FACULTAD CIENCIAS SOCIALES

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEMA:

“Las habilidades interpersonales en la eficiencia de las

empresas ecuatorianas”

AUTORES:
Jimmy Andres Rosales Cobos

ASIGNATURA:
Comportamiento Organizacional

DOCENTE:
Ing. Hector Serrano

FECHA DE ENTREGA:
08 septiembre 2024

PERIODO:
Abril 2024 a Agosto 2025

MILAGRO-ECUADOR
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INTRODUCCION

Sin duda alguna durante los últimos años el desarrollo, crecimiento y

evolución de las empresas han sido resultado parcial a como estas han tenido la
habilidad de irse adaptando a los constantes cambios dentro de los últimos
tiempos y no hay mejor hazaña que el saber evolucionar dominando adaptarse
a los diferentes tiempos que se están viviendo y que se presentarán con nuevos
retos en el futuro. Cambios vertiginosos cuyas empresas y empresarios logren
adaptarse serán los que evolucionarán. El empresario cuyos dotes adaptativos
sean los más rápidos y a su vez con una gran persuasión previsora y arriesgada
serán los que mejores resultados tendrán en cuanto a marketing, mercado,
distribución, proyección y la permanencia durante largos periodos de tiempo en
el mercado.

Las situaciones que se han presentado en los últimos 4 años a nivel global
ha obligado que el mundo tenga que adaptarse a ún sistema y entorno más
virtual llevando esto a que las diferentes empresas sean obligadas a una
adaptación prematura y obligatoria al mundo digital es por esto qué dichos
cambios bruscos que han puesto a prueba a grandes empresas, llevan a las
mismas hacer más conscientes en la incorporación de empleados cuyos perfiles
profesionales cuenten con habilidades de liderazgo a su vez dotes innatos para
desenvolverse de manera eficaz y eficiente en un entorno empresarial cuyo
cambio es y será muy constante.

Además de ello los grandes directivos deben contar también con

habilidades peculiares para poder de esta forma implementar niveles que sean
altos en competitividad como un liderazgo innato y transformador, manejo de
conflictos, comunicación clara y organizada, saber liderar el trabajo en equipo y
motivar a sus empleados. Esto les permitirá crear un equipo de trabajo con un
desempeño alto y a la vanguardia que prevalezca durante el tiempo que sea el
deseado en la competencia.

Esto genera que los directivos empresariales busquen métodos que

puedan emplear dentro de su administración para elevar el nivel social, dinámico,
participativo, evolutivo y de confianza de sus empleados.
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DESARROLLO

En la actualidad según el instituto nacional de estadística y censos (INEC)

en colaboración con el departamento de registro estadístico de empresas
(REEM) nos detallan acerca de la estructura empresarial de Ecuador a partir de
datos administrativos que generan información del total de 1.246.162 número de
empresas en el 2023 tomando en cuenta desde la pequeña empresa familiar
hasta las grandes corporaciones con mercadeo internacional, demostrándonos
el alto grado de competitividad en el país lo que condiciona a gerente, empresario
o grupo gerencial a buscar mejores estrategias para una administracion más
eficiente. Demanda que se consigue en el dominio de habilidades
interpersonales que han sido amplificadas y perfeccionadas en empresas
ecuatorianas que con evidencia en el mercado han logrado alcanzar el liderazgo
del mismo. (instituto nacional de estadisticas y censos, 2024)

¿Aptitudes interpersonales y su importancia?

Aunque hace mucho que los gerentes en activo entendieron la

importancia que tiene la capacidad interpersonal para la eficacia administrativa,
las escuelas de negocios se han tardado más en captar el mensaje. Hasta finales
de la década de 1980, la currícula de las escuelas de negocios hacía énfasis en
los aspectos técnicos de la administración, y se centraban en específico en la
economía, contabilidad, finanzas y las técnicas cuantitativas. Los cursos sobre
el comportamiento humano y las aptitudes de las personas recibían atención
mínima en relación con los aspectos técnicos de la administración. Sin embargo,
en las dos últimas décadas las Facultades de administración se han percatado
de la importancia que reviste la comprensión del comportamiento humano en la
determinación de la eficacia de un administrador, y pidieron que se agregaran a
la currícula cursos sobre la habilidad interpersonal. (Robbins & Judge, 2009)

Estas habilidades interpersonales que un líder en una empresa debe

poseer son las siguientes:

Desarrollo del personal: se denomina el crecimiento personal dentro de la

empresa además del desarrollo profesional que este pueda poseer mediante sus
estudios que potencian sus habilidades conjuntamente con las fuerzas
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constructivas que cada persona posee englobando así al crecimiento social

además de emocional con el que se va a desarrollar una persona dentro de dicha
empresa. El líder administrativo debe tener muy en cuenta esto ya que lo podrá
fomentar con el entrenamiento y capacitación para el mejoramiento del
desempeño que podrá llevar como un monitoreo en la gestión humana ya que
un personal que está con una proyección clara además de capacitado servirá
como de crecimiento en habilidades y actividades para generar una mayor
seguridad en la empresa a la vez que se empodera en su trabajo.

liderazgo transformador : éste es aquel que nos permite establecer un

objetivo fijo más Claro qué recompensa los objetivos cumplidos y castiga el no
llegar a las metas establecidas. Considera como una habilidad idónea para
aplicarse en situaciones o entornos de crisis que se han vuelto ya repetitivas. El
liderazgo transaccional es un tipo de liderazgo donde veremos a un líder que
establece una estrategia en dirección hacia recompensas y las repercusiones o
castigos para alcanzar una práctica laboral idónea entre sus empleados. (UNIR,
2023)

El líder transformacional lleva los deseos de los empleadores tratándose

como una consideración personal, queriendo llegar a lograr metas y desarrollo
constante al mismo tiempo impulsa al grupo y organiza en lugar de conceder
demandas individuales. Organiza un enfoque más claro para cada persona
mientras que destaca puntos específicos para proyectos claves en la
organización en grupo.

Relaciones con el empleado: lo que busca es mantener las relaciones

laborales sanas tanto entre el líder como el trabajador involucrando una relación
colectiva donde interviene el jefe con el sindicato laboral evitando la ruptura del
mismo.

Un negocio se podría decir que es tan eficaz como lo son sus empleados
y en relación a esto diríamos que los empleados felices leales y
significativamente comprometidos serán más productivos en su labor que
aquellos que no se percibe estas cualidades en otras palabras bajo una
experiencia positiva de la población de empleados Con el líder empresarial
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tendrá beneficios exponenciales para la empresa. Para ello el empleador deberá

poseer cualidades como honestidad y fiabilidad, transparencia y comunicación
clara, además de comentarios en prospectiva más no demandas descriptivas
hacia sus empleados, así también la inversión de tiempo para relacionarse en
unos proyectos que llevan a cabo cada empleado permitiendo para el jefe
administrativo llevar una cuenta adecuada del trabajo que realiza cada empleado
como a su vez fortalecer los lazos de unión entre jefe y empleado.
(SERVICENOW, 2023)

Manejo de conflictos: los conflictos dentro de una organización o empresa

se tornan en el diario vivir, son situaciones que se tendrán en el día a día, pero
no se debe ver como algo malo si lo consideramos como el verdadero punto de
trampolín en el cual aprenderemos, debatiremos puntos de vista diferente y hasta
sacaremos ventaja de ello para generar nuevas ideas y convertirlos en
proyectos. Es por ello que como un líder empresarial nosotros debemos conocer
cómo actuar frente a estos conflictos, conociendo el paso a paso de la
construcción de un correcto modelo de negocios que apoya el desarrollo no
individual sino conjunto de habilidades para la resolución de conflictos. (ESAN,
2018)

El primer paso siempre va a ser intervenir en el tiempo preciso, es decir

que cuando el líder detecta alguna posibilidad de generarse un conflicto dentro
de la empresa y a su vez éste tiene evidencia clara del mismo deberá actuar en
el menor tiempo posible para frenarlo, como segundo punto tenemos que
conocer los límites ya que dicho conflicto se puede tornar en algo inmanejable si
no se conoce las limitaciones de cada empleado ya que cada persona maneja
las dificultades de una forma diferente pero un líder consciente deberá
conocerlos. Una forma de actuar seguro dentro de estos conflictos es respetando
las diferencias de cada empleador ya que a medida que el ambiente de trabajo
se vuelve generacional el actuare frente a un conflicto e individualizar cada límite
del empleador llevará a una mejor resolución del problema, y finalmente ver el
conflicto como una oportunidad de enseñanza y aprendizaje donde se destaquen
los aspectos favorables de ambas partes para consigo mismos y con el equipo
en general.
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Comunicación organizacional: éste es el caracteriza por el conjunto de

decisiones, procedimientos y deberes que se van a ejecutar para proyectar y
recibir datos a través de diversos métodos o medios de comunicación dentro de
la empresa y externa a esta, con la finalidad de que el objetivo por alcanzar de
la organización se pueda llevar a cabo.

A través de de estabilidad estratégica como es la comunicación

organizacional lo que se busca es poder emplear nuevas técnicas de
comunicación dentro de la empresa que sea más eficiente y precisa a la vez que
refuerza el trabajo en equipo de esta forma da paso a que nuevas ideas para
proyectos sean más sostenibles y estables degenerarse ya que una mejor
comunicación entre equipo nos da como resultado una idea más coordinada
mejor ejecutada como aspectos mejor construidos y desarrollados. (Villanueva,
Viteri, & Moran, 2022)

trabajo en equipo: se da cuando un grupo de empleados trabaja

conjuntamente hacia un objetivo colectivo pero logra hacerlo de la manera más
eficiente, tanto es así que se lo considera de una gran importancia dentro de las
habilidades interpersonales que un líder debe tener ya que genera un impacto
muy favorable pues dentro de una empresa, ya que ésta presenta como ventajas
el fomentar la comunicación más eficaz en el equipo ya sea del líder con sus
empleadores o entre empleadores, generando un ambiente de camaradería y
creando una sinergia en el ambiente laboral que bien se puede lograr con el más
alto líder. Además que mejora el saco de ideas de un equipo de trabajo llevando
a una serie de iniciativas nuevas a desarrollarse, asimismo mejorará las
habilidades para resolver problemas ya que si se trabaja en conjunto se puede
llegar a soluciones más rápidas y a Menudo estas serán más efectivas,
ayudando a generar más confianza para desarrollar en equipo a la vez que
aumenta el compromiso y motiva el alto rendimiento del grupo de trabajo.

Y como líder involucrado dentro de los grupos de trabajo es importante un

punto en especial a tener en cuenta, considerando que el trabajo en equipo
puede resaltar habilidades de un líder natural en los otros miembros, deberías
fijarte si un miembro de puede llegar a realizar una tarea tan bien como tú lo
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harías, entonces ten la seguridad de delegar sin intervenir y de esta forma se

estará potenciando la habilidad, confianza y capacidad interpersonal del
empleado, ganando tú como un nuevo líder para el grupo y la empresa. (asana,
2024)

Motivación: esta es una herramienta fundamental para el éxito

organizacional ya que la organización y motivación del empleado juega un papel
muy sublime para el clima laboral. Pero la motivación de un empleado no siempre
es fácil de hecho es algo frágil por eso un buen líder deberá nutrirlo y mantenerlo
siempre en constante monitoreo para generar un nivel motivacional idóneo
durante largos periodos de tiempo. Quienes juegan un papel muy importante en
esto son el compromiso la habilidad de crear nuevas estrategias para elevar el
nivel de energía entre el grupo empleador.

Existen 2 tipos de motivación que se pueden emplear la primera es la

intrínseca la que se conoce como propia del empleado la que lo impulsa a crear
nuevas estrategias, arriesgadas e innovadoras por curiosidad y por satisfacción
propia de sentirse bien sin necesidad de una recompensa externa ya que la
realización de una meta satisface sus necesidades psicológicas de competencia
y autonomía. La otra motivación es la extrínseca esta motivación contraria a la
primera viene de afuera del empleado estanetamente está guiada a un
comportamiento que está finamente relacionado con la recompensa o
consecuencia que va a tener por dicha acción realizada de la forma más correcta
como ejemplo son los beneficios incentivos económicos o incluso intangibles
como elogios o la recompensa o fama de hacer un buen trabajo. (circle, 2023)
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RESULTADOS

Como resultado tenemos que la ejecución adecuada de todas las

habilidades intrapersonales que puede generar un buen líder dentro de una
empresa lo llevará a tener mejores resultados tanto en el tiempo que puede
mantenerse una empresa dentro de la competitividad y poder destacar de las
otras. Como también resultados positivos en tener un grupo de trabajo donde
cada empleado podrá desarrollar su nivel más alto de liderato, estrategias, y
desarrollo de ideas que indirectamente contribuirá para el desarrollo sostenible
y expansión de la empresa en largos períodos de tiempo, generando buenos
resultados económicos, comerciales, de distribución, y llevarlos a niveles
sostenibles incluso internacionalmente.

CONCLUSIONES O RECOMENDACIONES

Podemos concluir que el desempeño de cada empresa está muy ligada a

cómo lo desarrolla el líder administrativo y dependerá de cada uno de estos
líderes el buscar habilidades personales que lo lleven a mejorar a sí mismo y por
ende tener un bien en común con la empresa y sus empleadores.

Recordar que el buen manejo de finanzas, estrategias innovadoras, y el

marketing digital dentro de una empresa son cifras que se las consideran de
importancia para predecir el logro exitoso de una unidad económica, pero dichos
objetivos no se podrán cumplir y mucho menos superarlos sí una compañía no
tiene un adecuado manejo de conflicto, un liderazgo transformador, con un
equipo de trabajo donde el desarrollo de ideas y estrategias sean
recompensados motivacionalmente por su líder.

Finalmente tomar muy en cuenta que las habilidades intrapersonales no

sólo se implementan para el líder administrativo, ya que también sirve como una
guía importante para dentro de un grupo de trabajo poder potenciar al máximo
nivel las habilidades de los empleados y a su vez nos va a permitir poder destacar
a dichos empleados que pueden ser futuros líderes y que son una gran suma
positiva para el desarrollo de dichas empresas.
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Bibliografía
instituto nacional de estadisticas y censos. (2024). INEC. Obtenido de ecuador en cifras:
https://www.ecuadorencifras.gob.ec/directoriodeempresas/

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2009). COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

MEXICO: Prentice Hall.

UNIR. (2023). UNIR LA UNIVERSIDAD EN INTERNET. Obtenido de ¿Qué es el

liderazgo transaccional? Características y ejemplos:
https://ecuador.unir.net/actualidad-unir/liderazgo-transaccional/

SERVICENOW. (2023). SERVICENOW. Obtenido de ¿Qué son las relaciones con los
empleados?: https://www.servicenow.com/es/products/hr-service-delivery/what-
is-employee-relations.html

ESAN. (23 de MAYO de 2018). CONEXION ESAN. Obtenido de El papel del líder en el
manejo y resolución de conflictos: https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/el-
papel-del-lider-en-el-manejo-y-resolucion-de-conflictos

Villanueva, L. K., Viteri, D. A., & Moran, M. I. (01 de Abril de 2022). Las habilidades
interpersonales en la eficiencia de las empresas ecuatorianas. Obtenido de
Scielo: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2308-
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asana. (17 de Febrero de 2024). asana. Obtenido de Trabajo en equipo en empresas:

ventajas, herramientas y ejemplos: https://asana.com/es/resources/teamwork-in-
the-workplace

circle, v. (27 de Abril de 2023). VANTAJECIRCLE. Obtenido de Motivación Laboral:

Una guía completa: https://www.vantagecircle.com/es/blog/motivacion-laboral/