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    de 21

    UNIVERSIDAD DE

    GUAYAQUIL

    DIFERENTES FORMAS DE
    ORGANIZACIÓN EN EL ÁREA
    DE RELACIONES PÚBLICAS
    INTERNAS Y EXTERNAS.

    GRUPO# 2
    UNIVERSIDAD DE
    GUAYAQUIL

    INTEGRANTES

    Jaritte Robles
    Iker Álava
    Andrés Pérez
    Nohelia Pincay
    Ericka Peña
    INDICE:
    1.- Formas de organización del área de Relaciones Públicas
    Internas

    2.- Objetivo de las relaciones públicas internas.

    3.- Las relaciones públicas internas, y sus diferentes


    conceptos

    4.- Herramientas de comunicación internas.

    5.- Formas de organización del área de relaciones públicas


    externas
    6.- Objetivo de las relaciones publicas externas

    7.- Tipos de comunicación externa

    8.- Canales de comunicacion externa

    9.- Tipos de comunicación externa

    10.- Caso
    Relaciones Públicas Internas

    Las relaciones públicas internas,


    aquellas que se establecen dentro
    de las fronteras corporativas. Este
    descuido, según expertos como
    Ítalo Pizzolante, ha llevado a
    subestimar el valor del recurso
    interno de una empresa,
    priorizando la construcción de una
    buena imagen externa sobre la
    fortificación de la identidad
    corporativa y la cultura
    organizacional.
    La segmentación cuidadosa de los públicos internos y la
    implementación de planes de relaciones públicas
    internas son esenciales, reconociendo las
    particularidades de cada grupo en términos
    profesionales, ocupacionales, demográficos, culturales y
    sociales. Es fundamental abordar los intereses,
    expectativas y posiciones de cada grupo dentro de la
    organización.
    La comunicación interna
    efectiva es clave para
    relaciones saludables en la
    empresa. Se requiere
    homogeneizar grupos,
    establecer estrategias de
    comunicación global, involucrar
    líderes y considerar agendas y
    niveles informativos.
    Objetivo de relaciones
    Públicas Internas

    El objetivo de las relaciones públicas internas


    primordialmente es la formación del llamado "equipo
    de empresa", es decir que la totalidad de las
    personas que la integran desde el mas elevado
    ejecutivo hasta los colaboradores de menor nivel
    jerárquico constituyan un equipo, puesto que
    constituirán un conjunto de personas con el mismo
    objetivo.
    EJEMPLO

    El prestigio que posee la empresa, la calidad de los


    productos o servicios que ofrece, los beneficios que
    implica trabajar en la empresa, el buen ambiente
    laboral que posee, las acciones importantes que ha
    realizado o está por realizar (por ejemplo, la compra
    con empresa), etc.
    Las relaciones públicas internas, y sus
    diferente conceptos

    Formal: Es aquella comunicación cuyo contenido está


    referido a aspectos laborales. En general, esta
    comunicación utiliza la escritura como medio
    comunicado, memoranda, etc. La velocidad es lenta
    debido a que tiene que cumplir todas las
    formalidades burocráticas.

    Informal: Es aquel tipo de comunicación cuyo


    contenido, a pesar, de ser de aspectos laborales,
    utiliza canales no oficiales. (Reunión alrededor del
    botellón de agua, encuentros en los pasillos, etc.).
    Vertical: Es aquella comunicación que se genera en las
    áreas directivas de la empresa y desciende utilizando
    los canales oficiales.

    Horizontales: Se desarrolla entre los empleados de un


    mismo nivel corporativo. Muy pocas veces utiliza los
    canales oficiales y es totalmente informal. También es
    conocidas como comunicación plana.
    Herramientas de comunicación interna

    Folletos Diarios

    Discursos Carteleras

    Boletines Murales

    Revistas
    Formas de organización del área de relaciones
    públicas externas
    A diferencia de la comunicación
    interna, la comunicación externa
    en las empresas es el conjunto de
    actividades que están destinadas
    a crear, mantener, y mejorar las
    relaciones comerciales con
    diferentes públicos, desde
    destinatarios hasta accionistas.
    Son todas aquellas estrategias
    que se apliquen para la
    externalización de la comunicación
    empresarial
    Se obtendrá comunicación externa exitosa si se va
    más allá de emitir y enviar comunicados; es
    fundamental hacer el mensaje multidireccional a los
    públicos externos, incrementando la visibilidad de las
    necesidades informativas de los mismos sin
    desvincular planificaciones estratégicas.
    Objetivo de relaciones
    Públicas Externas
    Es promover la compañía e incrementar sus ingresos. es por
    esto que se busca desarrollar una comunicación efectiva
    entre la empresa y los diferentes entes con los que esta se
    relaciona como: clientes, medios de comunicación,
    industrias, comunidad, gobierno, entidades financieras,
    proveedores y publico en general.
    TIPOS DE COMUNICACIÓN EXTERNA

    Comunicación externa
    operativa

    Comunicación externa
    estratégica

    Comunicación externa de
    notoriedad
    CANALES DE COMUNICACIÓN EXTERNA

    Notas de prensa o comunicados

    Publicidad

    Web corporativa

    Blog

    Redes sociales
    Boletines digitales
    CASO LANZAMIENTO IPAD DE APPLE

    El lanzamiento del iPad por


    Apple fue un evento muy
    importante tanto para la
    compañía como para la
    industria de la tecnología.
    Apple utilizó una
    combinación de estrategias
    de relaciones públicas para
    generar expectativas.
    El lanzamiento del iPad fue un
    ejemplo destacado de cómo
    una empresa puede utilizar
    las relaciones públicas para
    generar interés, crear
    expectativas y mantener el
    impulso alrededor de un
    nuevo producto.

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