SEIS SIGMA

EQUIPO 5

ASDRUBAL COBI
JOS FLORES
MARCOS FERNANDEZ
ANGEL GONZLEZ

Seis sigma es una evolucin de las teoras sobre
calidad de ms xito desarrolladas despus de la
segunda guerra mundial. Especialmente pueden
considerarse precursoras directas:
TQM, Total Quality Management o Sistema de
Calidad Total
SPC, Statistical Process Control o Control Estadstico
de Procesos.
Fue iniciado en Motorola en el ao 1982 por el
ingeniero Bill Smith, como una estrategia de negocios
y mejora de la calidad, pero posteriormente
mejorado y popularizado por General Electric.


ANTECEDENTES DEL SEIS SIGMA
QUE ES SIGMA?
En primer lugar debemos definir y aclarar trminos y
conceptos:

Sigma es un parmetro estadstico de dispersin que expresa la
variabilidad de un conjunto de valores respecto a su valor
medio, de modo que cuanto menor sea sigma, menor ser el
nmero de defectos.

De tal forma en la escala de calidad de Seis Sigma se mide el
nmero de sigmas que caben dentro del intervalo definido por
los lmites de especificacin, de modo que cuanto mayor sea el
nmero de sigmas que caben dentro de los lmites de
especificacin, menor ser el valor de sigma y por tanto, menor
el nmero de defectos.



QUE ES SEIS SIGMA?
Seis Sigma es una metodologa de mejora de procesos,
centrada en la reduccin de la variabilidad de los mismos,
consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la
entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6
Sigma es llegar a un mximo de 3,4 defectos por milln de
eventos u oportunidades (DPMO), entendindose como
defecto cualquier evento en que un producto o servicio no
logra cumplir los requisitos del cliente.
Seis sigma es el 99.999966% de eficiencia.
Seis sigma utiliza herramientas estadsticas para la
caracterizacin y el estudio de los procesos, de ah el
nombre de la herramienta, ya que sigma representa
tradicionalmente la variabilidad en un proceso y el
objetivo de la metodologa seis sigma es reducir sta
de modo que mi proceso se encuentre siempre dentro
de los lmites establecidos por los requisitos del
cliente.
Los esfuerzos de Seis Sigma se dirigen a tres reas
principales:
Mejorar la satisfaccin del cliente
Reducir el tiempo del ciclo
Reducir los defectos

QUE ES SEIS SIGMA?
El proceso Seis Sigma (Six Sigma)
Se caracteriza por 5 etapas bien
concretas:
Definir el problema o el defecto
Medir y recopilar datos
Analizar datos
Mejorar
Controlar

El proceso Seis Sigma (Six Sigma)
1. Definir.
En la fase de definicin se identifican los posibles proyectos
Seis Sigma, que deben ser evaluados por la direccin para
evitar la inadecuada utilizacin de recursos. En esta fase
deben responderse las siguientes cuestiones:
Qu procesos existen en su rea?
De qu actividades (procesos) es usted el responsable?
Quin o quines son los dueos de estos procesos?
Qu personas interactan en el proceso, directa e
indirectamente?
Quines podran ser parte de un equipo para cambiar el
proceso?

2. Medir.
La fase de medicin consiste en la caracterizacin del
proceso identificando los requisitos clave de los clientes,
las caractersticas clave del producto y los parmetros que
afectan al funcionamiento del proceso. A partir de esta
caracterizacin se define el sistema de medida y se mide la
capacidad del proceso.
En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones:
Sabe quines son sus clientes?
Conoce las necesidades de sus clientes?
Sabe qu es critico para su cliente, derivado de su
proceso?
Cmo se desarrolla el proceso?
Cules son los pasos?
Qu tipo de pasos compone el proceso?
El proceso Seis Sigma (Six Sigma)
3. Analizar.
En la fase de anlisis, el equipo evala los datos de
resultados actuales e histricos. Se desarrollan y
comprueban hiptesis sobre posibles relaciones causa-
efecto utilizando las herramientas estadsticas pertinentes.
En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones:
Cules son las especificaciones del cliente para sus
parmetros de medicin?
Cmo se desempea el proceso actual con respecto a
esos parmetros? Muestre los datos.
Cules son los objetivos de mejora del proceso?
Cmo los defini?
Cules son las posibles fuentes de variacin del proceso?
Muestre cules y qu son.
El proceso Seis Sigma (Six Sigma)
4. Mejorar
En la fase de mejora el equipo trata de determinar la relacin
causa-efecto (relacin matemtica entre las variables de
entrada y la variable de respuesta que interese) para predecir,
mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso. Por ltimo
se determina el rango operacional de los parmetros o
variables de entrada del proceso.
En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones:
Qu relacin hay entre los parmetros de medicin y las
variables crticas?
Interactan las variables crticas?
Cmo lo defini? Muestre los datos.
Qu ajustes a las variables son necesarios para optimizar el
proceso?
Cmo los defini? Muestre los datos

El proceso Seis Sigma (Six Sigma)
5. Controlar
Control, consiste en disear y documentar los controles
necesarios para asegurar que lo conseguido mediante el
proyecto Seis Sigma se mantenga una vez que se hayan
implementado los cambios. Cuando se han logrado los objetivos
y la misin se d por finalizada, el equipo informa a la direccin
y se disuelve.
En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones: Para
las variables ajustadas
Qu tan exacto o preciso es su sistema de medicin?
Cmo lo defini? Muestre los datos.
Qu tanto se ha mejorado el proceso despus de los cambios?
Cmo lo define? Muestre los datos.
Cmo hace que los cambios se mantengan?
Cmo monitorea los procesos?
Cunto tiempo o dinero ha ahorrado con los cambios?


El proceso Seis Sigma (six sigma)
Ejemplo de Seis Sigma
Por ejemplo, si tengo un proceso para fabricar ejes que
tienen que tener un dimetro de 15 +/-1 mm para que
sean buenos para mi cliente, si mi proceso tiene una
eficiencia de 3 sigma, de cada milln de ejes que fabrique,
66800 tendrn un dimetro inferior a 14 o superior a
16mm, mientras que si mi proceso tiene una eficiencia de
6 sigma, por cada milln de ejes que fabrique, tan solo 3,4
tendrn un dimetro inferior a 14 o superior a 16mm.
CONCLUSION
Seis Sigma se ha convertido en una metodologa e iniciativa
estratgica que las empresas estn utilizando para alcanzar
elevados beneficios. Empresas como Motorola, General Electric,
Honeywell y Polaroid estn materializando elevadas ganancias
econmicas gracias a la implementacin de Seis Sigma.
Para muchos es como un mito, algn exclusivo sistema de
gestin o programa adecuado nicamente para grandes
empresas. Por otro lado, es comn la idea equivocada de que seis
Sigma es simplemente un enfoque estadstico al anlisis de los
problemas.
Pero es mucho ms que eso, es una cultura, una manera de
pensar o un conjunto de nuevos comportamientos.

GRACIAS POR SU ATENCION