CulqiFull

Tarjetas Visa, Mastercard, Amex, Diners también acepta pagos con

Apple Pay(*)

Nacional: 3.44% + IGV

Comisión Internacional: 3.99% + IGV

Vouchers Emite vouchers físicos y también digitales enviandolos

por SMS al celular del cliente

Acceso a Incluye chip de internet ilimitado y acceso al wifi

internet (opcional)

Panel de Los clientes cuentan con un panel de ventas donde

ventas podrán ver sus transacciones a detalle y más.

(*) Acepta todas las tarjetas, que cuenten con la tecnología Contacless
(pago sin contacto).
ABONOS

Te abonamos el mismo día las ventas realizadas de lunes a viernes hasta las 4 p.m.

Ejemplo:
Es martes y mi comercio ha generado ventas por un total de S/1000 antes de las 4pm, esas ventas
serán depositadas a mi cuenta bancaria el mismo martes entre las 5.30pm y 7:00 pm. Las ventas
generadas después de las 4 pm se me depositarán el día miércoles en el mismo horario.
Activación
del equipo
Activación CulqiFull

Al pulsar enviar El cliente debe ingresar el El cliente podrá Si pasa de los 3

código, llegará al código 123456, el cual ingresar hasta 3 veces intentos se bloqueará
celular registrado del también llegará a su celular. su código fallido. el equipo
comercio
Cobrar
Flujo de cobro

Pantalla de Home Elegir la moneda: soles o Digitar monto y pulsar el Se puede cobrar solo los
Pulsar “Cobrar” dólares check S/150 o adicionar propina
(se debe marcar la casilla
previamente)
Flujo de cobro – Con propina
Ingreso de propina previamente calculada Ingreso manual de propina

Seleccionar entre el 5% o 10% Pulsar “Cobrar S/ X” para Ingreso manual de propina Pulsar “Cobrar S/ X” para
del monto a cobrar proceder con el cobro S/25 pulsar “check” proceder con el cobro
Flujo de cobro – Sin propina

Algunos comercios no tienen la opción de propinas habilitadas,

para ellos solo se mostrará la pantalla sin la opción de propinas,
donde solo podrán digitar el monto a cobrar

¿Cómo saber cuáles sí cuentan con propinas y cuáles no?

Se ha segmentado según MCC, todos los comercios que
pertenezcan a los siguientes MCC sí tienen habilitada la opción
de propinas:

- 5462: pastelerías
- 5499: tiendas misceláneas
- 5813: discotecas, peñas, bares y pub’s
- 5812: restaurantes
- 5814: restaurantes de comida rápida
- 7011: hospedajes

Elegir entre cobro en Digitar el monto y

dólares o soles proceder a “Cobrar S/X”
Flujo de cobro – Pago del cliente

3 formas de cobro

Acercar tarjeta (Contact-less) Insertar (lectura de chip) Deslizar por el lado de la

banda magnética
Flujo de cobro – Tarjeta de débito

Al digitar la clave presionar el Seleccionar entre “Imprimir

Se pedirá la clave o PIN antes botón verde y pulsar recibo” / “Enviar recibo” /
de seguir con la transacción “Confirmar” Finalizar
Flujo de cobro – Tarjeta de crédito

Pago directo Pago en cuotas

Seleccionar “Pago Seleccionar “Pago en Digitar el número de

directo” para debitar el cuotas” para debitar cuotas
monto total en partes
Flujo de cobro – Tarjeta de crédito

Al pagar con Tarjeta de crédito el cliente

tendrá que dibujar su firma para poder
concluir la transacción
Flujo de cobro – Recibos transacción exitosa
Imprimir recibo

Pulsar en “Imprimir recibo” Notificará la emisión exitosa

del recibo
Flujo de cobro – Recibos transacción exitosa
El POS emite de manera automática el voucher para el comercio y si el comercio desea la copia del recibo debe seleccionar “Imprimir”

Sin propina Con propina

Pago Rápido Tarjeta de dédito Tarjeta de crébito Pago Rápido

Tarjeta de débito Tarjeta de crédito

Wallet Wallet
Flujo de cobro – Transacción exitosa
Enviar recibo digital

Pulsar “Enviar recibo” Digitar el número de celular al Notificará el correcto

cual llegará el SMS con el envío de SMS
recibo digital
Flujo de cobro – Recibo digital trx exitosa

Sin propina

Tarjeta de crédito Tarjeta de débito Pago Rápido Wallet

Flujo de cobro – Recibo digital trx exitosa

Con propina

Tarjeta de crédito Tarjeta de débito Pago Rápido Wallet

Pago Rápido

Pago rápido consta de que, una transacción no pide pin ni firma al momento
de ser realizada.

Requisitos para pago rápido:

1) Los comercios que tienen pago rápido deben pertenecer a los siguientes
MCC’s (ver detalle de MCC’s aquí)
2) El monto de la transacción debe ser menor a S/150 o 50 USD.
3) La transacción debe ser realizada con una tarjeta marca Visa o
Mastercard. Las marcas Dinners y Amex no están afectas a Pago
Rápido.
4) Para ventas manuales (que no ingresan por la plataforma de FFVV) la
persona encargada de afiliar al comercio debe generar un ticket a Tech
Support para generar la activación de PR (siempre que su MCC esté
permitido)

Para que un comercio tenga pago rápido debe obligatoriamente pertenecer a

los MCC’s antes mencionados, de ser así al momento de la afiliación se le
activa el parámetro de pago rápido.

Por el momento, NO se generan excepciones, es decir si un comercio que no

pertenece al MCC permitido para pago rápido desea tenerlo, no se le
brindará la excepción
Anular
Anular venta

(*) Solo se puede anular la

transacción antes del cierre
de caja (manual o
automático). Después del
cierre o pasadas 24 hrs de
la trx ya no se podrán anular
ninguna transacción que
pertenezca al lote. En caso
el comercio necesite anular
deberá llamar al call center.

Seleccionar “Anular”* Para anular una transacción se debe acercar, deslizar o insertar la
tarjeta con la que se realizó la transacción que se desea anular
Anular venta

Si se selecciona
“Imprimir”, como en
flujos anteriores el POS
emitirá el recibo en
físico y al pulsar “Enviar
recibo” el recibo se
entregará de manera
digital por SMS previa
digitación del # de
celular

Al validar la tarjeta figurarán Elige la trx y pulsa Se confirma la anulación No mostrará trx en caso
las transacciones realizadas “Anular” de la venta y se imprime o no haber realizado
con la tarjeta envía el recibo
Anular venta – Recibos

Voucher digital

En el flujo de anulación
Voucher físico no se necesitará de PIN
ni firma para el TH
Mis ventas
Mis ventas

Seleccionar “Mis ventas” Pantalla sin ventas Mostrará todas las trx Solo las trx aprobadas La copia del recibo se
aprobadas/anuladas/dene tienen la opción de puede enviar (digital ) o
gadas realizadas generar copia del recibo imprimir
Mis ventas – Más opciones – Ver reporte
Sin propina Con propina

Ventas aprobadas: todas las

ventas que han tenido un flujo
exitoso con la pantalla de
confirmación de la venta
Ventas anuladas: Las ventas
que se anularon una vez
realizada la transacción exitosa
Ventas denegadas: Ventas
que por algún motivo (sistema
o mov.de tarjeta) decantaron en
un unhappy path.

Seleccionar “Más opciones” Seleccionar “Ver reporte” Figurará un totalizado de

trx aprobadas, anuladas y
denegadas
Mis ventas – Más opciones – Imprimir ventas y anulaciones

Seleccionar “Más Seleccionar “Imprimir ventas Se imprimirá el recibo de El reporte de ventas

opciones” y anulaciones” transacciones incluirá las aprobadas,
anuladas
 Mis ventas – Más opciones – Imprimir reporte de propinas

Seleccionar “Más Seleccionar “Imprimir ventas Se imprimirá el recibo de Se verán todas las trx que
opciones” y anulaciones” transacciones tengan propinas

*Solo aplica para comercios que tengan propinas habilitadas.

 Mis ventas – Más opciones – Cerrar caja
Cierre de caja manual

Seleccionar “Más opciones” Seleccionar “Cerrar caja” Seleccionar “Cerrar caja Se cerrará la caja de El recibo contedrá trx
ahora e imprimir reporte” manera inmediata aprobadas y anuladas, un
emitiendo el recibo totalizado en soles, dólares
y por marca
 Mis ventas – Más opciones – Cerrar caja
Cierre de caja automático (Nuevo)

Seleccionar “Más opciones” Seleccionar “Cerrar caja” Seleccionar “Cambiar hora Configurar una nueva Seleccionar guardar para
de cierre” hora AM o PM aceptar la nueva hora de
cierre
Mis ventas – Más opciones – Cerrar caja

Si es la hora de cierre y el
cliente se encuentra en la
pantalla de “Cobro” se Al cerrar caja de manera
efectuará de manera manual o automática en la
inmediata, ca cso contrario,
pestaña “Mis ventas”
no se realizará hasta que se quedará en constancia la
ubique en la pantalla hora efectiva del cierre.
mencionada

Seleccionar “Imprimir El recibo trx aprobadas y

recibo” si se desea el anuladas totalizado en
recibo físico soles, dólares y por marca
Mis ventas – Más opciones – Recibos de cierre de caja

Sin propina Con propina

Los recibos de cierre de

caja de comercios que no
tienen propinas se verán
como propina S/0.00 y los
otros si tendrán el monto
que hayan acumulado
durante el lapso antes del
cierre de caja
Novedades: Se
incluyeron los parámetros
de Lote y Referencia en el
cierre de caja.
Información
adicional
Configuraciones de tu CulqiFull

1. Pago Rápido: El pos se configura con pago rápido desde el onboarding dependiendo de su MCC. Por ahora no
damos excepciones, es decir ningún comercio cuyo MCC no pertenezca a la lista antes mencionada podrá tener
esta funcionalidad. Si, por alguna razón, un comercio cumple con el MCC requerido pero no tiene habilitado el
"Pago Rápido", se debe generar un ticket al Soporte Técnico para su activación.

1. Tarjetas foráneas: El pos no necesita de una configuración adicional para aceptar pagos con tarjetas foráneas.}

1. Montos máximos y mínimos: El pos acepta un mínimo de transacción de S/0.11 – USD 0.11 y un máximo de S/
7000 – USD 2000 por transacción, si el comercio requiere la modificación del monto máximo se deberá crear un
ticket a Tech Support y presentar la documentación necesaria que demuestre que es necesario este cambio.

1. Activación de propinas: El comercio se configura con propinas dependiendo de su MCC, pero si lo desea se
puede activar propinas de manera excepcional generando un ticket a Tech Support.

1. Recargas y pago de Servicios: Si el comercio desea activar Recargas y Pagos de Servicios dentro de su
CulqiFull Kozen deberá generar un ticket a Tech Support para poder acceder a esta funcionalidad.

1. Disponibilidad de funcionalidades: Pago rápido y recargas y pagos de servicios solo están disponibles para el
modelo standard de CulqiFull: Kozen.
Benchmark CulqiFull
Contómetros CulqiFull
Soporte
Soporte

Al escanear el QR desde la
cámara de su celular el ciente
puede resolver dudas y
consultas genéricas acerca de:
abonos, flujo de mis ventas,
dudas sobre el cierre de caja
también podrá tener ayuda
personalizada de un asesor por
ese mismo medio o llamar al
call center.
Q&A
Preguntas frecuentes

¿Cómo apago y prendo el CulqiFull?

Para apagar el equipo: apretar el botón izquierdo por lo menos 5 segundos, aparecerá un mensaje en la pantalla para apagar el equipo y se debe
presionar aceptar. Para encender el equipo: Presionar el mismo botón izquierdo por lo menos 5 segundos y esperar hasta que aparezca el menú de
Android.

¿Cuáles son los montos mínimos y máximos que acepta el POS CulqiFull?
Mínimo US$ 0.10 - S/ 0.10
Máximo US$ 2,000 – S/ 7,000

¿Qué incluye el pack de CulqiFull?

El pack que se recibe al concretar la venta incluye: el equipo CulqiFull, cable, cargador, 02 contometros, una guía de uso de POS, materiales de
publicidad y una bolsa con 25 contometros.

¿Cuáles son las tarjetas permitidas para CulqiFull?

Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard (Crédito y Débito), Amex, Diners y Apple Pay

¿En cuantos días veré mis abonos?

Se depositarán las ventas el mismo día, si la venta fue realizada antes de las 4pm, sino al siguiente día hábil (lunes – viernes)

¿Puedo realizar anulaciones de operaciones en cualquier momento?

No, solamente es posible devolver las operaciones antes de las 24 hrs de haberlas realizado a través del CulqiFull. Si es que se necesitara la anulación
de una operación de cualquier otro día, deberás comunicarte con nosotros al (01) 643 1050 o vía web a través del Soporte.
Preguntas frecuentes

¿El CulqiFull tiene garantía?

Si, tiene 01 año de garantía para reparaciones originadas por fallas del fabricante

¿Puedo verificar mis transacciones/ventas del día anterior?

Si, lo podrás ver desde el CulqiPanel, ingresando el usuario y contraseña que recibiste en tu correo o desde tu CulqiFull ingresando al módulo de ventas.

¿Puedo comprar contómetros?

Sí, comunicándote al CallCenter:(01) 643 1050. El precio será de S/25 por 20 contómetros.

¿Si soy un cliente con DNI, puedo comprar CulqiFull?

Sí, se pueden afiliar los clientes con DNI, RUC 10 y RUC 20.

¿Si realizo la compra, en cuanto tiempo llegará mi equipo POS?

El tiempo regular es de 2 días desde confirmada la compra en Lima, este tiempo puede variar dependiendo la ubicación en provincia.

¿Pago rápido está habilitado para los POS?

Así es,solo en CulqiFull las transacciones Visa o Mastercard de monto menor a S/150 o 50 USD no piden pin ni firma. *Aplica para comercios
pertenecientes a los MCC’s aplicables para pago rápido.

¿Debo estar conectado a una red Wifi?

El CulqiFull funciona de manera autónoma, sin necesidad de conectarse a la red Wifi con el chip de red que está dentro del equipo, sin embargo, se
puede utilizar Wifi.
¡Gracias!