Proyecto Final Sistemas de Información

IMPLEMENTACIN DE COMERCIO
ELECTRNICO.
EMPRESA YOBEL SCM COSTUME JEWERLY
PRESENTADO POR:
COLN TUEROS SARITA DEL ROSARIO

VALDIVIEZO RENTERA MARA VERNICA
VIVAR CONTRERAS GUSTAVO
RODRGUEZ RIVAS MARIL
RIVEROS SALAS GIOVANNA
ARRIL ASPAJO VIC
INTRODUCCIN
Vemos que el crecimiento de la tecnologa ha generado avances y
cambios en todos los aspectos que traen grandes beneficios para las
empresas.
El desarrollo de estas tecnologas y de las telecomunicaciones ha
hecho que los intercambios de comunicacin avancen a niveles
extraordinarios, hacindola ms simples y fluida.
En nuestro proyecto proponemos la implementacin del Comercio
Electrnico ya que la empresa en estudio no cuenta con este sistema,
y estamos seguros que esta implementacin ayudar a la empresa a
incrementar sus ventas, atrayendo ms clientes.
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
YOBEL SCM COSTUME JEWELRY ES UNA FBRICA DE

MANUFACTURA DE JOYERA CON 18 AOS DE
EXPERIENCIA. SE CARACTERIZA POR HACER PRODUCTOS
EXCLUSIVOS EN BIJOUTERIE Y PLATA 925 CON ALTOS
ESTNDARES DE CALIDAD Y POR OFRECER A SUS
CLIENTES UN SERVICIO EXCLUSIVO CON ENTREGAS A
TIEMPO.
CUENTANCON PROCESOS INTERNOS QUE SE

BASAN EN MODELOS PROBADOS DE CLASE
MUNDIAL
MISIN DESCRIPCIN DEL
Hacer parte de los sueos y momentos PRODUCTO O SERVICIOS
especiales en la vida de nuestros clientes,
entregando productos en Joyera de alta
calidad de gran reconocimiento a nivel nacional
e internacional. Caracterizar nuestro servicio
con: garanta, cumplimiento y un excelente
servicio
VISIN
Proyectar el nombre de nuestra empresa como
smbolo de sensibilidad, elegancia, distincin y
calidad a travs de nuestros productos y
servicios, dejando clientes satisfechos a nivel
nacional e internacional.
PROBLEMA DE INVESTIGACIN Y SOLUCIONES
PROBLEMTICA DE LA INVESTIGACIN
Actualmente la empresa Yobel SCM Costume Jewerly solo
tiene relacin con otras empresas en la cual, su funcin es
ser un proveedor que ofrece sus productos como materias
primas o productos terminados.
Las ventas a los clientes principales ha disminuido en un
60% en lo que va del ao, algunos de sus clientes no estn
solicitando la cantidad de productos como en aos
anteriores ya que, hay variedad de ofertas en el mercado y
esto a su vez ocasiona la reduccin de los costos,
empezando por el costo ms alto: el personal, Yobel ofrece
empleo a 450 colaboradores.
PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCIN
EN BSQUEDA DE NUEVAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIN Y

OBSERVANDO QUE EL MERCADO DE VENTA ONLINE PARA
USUARIOS FINALES EST CRECIENDO CADA VEZ CON MS
FUERZA Y ESTO GENERA MS VENTAS Y REDUCE LOS COSTOS,
YOBEL SCM COSTUME JEWERLY HA DECIDIDO IMPLEMENTAR EL
COMERCIO ELECTRNICO B2C NEGOCIO A CONSUMIDOR
(BUSINESS TO CONSUMER)
EN LA ACTUALIDAD NO CUENTA CON UNA PLATAFORMA VIRTUAL
(WEB), POR LO TANTO NO TIENE UN SISTEMA DE COMERCIO
ELECTRNICO.
EN ESTE PUNTO PROPONDREMOS LA IMPLEMENTACIN DE UNA
PLATAFORMA TECNOLGICA (VIRTUAL) PARA EMPRESA.
CUADRO DE SOLUCIONES
CUADRO DE MACRO PROCESOS Y PROCESOS DE LA EMPRESA E IDENTIFICACIN DE TIPOS DE
SISTEMAS DE INFORMACIN.
COMERCIO ELECTRNICO
NUESTRA EMPRESA IMPLEMENTARA EL COMERCIO

ELECTRNICO B2C (BUSINESS TO CONSUMER). ESTAS SON SUS
CARACTERSTICAS
ELIMINACIN DE INTERMEDIARIOS DE CLIENTES
TRADICIONALES Y VENTA DE PRODUCTOS DIRECTAMENTE AL
CLIENTE, LA ADICCIN DE SITIOS COMUNITARIOS CON EL
PRINCIPAL FIN DE PROLONGAR LAS VISITAS DE LOS CLIENTES
OFRECINDOLES DE TAL MANERA UN ACCESO A UNA VARIEDAD
DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
PRESENTACIN DETALLADA DE INFORMACIN ACERCA DEL
PRODUCTO Y EMPRESA, QUE PERMITA UNA NAVEGACIN
SENCILLA.
INCLUIR SERVICIOS DE ATENCIN AL CLIENTE, QUE SUPONGA
UN VALOR AADIDO PARA UN TARGET DISPERSO Y
PROTAGONISTA, QUE PARTICIPA VISITANDO DIFERENTES SITIOS
WEB PARA ENCONTRAR EL PRODUCTO QUE MEJOR SE ADECUE
A SUS NECESIDADES.
LA POSIBILIDAD DE PERSONALIZAR LA COMUNICACIN PARA
CADA INDIVIDUO.
RETOS DE NEGOCIOS
MEJORAS A NIVEL DE RESULTADOS.
MEJORAS EN LA GESTIN DE LAS
RELACIONES CON LOS PROVEEDORES.
RELACIONES CON LOS EMPLEADOS:
RELACIONES CON LOS SOCIOS.
ORGANIZACIN
PUBLICIDAD Y PROMOCIN EN MEDIOS
TRADICIONAL.
TECNOLOGA.
SISTEMAS DE INFORMACIN
CAPTACIN Y SEGUIMIENTO DE CLIENTES.

ARQUITECTURA DEL COMERCIO ELECTRONICO

SEGURIDAD SSL (SECURE SOCKETS LAYER)
DISEO DE DATAHWAREHOUSE
LA CADENA DE SUMINISTROS
ACTUAL PROPUESTA
ANLISIS FINANCIERO
INVERSIN:
Web Clara SAC es una empresa constituida en el Per en el ao 2005 con participacin peruano-espaola.
La idea sera mostrar al cliente con una web de ltima generacin, que presente a la empresa como una
alternativa real de gran calidad.
La tienda virtual contar con un men de navegacin de OFERTAS, NOVEDADES, LOS MS
VENDIDOS.
PRECIO:
PRECIO: S/. 1350 + IGV.
Este presupuesto tambin incluye lo siguiente:
Un ao de garanta y soporte
Manual de utilizacin.
Dos horas de capacitacin en nuestras oficinas
Registro de un nombre de dominio gratuito
Un ao de hosting gratuito.
ANLISIS FINANCIERO
ANLISIS COSTO-BENEFICIO
La gerencia asumir el costo por implementar el comercio electrnico haciendo un aporte de capital
por el monto total de 1350 nuevos soles, costo que se recuperara en aproximadamente 6 meses, que
es cuando las ventas por comercio electrnico empiecen a generarse con mayor demanda.
CONCLUSIONES
Al implementar el comercio electrnico B2C (business to consumer) en la
empresa se convertir en una importante ventaja competitiva con la cual
diferenciarse y generar beneficio. Es una gran herramienta de
comercializacin, interactividad, promocin y venta para sus clientes.
Adems, generar para la empresa la difusin de la imagen de su marca.
Esto ayudar a aumentar las ventas perdidas en lo que va del ao, ya que no
solo continuar ofreciendo sus productos a otras empresas si no, que
tambin llegar a consumidores finales.
El comercio electrnico B2C (business to consumer) destaca por su relevancia, ya que las redes sociales han
obligado a cambiar los mtodos de trabajo y las formas de comunicarnos. Si se maneja adecuadamente
ayudar a la empresa fidelizando a sus clientes de forma rpida y eficiente.
RECOMENDACIONES
Una vez se inicie con el B2C (business to consumer) se debe realizar un estudio del
entorno que ayude a posicionar la plataforma virtual de venta. Para ofrecer un buen
servicio es recomendable dar soporte tcnico mediante correo electrnico, un canal de
chat u otro medio de comunicacin, para que el cliente no se sienta abandonado luego
de adquirir el producto.
Se recomienda ofrecer un excelente producto y servicio, con entregas puntuales para

que el cliente se sienta satisfecho.
Se debe dar un continuo mantenimiento y control una vez implementada la pgina web.
Yobel SCM Costume Jewerly debe preocuparse y estar al pendiente de todos los
cambios que puedan surgir en lo que respecta a la proteccin de datos y tratamiento de
los mismos. De esta forma se asegurar que la comercializacin de sus productos sea
la correcta.

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YOBEL SCM COSTUME JEWELRY ES UNA FBRICA DE

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EN BSQUEDA DE NUEVAS ALTERNATIVAS DE SOLUCIN Y

NUESTRA EMPRESA IMPLEMENTARA EL COMERCIO

Se recomienda ofrecer un excelente producto y servicio, con entregas puntuales para

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