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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica

Unidad Culhuacán
Ingeniería en computación
Administración de la ingeniería
Control general y orientación hasta el futuro
Integrantes:
Pachuca Vázquez Mario Alberto
Pérez Dorantes Liliana
Profesora: María Alejandra Martínez Camargo
7CM25
Instrucciones: Elaboración de un reporte con los puntos principales y su
importancia
El control preventivo es un enfoque fundamental en la gestión moderna que
permite a las organizaciones anticiparse a problemas y optimizar sus procesos.
Este tipo de control se centra en establecer normas y procedimientos que
minimicen la posibilidad de errores y desvíos en el desempeño organizacional. A
través de la implementación de controles preventivos, las empresas pueden
mejorar su eficiencia, calidad y capacidad de respuesta ante cambios en el
entorno.
Puntos Principales
1. Eficiencia en la Calidad de los Administradores:

o La calidad de los administradores es crucial para el éxito de
cualquier organización. Un control preventivo efectivo asegura que
los administradores estén bien capacitados y sean capaces de
identificar desviaciones de los planes establecidos. Esto se traduce
en una gestión más efectiva y en la reducción de errores.
2. Aceleración de Correcciones:
o La capacidad de detectar problemas antes de que se conviertan en
crisis permite a las organizaciones implementar correcciones de
manera más rápida y eficaz. Esto no solo minimiza el impacto
negativo en la operación, sino que también mejora la moral del
equipo al ver que se toman medidas proactivas.
3. Fomento del Autocontrol:
o El control preventivo promueve una cultura de autocontrol entre los
empleados. Cuando los trabajadores son conscientes de las
expectativas y estándares establecidos, tienden a asumir la
responsabilidad de su desempeño, lo que puede resultar en un
ambiente de trabajo más comprometido y productivo.
4. Importancia de la Investigación y Desarrollo:
o La investigación y el desarrollo son componentes clave para la
innovación en la administración. Los administradores deben estar
dispuestos a explorar nuevas técnicas y herramientas que les
permitan adaptarse a un entorno empresarial en constante cambio.
Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también puede abrir
nuevas oportunidades de mercado.
5. Desarrollo de Administradores de Excelencia:
o La formación continua es esencial para el desarrollo de
administradores competentes. Los líderes deben estar dispuestos a
aprender de sus experiencias y a adaptarse a nuevas realidades.
Esto incluye la capacidad de innovar y de implementar cambios que
beneficien a la organización.
6. Evaluación del Desempeño Global:
o Realizar evaluaciones de desempeño a nivel organizacional es
fundamental para identificar áreas de mejora. Esto permite a las
empresas no solo abordar problemas internos, sino también
entender su posición en el mercado en relación con la competencia.
La evaluación continua ayuda a las organizaciones a ser más ágiles
y a ajustar sus estrategias según sea necesario.
7. Limitaciones del Control Preventivo:
o A pesar de sus beneficios, el control preventivo también presenta
desafíos. La implementación de controles puede requerir una
inversión significativa de tiempo y recursos, lo que puede ser un
obstáculo para organizaciones más pequeñas. Además, es
importante encontrar un equilibrio entre el control y la flexibilidad
para no sofocar la creatividad y la innovación.
Importancia del Control Preventivo
 Proactividad: La capacidad de anticiparse a problemas permite a las

organizaciones evitar crisis y mantener la continuidad operativa. Esto es
especialmente importante en entornos altamente competitivos donde los
errores pueden tener consecuencias significativas.
 Mejora Continua: Fomenta un ciclo de mejora continua donde los
administradores y empleados están constantemente buscando formas de
optimizar procesos y resultados. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que
también puede resultar en una mayor satisfacción del cliente.
 Sostenibilidad: Las organizaciones que implementan controles preventivos
están mejor preparadas para adaptarse a cambios en el mercado y en la
economía. Esto les permite no solo sobrevivir, sino prosperar en un entorno
cambiante.
 Cultura Organizacional: La implementación de controles preventivos
contribuye a la creación de una cultura organizacional sólida, donde los
empleados se sienten valorados y responsables de su trabajo. Esto puede
resultar en una mayor retención de talento y en un ambiente de trabajo más
positivo.
El control preventivo es una herramienta esencial en la administración moderna

que permite a las organizaciones anticiparse a problemas y optimizar su
desempeño. A través de la implementación de controles efectivos, las empresas
pueden mejorar la calidad de su gestión, fomentar una cultura de responsabilidad
y compromiso, y adaptarse a un entorno empresarial en constante cambio. La
inversión en controles preventivos no solo es una estrategia para evitar crisis, sino
también una forma de asegurar el crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo de
la organización. En un mundo donde la competencia es feroz y las condiciones del
mercado son inciertas, el control preventivo se convierte en un pilar fundamental
para el éxito organizacional.
Unidad Culhuacán
Control: Productividad, administración de operaciones y

administración de calidad total hasta el futuro de la
admón. de operaciones
Integrantes:
7CM25
1. Responsabilidad del Proceso
El documento enfatiza la importancia de que cada empleado asuma la

responsabilidad de un proceso completo en su trabajo. Esto implica que, en lugar
de depender de otros para resolver problemas, como la reparación de maquinaria,
los trabajadores deben ser capacitados para manejar estas situaciones por sí
mismos. Esta práctica no solo fomenta la autonomía y la confianza en las
habilidades del empleado, sino que también mejora la eficiencia operativa al
reducir el tiempo de inactividad y la dependencia de otros.
2. Combinación de Tareas
Se sugiere que los administradores deben buscar formas de combinar tareas que
actualmente están fraccionadas. Al reunir estas tareas en módulos de trabajo más
grandes, se incrementa la variedad de habilidades que los empleados pueden
desarrollar y se mejora la identidad del trabajo. Por ejemplo, permitir que un
trabajador ensamble un producto de principio a fin, en lugar de que varias
personas realicen operaciones separadas, no solo aumenta la satisfacción laboral,
sino que también mejora la calidad del producto final.
3. Relación con el Cliente
Establecer una relación directa entre los trabajadores y sus clientes es

fundamental para mejorar la calidad del servicio y la responsabilidad hacia el
cliente. Esto puede incluir tanto clientes internos como externos. Al permitir que los
empleados interactúen directamente con los usuarios de sus productos o
servicios, se fomenta una mayor comprensión de las necesidades del cliente y se
mejora la capacidad de respuesta de la empresa.
4. Retroalimentación Continua
La retroalimentación es un componente esencial para el desarrollo profesional y la

mejora del rendimiento. Se destaca la necesidad de abrir canales de comunicación
que permitan a los empleados recibir retroalimentación constante sobre su
desempeño. Esto no solo ayuda a los trabajadores a identificar áreas de mejora,
sino que también les proporciona un sentido de logro y motivación al ver el
impacto de su trabajo en la organización.
5. Innovación y Adaptación
El documento subraya que, en un entorno empresarial cada vez más competitivo,

las empresas deben innovar y adaptarse a nuevas tecnologías y procesos. Esto
incluye no solo la inversión en maquinaria y tecnología, sino también la
reorganización de los recursos humanos y la implementación de métodos de
gestión más eficientes. La innovación es vista como una prioridad para mejorar la
competitividad y la eficiencia operativa, especialmente en un contexto donde las
empresas no pueden competir únicamente por precio.
6. Enriquecimiento del Puesto
El enriquecimiento del puesto es una técnica clave para motivar a los empleados y
mejorar la productividad. Esto implica aumentar el grado de control que los
trabajadores tienen sobre la planificación, ejecución y evaluación de su trabajo.
Para enriquecer un puesto, se recomienda formar grupos de trabajo naturales,
donde las tareas que desempeñan los empleados sean significativas y se perciban
como un todo. Esto no solo incrementa la propiedad del trabajo, sino que también
mejora la satisfacción laboral.
7. Adopción de Tecnología
La adopción de sistemas avanzados es crucial para mejorar la gestión y el

rendimiento de los empleados. Estos sistemas permiten a los trabajadores tener
claridad sobre cómo deben dedicar su tiempo y les proporcionan herramientas y
procesos que optimizan su rendimiento. Además, la cooperación con proveedores
y clientes se vuelve esencial para responder con mayor calidad a las necesidades
del mercado, lo que a su vez puede llevar a economías de escala y acceso a
nuevos mercados.
8. Motivación y Productividad
Finalmente, el documento concluye que el enriquecimiento del puesto es una de

las técnicas más efectivas para motivar al personal y lograr la productividad
deseada. Al aumentar la responsabilidad y el control que los empleados tienen
sobre su trabajo, se fomenta un ambiente laboral más positivo y productivo. Esto
no solo beneficia a los empleados, sino que también tiene un impacto directo en la
eficiencia y el éxito general de la organización.
En resumen, el documento aborda la importancia de la responsabilidad individual,

la innovación, la retroalimentación y la motivación en el entorno laboral,
destacando cómo estas prácticas pueden contribuir a una mayor productividad y
satisfacción en el trabajo.
 positivo.
El control preventivo es una herramienta esencial en la administración moderna

que permite a las organizaciones anticiparse a problemas y optimizar su
desempeño. A través de la implementación de controles efectivos, las empresas
pueden mejorar la calidad de su gestión, fomentar una cultura de responsabilidad
y compromiso, y adaptarse a un entorno empresarial en constante cambio. La
inversión en controles preventivos no solo es una estrategia para evitar crisis, sino
también una forma de asegurar el crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo de
la organización. En un mundo donde la competencia es feroz y las condiciones del
mercado son inciertas, el control preventivo se convierte en un pilar fundamental
para el éxito organizacional.
Unidad Culhuacán
Caso 13
Integrantes:
7CM25
1. ¿Cuál es el problema que enfrenta la compañía?
La Kavanaugh Sales Corporation enfrenta un declive significativo en ventas y
utilidades tras la implementación de nuevas estrategias. A pesar de los esfuerzos
del presidente, el Sr. Kavanaugh, para aumentar las ventas y reestructurar el
departamento de investigación de mercado, las medidas adoptadas no han
logrado revertir la caída de ingresos. Se identifican altos costos indirectos,
especialmente por la investigación de mercado y la promoción de una nueva línea
de productos. Además, los vendedores están mostrando una fuerte resistencia a
los cambios propuestos, como la implementación de cargos adicionales para
cubrir los gastos de investigación.
2. ¿Cuáles son sus reacciones hacia Kavanaugh? Discútalo.
La reacción de los vendedores hacia Kavanaugh ha sido de resistencia. A pesar
de que él convocó reuniones para discutir la necesidad de mayores esfuerzos en
ventas y cambios en la estructura de costos, los vendedores no han respondido
positivamente a sus propuestas. Por ejemplo, se les pidió que compartieran
experiencias de ventas para compilar un manual y solo un vendedor respondió, lo
que refleja un desinterés general por parte del equipo de ventas en participar
activamente en la mejora de su desempeño y, por ende, en la situación de la
empresa [1]. Además, su propuesta de establecer un cargo prorrata sobre cada
pedido para cubrir los gastos de investigación del mercado fue recibida con una
fuerte oposición, lo que indica que la comunicación y la colaboración entre la
gerencia y los vendedores están en un punto crítico.
3. Relacione su recomendación a los gerentes de la compañía.
Una recomendación para los gerentes de la Kavanaugh Sales Corporation sería
reevaluar las estrategias de ventas y encontrar formas de motivar a los
vendedores para que se comprometan con las nuevas iniciativas. Esto podría
incluir el establecimiento de incentivos que alineen los intereses de los vendedores
con los objetivos de la empresa, además de fomentar una cultura de comunicación
abierta donde las preocupaciones del personal sean escuchadas y tenidas en
cuenta. También sería beneficioso considerar la capacitación adicional para
ayudar a los vendedores a sentirse más cómodos y competentes en la promoción
de la nueva línea de productos, así como la evaluación de los costos indirectos
para identificar áreas donde se puedan hacer recortes y mejorar la rentabilidad.

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Control general y orientación hasta el futuro

Profesora: María Alejandra Martínez Camargo

1. Eficiencia en la Calidad de los Administradores:

Importancia del Control Preventivo

 Proactividad: La capacidad de anticiparse a problemas permite a las

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3. Relación con el Cliente

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