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    Iso 19011 Presentacion Final

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    gilberto_millan_garcia
    Este documento presenta la Norma ISO 19011. Explica que provee lineamientos para auditorías, administración de programas de auditoría y conducción de auditorías a sistemas de calidad y medio ambiente. También cubre la competencia de auditores de calidad y medio ambiente. Resume los principales temas tratados en la norma como alcance, términos, principios de auditoría, administración de programas y actividades de auditoría.

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    Iso 19011 Presentacion Final

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    Este documento presenta la Norma ISO 19011. Explica que provee lineamientos para auditorías, administración de programas de auditoría y conducción de auditorías a sistemas de calidad y medio ambiente. También cubre la competencia de auditores de calidad y medio ambiente. Resume los principales temas tratados en la norma como alcance, términos, principios de auditoría, administración de programas y actividades de auditoría.

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    Este documento presenta la Norma ISO 19011. Explica que provee lineamientos para auditorías, administración de programas de auditoría y conducción de auditorías a sistemas de calidad y medio ambiente. También cubre la competencia de auditores de calidad y medio ambiente. Resume los principales temas tratados en la norma como alcance, términos, principios de auditoría, administración de programas y actividades de auditoría.

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    Este documento presenta la Norma ISO 19011. Explica que provee lineamientos para auditorías, administración de programas de auditoría y conducción de auditorías a sistemas de calidad y medio ambiente. También cubre la competencia de auditores de calidad y medio ambiente. Resume los principales temas tratados en la norma como alcance, términos, principios de auditoría, administración de programas y actividades de auditoría.

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    de 20

    La Norma ISO 19011

    Equipo: Gilberto Milln Alfredo Duran Jos A. Jurez Juan L. Mndez Ral Oseguera

    Temario Norma ISO 19011


    Alcance Referencias normativas Trminos y definiciones Principios de auditora Administracin del programa de auditora Actividades de auditora Competencia y evaluacin de auditores
    2

    La norma ISO 19011

    Ha sido preparada de manera conjunta entre el ISO/TC 176 SC 3 y el ISO/TC 207 SC 2 Cancela y remplaza a:

    ISO 10011-1:1990 ISO 10011-2:1991 ISO 10011-3:1992 ISO 14010:1996 ISO 14011:1996 ISO 14012:1996
    3

    La norma ISO 19011

    Proporciona lineamientos para:


    Auditorias Administracin de programas de auditora Conduccin de auditoras a sistemas de calidad y medio ambiente Competencia de los auditores de sistemas de calidad y medio ambiente

    La norma ISO 19011

    Aplicable a las auditoras de calidad o medio ambiente, tanto internas como externas Aplicable para otro tipo de auditoras, con las competencias adecuadas de auditores. Normas de referencia: ISO 9000:2000, ISO 14050:2000
    5

    Trminos y Definiciones

    Trminos y Definiciones

    Alcance de auditora

    Extensin y fronteras de una auditora

    Competencia

    Atributos personales y habilidad demostrada para aplicar conocimiento y habilidades


    7

    Trminos y Definiciones

    Auditora

    Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencia de auditora y evaluarla objetivamente para determinar el grado en los criterios de auditora se han cumplido Conjunto de polticas, procedimientos o requerimientos Registros, hechos u otra informacin que sea verificable y relevante para el criterio de auditora.
    8

    Criterio de auditora

    Evidencia de auditora

    Trminos y Definiciones

    Observacin (no definida en normas)

    Oportunidad de mejora o reas de debilidades potenciales en el sistema

    No Conformidad

    Incumplimiento de un requerimiento Si no hay un requerimiento, no podr existir una no conformidad Si no se tiene evidencia objetiva, no se puede redactar una no conformidad
    Curso de Auditoras 9

    Trminos y Definiciones

    Auditado

    Organizacin que recibe la auditora Persona con la competencia para conducir una auditora Uno o mas auditores que conducen una auditora, soportados en caso de ser necesario, por expertos tcnicos
    Curso de Auditoras 10

    Auditor

    Equipo auditor

    Trminos y Definiciones

    Experto tcnico

    Persona que proporciona conocimientos o experiencia especficos al equipo auditor

    Programa de auditora

    Conjunto de una o ms auditoras planeadas para un periodo especfico o dirigidas a un propsito particular Descripcin de las actividades y detalles acordados para una auditora
    Curso de Auditoras 11

    Plan de auditora

    Trminos y Definiciones

    Hallazgos de auditora

    Resultados de la evaluacin de evidencia de auditora recolectada contra el criterio de auditora

    Conclusin de auditora

    Resultado de una auditora proporcionado por el equipo auditor, despus de considerar los objetivos de la auditora y los hallazgos de la misma
    Organizacin o persona que solicita una auditora
    Curso de Auditoras 12

    Cliente de la auditora

    Pasos de la auditoria
    Determinar el ALCANCE de la auditoria Establecer CRITERIO contra El cual se realiza La auditoria

    Recolectar EVIDENCIA Bueno o malo

    Evaluar la EVIDENCIA para obtener hallazgos

    Bosquejar CONCLUSIN En base a hallazgos


    13

    Curso de Auditoras

    Principios de Auditora

    Curso de Auditoras

    14

    Principios de Auditora

    Cuidado profesional necesario

    Competencia para el desarrollo de una auditoria

    Independencia

    Imparcialidad de la auditoria y objetividad de los hallazgos de la auditoria

    Enfoque basado en evidencia

    Uso de datos y hechos verificables


    Curso de Auditoras 15

    Principios de Auditora

    Conducta tica Confianza, integridad, confidencialidad y discrecin Presentacin ecanime Cualquier desacuerdo en los hallazgos debe incluirse en el reporte de auditoria

    Curso de Auditoras

    16

    Programa de auditoria

    Curso de Auditoras

    17

    Administracin del Programa de Auditora


    Autoridad para el programa de auditora

    Planear
    Establecimiento del programa de auditora

    Competencia y evaluacin de auditores

    Actuar
    Mejora del programa de auditora

    Hacer
    Implantacin del programa de auditora

    Actividades de auditora

    Verificar

    Monitoreo y revisin del programa de auditoras


    18

    Autoridad para el Programa de Auditora

    La alta direccin debe garantizar la autoridad para la administracin del programa de auditora

    El responsable del programa debe: Establecer, monitorear, revisar y mejorar el programa Identificar los recursos necesarios y asegurarse de que son proporcionados
    19

    Objetivos de un Programa de Auditoras


    Se deben considerar Prioridades de la Direccin Intenciones comerciales

    Requisitos de los sistemas de gestin Requisitos normativos, regulatorios y contractuales Necesidades de evaluacin de proveedores Requisitos de los clientes Necesidades de otras partes interesadas
    20

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