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    INGENIERIA INDUSTRIAL

    GESTION POR PROCESOS

    TEMA:

    DESARROLLO DE LA TAREA ACADEMICA 2

    ALUMNA:
    HEIDY JUDITH GAMERO CCAMA
    TRABAJO INDIVIDUAL

    AREQUIPA, 2024
    1. PRIMER CASO

    1.1 DEFINICION DE LA ALINEACION ESTRATEGICA Y OBJETIVOS DE LA


    EMPRESA

    DIAGRAMA DE PROCESOS DE LA EMPRESA TAIR RENTING

    PROCESOS ESTRATEGICOS

    MARKETING, OPERACIONES,
    CONTRATOS, ESTRA TEGIA S
    INVESTIGACION, PLANIFICACION Y
    NEGOCIACION,
    DESARROLLO Y GESTION
    COMERCIALIZACION
    LOGISTICA ADMINISTRATIVA

    PROCESOS OPERATIVOS

    DISEÑO, PRESUPUESTO, EJECUCION,


    FORMULACION, GESTION DE PRODUCTIVIDAD,
    PLANEAMIENTO Y CALIDAD, DOCUMENTA CION
    MERCADO PROYECCIONES Y CONTROL

    VERIFICACION,
    CONFORMIDAD Y
    REGISTROY
    ENTREGA
    APROBACION

    PROCESOS DE APOYO

    GESTION DE GESTION DE CONTABILIDAD,


    CALIDAD TOTAL, DESARROLLO ADMINISTRACION,
    ABASTECIMIENTO PERSONAL Y OPERACIONES Y
    Y TI TALENTO RRHH
    1.2. ELABORACION DEL SISTEMA DE MEDICION PARA EL CONTROL DE PROCESOS

    Desde una perspectiva financiera

    Tener un mejor rendimiento considerando nuevas inversiones es una gran opción para

    incrementar el crecimiento y desarrollo de la empresa, además de generar ganancias

    adicionales para beneficio de todos los colaboradores.

    Desde una perspectiva de clientes

    Conservas la fidelidad de nuestros clientes es una señal de que están satisfechos con el

    servicio, generando así mayor productividad.

    Desde una perspectiva de formación


    Capacitar constantemente al personal demuestra la preocupación que mantiene la empresa en

    relación a la calidad de servicio que ofrecen y por eso buscan ofrecer siempre lo mejor

    empezando por tener personal altamente calificado.

    Desde una perspectiva de procesos internos

    Garantizar un servicio de calidad empieza desde la adquision de los mejores productos, por ello

    la empresa está siempre innovando en tecnología, unidades, etc.

    1.3. FICHA TECNICA DE INDICADORES

    Código
    TAIR RENTING Versión V1
    Ficha de Indicador Fecha emisión 18/10/2024
    Nombre de
    Unidades vehiculares atendidas
    indicador

    Objetivo Medir el total de unidades atendidas diariamente en cada operación

    Unidad de
    Unidad
    Medida

    Iniciadores: Usuarios que solicitan atencion de su unidad vehicular

    Tipo de Observadores: Encargado de analizar el estado de unidad vehicular


    Audiencia antes de asignarla al tecnico de turno

    Completadores: Tecnico responsable en brindar atencion a unidad


    vehicular

    Audiencia Iniciadores Observadores Completadores

    Frecuencia 4 horas - 8 horas

    Región Unidad de Operación Ilo

    Mantenimiento Mantenimiento
    Contenido Correctivo Preventivo

    Fuente de datos Operaciones - Lima

    Herramienta de
    Gesmart
    medición

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