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    ELIZABETH JOHANA

    SOCOLA YOVERA
    Correo: [email protected]
    Celular: 917871766

    Bachiller en administración de empresas, conocimiento en gestión de procesos, resolución de reclamos y


    servicio de caja y atención al cliente, cobranza. Experiencia en distintos rubros como seguridad y salud
    ocupacional, energía, suministro de agregado y servicios de ingeniería. Capacidad de trabajar en equipo,
    responsable, comprometida, manejo de emociones e iniciativa para desempeñar eficientemente con el fin
    de lograr metas personales y organizacionales.

    EXPERIENCIA LABORAL

    ASISTENTE ADMINISTRATIVA
    MORAN TRANSPORTE Y MONTAJE SAC
    Periodo: 24 de Enero de 2022-Actualidad

     Realizar y agilizar pedidos de suministros, así como verificar la recepción de los


    mismos en óptimas condiciones.
     Realizar el consolidado de las facturas de compras ejecutadas en el mes.
     Realizar las cotizaciones para la posterior compra de los materiales solicitados por las
    diferentes áreas de la empresa.
     Digitalización y envió de las guías de remisión para su posterior valorización.
     Digitalización de documentos varios.
     Realización de retiros y depósitos.
     Tramitación de pases de ingresos para los distintos proyectos
    ANALISTA DE RESOLUCIONES DE RECLAMO-MODALIDAD VIRTUAL
    CORPORACION F&M CONSULTORES
    Periodo: 15 de Junio de 2022-30 de Septiembre de 2023
     Análisis y gestión de reclamos según la modalidad indicada por el reclamante
     Reporte de reclamos diarios según la tipología del mismo
     Redacción de cartas de empresas contrastadoras

    SUPERVISORA DE ACTIVIDADES COMERCIALES


    HERZAB SAC
    Periodo: 02 de noviembre 2021-07 de Enero 2022
     Supervisar actividades comerciales para reducir morosidad.
     Supervisar al personal de cobranzas.
     Control de Cobranza, por estratos de deuda, cobranza por líneas de facturación.
     Gestionar cobranza: seguimiento a clientes morosos mediante llamadas telefónicas,
    mensajes de texto, correos electrónicos, entrega de notificaciones, visitar a los
    clientes morosos, enfatizando a los clientes de la cartera mayor.
     Mantener actualizado los puntos de cobranza por cada distrito y remitir la información
    a la empresa.
     Emitir reportes de clientes morosos.

    ASISTENTE ADMINISTRATICA
    SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL DEL PERU SAC
    Periodo: 01 de Octubre 2021-31 de Octubre 2021
     Realizar valorizados para ser emitidos a las empresas correspondientes.
     Facturación de los servicios prestados.
     Gestión de llamadas y correos electrónicos, así como resolución de posibles
    incidencias.
     Realización de tareas administrativas cotidianas.
     Ejecución del comparativo diario.
     Realización de tareas administrativas y de oficina, incluido el envío de recordatorios
    de facturas y el contacto con clientes.
     Cobranza de exámenes de clientes particulares (Pago en efectivo/POS)
    .

    ANALISTA Y SUPERVISORA DE CORTES Y RECONEXIONES


    MESERGEN SRL
    Periodo: 02 Mayo 2021-30 Julio 2021
     Recepción de Ordenes de Trabajo Cortes y Reconexiones.
     Descargo de Actividades Comerciales: cortes y reconexiones en sistema NGC
     Supervisión de la ejecución de Actividades Comerciales Diarias y reportes del sistema
    NGC.
     Descargo de Ordenes de inspección a los suministros en el sistema NGC
     Seguimiento y envío de valorizado de actividades Cortes y Reconexiones.

    CAJA Y ATENCION AL CLIENTE


    NELCAR EIRL
    Periodo: 15 Febrero 2020-15 Marzo 2020
     Proactividad y atención cuidada al cliente para la consecución de los objetivos
    marcados.
     Atención y asesoramiento al cliente.
     Recepcionar y custodiar dinero en efectivo.
     Recepcionar reclamos y trámites y gestionarlos.
     Realizar depósitos bancarios del dinero.
     Realizar la apertura y cierre de caja diario.

    RECEPCIONISTA
    SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL DEL PERU SAC
    Periodo: 03Enero 2020-08Febrero 2020
     Recepcionar los datos del usuario y vaciarlos al sistema de la empresa.
     Realizar el consolidado diario de los usuarios atendidos y enviar correos a las
    empresas correspondientes.
     Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
     Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato
    agradable.
     Control del usuario con la finalidad de que se retire del centro de salud ocupacional
    habiendo culminado en su totalidad los exámenes.

    FORMACIÓN ACADÉMICA

    BACHILLER EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS


    UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
    Periodo: 20 DE ABRIL DE 2015- 27 DICIEMBRE 2019

    CURSOS Y/O CAPACITACIONES COMPLEMENTARIOS

    CAJERO COMERCIAL
    CERTUS-BECA JOVENES BICENTENARIO
    07.06.2023-07.09.2023

    INGLES INTERMEDIO
    INSTITUTO DE IDIOMAS UNP
    MARZO 2020-MAYO 2020

    INGLES PREINTERMEDIO
    INSTITUTO DE IDIOMAS UNP
    OCTUBRE 2019-ENERO 2020

    INGLES BASICO
    INSTITUTO DE IDIOMAS UNP
    JULIO 2018-OCTUBRE 2018
    MICROSOFT OFICE
    OFICINA CENTRAL DE INFORMATICA Y TELECOMUNICACIONES
    03 OCTUBRE 2021-04 SEPTIEMBRE 2021

    CAJA Y ATENCION AL CLIENTE


    PETROMIN SUDAMERICA
    120 HORA TEORICO PRACTICA
    FEBRERO 2017-OCTUBRE 2017

    COMPETENCIAS DESTACADAS

    Flexibilidad y adaptación al cambio

    Iniciativa y autonomía

    Competencias digitales

    Planificación, organización y gestión de tiempo

    Capacidad de trabajo en equipo

    REFERENCIAS LABORALES

    YOHANA ROJAS SEMINARIO


    ADMINISTRADORA MORAN TRANSPORTE Y MONTAJE
    946271335

    JESSICA SOCOLA YOVERA


    SUPERVISORA DE RECLAMOS ATC TALARA
    978327861

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