FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD

ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DE RIESGOS Y SEGUROS

2024

RIESGOS ESTRATÉGICOS
Modulo No. 2
Herramientas de apoyo en la definición, seguimiento y control de la estrategia empresarial

Caso de Estudio
Planificación Estratégica Empresarial
"TransFast - Navegando la Ruta del Éxito en el
Transporte de Carga Nacional"
Objetivo

El obje�vo de este caso de estudio es desarrollar conocimientos y capacidades para elaborar un plan
estratégico para la empresa de servicios de transporte TransFast, líder en el sector de transporte de
carga a nivel nacional.

Historia y Trayectoria de TransFast

TransFast nació de la visión visionaria de su fundador, Jorge Mendoza, un emprendedor con una
profunda comprensión de las necesidades logís�cas en el ámbito nacional. En el año 2010, Mendoza
decidió establecer una empresa de transporte de carga que no solo cumpliera con los estándares de
eficiencia opera�va, sino que también se comprome�era con la sostenibilidad y la innovación.

Los primeros años de TransFast estuvieron marcados por un crecimiento sostenido. Desde su sede
central en la ciudad de Bogotá, la empresa expandió sus operaciones a nivel nacional, estableciendo
conexiones estratégicas con centros logís�cos clave y construyendo una red de rutas que abarcaba
desde las zonas urbanas hasta las más remotas.

Con el obje�vo de garan�zar una operación eficiente y transparente, TransFast realizó inversiones
significa�vas en tecnología. La implementación de sistemas de seguimiento en �empo real, la
digitalización de procesos y la adopción de plataformas de ges�ón de flotas se convir�eron en pilares
fundamentales de su estrategia.

An�cipándose a las tendencias del mercado, TransFast realizó una adaptación proac�va para
sa�sfacer las crecientes demandas del comercio electrónico. Colaborando estrechamente con
empresas del sector, la empresa ajustó sus servicios para garan�zar entregas rápidas y seguras en
un entorno de rápido cambio.

En un momento en que la sostenibilidad empresarial se volvió impera�va, TransFast lideró el camino

en la industria del transporte de carga. La adopción de una flota de vehículos ecoamigables, la
op�mización de rutas para reducir emisiones y la implementación de prác�cas logís�cas sostenibles
se convir�eron en componentes clave de la iden�dad de la empresa.

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A medida que TransFast consolidaba su posición en el mercado, comenzaron a llegar

reconocimientos y premios por su excelencia en el servicio y sus prác�cas innovadoras. La empresa
estableció alianzas estratégicas con actores clave en la cadena de suministro, consolidando su
presencia en diferentes sectores industriales.

La empresa no estuvo exenta de desa�os, desde fluctuaciones en los precios del combus�ble hasta
desa�os logís�cos inesperados. Sin embargo, la resiliencia de TransFast radicó en su capacidad para
conver�r cada desa�o en una oportunidad de aprendizaje y mejora con�nua.

Después de más de una década en el mercado, TransFast ha logrado posicionarse como líder
indiscu�ble en el transporte de carga nacional. Su reputación como socio logís�co confiable y
sostenible ha contribuido a la fidelidad de clientes y al reconocimiento en la industria.

Hoy TransFast con�núa mirando hacia el futuro con una visión de crecimiento sostenible. La empresa
está explorando ac�vamente nuevas tecnologías, estrategias de expansión y formas innovadoras de
abordar los desa�os emergentes en el transporte de carga, reafirmando su compromiso con la
excelencia y la evolución constante.

Contexto Empresarial de TransFast

Enfoques de Ges�ón:
• Eficiencia Opera�va: TransFast se destaca por su enfoque me�culoso en la eficiencia
opera�va. La op�mización de rutas, la ges�ón proac�va de la flota y el uso de tecnología
avanzada son los pilares que respaldan la eficiencia en cada etapa de la operación.
• Atención al Cliente: La empresa se compromete con una atención al cliente excepcional. La
flexibilidad en los servicios, la comunicación transparente y la resolución proac�va de
problemas son elementos clave que han contribuido a la lealtad de sus clientes.

Operación Nacional:
• Cobertura Integral: TransFast opera en todo el territorio nacional, desde los centros urbanos
hasta las áreas más remotas. Su red de rutas estratégicamente planificadas garan�za una
cobertura integral que aborda las necesidades logís�cas de sus clientes en cualquier
ubicación.
• Centro de Operaciones Centralizado: La empresa ges�ona un centro de operaciones
centralizado que supervisa en �empo real todas las operaciones. Este enfoque permite una
toma de decisiones ágil, la op�mización de recursos y la capacidad de adaptarse a cambios
en �empo real.

Sostenibilidad:
• Flota Ecoamigable: Consciente de su responsabilidad ambiental, TransFast ha inver�do en
una flota de camiones ecoamigables. La incorporación de vehículos con tecnologías limpias
refleja el compromiso de la empresa con la sostenibilidad y la reducción de su huella de
carbono.

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• Prác�cas Sostenibles: Más allá de la flota, TransFast implementa prác�cas sostenibles en

todas sus operaciones, desde la ges�ón de residuos hasta la op�mización de rutas para
minimizar emisiones y consumo de combus�ble.

Desa�os y Oportunidades:

Desafíos Actuales:
• Variabilidad en Precios del Combus�ble: Las fluctuaciones en los precios del combus�ble
representan un desa�o constante para la rentabilidad.
• Conges�ón del Tráfico: La conges�ón en las carreteras puede afectar la puntualidad de las
entregas.
• Cambio en Regulaciones: Cambios en las regulaciones logís�cas pueden requerir
adaptaciones opera�vas.

Oportunidades de Crecimiento:
• Comercio Electrónico: El auge del comercio electrónico presenta oportunidades para
expandir los servicios de distribución.
• Diversificación de Sectores: La diversificación hacia sectores emergentes como la salud y
tecnología puede impulsar el crecimiento.

Estructura Organizacional:
• Liderazgo Firme: TransFast está liderada por un equipo direc�vo con experiencia en logís�ca
y transporte. La estructura organiza�va fomenta la toma de decisiones ágil y la colaboración
interdepartamental.
• Equipos Mul�disciplinarios: La empresa cuenta con equipos especializados en áreas clave
como logís�ca, mantenimiento de flota, atención al cliente y tecnología, asegurando un
enfoque integral en la ges�ón de sus operaciones.

Misión y Visión:
• Misión: Brindar soluciones logís�cas integrales, superando las expecta�vas de los clientes y
contribuyendo al desarrollo eficiente del comercio nacional.
• Visión: En el 2030, ser la empresa de transporte de carga más confiable y sostenible,
reconocida por su excelencia opera�va y compromiso con la innovación.

Estrategia Empresarial:
• Innovación Con�nua: La empresa apuesta por la innovación constante, adoptando
tecnologías de vanguardia para mejorar la eficiencia opera�va y ofrecer servicios más
personalizados.
• Diversificación de Servicios: TransFast busca diversificar sus servicios para adaptarse a las
cambiantes demandas del mercado, explorando nuevas oportunidades en sectores en
crecimiento.

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Riesgos del Negocio:

• Riesgo Opera�vo: Posibles interrupciones en la cadena de suministro debido a eventos
inesperados como desastres naturales o problemas en la infraestructura vial.
• Riesgo de Reputación: Cualquier problema relacionado con la entrega de productos a
�empo puede afectar la reputación de la empresa.

Información Financiera y Presupuestal:

• Estabilidad Financiera: TransFast ha mantenido una posición financiera sólida, reflejada en
informes financieros auditados que demuestran rentabilidad y solidez.
• Presupuesto de Inversiones: La empresa asigna presupuestos significa�vos para la
actualización de la flota, implementación de tecnologías y capacitación del personal.

Por lo anterior, la Junta Direc�va de la empresa ha decidido que es necesario elaborar un plan
estratégico para poder seguir creciendo y consolidándose en el mercado. Para ello, se ha contratado
a un equipo de consultores (estudiantes) para que elaboren un plan estratégico que permita a la
empresa alcanzar sus obje�vos a largo plazo.

Actividades a Desarrollar (4 horas)

Los estudiantes deberán elaborar un plan estratégico para la empresa “TransFast”. El plan estratégico
deberá incluir los siguientes elementos:
1. Ac�vidad: Análisis del Entorno.
Descripción: Los estudiantes deben realizar un análisis PESTEL (Polí�co, Económico, Social,
Tecnológico, Ambiental y Legal) para entender el entorno macro en el que opera “TransFast”.

2. Ac�vidad: Análisis Interno.

Descripción: Los estudiantes deben realizar un análisis de las fortalezas y debilidades de
“TransFast” u�lizando la herramienta de análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas).

3. Ac�vidad: Iden�ficación de Oportunidades y Amenazas.

Descripción: Basándose en los análisis PESTEL y FODA, los estudiantes deben iden�ficar las
oportunidades y amenazas clave para “TransFast”.

4. Ac�vidad: Desarrollo del Plan Estratégico.

Descripción: U�lizando la información recopilada en los pasos anteriores, los estudiantes
deben desarrollar un plan estratégico para “TransFast”. Este plan debe incluir obje�vos
estratégicos claros, así como las tác�cas y acciones específicas necesarias para alcanzar
estos obje�vos.

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5. Ac�vidad: Presentación del Plan Estratégico.

Descripción: Los estudiantes deben presentar su plan estratégico a la clase, explicando su
razonamiento y las decisiones tomadas.

Entregable:
1. Plan estratégico para la empresa “TransFast”. Presentación en Power Point que contenga
como mínimo los siguientes elementos:

 Análisis PESTEL
 Análisis FODA con estrategias.
 Obje�vos estratégicos, tác�cas y acciones específicas necesarias para alcanzar estos
obje�vos.

¡Éxitos!

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