PROGRAMA ATENCIÓN DOMICILIARIA

FLUJOGRAMA PROGRAMA ATENCIÓN DOMICILIARIA

CODIGO: PR-PAD-29 VERSION: 1 FECHA: 10/02/2022

ELABORO: ANDREA VIVAS G. REVISADO: JOHANA MARTINEZ APROBO: WILSON VARGAS

Inicio

Presentación del
paciente

Correo Voucher Búsqueda Activa

Usuario en estado
activo

SI NO
NO

SI
Validación de Desde el convenio Se direcciona
Comprobar EPSvalida Usuario retirado
derechos y notificar por correo usuario a su EPS
contratos información de EPS
autorizaciones la novedad a la EPS actual

Ingreso a base de Creación y admisión

datos de del paciente por
Proyección y parte del gestor del
Ejecución convenio

Clasificación del
paciente

CRÓNICO AGUDO

Ventilado No ventilado Puntual PHD ? PAC y Otros

Instructivo Solicitud Gestor del convenio

Posterior a la valoración PAC (Plan de
de Medicamentos e solicita el ventilador Aplicación de Valoraciones de Valoraciones de Procedimientos Valoración Seguro
medica inicial, se proyectan Valoración medica Rehabilitación Enfermería REHAB Destete de Oxigeno Atención Clínica de Heridas Fallecidos APP
Insumos al área de equipos medicamentos apoyo especialistas asistenciales de vida - Colmena
los servicios solicitados Complementaria)
biomédicos
según plan de manejo

El gestor confirma la El medico

entrega con los Valoración por Jefe El medico El medico El medico El medico El medico domiciliario valora el Colmena envía las Se clasifica al El gestor de PHD Dependiendo el tipo Precio a envió de
El paciente se
familiares del de Enfermería domiciliario valora domiciliario valora domiciliario valora domiciliario valora el domiciliario valora el paciente y según especificaciones de paciente en leve valida con consultas de contratación con autorización por
el paciente y según comunica al PBX,
usuario Gestor de consultas (definición de Plan el paciente y según el paciente y según paciente y según paciente y según pertinencia solicita la valoración para el moderado o severo medicas cada EPS, el medico parte de la EPS, el
pertinencia solicita extensión de PHD
programa la ruta para de manejo) pertinencia solicita pertinencia solicita pertinencia solicita pertinencia solicita el servicio que el cliente (fecha y hora de acuerdo a las disponibilidad para realiza el área Referencia y
entrega de insumos el servicio que el el servicio que el el servicio que el el servicio que el el servicio que el usuario requiera asignada) complicaciones de asignar valoración ordenamiento (se contrareferencia
usuario requiera usuario requiera usuario requiera usuario requiera usuario requiera la enfermedad, médica del inicio al gestiona con EPSo envía solicitud a la
secuelas y programa IPS) coordinadora de
Coordinador de Se envía el consolidado del El analista de comorbilidades PHD
convenio notifica la pedido de los insumos y vehículos envía la
aceptación del usuario programación de los El jefe que recibe la
recolección de residuos a los El jefe o gestor de
por correo a EPSe IPSy conductores y El gestor del Gestor o llamada comprueba
gestores de consultas En la base de PHD realiza el
la respectiva entrega de asignación de vehículo El gestor del El gestor del El gestor del convenio proyecta coordinador del que el usuario este
agendamiento se incluye agendamiento y El gestor del El gestor del
los equipos convenio proyecta convenio proyecta convenio proyecta los servicios en la convenio validan activo en el sistema Posterior a esto el La coordinadora de
el paciente y se especifica asignación de convenio proyecta convenio proyecta
los servicios en la los servicios en la los servicios en la base de proyección solicitud para Desde el convenio convenio solicita por PHD notifica la
el o los profesionales que auxiliar de los servicios en la los servicios en la
Gestor de consultas base de proyección base de proyección base de proyección ejecución direccionamiento de programan el inicio medio de correo la solicitud al
van a realizar las enfermería para la base de proyección base de proyección
programa la ruta para ejecución ejecución ejecución la prestación de la rehabilitación Posterior a la valoración inicial y profesional para la
aplicaciones aplicación del ejecución ejecución
recolección de residuos (Valoración Medica cardiopulmonar y valoración el gestor continuidad de prestación del
medicamento
Gestor del convenio ? Valoración Medica neuromuscular por asigna terapeuta acuerdo a la servicio
confirma egreso de la y Laboratorios ? 3 meses, con el respiratorio para Realiza el triage necesidad del
IPSHospitalaria a la Valoración Medica, objetivo de ir inicio de destete y (motivo de la paciente
Posterior a la entrega de insumos y
EPS Laboratorios y disminuyendo el rehabilitación solicitud medica) y
recolección de residuos, el conductor Posterior a esto,
Los gestores de EL gestor de El gestor del El gestor inicia la grado de severidad pulmonar se solicita la
encargado debe traer el soporte firmado por desde cada Electrocardiograma)
consultas lo ingresan convenio presenta convenio realiza la El gestor del consecución del según la autorización a la EPS
el familiar para dejar la constancia en las Respecto a pediatría convenio realizan la
El gestor de PHD a su base para ser el paciente para la clasificación de las convenio realiza el personal, para clasificación inicial El profesional
carpetas los convenios envían ruta para solicitar el
realiza seguimiento agendado valoración inicial valoraciones agendamiento de asignación al establece
la información con procedimiento
a los pacientes de (nutrición - psicología las terapias con el paciente comunicación con
Se envía Terapeuta los pacientes que se dependiendo el tipo
los convenios que ? trabajo social) que personal disponible Dependiendo el tipo familiar para
Respiratorio para deben valorar por del mismo
tienen pendiente la posteriormente envía de la complejidad notificar prestación
acoplamiento este especialista a
entrega del a los gestores de Verifica la de la herida (Alta, del servicio y
consultas los gestores de expedición del
medicamento para disponibilidad del Se ingresan los Mediana o Baja) las
consultas De acuerdo al Adicionalmente se El gestor realiza certificado de
poder iniciar el PHD Los gestores de medico para pacientes a la jefes de planeación
consultas verifican NO El coordinador de ordenamiento dado, realizará educación seguimientos defunción y
Talento Humano valoración antes de base de datos o el gestor de PHD
la georeferenciación convenio envía gestor del convenio grupal en salud con telefónicos al 6 horas embalaje
Gestor de convenio solicita los NO Disponibilidad ejecuta la programan el
SI Gestor de convenio inicia la Coordinador de cada convenio realiza La analista nacional del PAD revisa la En caso de no solicitud de Toma de busca la énfasis en paciente verificando
Usuario se insumos que el usuario requiera para para el respectivo de profesional contratación del Cambio de sonda profesional para la
consecución del personal para la un consolidado de los requerimientos información, actualiza las bases de contar con contratación a Laboratorios disponibilidad de alimentación estado de salud y
aclopa al garantizar la adecuada prestación de Disponibilidad agendamiento profesional prestación del
asignación total de los servicios para talento humano el cual es capacidad instalada y requerimientos Los gestores de profesional Talento Humano algún medico en la adecuada, estilos de prestación del
ventilador los servicios, según contratación servicio
solicitados en el plan de mananejo enviado a la Analista Nacional del PAD y lo reenvía a Talento Humano El gestor de PHD consultas realizan el disponible para fecha y hora vida saludable, servicio
vigente con cada convenio alguna zona SI
hace la solicitud de consolidado de lo Los gestores de solicitada capacidad para
NO SI pedido de insumos y enviado por todos los consultas especifica hacer frente al
medicamentos convenios y programan la ruta e estrés y Crea el paciente en
(Depende del tipo Los gestores de informan a la el Clínic y genera El profesional realiza
Coordinador de Se actualiza base de El profesional envía el posteriormente lo El gestor de mantenimiento las
de contratación con consultas confirman especialista para recibo de caja desplazamiento
convenio envía proyección y agendamiento de acuerdo a envían a la convenio realiza buenas relaciones
Cuando el área de talento la EPS) la valoración con los que la realice en el Al finalizar el mes, el hasta el domicilio
notificación por ejecución de acuerdo coordinadora carta de El gestor de El gestor de laborales
como va a ser la atención de familiares un día área solicita donde se verifica el
humano realiza la contratación Nacional del PAD día indicado Se asignan presentación del convenio envía la convenio envía los
correo a EPSe IPS a lo asignado sus pacientes, al gestor del antes de la información al estado del cuerpo
del personal, presenta los pacientes profesional al solicitud de la toma datos del usuario al Finalmente se
convenio realización de la convenio sobre si el (que no tenga
profesionales a la Analista descubiertos al usuario y da de laboratorios por área de PHD para programa
misma El día de la atención paciente tiene signos de violencia)
Nacional PAD profesional inducción de correo electrónico a que ellos asignen el teleconsulta al
el medico continuidad o se le
contratado manejo del paciente PHD auxiliar de domiciliario realiza finalizar tratamiento Desde el área se
suspende el
Gestor de convenio El gestor de PHD enfermería que va a la prestación de lo programa la ruta
La coordinadora servicio, teniendo
solicita apoyo a envía diariamente realizar el cambio de solicitado y Al final de las para la prestación
Los convenios envían la base Nacional del PAD envía Respecto a en cuenta también
Equipos Biomédicos agenda a los sonda diligencia el formato primeras 12 del servicio
de proyección y ejecución al la información a las deportología desde el estado actual del
para revisión de La Analista Nacional PAD auxiliares, de los establecido por la sesiones se hará una
líder de seguimiento La ruta es áreas encargadas, y el convenio paciente y de sus
ventilador y en caso comparte la información con pacientes asignados EPS comparación con el El Medico expide
concurrente programada por una finalmente ellos consultan con el De acuerdo a la Fin heridas
de ser necesario los convenios para que a los convenios estado inicial, y se certificado de
El analista de misma zona, la cual especialista su permanencia del Fin
cambio del mismo inicien la asignación de los realizan la tomará conducta defunción en base a
vehículos envía la se envía al medico, y programación de las disponibilidad y usuario en el El gestor de PHD
para que el servicios para dar egreso del la entrevista con el
programación de los al conductor en los visitas en el transcurso luego en base a eso programa se va consulta la El medico cobra el
acoplamiento sea programa, o primer respondiente
conductores y casos de médicos del mes informan al gestor validando la disponibilidad del copago con el recibo
efectivo continuidad en él de y de ser posible con
asignación de vehículo que se transportan de consultas para continuidad de los personal para El gestor del
El equipo de seguimiento acuerdo a los de caja que se historia clínica del
Los gestores de seguimiento concurrente en vehículos de la que realice el servicios y su programación convenio es el
concurrente inicia la De igual manera el Instructivo Solicitud Posterior a la resultados genero paciente
alimentan diariamente la base de datos IPS agendamiento en el programación encargado de Fin
auditoria de la prestación de gestor de PHD de Medicamentos e valoración, el gestor obtenidos
de las cuentas de cobro Clínic continua solicitar los insumos
los servicios realiza seguimientos Insumos de convenio carga el
necesarios para la
telefónicos al soporte al Clínic y
realización del
paciente verificando Fin da respuesta a la
procedimiento
estado de salud y EPSde que el
prestación de servicio fue Se realiza Desde PHD se
Posterior a la Con el personal seguimiento y se notifica a referencia
Revisión diaria de los servicios servicio efectuado
realización de la Fin disponible se realiza envía copia de HCal para que ellos
El gestor del Fin
Se envia base de datos actualizada prestados el día anterior según valoración, el gestor la solicitud de los paciente antes de informen a la EPS
convenio informa al
semanalmente a facturación, de lo el agendamiento de los de consultas y del 24h posteriores a la del servicio
especialista para insumos requeridos
revisado para descargue de los soportes profesionales (calidad y convenio validan valoración realizado
que valore los para la toma
prestación con oportunidad) que la nota este
El gestor de PHD usuarios El gestor de PHD
cargada en el Clínic
envía los usuarios programados establece
y que la valoración Finalmente gestor
que finalizan comunicación con el
haya sido efectiva del convenio da
tratamiento a los usuario o familiar
para validar la egreso al paciente
gestores de Fin
entrega de los de la base de Fin
NO Continuar con consultas medicas
insumos proyección
Novedades en la seguimiento concurrente para su El profesional que
Fin ejecución
prestación de la prestación de los programación realiza la toma es el
servicios Fin encargado de
entregar las
SI muestras en la sede
que le sea indicada

El gestor de
Una vez confirmada
seguimiento Fin
El medico valora el la entrega de los
concurrente envía la
paciente para dar insumos, se
notificación por
alta del programa programa el auxiliar
correo al convenio
para la realización
Fin del procedimiento
en el tiempo
estipulado

El convenio hace El gestor de PHD

revisión y da programa la ruta de
solución a la recolección de
novedad residuos posterior a Fin
la finalización de
tratamiento

El gestor de convenio notifica

a seguimiento concurrente
sobre las acciones realizadas Fin

Fin