MALTRATO DE ADULTO A ALUMNO: En caso que las conductas de maltrato, violencia física o

psicológica sean cometidas en contra de un estudiante integrante de la comunidad educativa, por

alguien quien detente una posición de autoridad sobre el otro, sea director, profesor, asistente de
la educación o desde un adulto de la comunidad educativa en contra de un estudiante, el
procedimiento para denunciar el hecho, su investigación y los pasos a seguir serán análogos a los
establecidos para caso de “Maltrato entre pares”(alumno a alumno). Sin embargo este tipo de
maltrato es de mayor gravedad por la asimetría existente entre las partes involucradas. El principal
objeto de este procedimiento será entregar protección al estudiante e investigar los hechos con el
objeto de determinar la eventual responsabilidad de los adultos denunciados. La investigación la
realizará el Encargado de Convivencia Escolar, quien podrá adoptar todas las medidas precautorias
que estime necesario para proteger al o a los estudiantes. Esta investigación se hará conforme al
procedimiento de aplicación general del Reglamento de Convivencia Escolar. En casos graves,
tratándose de un “Apoderado” las sanciones aplicables conforme al reglamento de convivencia y a
este protocolo que forma parte de él, incluyen la “pérdida indefinida de la calidad de apoderado”,
sin perjuicio de la obligación del establecimiento de formular la denuncia ante las autoridades
públicas. Si del examen preliminar de la denuncia, incluso antes del inicio de la investigación,
existiesen antecedentes fundados que pudiesen configurar la existencia de un delito, la denuncia
se hará por el establecimiento dentro de un plazo máximo de veinticuatro horas contadas desde
que se ha tomado conocimiento del hecho. Asimismo, en casos graves, tratándose de “personal
docente y/o asistente de la educación” que trabaje en el Establecimiento y respecto de los cuales
se acredite su responsabilidad, se aplicará el procedimiento y sanciones conforme a las
disposiciones del Código del Trabajo y leyes complementarias. Para estos casos, el incumplimiento
de las normas de Convivencia Escolar constituirá una infracción grave a los deberes del trabajador
establecidos en su contrato de trabajo fundado en su deber de garantes de la seguridad y cuidado
de los estudiantes.

Maltrato de Adulto contra Estudiante: Cualquier acción intencional, ya sea física o psicológica,
realizada por uno o más adultos de la comunidad escolar, incluyendo a funcionaros del Colegio, en
contra de uno o más estudiantes, de forma escrita, verbal o a través de medios tecnológicos o
cibernéticos, en contra COLEGIO NUMANCIA NUMANCIA 79, VALPARAÍSO
[email protected] de otro u otros estudiantes, con independencia del lugar en que
se cometa. Es importante conocer el concepto de maltrato escolar y los tipos de maltrato escolar
descritos en la definición de este concepto. Algunos ejemplos de conductas de maltrato de adulto
a estudiante  Proferir insultos o garabatos, hacer gestos groseros o amenazantes u ofender a
cualquier estudiante.  Agredir físicamente, golpear o ejercer violencia en contra de uno o más
alumnos/as.  Agredir verbal o psicológicamente (por ejemplo: utilizar sobrenombres hirientes,
mofarse de características físicas, etc.) a uno o más estudiantes.  Amenazar, atacar, injuriar o
desprestigiar a un estudiante a través de chats, blogs, fotologs, Facebook, mensajes de texto,
correos electrónicos, foros, servidores que almacenan videos o fotografías, sitios webs, teléfonos o
cualquier otro medio tecnológico, virtual o electrónico.  Exhibir, transmitir o difundir por medios
cibernéticos cualquier conducta de maltrato hacia estudiantes.  Intimidar a los alumnos con
cualquier tipo de armas, instrumentos, utensilios u objetos cortantes, punzantes o contundentes,
ya sean genuinos o con apariencia de ser reales, aún cuando no se haya hecho uso de ellos. 
Vulnerar derechos fundamentales como comer, ir al baño, descansar, etc. de manera arbitraria y
sostenida en el tiempo. 2. 2. Estrategias de intervención para prevenir el maltrato de adultos hacia
alumnos Considerando la importancia de la prevención, nuestro establecimiento ha implementado
un plan de trabajo que considera las siguientes acciones: 1) Presentación del Comité de
Convivencia Escolar a profesores, funcionarios, apoderados y estudiantes con el fin de saber a
quién recurrir ante cualquier situación de maltrato o menoscabo. 2) Presentación a toda la
comunidad educativa del Reglamento de disciplina y convivencia escolar junto a los diferentes
protocolos de actuación. 3) Realización de talleres para padres durante las reuniones de
apoderados. 4) Promover y reforzar de manera permanente entre los adultos de la comunidad
COLEGIO NUMANCIA NUMANCIA 79, VALPARAÍSO [email protected] escolar
actitudes y valores que promuevan la sana convivencia entre adultos y niños. 5) Realización de
talleres esporádicos para profesores y/o asistentes de la educación, enfocados en el buen trato. 2.
3. Procedimiento ante la denuncia de maltrato de un adulto miembro de la comunidad educativa
hacia un menor estudiante En caso de agresión verbal por parte de un adulto de la comunidad
hacia un menor: I. DENUNCIA 1) Presentación de la Denuncia: El Receptor de la denuncia, debe
entregar apoyo y contención al estudiante. Se le solicitará que relate los hecho, los cuales deben
queda registrados de forma escrita. La denuncia debe ser informada a la brevedad en caso de no
ser recibida por el equipo de convivencia escolar. Consideraciones:  Si el denunciante es un
estudiante de enseñanza media podrá escribir los hechos ocurridos.  Si el denunciante fuese un
estudiante testigo del hecho, podrá formular la denuncia verbalmente a un miembro del equipo
de convivencia escolar, quien tomará nota escrita de la denuncia, precaviendo en todo momento
resguardar la integridad física y psicológica del denunciante  Si la denuncia es realizada por el
apoderado del estudiante, será el quien escriba los hechos o su alumno en caso de que esté
presente en la entrevista. Esta acción será considerada como parte del proceso de investigación
“deber de informar a los involucrados”. 2) El Equipo de Convivencia Escolar informará a Dirección
sobre lo acontecido de manera inmediata tras recibir la denuncia. 3) El encargado de Convivencia
escolar u otra persona que designe el Director iniciará el proceso de investigación con los
antecedentes que tenga el caso. II. INVESTIGACIÓN El proceso de investigación tendrá un plazo de
10 días hábiles a partir de realizada la denuncia. COLEGIO NUMANCIA NUMANCIA 79,
VALPARAÍSO [email protected] 1) El Equipo de convivencia Escolar realizará la
activación del protocolo. 2) Deber de informar a los involucrados. Se informará de la denuncia a
todos los involucrados en el caso y sus apoderados. Es importante aclarar que en esta etapa
todavía no hay resolución ni sanción, sino solo se da cuenta de que hay una investigación. 3)
Entrevista a posibles testigos u otros agentes que puedan entregar información respecto a la
situación denunciada. Las entrevistas deberán quedar registradas en acta. 4) Una vez cumplido el
proceso de investigación se deberá informar los resultados al Director quien notificará las medidas
a implementar 5) Medidas de acompañamiento a la víctima. En caso de comprobarse maltrato de
parte de un adulto a un estudiante, el Director solicitará a su equipo de convivencia escolar o
equipo directivo un plan de acción y trabajo con el estudiante, de manera de fortalecer su
seguridad y desarrollo de habilidades sociales y comunicacionales, así como el apoyo académico
necesario. Si se estimara conveniente, podrán participar en este plan otros profesionales, como
psicólogos. III. RESOLUCIÓN 1) El Director junto a quien el designe notificará las medidas a
implementar. Consideraciones si el denunciado es un apoderado/a del Colegio  Se procederá en
función en el presente Reglamento Interno del Colegio.  Si el agresor es un apoderado/a asume
su responsabilidad en la denuncia realizada, se le solicitará remediar formativamente el hecho por
medio de una disculpa, oral o escrita, dirigida al estudiante afectado y a su apoderado. En caso de
ser realizada de forma oral, tendrá que hacerlo en presencia del padre, madre o apoderado de
este/a, y teniendo como ministro de fe al director/a, quedando constancia escrita en el Libro de
actas. Al hacerlo de forma escrita, esta tendrá que venir con copia a Dirección con el fin de dejar
un respaldo.  Si el apoderado se niega, o no cumple con el acuerdo solicitado, el colegio evaluará
su continuidad como tal.  Si existe reincidencia de agresión verbal del mismo apoderado hacia un
estudiante del establecimiento, ya sea el mismo u otro, se seguirán los pasos COLEGIO NUMANCIA
NUMANCIA 79, VALPARAÍSO [email protected] mencionados en el punto anterior y
deberá dejar de cumplir con su labor de apoderado. Se evaluará la medida con los organismos
pertinentes si es necesario prohibirle la entrada al establecimiento en cualquier instancia. Si el
apoderado del estudiante agredido lo solicita, se realizará denuncia a la PDI. Consideraciones si el
denunciado fuera un funcionario del colegio:  Se le exigirá dar las disculpas correspondientes al
estudiante y al apoderado en forma presencial y teniendo como ministro de fe al director/a,
debiendo firmar, además, un acta de amonestación.  Se pondrá en conocimiento inmediato al
sostenedor de la corporación educacional quien procederá de acuerdo con las leyes laborales
vigentes. 2) Se le informará a la madre, padre o apoderado del estudiante (o estudiantes) de la
resolución del proceso de investigación y se entregará un plan de trabajo a seguir, de lo que se
dejará constancia escrita. En caso de agresión física por parte de un adulto de la comunidad hacia
un menor: Ante la sospecha de agresión física por parte de un adulto del establecimiento hacia un
estudiante, el Equipo de Convivencia Escolar realizará una investigación de los sucesos
acontecidos. II. DURANTE EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN 1) Se entrevistará a las personas
involucradas. Posterior a esta investigación el apoderado será citado para ser informado del caso.
2) Como medida inmediata ante la sospecha de agresión física por parte de un adulto trabajador
del establecimiento, este será reasignado en sus labores manteniéndole alejado del estudiante.
Además, recibirá apoyo de la psicóloga del colegio y seguimiento de su relación con los
estudiantes por parte del Equipo de Convivencia Escolar. III. RESOLUCIÓN 1) En el caso de
verificarse agresión física hacia un estudiante infligida por un apoderado del establecimiento, ya
sea mediante la constatación de lesiones o el relato de la víctima, se citará al apoderado/a de la
víctima y se le solicitará poner la denuncia en Carabineros de Chile. Si el apoderado no desea
realizar la denuncia, deberá dejar por escrito en el libro de actas de dirección su decisión y el
director/a del establecimiento hará la denuncia a Carabineros de Chile. COLEGIO NUMANCIA
NUMANCIA 79, VALPARAÍSO [email protected] 2) En el caso de verificarse agresión
física hacia un estudiante por parte de un trabajador del colegio, mediante la constatación de
lesiones o el testimonio del mismo, el director realizará la denuncia correspondiente a Carabineros
de Chile y notificará del caso en un máximo de 24 horas siguientes a la sostenedora del colegio,
quien procederá de acuerdo con las leyes laborales vigentes. Además se dará aviso a la
Superintendencia de Educación. 3) En el caso de verificarse agresión física mediante la
constatación de lesiones, hacia un estudiante por parte de un adulto trabajador del
establecimiento, el director notificará a la Superintendencia de Educación. IV. SEGUIMIENTO El
colegio brindará el apoyo al estudiante afectado a través del equipo de convivencia escolar.
Además, se evaluarán medidas de acompañamiento a tomar con los estudiantes del curso y sus
apoderados. 3. Procedimiento de actuación ante situaciones de violencia entre apoderados 3.1
Introducción y definición de conceptos El siguiente Protocolo podrá ser aplicado cuando cualquier
Apoderado, ya sea titular o suplente, que se encuentre en el Colegio en representación de un
alumno, sea causante o se vea afectado gravemente por alguna de las siguientes conductas: 
Violencia física (agresiones físicas, lesiones, malos tratos de obra, etc.)  Violencia verbal (insultos,
injurias, gritos, etc.)  Violencia psicológica (conductas intimidatorias, acoso, vejatorias, chantaje,
coacción, amenazas, etc.)  Violencia social (rechazo, aislamiento, comentarios negativos en redes
sociales, etc.)  Vandalismo (destrucción, deterioro, hurto o robo de las pertenencias de la víctima)
Todo lo anterior en el recinto escolar o durante la realización de actividades complementarias y
extraescolares. Igualmente, podrá ser aplicado en las actuaciones que, aunque realizadas fuera del
mismo, estén motivadas o directamente relacionadas con la vida escolar y sus miembros.