ACTIVIDAD ENTREGABLE 2

Diseñando Sistemas de Control
Dirección y Control
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Johana Narvaez Robles - ID: 866289

Jonatan Hernandez Gamez - ID: 862687
Jossye Escobar Martinez - ID: 840418
Lizeth Silva - ID: 862821
Angie Caballero Silva - ID: 926003
Docente: Gina Ibáñez Fontalvo
NRC-65-1162
12/09/2024
Barranquilla/ Atlántico
Sistemas de control
Perfume Lux, una famosa empresa multinacional con una sólida reputación en el campo de
los perfumes, se encuentra bien posicionada en el mercado nacional, aunque sus ventas han
sido discretas en los últimos años. La compañía se ha destacado por su innovación y calidad
en productos de perfumería, pero enfrenta el desafío de revitalizar sus ventas y conectar con
un segmento más joven de consumidores.
Descripción de la empresa
Perfume Lux se fundó hace más de 50 años y ha establecido una fuerte presencia en mercados
internacionales. La empresa es conocida por sus fragancias de alta calidad y ha ganado varios
premios por sus innovaciones en el diseño de perfumes. A pesar de su éxito internacional,
Perfume Lux ha encontrado dificultades para capturar la atención de los consumidores más
jóvenes en el mercado nacional.
Desafíos actuales:
• Mercado saturado: el mercado de perfumes es altamente competitivo, con muchas
marcas nacionales e internacionales compitiendo por la atención de los consumidores.
• Cambio de preferencias: los consumidores más jóvenes están buscando productos que
reflejen su individualidad y estilo personal, alejándose de las marcas tradicionales.
• Innovación constante: la industria de los perfumes requiere una innovación constante
para mantenerse relevante y atraer a nuevos clientes.
Producto
En respuesta a estos desafíos, Perfume Lux ha decidido lanzar una nueva fragancia llamada
"Personality". Esta fragancia está diseñada exclusivamente para jóvenes varones de entre 9
y 15 años, un grupo demográfico que comienza a desarrollar su propio estilo y personalidad.
Características de "Personality"
• Aroma: la fragancia combina notas frescas y energizantes de naranja, piña y mentol, con
toques de lavanda y roble que aportan una sofisticación moderna.
• Presentaciones: "Personality" estará disponible en dos tamaños: 75 ml y 50 ml, con

precios sugeridos al público de US$18 y US$15, respectivamente.
• Imagen y marketing: la campaña de marketing se centrará en la idea que los jóvenes

usuarios de "Personality" son seguros de sí mismos y tienen un estilo propio. El
materiales promocional incluirá imágenes y videos de jóvenes participando en
actividades deportivas, artísticas y tecnológicas, destacando su confianza y autenticidad.
Objetivos del lanzamiento

1. Incrementar ventas: aumentar las ventas de Perfume Lux en el mercado nacional
mediante la captación de un nuevo segmento de consumidores jóvenes.
2. Posicionamiento de marca: reposicionar la marca como moderna y en sintonía con las

tendencias y preferencias de los consumidores jóvenes.
3. Lealtad del cliente: fomentar la lealtad a la marca entre los nuevos clientes jóvenes para
asegurar ventas recurrentes a medida que crecen.
ANALISIS DEL PROBLEMA:
La gran problemática ha sido el poco impacto que ha tenido la marca en hombres jóvenes en
edades de 9 a 15 años, Es un gran desafío captar la atención en este tipo de población ya que
en ese rango de edades aun no tienen una personalidad definida y se dejan influenciar por
modas pasajeras sin embargo es una gran oportunidad ya que si se logra capturar la atención
en estas edades lo más probable es que empiecen a desarrollar preferencias de marca y podría
crear fidelidad a largo plazo. Ahora bien, también debemos analizar la competencia tener
claro quiénes son nuestra competencia nos da una ventaja ya que podemos ofrecer algo
diferente que ninguno de nuestros competidores ofrezca, tener en cuenta los precios que
maneja la competencia y nosotros manejar uno similar o por debajo de ellos eso también
motiva a nuestros compradores y nos proporciona conocimiento para que nuestra campaña
de Marketing sea exitosa. En este caso una competencia muy fuerte que tenemos son las Islas
que se dedican a falsificar fragancias, ya que el valor influye demasiado para una compra.
Otras marcas que son una competencia fuerte son las empresas más representativas en
fragancia como Calvin Klein, Dior, Hugo Boss, Carolina Herrera son marcas que ya están
establecidas en el mercado que constantemente están innovando y sacando fragancias nuevas
además es un constante en la moda lo positivo que nosotros tenemos a diferencia de ellos son
los precios ya que ellos manejan un valor bastante elevado el perfume más económico tiene
un valor de US $32 y perfumería Lux maneja precios más accesibles de US $17, otros
mercados como lo son las ventas de catálogo Natura, ésika y Avon también representan una
competencia fuerte ya que ofrecen variedad tanto en fragancias fuertes como en fragancias
suaves para el día a día.
Investigando encontramos los 5 perfumes mas vendidos este año que son:
Este puede ser un gran inicio para mejorar nuestros perfumes nuestra manera de captar la
atención del publico en el cual nos queremos enfocar tomar ideas de estas grandes marcas y
mejorarlas potencializarlas al igual que nos permite saber que tipo de fragancias le gustan a
nuestro público varonil.
HIPÓTESIS.
Si Perfume Lux logra captar la atención de hombres jóvenes de entre 9 y 15 años mediante
una campaña de marketing diferenciada, enfocada en precios accesibles y una propuesta de
valor auténtica que resalte su estilo individual y confianza, entonces la marca podrá
establecer una conexión emocional con este segmento, lo que facilitará el desarrollo de
preferencias de marca a largo plazo y aumentará la lealtad del cliente.
A diferencia de marcas establecidas como Calvin Klein, Dior o Hugo Boss, Perfume Lux
puede competir ofreciendo precios más bajos (US$ 17 frente a US$ 32) sin sacrificar la
percepción de calidad, lo que es atractivo para los compradores jóvenes y sus padres.
Al conocer las estrategias de marcas rivales y de las ventas por catálogo como Natura y Avon,
Perfume Lux puede diseñar productos que ofrezcan frescura e innovación, pero con un
enfoque único en su campaña que resalte las características y estilo de vida de los jóvenes
consumidores.
El desafío de las fragancias falsificadas debe abordarse a través de una estrategia que refuerce
el valor de autenticidad de Perfume Lux, destacando la relación entre precio y calidad en la
mente del consumidor joven y sus familias.
PROPUESTAS DE SOLUCIÓN A PROBLEMAS PLANTEADOS.

• La primera acción de mejora que debemos tomar es la estrategia de Marketing ya que
como sabemos en estas edades en las cuales nos queremos enfocar se dejan llevar
mucho de la imagen y lo que dicen otras personas así que si creamos una campaña de
marketing altamente segmentada enfocada en los valores y actividades que resuenen
con los jóvenes. Se debe utilizar una mezcla de canales de marketing tradicionales y
digitales (TikTok, Instagram, YouTube) con contenidos que presenten a
influenciadores jóvenes en actividades como deportes, tecnología, y cultura pop.
• Crear un programa de lealtad y recompensas dirigido a los jóvenes incentivando así
compras recurrentes y recomendaciones a amigos Ejemplo: Ofrecer puntos de
recompensa por cada compra que se puedan canjear por productos, descuentos o
experiencias exclusivas (como conocer a un influencer).
• Adaptar el producto y su presentación para hacerlo más atractivo y funcional para los
jóvenes. Considerar la creación de fragancias en formatos innovadores, como sprays
portátiles o ediciones coleccionables.
• Implementar medidas para combatir la falsificación de fragancias y reforzar la
autenticidad y el valor de Perfume Lux. Ejemplo: Asociarse con plataformas de
comercio electrónico y minoristas confiables para garantizar que los productos
auténticos sean fácilmente accesibles o Introducir sellos de autenticidad en los
envases y utilizar tecnología de trazabilidad para que los clientes puedan verificar la
autenticidad de su compra mediante un código QR.
• Mantener un análisis continuo de las estrategias de la competencia para ajustar las
tácticas de Perfume Lux. Esto nos da una mayor capacidad de respuesta frente a los
movimientos del mercado, lo que permitirá a Perfume Lux mantenerse competitivo
en un entorno saturado.
• Expandir los canales de distribución, particularmente en puntos de venta y
plataformas donde los jóvenes compran con mayor frecuencia.
• Establecer un sistema continuo de retroalimentación y mejora de la fragancia y la
estrategia de marketing como: Implementar encuestas post-compra, análisis de redes
sociales y grupos focales para recopilar datos sobre la percepción de la fragancia y la
experiencia del cliente.
INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO (KPIS)

1. Crecimiento en ventas en hombres de 9 a 15 años: Esto nos ayuda a medir el
porcentaje de participación de Perfume Lux en el mercado de fragancias para jóvenes
en relación con la competencia.
2. Tasa de fidelización de clientes jóvenes: Evalúa cuántos clientes jóvenes repiten la
compra de fragancias Perfume Lux tras la primera compra de "Personality".
3. Incremento en las ventas anuales del nuevo producto "Personality": Mide el volumen
de ventas anuales generado por la nueva fragancia.
4. Retorno sobre la inversión de la campaña de marketing: Mide el rendimiento
financiero de la inversión realizada en la campaña de marketing dirigida a jóvenes.
5. Satisfacción del cliente en el segmento juvenil: Evalúa la satisfacción de los jóvenes
que compran o usan "Personality", midiendo su percepción del producto y su
disposición a recomendarlo.
MECANISMOS DE RETROALIMENTACIÓN
• Informes Periódicos
• Reuniones de Revisión
• Encuestas de Satisfacción del Cliente
• Retroalimentación de distribuidores y puntos de venta
• Análisis de ventas y comportamiento del consumidor
• Grupos focales con el segmento objetivo
• Análisis de competencia y tendencias del mercado
CONCLUSIÓN
Si Perfume Lux ejecuta con éxito las estrategias y mecanismos propuestos, tiene el potencial
de fortalecer su presencia en el mercado juvenil, aumentar sus ventas y fidelizar a una nueva
generación de consumidores que podrían seguir siendo leales a la marca en el futuro.
Las propuestas de solución planteadas están diseñadas para abordar los principales desafíos
identificados y ayudar a Perfume Lux a aprovechar al máximo la oportunidad que representa
el lanzamiento de "Personality" en el mercado juvenil. Al implementar estas acciones, la
marca no solo podrá mejorar su inmersión en esta población, sino también crear una relación
a largo plazo con los jóvenes consumidores, fomentando su lealtad y asegurando el
crecimiento sostenido de las ventas.
Los mecanismos de retroalimentación propuestos permitirán a Perfume Lux ajustar sus

estrategias de producto, marketing y ventas en tiempo real, mejorando la conexión con su
público objetivo juvenil y manteniendo una ventaja competitiva en un mercado saturado y
cambiante.
REFERENCIAS:
https://www.perfumesclub.com/es/perfume/hombre/fs/?sort=1
https://www.primor.eu/blog/perfumes-mas-vendidos-
hombre/#:~:text=Has%20de%20escoger%20tu%20aroma%20bien.%20Y%20
si%20no%20sabes

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• Imagen y marketing: la campaña de marketing se centrará en la idea que los jóvenes

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