketing no empresarial es uno de los tipos de marketing que no busca generar un beneficio económico en
la empresa que lo ponga en práctica, más bien busca generar conciencia, y llegar a los clientes con un mensaje para mejorar su estilo de vida.
CONECTOR: ¿Según Martínez, qué no corresponde con la definición de marketing no empresarial??
OPCIONES: 1. Hace referencia a las actividades de marketing realizadas por individuos y organizaciones para alcanzar objetivos que no
sean los objetivos comerciales normales de otras empresas .
2. Es aquel que no se centra en alcanzar los objetivos comerciales sino más bien los relacionados a beneficios, cuotas de
mercado o rentabilidad de inversiones realizadas por la empresa .
3. Es la parte de la mercadotecnia que se encarga de comercializar y dar a conocer bienes intangibles para satisfacer las
necesidades del nicho de mercado.
4. Es aquel que no busca generar un beneficio económico en la empresa que lo ponga en práctica, más bien busca generar
conciencia .
JUSTIFICACIÓN: El Marketing no empresarial no es definida como la parte de la mercadotecnia que se encarga de

comercializar y dar a conocer bienes intangibles para satisfacer las necesidades del nicho de mercado, esa definición
corresponde al Marketing de servicios.
Fuente: Martínez, S., E. (2016). MARKETING NO EMPRESARIAL. Marketing4food.com. Recuperado desde https://www.marketing4food.com/glosario/marketing-
no-empresarial/
ENUNCIADO: De acuerdo con Eduardo Martínez Sánchez, el marketing no empresarial tiene la misma importancia que aquel que busca generar riqueza, es decir, el
marketing comercial. Por lo tanto esta se puede dividir en tres afines: marketing social, marketing político y marketing sin fines de lucro en organizaciones.
CONECTOR: ¿Según Martínez, en qué afines se divide el marketing no empresarial??
OPCIONES: 1. Marketing social, marketing político y marketing sin fines de lucro en organizaciones.
2. Marketing sin fines de lucro en organizaciones, marketing gubernamental y marketing político .
3. Marketing político, marketing social y marketing relacional .
4. Marketing Internacional, marketing directo y marketing social .
JUSTIFICACIÓN: El marketing no empresarial se puede dividir en tres afines: marketing social, marketing político y marketing sin
fines de lucro en organizaciones.
Fuente: Martínez, S., E. (2016). MARKETING NO EMPRESARIAL. Marketing4food.com. Recuperado desde https://www.marketing4food.com/glosario/marketing-no-
empresarial/
ENUNCIADO: Según Eduardo Martínez Sánchez, la importancia del marketing no empresarial radica en que cumple con una serie de pasos para que su efecto sea
positivo y represente un beneficio (no económico) para la empresa que lo realiza.
CONECTOR: ¿Cuál es la importancia del marketing no empresarial según Martínez??
OPCIONES: 1. Su importancia gira entorno a las nuevas tendencias, productos, precios,etc. con el fin de llegar a brindar la mayor
satisfacción al cliente .
2. Su importancia va más allá de lo económico, su enfoque es netamente social.
3. Trata construir relaciones comerciales a largo plazo entre las empresas, para asegurar la distribución de productos y
servicios por varios años entre ellas .
4. Buscar con mucho esmero mantener a los empleados felices para una buena calidad en el servicio, dando así una
experiencia al cliente cada vez amena .
JUSTIFICACIÓN: La Importancia del marketing no lucrativo es ayudar a la sociedad o a un grupo de ella a mejorar su estilo y
calidad de vida, no se ofrece ningún producto ni se cobra por ello, la importancia de esta herramienta va más allá de lo
económico, su enfoque es netamente social.
empresarial/
ENUNCIADO: De acuerdo con Eduardo Martínez Sánchez, el marketing no empresarial tiene la misma importancia la cual se puede decir que tiene elementos los cuales
están enfocados a actividades de marketing llevadas a cabo por individuos y organizaciones para alcanzar objetivos que no sean los objetivos comerciales normales de
otras empresas, como beneficios, cuotas de mercado o rentabilidad de la inversión en distintos plazos
CONECTOR: ¿Según Martínez, cuales son los elementos principales de marketing no empresarial?
OPCIONES: 1. Marketing de relaciones, marketing político y marketing social .
2.Marketing internacional, marketing indirecto y marketing industrial .
3. Marketing social, marketing político y marketing sin fines de lucro en organizaciones.
4. Marketing sin fines de lucro en organizaciones, marketing gubernamental y marketing político .
JUSTIFICACIÓN: El marketing no empresarial en su afinidad esta compuesto de elementos principales que son: marketing social,
marketing sin fines de lucro en organizaciones y marketing político.
empresarial/
ENUNCIADO: De acuerdo con Philip Kotler, el padre del marketing contemporáneo, "el marketing social comprende los esfuerzos por cambiar el comportamiento público por otro
que la sociedad estime deseable.”
CONECTOR: ¿Según Kotler, como lo define al marketing no empresarial desde su punto de vista?
OPCIONES: 1. la combinación de las técnicas de marketing que probablemente ya se conoce .
2. Comprende la utilización de todas las herramientas del marketing, en la búsqueda de provocar un cambio de comportamiento
.
3. La principalmente, difundir alguna idea que intente superar problemas sociales .
4. Una marca no es tan exitosa si no piensa en maneras de modificar pequeños problemas rutinarios de quien la acompaña.
JUSTIFICACIÓN: El marketing social tiene varias definiciones por parte de diferentes autores.
empresarial/
ENUNCIADO: El marketing no lucrativo es una rama dentro de los diferentes tipos de marketing que existen y es tan útil para las organizaciones con fines sociales.
CONECTOR: ¿Cuáles son las organizaciones que están dentro del marketing no lucrativo?
OPCIONES: 1. Como los campos que se salen del sector competitivo en el que las empresas buscan mejorar los beneficios económicos de
sus accionistas .
2. Como marketing comercial para las marcas y empresas que se mueven dentro del sector comercial.
3. como hospitales, iglesias, mezquitas, albergues o instituciones sociales como universidades, escuelas y organizaciones
caritativas .
4. Como organizaciones públicas y privadas sin fines de lucro para lograr intercambios mutuamente satisfactorios con su
mercado objetivo .
JUSTIFICACIÓN: El marketing no empresarial uno de sus elementos es el marketing no lucrativo los cuales se refiere a las
organizaciones.
Fuente: Martínez, S., E. (2016). MARKETING NO LUCRATIVO. Marketing4food.com. Recuperado desde https://www.marketing4food.com/glosario/marketing-no-
empresarial/
ENUNCIADO: El marketing político es un sistema heterogéneo de teorías, prácticas, métodos y técnicas que ayuda a las organizaciones políticas a comprender el mercado electoral
y a operar con mayor eficacia dentro del mismo.
CONECTOR: ¿El marketing político comprende de las siguientes claves que son?
OPCIONES: 1. La investigación, la estrategia y la comunicación política.
2. Electorales como partidarias o gubernamentales .
3. La ciencia política, la sociología electoral y la comunicación .
4. Técnicas de investigación, planificación, gestión y comunicación .
JUSTIFICACIÓN: El marketing político esta relacionado con las principales claves que son investigación, estrategia y
comunicación pilitica
Fuente: Sánchez., E. (2019). MARKETING POLITICO.MAQUIAVELO & FREUD. Recuperado desde:

https://maquiaveloyfreud.com/marketing-politico/
ENUNCIADO: De acuerdo con el Dr.: Javier Sánchez Galicia marketing político estudia el mercado político y la presentación en ese mercado de una oferta, difieren en considerar
como una disciplina.
CONECTOR: ¿Según Sánchez de que conceptos trata al marketing político?
OPCIONES: 1. El marketing político construya campañas vacías y cosméticas, centradas en la apariencia .
2. El diseño y ejecución de acciones estratégicas y tácticas a lo largo de una campaña política, sea ésta electoral o de difusión
institucional .
3. Marketing político tiene como concepto diversas disciplinas para el comercio .
4. Una aplicación de conceptos propios de la mercadotecnia comercial o como una producción de conceptos propios y
específicos de la política.
JUSTIFICACIÓN: El marketing político trata sobre la mercadotecnia comercial.
Fuente: Sánchez., E. (2019). MARKETING POLITICO.MAQUIAVELO & FREUD. Recuperado desde:

https://maquiaveloyfreud.com/marketing-politico/
ENUNCIADO: El macromarketing tiene como finalidad la ayuda al medio ambiente, por esto existe una clasificación.
CONECTOR: ¿Cuál es la clasificación del macromarketing?
OPCIONES: 1. Social, Educacional y Servicios
2. Ecológico, Inverso y Reciclado.
3 Institucional, Político y Electoral
4. Importación, Global y Ecológico
OPCIÓN CORRECTA 1() 2(X) 3() 4()
JUSTIFICACIÓN: El marketing es una parte de la vida cotidiana de un consumidor, y como disciplina se enfoca en comprender cómo
los individuos y las sociedades aprenden, evolucionan y pueden mejorar.
Fuente: Hunt, Shelby D. Foundations of Marketing Theory: Toward a General Theory of Marketing, M.E. Sharpe, 2002, p.13.
ENUNCIADO: El macromarketing es el estudio de la repercusión que tienen las estrategias de marketing en la economía y la sociedad en general.
CONECTOR: ¿En qué puntos está basado el macromarketing?
OPCIONES: 1. Producto, Precio, Lugar y Promoción.
2. Lugar, Estabilidad, Misión y Economía
3. Promoción, Precio y Costos
4. Producto, Calidad, Economía y Precios
OPCIÓN CORRECTA 1 ( X) 2() 3() 4()
JUSTIFICACIÓN: Como estrategia de venta, el macromarketing estudia cómo las empresas deciden qué productos o servicios ofrecen
en el mercado, cómo los comercializan y lo que cobrarán por ellos.
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 3 TIPO 1 2 3
ENUNCIADO: El macromarketing analiza los procesos de intercambio desde una perspectiva general y amplia.
CONECTOR: El macromarketing se encarga de cuidar el ?
OPCIONES: 1. Entorno Interna
2. Entorno Externo
3. Medio Ambiente.
4. Consumidores
OPCIÓN CORRECTA 1() 2 () 3(X) 4()
JUSTIFICACIÓN: El marketing es una parte de la vida cotidiana de un consumidor, y como disciplina se enfoca en comprender cómo
los individuos y las sociedades aprenden, evolucionan y pueden mejorar.
ENUNCIADO: El macromarketing se refiere a la comprensión, explicación y gestión de las relaciones entre marketing y sociedad.
CONECTOR: ¿Que examina el macromarketing?
OPCIONES: 1. Las relaciones entre el cliente y productor
2. Las relaciones entre la sociedad y el gerente
3. Las relaciones entre el consumidor y el marketing
4. Las relaciones entre el macromarketing y la sociedad.
OPCIÓN CORRECTA 1() 2() 3() 4(X)
JUSTIFICACIÓN: El mercado es una institución social única, que juega un rol en el proceso de abastecimiento que es crucial para el
sustento de la humanidad.
FuenteHunt, Shelby D. Foundations of Marketing Theory: Toward a General Theory of Marketing, M.E. Sharpe, 2002, p.13.
ENUNCIADO: El macromarketing comprende, explica y gestiona las relaciones entre marketing y sociedad. Conjuga ambas cosas a la perfección
CONECTOR: ¿Cuál es el objetivo del macromarketing?
OPCIONES: 1. Es el de crear y mantener una relación armoniosa entre marketing y sociedad.
2. Estudia el papel del marketing en la sociedad
3Búsqueda y análisis de la información necesaria para planificar, ejecutar y controlar las actividades
4. Comprensión, explicación y gestión de las relaciones entre marketing y sociedad
OPCIÓN CORRECTA 1(X) 2() 3() 4()
JUSTIFICACIÓN: El proceso de crear y mantener una relación armónica entre marketing y sociedad es bilateral (horizontal) y requiere
balancear el interés propio de los negocios con el interés público encomendado a la sociedad.
ENUNCIADO: El mercado es una institución social única, que juega un rol en el proceso de abastecimiento que es crucial para el sustento de la humanidad. Dado que la sociedad
está estructurada por instituciones sociales, la naturaleza del mercado y el papel que desempeña está interrelacionado con otras instituciones.
CONECTOR: ¿Cuáles son los principales estudios de mercado?
OPCIONES: 1. Los sistemas de mercadeo, el impacto de los sistemas de mercadeo en la sociedad y el impacto de la sociedad de los sistemas de
mercadeo.
2. Tener igualdad, diversidad y desarrollo económico
3. Una estructura integrada que trabaja como un todo, explota las capacidades de cada persona involucrada y tiene un manejo efectivo de
su conocimiento
4. Dinámicas que tienen las personas que trabajan unidas para mejorar el aprendizaje en una organización
JUSTIFICACIÓN: El macromarketing como tal se enfoca en el mercado que tenga relación con la sociedad y asi satisfacer
necedidades.
Fuente: Bartels, R., & Jenkins, R. L. (1977). Macromarketing. Journal of Marketing, 41(4), 17-20. Disponible en:
https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/002224297704100401?journalCode=jmxa
ENUNCIADO: Requiere entender el qué y el cómo de la relación entre marketing y sociedad.
CONECTOR: ¿Qué propósito tiene el macromarketing?
OPCIONES: 1. El propósito del macromarketing consiste en crear y mantener una relación armónica entre marketing y sociedad, por lo tanto
macromarketing es el estudio de las actividades y procesos que crean y mantienen esa armoniosa relación
2. El propósito de brinda el macromarketing es el apoyo que poseen las tecnologías informáticas y de la comunicación teniendo la
necesidad de establecer diferentes formas de publicidad.
3. El propósito del macromarketing es que las organizaciones aprendan a buscar miembros del personal y busquen comprender la
complejidad de adquirir compromisos de asumir su responsabilidad
4. El propósito del macromarketing es dar ddinámicas que trabajan unidas para mejorar la relación entre el marketing y la sociedad
JUSTIFICACIÓN: El proceso del macromarketing es crear y mantener una relación armónica entre marketing y sociedad es bilateral
(horizontal) y requiere balancear el interés propio de los negocios con el interés público encomendado a la sociedad.
ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 3 TIPO 1 2 3
ENUNCIADO: El macromarketing refleja los _______________________ y, por lo tanto, intenta llevar a cabo la comercialización de bienes, servicios e ideas de una manera
coherente con el bien público.
OPCIONES: 1. Estudios de marketing
2. Productos de producción
3. Valores del mercado
4. Valores de la sociedad.
JUSTIFICACIÓN: El macromarketing, se ha convertido en una parte de la vida cotidiana de un consumidor. Ya que los consumidores
están expuestos a la publicidad de productos y servicios allí donde recurran.
ENUNCIADO: Se trata de una acción que refleja los valores de la sociedad y, por lo tanto, intenta llevar a cabo la venta de bienes, servicios e ideas de una manera coherente con
el bien público.
CONECTOR: ¿Cuál es una ventaja del macromarketing?
OPCIONES: 1. Comprende, explica y gestiona las relaciones entre marketing y sociedad. Conjuga ambas cosas a la perfección.
2. Permite desarrollar un acercamiento al consumidor de manera individualizada y personal
3. Se erige como una filosofía o disciplina que estudia las actividades y los procesos que crean y tratan de mantener dicha sintonía
4. Una igualdad y diversidad que tiene una fuerza laboral diversa, con igualdad de derechos para todos
JUSTIFICACIÓN: Estudia el papel que el marketing desempeña en la sociedad. Algo tan importante lo considera de valor para obtener
resultados eficaces para planificar estrategias válidas.
ENUNCIADO: El macromarketing como tal no permite desarrollar un acercamiento al consumidor de manera individualizada y personal.
CONECTOR: ¿Cuál es una desventaja del macromarketing?
OPCIONES: 1. No es capaz de concentrar una acción en un mercado o clientela específica.
2. Tener redes voluntarias de mercado que estimula entre los consumidores.
3. Se basa en generalidades
4. Tiene igualdad y diversidad que tiene una fuerza laboral diversa en el mercado
JUSTIFICACIÓN: El macromarketing como tal trata de crear y mantener una relación armoniosa entre marketing y sociedad. Por lo que
se erige como una filosofía o disciplina que estudia las actividades y los procesos que crean y tratan de mantener dicha sintonía.

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ESTRUCTURA DE LA PREGUNTA 1 TIPO 1 2 3X

CONECTOR: Señale la respuesta correcta:

OPCIONES: 1. Es un medio por el cual no podemos realizar ventas ni compras de un producto .

Nivel de dificultad Alta ( x ) Media ( ) Baja ( )

Fuente: 1.1.1 DEFINICIONES Y MARKETING DE SERVICIOS

CONECTOR: Señale la respuesta correcta:

OPCIONES: 1.Los servicios son simultáneamente producidos y consumidos.

Nivel de dificultad Alta ( x ) Media ( ) Baja ( )

Fuente: 1.1.2 CARACTERISTICAS DE UN SERVICIO

CONECTOR: Señale la respuesta correcta:

JUSTIFICACIÓN: El desarrollo de los conceptos y las estrategias de marketing de servicios, ha respondido,

Nivel de dificultad Alta ( x ) Media ( ) Baja ( )

Fuente: 1.1.1 DEFINICIONES Y MARKETING DE SERVICIOS

CONECTOR: Señale la respuesta correcta:

Nivel de dificultad Alta ( x ) Media ( ) Baja ( )

Fuente: 1.1 NATURALEZA DEL SERVICIO Y SU DESARROLLO

CONECTOR: Señale la respuesta correcta:

OPCIONES: 1. Fidelidad de los clientes, inversión , cuota de mercado .

2. Orientación al cliente, competencia y coordinación interfuncional.

3. Orientación a la competencia, rentabilidad, compromiso .

4. Ninguna de las anteriores .

Fuente: 1.1 NATURALEZA DEL SERVICIO Y SU DESARROLLO

2. Realizar estrategias con fines de obtener algún beneficio .

3 Es el poder de controlar el futuro y llevar acabo las acciones correspondientes.

4. Hacer y poner en marcha planes estratégicos con el fin de cumplir algo .

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( x) Baja ( )

2. Es una actividad administrativa .

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( x) Baja ( )

2.Gerencia general, marketing, finanzas, RRHH y producción .

3. Gerencia general, marketing, finanzas, RRHH, producción, I&D.

4. Marketing, finanzas, y producción .

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( x) Baja ( )

3.Puntos de contacto, evidencia y finanzas .

4. Marketing, proceso, puntos de contacto y producción .

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( x) Baja ( )

2. Buscar información y evaluación de servicios .

3.Compra y consumo de servicios y evaluación posventa .

4. Evaluación de servicios, compra y consumo del servicio y evaluación del servicio .

3. Segmentación pictográfica, programas de marketing .

4. Análisis de segmentación, segmentación sociocultural .

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( x) Baja ( )

3 Marketing no diferenciado, Marketing diferenciado, Marketing Concentrado, Micromarketing.

4. Marketing Hipersegmentación, Marketing inferenciado

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( x) Baja ( )

2 El Mercado actual, El mercado potencial.

3. Mercado particular, Mercado empresarial .

4. El Mercado diferencial, El mercado de materia prima .

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( x) Baja ( )

2. Monopolio, Oligopolio, Competencia Monopolística, Competencia Perfecta .

4 Productos agropecuarios y del mar, Materias primas, Productos manufacturados, Servicios,

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( x) Baja ( )

2. En unidades físicas, En valores monetarios .

3. Indicadores socioeconómicos y nivel de vida, Indicadores socioeconómicos y nivel de vida .

4. Demanda global, Demanda primaria .

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( x) Baja ( )

2. Es aquel que se refiere a los bienes y servicios de empresas comerciales, de

3. Ninguna de las anteriores .

Nivel de dificultad Alta ( ) Media ( x) Baja ( )