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¿Cómo Analizar y Evidenciar en Organizaciones de la Región las Estrategias

Empresariales a partir del Marketing Mix según sus Necesidades y del Mercado

Global?

Andrea Valentina Aragón Prada

Corporación Unificada Nacional de Educación Superior

Ficha 50228: Fundamentos de Mercadeo

Profesor: José Andrés Areiza Padilla

15 de Noviembre del 2024

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¿CÓMO ANALIZAR Y EVIDENCIAR EN ORGANIZACIONES DE LA REGIÓN

LAS ESTRATEGIAS EMPRESARIALES A PARTIR DEL MARKETING MIX

SEGÚN SUS NECESIDADES Y DEL MERCADO GLOBAL?

AUTOR

ANDREA VALENTINA ARAGON PRADA

NIP Entrega Final – Gestión y Tecnologías

PROFESOR

JOSÉ ANDRÉS AREIZA PADILLA

CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR

ESCUELA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

CARRERA DE MERCADEO Y PUBLICIDAD

Bogotá D.C.

15 de Noviembre del 2024

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INTRODUCCIÓN

La transformación digital ha revolucionado numerosos sectores, y la vigilancia

privada no es la excepción. Fundada en 1987 por dos socios, una empresa de seguridad

centrada en proteger propiedades horizontales y conjuntos residenciales comenzó a

operar en un contexto completamente diferente al actual. Sin embargo, el avance

tecnológico ha obligado a este sector a replantear sus métodos y herramientas de trabajo.

Hoy, la vigilancia ya no depende únicamente de la presencia física de los agentes, sino de

la integración de sistemas digitales, cámaras inteligentes y plataformas de monitoreo en

tiempo real.

Este desafío implica repensar los roles tradicionales de los vigilantes, que deben

incorporar nuevas habilidades tecnológicas para interactuar con herramientas digitales

avanzadas. A su vez, las empresas de seguridad deben adaptarse a estos cambios para

mantenerse competitivas y seguir ofreciendo servicios de alta calidad y confianza en un

entorno cada vez más automatizado e interconectado.

Este trabajo se adentra en los retos y oportunidades que la digitalización presenta

para el sector de la vigilancia privada, explorando el papel del vigilante en esta

transformación y cómo las empresas pueden gestionar esta transición para optimizar la

seguridad en la era digital.

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ABSTRACT

Digital transformation has revolutionized numerous sectors, and private security

is no exception. Founded in 1987 by two partners, a security company focused on

protecting horizontal properties and residential complexes began operating in a

completely different context than the one we know today. However, technological

advances have forced this sector to rethink its methods and tools. Today, security no

longer relies solely on the physical presence of agents, but on the integration of digital

systems, smart cameras, and real-time monitoring platforms.

This challenge involves rethinking the traditional roles of security guards, who

must acquire new technological skills to interact with advanced digital tools. At the same

time, security companies must adapt to these changes to remain competitive and continue

offering high-quality, trusted services in an increasingly automated and interconnected

environment.

This paper delves into the challenges and opportunities that digitalization presents

for the private security sector, exploring the role of security guards in this transformation

and how companies can manage this transition to optimize security in the digital age.
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1. MARCO CONTEXTUAL

La CORPORACIÓN DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA CORPOSEVIG LTDA

fundada el 5 de enero de 1987 en Bogotá D.C. por los políticos José Fernando Bocanegra

(oriundo de Bogotá) y Nelson Herrera Carrillo (oriundo del Espinal, Tolima). Juntos,

crearon el nombre y el logo de la empresa, estableciendo las bases de lo que más tarde

sería un referente en el sector de la vigilancia privada en la ciudad. En 1989, la empresa

fue vendida al Mayor Laureano Gómez Díaz y Ángel María Suárez Mora, quienes,

gracias a su reconocimiento en el ámbito político, impulsaron su crecimiento. En sus

primeros años, CORPOSEVIG LTDA comenzó a operar con cinco puestos de vigilancia,

prestando servicios en diversas localidades de Bogotá, como Suba, Quinta Camacho,

Villa Magdalena, Barrios Unidos y Polo.

Uno de los mayores desafíos iniciales para la empresa fue obtener la licencia de

funcionamiento otorgada por el Ministerio de Defensa, lo cual les permitió operar

legalmente en el sector de la seguridad privada. A lo largo de los años, CORPOSEVIG

LTDA ha experimentado una evolución significativa, adaptándose a los avances

tecnológicos y modernizando sus procesos. La empresa ha incorporado herramientas

digitales que optimizan la gestión operativa, estrategias empresariales, como sistemas de

contabilidad digital, control de turnos, afiliaciones electrónicas y monitoreo de cámaras.

Esto ha permitido una gestión más eficiente y transparente, reduciendo las fallas humanas

y mejorando el servicio al cliente.

A pesar de su larga trayectoria de más de 38 años, CORPOSEVIG LTDA

actualmente participa en una porción pequeña del mercado de seguridad privada en

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Bogotá. Sin embargo, una de sus grandes ventajas es su antigüedad y experiencia, junto

con una licencia vigente que le permite seguir ofreciendo sus servicios con altos

estándares de calidad. En la actualidad, la empresa emplea a aproximadamente 35

personas (2024) y opera con 12 puestos de vigilancia, prestando servicios a diversas

propiedades y empresas. Uno de los contratos más emblemáticos es el servicio prestado

al Edificio Yunda, ubicado en el norte de Bogotá, donde CORPOSEVIG LTDA ha estado

ofreciendo vigilancia durante más de 20 años.

1.1 Análisis del producto

El servicio de seguridad privada ofrecido por CORPOSEVIG LTDA para conjuntos

residenciales es una solución integral que se destaca por su experiencia y su enfoque en la

calidad y confianza. Con más de 38 años de antigüedad en el mercado y una sólida

trayectoria en el sector, CORPOSEVIG LTDA se posiciona como un proveedor confiable

de seguridad, respaldado por más de 42 años de experiencia de sus socios y directivos,

quienes son profesionales universitarios y oficiales superiores de las Fuerzas Armadas en

uso de buen retiro. Esta combinación de experiencia y formación especializada asegura

una atención de alta calidad en la prestación de servicios de seguridad y protección.

Además, la empresa se distingue por su compromiso con la excelencia y su lema

"OJOS CON EXPERIENCIA... VIGILAN SU SEGURIDAD", lo que refleja su

dedicación en ofrecer un servicio de seguridad basado en valores sólidos y un enfoque

profesional. A través de su portafolio de servicios, CORPOSEVIG LTDA busca

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satisfacer las necesidades de sus clientes y resolver las inquietudes que puedan surgir

durante el proceso de análisis y contratación de sus servicios.

1.2 Que necesidad suple

CORPOSEVIG LTDA ofrece una solución integral de seguridad privada que

satisface las principales necesidades de protección y tranquilidad para los conjuntos

residenciales. Su servicio está diseñado para proteger tanto los bienes materiales (como

propiedades, vehículos e instalaciones) como la seguridad personal de los residentes y

visitantes, garantizando la prevención de robos, vandalismo y otros incidentes que

puedan comprometer la seguridad física y patrimonial de la comunidad.

La empresa proporciona vigilancia profesional 24/7, asegurando que cualquier

evento o incidente sea detectado y gestionado de manera inmediata. Este servicio de

monitoreo continuo reduce los riesgos y permite una respuesta rápida ante emergencias.

Además, CORPOSEVIG LTDA se distingue por su enfoque preventivo, realizando una

supervisión constante y estableciendo políticas de seguridad personalizadas para cada

comunidad, lo que genera un entorno más seguro y controlado.

Además, cuenta con patrullajes motorizados, operadores de medios tecnológicos y

jefe de operaciones, brindando una cobertura completa durante el día y la noche.

1.3 Competidores Directos

- Seguridad Superior Ltda. Empresa colombiana de seguridad privada, fundada

en 1978 y con sede en Bogotá. Ofrece servicios de protección de vida, bienes e

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integridad a clientes de diversos sectores, incluyendo residenciales, comerciales,

industriales y educativos. Con presencia en los 32 departamentos del país y más

de 9,000 empleados en 2024, es un líder en el sector de seguridad. Su presidente,

Dr. José Saavedra, también lidera la agremiación Empresas Colombianas de

Seguridad Privada (ECOS).

- DUKE Seguridad Ltda. es una empresa colombiana especializada en soluciones

de seguridad privada, fundada con el objetivo de ofrecer servicios integrales de

protección a personas y bienes. Con un enfoque en la tecnología y la capacitación

de su personal, DUKE Seguridad proporciona vigilancia, sistemas de alarmas,

monitoreo en tiempo real y servicios de escolta en diversas áreas, como

residenciales, comerciales e industriales. Destaca por su compromiso con la

calidad y la innovación en el sector, buscando siempre adaptarse a las necesidades

cambiantes del mercado y garantizar la seguridad de sus clientes en un entorno

cada vez más interconectado.

- Seguridad Privada Toronto de Colombia Ltda. es una destacada empresa

colombiana de seguridad privada, especializada en servicios de vigilancia,

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asesoría, consultoría, investigación, y monitoreo de alarmas y circuitos cerrados.

Con aproximadamente 2,000 empleados, la empresa ofrece vigilancia fija y

móvil, escoltas, así como análisis de riesgos para diseñar esquemas de seguridad

personalizados. Certificada bajo las normas ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007

y BASC, se distingue por su compromiso con la calidad, la atención al cliente y el

desarrollo continuo de sus colaboradores. Además, promueve una cultura

organizacional que valora el talento humano como su activo más importante.

Cultura organizacional que valora el talento humano como su activo más

importante.

La competencia en el sector de la seguridad privada es feroz, posicionándose

como algunos de los principales rivales a pesar de la competencia, CORPOSEVIG LTDA

ha logrado destacarse principalmente por su experiencia y su capacidad de adaptación a

los cambios tecnológicos, y acomodándose al mercado, implementando soluciones como

programas de control de turnos para monitorear la llegada y permanencia de los

vigilantes en sus puestos de trabajo. Esto ha sido crucial para minimizar la ausencia y

tardanza de los empleados, un problema común en el sector de la vigilancia privada.

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1.4 Valor del producto

Las tarifas mínimas para los servicios de vigilancia y seguridad privada se aplican

a las empresas y cooperativas de seguridad privada tanto con armas como sin armas, que

utilicen medios humanos y/o caninos. Estas tarifas se dividen en dos periodos durante el

año 2024.

Para los servicios de vigilancia de 24 horas y 30 días al mes, los usuarios de los

sectores público, educativo privado, comercial y de servicios, industrial, aeroportuario,

financiero, transporte, comunicaciones, energético y petrolero deberán pagar una tarifa

mínima equivalente a 9,06 salarios mínimos legales mensuales vigentes (SMLMV),

más un porcentaje adicional por concepto de gastos administrativos y de supervisión.

A partir del 15 de julio de 2024, las tarifas para los mismos sectores serán

ajustadas a 9,14 SMLMV, manteniendo también el porcentaje adicional por gastos

administrativos y de supervisión.

Cuando el servicio contratado sea menor a 24 horas o 30 días, la tarifa se ajustará

proporcionalmente al tiempo de servicio contratado. Las cooperativas de vigilancia y

seguridad privada tienen la posibilidad de descontar hasta un 10% del valor total de la

tarifa. El descuento debe aplicarse sobre el costo directo, la prima del seguro de vida y los

gastos de administración y supervisión, y no debe superar dicho porcentaje.

Los servicios adicionales a los contemplados en la tarifa mínima deben ser

cobrados separadamente. Estos incluyen:

• Elementos de protección especial (EPP).

• Supervisión exclusiva.
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• Sistemas avanzados de comunicación.

• Personal de dedicación exclusiva (coordinadores, jefes de seguridad, técnicos).

Estos elementos no forman parte de la tarifa mínima y deben cotizarse a precios de

mercado.

Las empresas de seguridad privada deben garantizar el pago de los salarios,

recargos y prestaciones sociales de los trabajadores, conforme a las tarifas mínimas

establecidas. Asimismo, deben evitar prácticas como:

• El otorgamiento de descuentos financieros que generen precios inferiores a la

tarifa regulada.

• La subcontratación o la presentación de consorcios o uniones temporales con

empresas intermediarias laborales.

Cualquier incumplimiento puede derivar en sanciones por parte de la Superintendencia de

Vigilancia y Seguridad Privada.

Las tarifas mínimas de los servicios de vigilancia y seguridad privada estarán

sujetas a los impuestos establecidos en la Ley 2155 de 2021 y el Estatuto Tributario,

conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

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1.5 Segmento del Mercado

Está orientado tanto al sector privado (empresas, residenciales, industrias) como al

público (instituciones gubernamentales y eventos masivos), con un enfoque en ofrecer

soluciones de seguridad integrales adaptadas a las necesidades específicas de cada

cliente.

2. OBJETIVOS

2.1 Objetivos Generales

- Garantizar la legalidad y la ética en todas las operaciones de la empresa.

- Desarrollar una estrategia de innovación continua en los servicios de vigilancia

- Reforzar la imagen de la empresa a través de estrategias de marketing.

- Adaptar los servicios de vigilancia a las necesidades locales y globales.

2.2 Objetivos Específicos

- Fortalecer el uso de tecnologías avanzadas para optimizar el servicio.

- Desarrollar un modelo de precios competitivo y flexible.

- Mejorar la comunicación y relación con los clientes mediante canales digitales.

- Capacitar y formar constantemente al personal en nuevas tecnologías y tendencias

- Optimizar los procesos de monitoreo y gestión de riesgos.

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3. 4 Ps (Producto, Precio, Plaza y Promoción)

3.1 Producto

Solución integral de seguridad, que combina personal capacitado (vigilantes y

escoltas) con tecnologías avanzadas (cámaras, alarmas, monitoreo) y servicios

especializados (consultoría y gestión de riesgos). Este enfoque garantiza la protección de

bienes, instalaciones y personas, adaptado a las necesidades específicas del cliente.

3.2 Precio

Conforme a las tarifas vigentes establecidas por la Superintendencia de Vigilancia

y Seguridad Privada, según la Circular Externa 20231300001105 del 30 de diciembre de

2023. La propuesta incluye una cotización detallada basada en los requerimientos

específicos de su comunidad, garantizando altos estándares de calidad y cumplimiento

con la normativa vigente en el sector de seguridad privada.

El valor total mensual de servicios dependerá del número de vigilantes que

emplee a su servicio en cada turno. este valor tendrá vigencia hasta el 31 de diciembre del

2024.
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3.3 Plaza

Para expandir la empresa de vigilancia, es crucial identificar nuevos nichos o

segmentos de mercado que aún no hayan sido atendidos adecuadamente. Esto incluye

sectores como zonas industriales, áreas comerciales y grandes complejos turísticos, donde

la demanda de servicios de seguridad suele ser alta pero frecuentemente subestimada.

Además, abrir nuevas oficinas o delegaciones en ubicaciones estratégicas de alto

tráfico, como centros comerciales, parques industriales o zonas residenciales de alto

nivel, facilitará el acceso a una mayor cantidad de clientes potenciales. Establecer una

presencia física cerca de estos puntos clave también mejorará la capacidad de respuesta y

la atención personalizada.

Complementariamente, se recomienda implementar campañas de publicidad

digital, como Google Ads y Facebook Ads, para llegar a audiencias más amplias en

diversas regiones. La optimización del sitio web mediante técnicas de SEO (Search

Engine Optimization) permitirá mejorar su visibilidad en los motores de búsqueda y

atraer tráfico orgánico. Por último, la creación de contenido relevante y blogs sobre temas

de seguridad privada no solo aumentará la presencia en línea de la empresa, sino que

también contribuirá a posicionarla como un referente en el sector.

3.4 Promoción

Además, todos nuestros clientes reciben una revisión anual gratuita para garantizar que su

sistema de seguridad funcione siempre al máximo nivel."

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Conclusiones

La investigación realizada sobre CORPOSEVIG LTDA y el impacto de la

transformación digital en el sector de la vigilancia privada permite concluir que, a pesar

de su larga trayectoria y experiencia en el mercado, la empresa enfrenta grandes desafíos

y oportunidades derivados de la creciente digitalización del sector. La evolución

tecnológica, que incluye la integración de sistemas de monitoreo en tiempo real, cámaras

inteligentes y herramientas digitales de gestión operativa, está cambiando no solo la

manera en que se prestan los servicios de seguridad, sino también el rol del vigilante,

quien debe adaptarse a nuevas competencias tecnológicas.

A lo largo de los más de 38 años de funcionamiento, CORPOSEVIG LTDA ha

logrado mantenerse competitiva en un entorno cada vez más automatizado, mediante la

incorporación de tecnologías que optimizan su gestión operativa y mejoran la calidad del

servicio. Sin embargo, el sector de la seguridad privada en Bogotá está marcado por una

intensa competencia de empresas bien posicionadas, lo que requiere que la compañía

continúe adaptándose, innovando y diferenciándose.

Las estrategias propuestas para fortalecer su presencia en el mercado incluyen la

expansión a nuevos nichos, como zonas industriales y comerciales, la mejora de su

visibilidad en línea mediante campañas digitales y la implementación de promociones

atractivas que permitan atraer nuevos clientes, al tiempo que fidelizan a los existentes. De

igual manera, el enfoque en la capacitación constante de su personal y la adopción de

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tecnologías avanzadas será clave para mantener altos estándares de calidad y respuesta

ante incidentes.

En resumen, CORPOSEVIG LTDA tiene un potencial considerable para

aprovechar las oportunidades que ofrece la digitalización, siempre y cuando continúe

adaptándose a las nuevas tendencias tecnológicas y mantenga su compromiso con la

calidad y la confianza que ha caracterizado sus más de tres décadas de servicio. La

implementación de las 4Ps del marketing (Producto, Precio, Plaza y Promoción) de forma

efectiva será crucial para optimizar su posicionamiento y continuar siendo una opción

confiable en el sector de la vigilancia privada en Bogotá.

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Recomendaciones

Se recomienda que CORPOSEVIG LTDA refuerce su estrategia de transformación

digital no solo integrando nuevas tecnologías de seguridad, sino también mediante la

capacitación continua de su personal en herramientas digitales avanzadas y en el manejo

de sistemas de monitoreo remoto. Además, sería beneficioso ampliar su presencia en

canales digitales, implementando una estrategia de marketing de contenidos que eduque a

los clientes sobre las ventajas de la seguridad inteligente y cómo sus soluciones pueden

adaptarse a las necesidades específicas de cada sector. Finalmente, es clave que la empresa

explore alianzas estratégicas con desarrolladores tecnológicos para mantenerse a la

vanguardia de las innovaciones en seguridad y así asegurar su competitividad en el

mercado.
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Anexos

1. Poster Ilustrativo:

https://www.canva.com/design/DAGWhCKacss/goJLCMwlBe8TB0Ykk0_5lg/edit?u

tm_content=DAGWhCKacss&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&u

tm_source=sharebutton

2. Link video de presentación

https://youtu.be/KSSrqeRCtOQ?si=PJKEwMyrNFijKFMv

3.Link Drive

https://drive.google.com/file/d/1on_06CXsY8Y5kr3cepj5r-

K2Uv0VCyUx/view?usp=sharing
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Lista de referencias

Archivos, (1987) Corporación de Seguridad Y Vigilancia CORPOSEVIG LTDA.

Archivos, (1989) Corporación de Seguridad Y Vigilancia CORPOSEVIG LTDA.

Archivos, (2023) Corporación de Seguridad Y Vigilancia CORPOSEVIG LTDA.

Archivos, (2024) Corporación de Seguridad Y Vigilancia CORPOSEVIG LTDA.

CIRCULAR EXTERNA Nº 20231300001105, (2023) Tarifas Mínimas para la

Contratación del Servicio de Vigilancia y Seguridad Privada en la Vigencia 2024.

Bogotá – Colombia URL https://sedeelectronica.supervigilancia.gov.co/