Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 303 vistas

    Dash Boards

    Cargado por

    Ronny Alexis Sanchez Vargas
    Un dashboard perfecto se caracteriza por tres elementos clave: 1) Concentrar toda la información relevante en una sola página de manera visual para facilitar la comprensión. 2) Incluir solo los KPI y datos más importantes sin sobrecargar de información. 3) Contextualizar los KPI mediante benchmarks que permitan evaluar el desempeño actual en relación a objetivos o estándares.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Dash Boards

    Cargado por

    Ronny Alexis Sanchez Vargas
    303 vistas63 páginas
    Un dashboard perfecto se caracteriza por tres elementos clave: 1) Concentrar toda la información relevante en una sola página de manera visual para facilitar la comprensión. 2) Incluir solo los KPI y datos más importantes sin sobrecargar de información. 3) Contextualizar los KPI mediante benchmarks que permitan evaluar el desempeño actual en relación a objetivos o estándares.

    Descripción original:

    dashboards

    Título original

    DashBoards

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Un dashboard perfecto se caracteriza por tres elementos clave: 1) Concentrar toda la información relevante en una sola página de manera visual para facilitar la comprensión. 2) Incluir solo los KPI y datos más importantes sin sobrecargar de información. 3) Contextualizar los KPI mediante benchmarks que permitan evaluar el desempeño actual en relación a objetivos o estándares.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pptx, pdf o txt
    303 vistas63 páginas

    Dash Boards

    Cargado por

    Ronny Alexis Sanchez Vargas
    Un dashboard perfecto se caracteriza por tres elementos clave: 1) Concentrar toda la información relevante en una sola página de manera visual para facilitar la comprensión. 2) Incluir solo los KPI y datos más importantes sin sobrecargar de información. 3) Contextualizar los KPI mediante benchmarks que permitan evaluar el desempeño actual en relación a objetivos o estándares.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pptx, pdf o txt
    de 63

    Dashboard

    Qu tan
    hbiles somos
    para medir
    Performance?

    Qu tan
    hbiles somos
    para presentar
    la Informacin?

    Ms y ms fuentes de
    Informacin

    Qu habilidades entran en juego a la hora de


    confeccionar El Dashboard Perfecto para
    nuestro Negocio
    Visin Estratgica y Tctica
    Entendimiento del Core / Modelo de Negocio
    Entendimiento de las actividades/acciones
    encabezadas en pos de los objetivos
    Cul es el nivel de relevancia de cada una?
    Entendimiento de los Objetivos de Negocio
    Facilidad de Sntesis
    Diseo
    Y muchas ms

    Dashboards?

    Comencemos

    Qu es un Dashboard?
    El Dashboard (tablero o cuadro de mandos) es
    un documento en el que se reflejan las
    principales mtricas de la empresa.

    Para qu se utiliza?
    Herramienta de reporting utilizada por las empresas, para hacer
    un seguimiento/monitoreo de los principales factores que
    contribuyen al funcionamiento y xito de su negocio.
    Es importante que los datos y las mtricas que se reflejen en
    el dashboard estn vinculadas con el crecimiento del negocio.

    Existe un nico modelo de dashboard?


    El diseo, formato, contenido y grficos que componen un
    dashboard, pueden variar mucho de una empresa a otra.

    Dashboards:
    Mito o
    Realidad?

    El dashboard perfecto es aquel que se


    adapta a cualquier modelo de negocio

    FALSO

    No existe un nico dashboard perfecto, sino que cada empresa debe


    encontrar cul es el dashboard perfecto de acuerdo a su modelo de
    negocio.

    Podemos tener un dashboard por rea, y a su vez, es aceptable tener


    diferentes dashboards segn los objetivos de negocio pre-definidos.

    Un Dashboard sin KPI`s no es un


    dashboard

    VERDADERO
    Un dashboard debe ser accionable, si no es posible contextualizar la data
    (informacin) general, hacer comparaciones, establecer valorizaciones de positivo /
    negativo; no estara cumpliendo con el concepto principal de un dashboard:
    Mostrar informacin de forma grfica y visual, consolidndola de forma sinttica,
    entendiendo por medio de sta el cumplimiento de los objetivos de negocio.
    Los KPI`s forman parte de este esfuerzo, entender relaciones de calidad-cantidad
    respecto de los principales indicadores de xito.

    Es preferible un dashboard prearmado por una herramienta, a un


    `home-made dashboard

    FALSO

    Ms all de optar por un dashboard preseteado por una herramienta


    o armarlo desde cero uno mismo, lo importante realmente es:

    Podemos elegir qu data visualizar? , cmo ser mostrada


    dicha informacin? Cun flexible es una herramienta? Con qu
    recursos cuento para desarrollarlo uno mismo?

    Un Dashboard ayuda a diagnosticar,


    puede advertirte si ests haciendo bien
    o no las cosas

    VERDADERO
    Un dashboard permite hacer un seguimiento regular del
    negocio, y de acuerdo a la periodicidad que tenga, ofrece
    informacin sobre determinadas problemticas de un sitio que
    permitirn acciones correctivas.

    El dashboard perfecto se adapta a


    cualquier clase de destinatario
    (jerarqua)

    FALSO
    No existe un nico dashboard, o mejor dicho, existir un dashboard perfecto

    para cada destinatario.


    No se reportar con el mismo nivel de detalle y profundidad en un dashboard

    destinado al da a da de una empresa, en trminos de decisiones ms tcticas y


    operativas; que un dashboard dirigido a una gerencia, del cual partirn decisiones
    ms estratgicas, que impactarn ms intensamente sobre los resultados de
    negocio.
    Un Dashboard NO es lo mismo (ni es para el mismo target) que un SCORECARD

    Una sola hoja bastar para el


    dashboard perfecto

    VERDADERO

    No pareciera ser una regla obvia, pero si un dashboard no cabe en


    una nica pgina, tendremos un REPORTE y no un dashboard.

    Esta regla tambin es importante porque alienta a seleccionar la


    informacin ms relevante, por la misma limitacin del espacio.

    Muy til para evitar sobrecargar el dashboard de informacin,


    facilita la presentacin de la misma y en consecuencia, el
    entendimiento por parte de los lectores.

    Los 6 Pecados
    Capitales
    Me ayudan con el 7?

    1. Cubrir todos los objetivos de


    informacin en un solo Dashboard
    Posibles Objetivos de un Dashboard:
    - Monitorear Performance
    - Facilitar el anlisis
    - Comunicar Insights
    - Llamar la atencin de su destinatario

    Consejo: Focus!

    Identific tu objetivo y disea as tu


    dashboard

    2. S a la data, NO a los Insights

    Los grficos y el
    soporte visual se
    complementan
    perfectamente.
    Los Insights NO se
    desprenden
    simplemente viendo
    grficos.

    3. Mala relacin Tiempo-Costo


    Dos
    semanas
    para armar
    un
    dashboard
    mensual?!!!
    !...

    - Consistencia de data en el tiempo


    - Evaluar herramientas para automatizacin
    - Uso de API`s
    - Integracin de mltiples fuentes de informacin

    4. No contextualizar la informacin
    - Historical trends, cmo
    evolucion en el tiempo
    - Incluir Rankings

    Relevanc
    ia
    Trend
    Evolutio
    n
    Relevanc
    ia

    - Benchmarks (contra otro


    perodo de tiempo, contra otro
    fuente/medio)
    - Relacin Tamao/Importancia
    La

    Ranking
    &
    Benchma
    rk

    forma de reportar informacin


    valiosa, se consigue dndole CONTEXTO
    a la misma.

    5. Desarrollarlo antes de Disearlo


    - Planificar qu cantidad de
    informacin incluirs
    - Tamao y formato de
    texto
    - Qu grficos y qu
    cantidad de cada uno
    puedes
    incluir y Diseo. Luego existo
    Planifico

    6. KPI`s distanciados de sus Objetivos


    -

    KPI`s deben estar cercanos y


    bien identificados con el
    objetivo que representan.

    Un objetivo claro es un
    recordatorio constante hacia
    tu destinatario acerca de qu
    preocuparse

    No des por sentado que todos


    conocen la relacin KPIobjetivo como vos, autor del
    dashboard

    Si bien no existe un
    nico Dashboard
    Perfecto

    Qu
    caractersticas en
    comn poseen?

    Todo en una hoja

    Idealmente, concentrar en una nica pgina todos los datos y


    grficos; de lo que se trata es de tener en una sola vista todo lo que
    queremos mostrar.
    La informacin debe ser presentada de forma que veamos fcilmente
    lo que es importante y destacar lo que merece nuestra atencin.

    Slo factores clave

    No se trata de meter en una hoja todos los datos de Google


    Analytics, o duplicar la herramienta en una hoja Excel.
    De lo que se trata es deir al grano, no perder el tiempo, enfocar el
    anlisis de aquello que realmente es importante, para algunos
    negocios sern 4 para otros 40, no se trata de una cifra u otra, sino
    de facilitar la toma de decisiones paramejorar los resultados.

    Contener ideas y comentarios


    Un tablero debe facilitar la comprensin de los datos y grficos, debe
    servir para identificar oportunidades y problemas.
    No se trata de llenar una hoja con cifras y grficos, se trata de dar
    unavisin real sobre lo que sucedeen nuestro negocio.

    Ir a lo visual
    Bajo la escasez de tiempo que tendrn sus destinatarios, cuanto
    ms visual sea nuestro tablero, mejor.
    No se trata de llenar la hoja de dibujos, pero s de utilizar recursos
    grficos de forma astuta. Si utilizamos un grfico este debe aportar
    informacin sobre los datos,no decir lo mismo en el grfico que
    en la tabla.

    Cmo construir
    TU Dashboard Perfecto?
    I

    MY
    DASHBOA

    El Paso a Paso de TU Dashboard Perfecto:


    Targetizar los
    destinatarios
    Seleccionar
    solo los KPI`s ms

    provechar
    las ventajas de lo visual
    relevantes
    Incluir benchmarks

    plicar los resultados Generar Insights

    1. A quin est dirigido el Dashboard?


    Categorizar a los Destinatarios:

    Content team
    Marketing department
    Sales department
    IT department
    Top management

    Cul sera el propsito del dashboard?


    Mientras ms enfocado sea, mayor relevancia para los destinatarios tendr.
    Performance General del Sitio
    Performance segn Fuente de trfico
    Performance de una Accin de Marketing especfica

    HACER FOCO es el requisito para el


    prximo paso

    2. Qu KPIs debera considerar?

    Pensemos en un viaje en auto:


    El objetivo a alcanzar: llegar a destino
    Tiene un momento y un lugar de partida
    Normalmente, existe ms de un camino para
    llegar a destino
    Se consumen recursos: el tiempo, gasolina
    Existen incentivos: llegar a tiempo, que no te hagan
    una multa, conducir de forma segura

    Un KPI sirve para cuantificar el xito de


    las
    actividades de un sitio web

    Categoras de KPIs

    Adquisin
    Lealtad /
    Retencin

    Engageme
    nt

    Conversi
    n

    3. Cmo disearlo?

    La mente humana funciona mucho


    mejor entendiendo formas y
    estmulos visuales, que procesando
    nmeros en crudo y abundante
    texto
    (premisa Psicologa Gestalt)

    4. Benchmark Contra qu comparar?


    Reportar una mtrica por s misma, no dice
    demasiado..
    Cunto es mucho, poco; bueno, malo.. si no tenemos
    contra qu contrastarlo..

    Una gran reglaNo existe mtrica sin su contexto;


    es la nica manera de asegurar que de esa informacin
    se desprendan insights, y no ms preguntas..

    Los KPIs son casi intiles si no estn relacionados a


    estndares de bueno|malo.

    El principal propsito de un dashboard


    es MONITOREAR, NO ANALIZAR

    5. Cmo entender la informacin?

    El benchmark provee al Dashboard cierto contexto, donde es


    importante incluir informacin que explique los KPI`s principales.

    Idealmente un Dashboard debe consistir en una serie de


    visualizaciones de data que se complementan unas a otras.

    Deben mostrar el punta pie que alienta a profundizar un


    anlisis.

    Insight-Free Dashboards : NO se trata simplemente de volcar


    una coleccin de nmeros y diversos grficos; dejando a criterio
    del lector la interpretacin de la informacin reflejada.

    Compartir nuestras insights, cules fueron los


    cambios ms representativos, principales causas y
    una serie de recomendaciones.

    Entonces, repasemos
    Definicin
    Habilidades para medir performance y disear
    Existe
    un nico modelo?
    un dashboard
    Mitos y Realidades
    Los 6 Pecados Capitales
    Dashboard Multipropsito
    Mucha Data Pocos Insights
    Relacin Tiempo-Costo
    Informacin sin contexto
    Desarrollo y luego Diseo
    KPI`s en soledad

    Y por ltimo
    Caractersticas comunes
    Todo en Una Hoja
    Slo Factores Clave
    Inclusin de

    Mi Paso a Paso
    1.
    2.

    Insights

    Visual, visual,
    Targetizar los destinatarios
    visual
    Construccin y Seleccin de
    los KPI`s

    3.

    Soporte Visual

    4.

    Benchmarks

    No existe una
    formula mgica para crear un
    5. Insights
    Dashboard.
    El Dashboard Perfecto es aquel que le
    funciona a uno mismo

    Hot Dashboard
    Trends

    1. Social Media KPI Dashboards

    2. Mobile Dashboards

    3. Automate Dashboards
    Los llamados Widgetized Dashboards presentan
    una limitacin en cuanto a la flexibilidad y el
    diseo; pero son mucho ms simple (y en muchos
    casos, menos costosos) de ejecutar.

    Modelos de
    Dashboards

    Dashboards
    segn el modelo
    de Negocio

    Sitios de

    Contenido

    Tasa de Conversin: Suscripcin al


    Newsletter, Contacto a travs del formulario
    Tiempo Promedio en el Sitio: el objetivo
    ser aumentar el tiempo invertido por el
    usuario en cada visita.
    Promedio de Pginas Vistas/Visitas
    Porcentaje de Recurrencia de los
    Visitantes
    Downloads
    Visualizacin de Videos

    Sitios de Contenido Dashboard

    Contenido/Blog Dashboard

    Lead Generation Dashboard

    Performance
    segn
    segmento
    Performance
    segn
    producto
    Benchmark
    fuentes de
    trfico

    Uso
    general del
    Sitio

    Trfico
    desde
    Buscadores

    Marketing Dashboard

    Network (multiple Sites) Dashboard

    Site Performance Dashboard

    Mobile Site Dashboard

    Sitios de

    E-commerce

    KPIs (Managers): tasa de conversin por


    medio/campaa, ROI segn campaa de
    Marketing. Porcentaje de conversin de
    usuarios nuevos vs. recurrentes, Checkout
    Abandon Rate (Evento Add to Cart),
    porcentaje dispersin geogrfica, #rdenes,
    prom. de visitas por orden, ticket promedio,
    Ingresos de Usuarios Nuevos vs. Recurrentes
    KPIs (nivel Operativo):Tasa de Rebote, Top
    Landing Pages, Top Exit Pages, principales
    pginas de salida en el funnel, atribucin de
    conversiones por fuente, principales productos
    buscados (Site Search)

    E-Commerce Dashboard (v1)

    E-Commerce Dashboard (v2)

    E-Commerce Dashboard (v3)

    Product Category Dashboard

    Abandono del Checkout - Dashboard

    Dashboards
    segn
    Origen de
    las Visitas

    SEO (Non-Brand KW`s) Dashboard

    Paid Campaigns Dashboard

    Display Dashboard

    Email Marketing Dashboard

    Social Dashboard

    Muchas
    Gracias

    También podría gustarte