MANUAL DEL

ASISTENTE TELEMÁTICO

para la SOLICITUD DE ADMISIÓN del

alumnado en las Escuelas Oficiales de
Idiomas

ÍNDICE:

1.- Cómo obtener la clave de admisión.

2.- Cómo recuperar el usuario o la
contraseña en caso de olvido.
3.- Cómo cambiar la contraseña.
4.- Información que debe saber.
5.- Comenzar la solicitud.
5.1.- Datos solicitante.
5.2.- Cumplimentar peticiones.
6.- Confirmar la solicitud.
7.- Resultado de la adjudicación.

Webs de interés:

• Información específica del proceso de admisión a las EOI:

http://www.eoi.gva.es/va/admissio-i-matricula

• Información sobre el proceso de admisión de todas las enseñanzas:

https://portal.edu.gva.es/telematricula/
1.- Cómo obtener la clave de admisión

La clave de admisión está formada por un usuario y una contraseña que le permitirá
acceder al asistente telemático de admisión a las EOI. Antes de solicitar la clave de
admisión, debe tener en cuenta lo siguiente:

1. Todo el alumnado que desee participar en el proceso de admisión a las EOI

tendrá que obtener una clave de admisión específica para este proceso. No
son válidas las claves de admisión obtenidas en otros procesos de admisión
de otras enseñanzas.
2. La clave de admisión deberá crearse utilizando los datos del alumno/a. Los
datos indicados para obtener la clave de admisión no podrán ser modificados
dentro del asistente telemático.
3. Una persona solo podrá crear una clave de admisión ya que con un
documento de identidad solo es posible crear un usuario.
4. Si dispone de pasaporte deberá acudir a una EOI para poder obtener la clave
de admisión.
5. Con una clave de admisión, cada participante puede incluir en su solicitud
hasta 50 peticiones de horario de hasta 3 idiomas distintos en diferentes
escuelas que deberá ordenar por orden de preferencia.
En la página web de la Consellería de Educación, Cultura y Deporte, concretamente
en https://portal.edu.gva.es/telematricula/, encontrará el enlace para acceder al
asistente telemático de las EOI. Accederá a una pantalla similar a la siguiente:

Escriba su usuario y verifique que no ha sido utilizado por otra persona. Puede elegir
cualquier combinación de letras y números.
En el caso que no haya sido utilizado, se abrirá la pantalla para que complete su
correo electrónico y seleccione uno de los dos métodos de identificación:

1. Indique la dirección de correo electrónico y confírmela.

2.a) Mediante DNI o NIE. Complete los campos solicitados para contrastar la
información introducida. Dispone de una ayuda pulsando sobre . En el anexo que
se encuentra al final de este manual encontrará la información sobre ¿Cómo
localizar el número de documento y el número de soporte, IDESP, IXESP o número
de certificado? Puede acceder pulsando aquí también.

2.b) Mediante firma digital (certificado electrónico), DNI electrónico, clave

permanente o clave PIN. No precisa completar ningún campo para la identificación.

Si elige la opción 2.b) accederá a la siguiente pantalla.

Seleccione la opción deseada.
A continuación, aparecerá un mensaje indicando:

Compruebe su bandeja de entrada o de spam.

Pulse sobre el enlace del correo para continuar con el proceso de validación de
usuario.

Escriba su usuario y su contraseña personal con al menos 6 caracteres entre

números y letras.
Para crear la contraseña, confírmela y pulse sobre Crear contraseña

El proceso de creación de usuario y contraseña habrá finalizado cuando le aparezca:

Entonces ya puede comenzar a completar la solicitud de admisión.

El asistente le irá presentando pantallas que usted deberá leer y completar

detenidamente.

Si durante el proceso de creación de un usuario le aparece un mensaje indicando

que ya existe un usuario con el número de documento indicado es probable que
usted ya haya intentado crear un usuario con ese documento. Si no recuerda el
usuario utilizado siga las instrucciones indicadas en el punto 2.2.

Si piensa que su documento puede estar siendo utilizado por otra persona, o bien
ha perdido el acceso a la cuenta de correo con la que se dio de alta el usuario, acuda
en persona a la EOI más próxima con el original de su documento identificativo. Allí
podrán modificar el correo electrónico asociado al usuario.

2.- Cómo recuperar el usuario o la contraseña en caso de olvido

2.1.- Conoce su usuario, pero olvidó la contraseña y quiere recuperarla

En el caso que usted haya olvidado su contraseña puede recuperarla pulsando

sobre el enlace “ No recuerdo mi contraseña”. Accederá a una página donde deberá
indicar su usuario y pulsar el botón Verificar:
A continuación el sistema le avisa de que el usuario ya está en uso. Pulse sí para
continuar con el proceso de recuperación de contraseña:

Después, pulse sobre la siguiente imagen para recibir un correo con un enlace sobre
el que tendrá que pinchar para iniciar el proceso de recuperación de la contraseña
según se observa en la siguiente captura:

Podrá realizar el cambio de contraseña utilizando el enlace del correo recibido

(siguiendo las instrucciones ya indicadas):

Complete los campos señalados y pulse sobre “Crear contraseña” para finalizar el
proceso de creación de usuario.
Para crear la contraseña, confírmela y pulse sobre Crear contraseña

El proceso de creación de usuario y contraseña habrá finalizado cuando le aparezca:

2.2.- Ha olvidado su usuario

Si olvida su usuario, es posible recuperarlo si todavía puede acceder al correo

electrónico con el que creó dicho usuario. Para ello pulse sobre el enlace “ No
recuerdo mi contraseña”. En esa página puede indicar su correo electrónico y
pulsar el botón Verificar. A continuación, pulse sobre la imagen del sobre para
recibir un correo electrónico con su usuario y con un enlace con el que podrá
restablecer la contraseña.

IMPORTANTE: Si está participando en la convocatoria extraordinaria de septiembre

y el usuario que quiere recordar es el usuario que utilizó en la convocatoria ordinaria
de julio, no utilice los enlaces adjuntos al correo para establecer la contraseña. De
hacerlo será conducido a la convocatoria ordinaria de julio, a la que no podrá
acceder por estar cerrada. En este caso, el procedimiento a seguir es el siguiente:
a) Consulte el usuario recibido en el correo electrónico vinculado a la Convocatoria
Ordinaria EOI (no son válidos los usuarios de convocatorias que no sean de EOI).
b) Acceda a la convocatoria extraordinaria de EOI disponible en
https://portal.edu.gva.es/telematricula/
c) Siga las instrucciones del apartado 2.1 de este manual utilizando el usuario
recibido en el correo electrónico vinculado a la Convocatoria Ordinaria EOI.
3.- Cómo cambiar la contraseña
Una vez ha accedido con su usuario y contraseña puede cambiar la contraseña
desde el enlace que aparece en la parte superior de la convocatoria.
Le llevará a un formulario donde podrá cambiar la contraseña indicando la actual y
la nueva que quiere tener.
Al pulsar sobre “Enviar” le saldrá el siguiente mensaje:

4.- Información que ha de saber

Una vez se ha identificado con su usuario y contraseña, accederá a la página
“Información Debe saber”. Esta pantalla ofrece al solicitante el siguiente tipo de
información:
• Enlace para cambiar de contraseña.

• Información sobre las solicitudes gestionadas por el usuario.

• Solicitudes anuladas por el usuario.

• Información del último acceso del usuario al sistema.

• Información sobre el tiempo restante hasta final del proceso de presentación

para el usuario.

• Información sobre los pasos que debe realizar para presentar una solicitud.

• Información sobre la generación del impreso de tasas y la formalización

presencial de la matrícula en una EOI.

El solicitante puede crear y confirmar tantas las solicitudes como desee pero
únicamente será válida la última que confirme.

Si se desconecta de la aplicación y tiene una solicitud sin completar, cuando vuelva

a entrar podrá recuperarla utilizando el botón “Continuar con la solicitud” o podrá
desecharla pulsando el botón “Eliminar borrador”.

5.- Comenzar la solicitud

En primer lugar, tendrá que llenar los datos de identificación del solicitante:
Apellidos, nombre, documento, lugar de nacimiento y dirección. Escriba
directamente en el campo o elija una opción del desplegable, según corresponda.
Preste especial atención a los campos con asterisco (*), que son obligatorios. Tenga
en cuenta que algunos datos son incompatibles entre sí o solo podrán rellenarse en
función de tener marcada alguna opción.

5.1.- Datos solicitante

En primer lugar, cumplimente sus datos personales. Tenga en cuenta que NO podrá
modificar ninguno de los datos que se han utilizado para crear el usuario
(documento, tipo de documento, el correo electrónico...) ya que dichos datos han
sido validados al crear el usuario. Si tiene problemas con la cuenta de correo
utilizada y desea cambiarla deberá proceder como se indicó en el punto 2 (acudir
en persona a una EOI con el original de documento identificativo).

A continuación, cumplimente la información relativa a los idiomas que desea cursar

(hasta un máximo de 3 idiomas diferentes).
Por cada idioma deberá responder un breve cuestionario sobre el nivel y curso que
desea cursar así como información relativa al modo en que accede y el requisito
académico que aporta. En función del curso solicitado se activará o no la siguiente
pregunta y así sucesivamente en el resto de preguntas. El dato relativo al requisito
académico debe cumplimentarse para todos los idiomas solicitados. Estas
preguntas tienen como objetivo identificar a qué colectivo pertenece el usuario para
cada petición, así que es MUY IMPORTANTE que las respuestas sean ciertas.

Si tiene dudas al cumplimentar estos datos puede consultar los distintos enlaces de
ayuda. Si aún así no lo tiene claro, consulte en cualquier EOI para asegurarse de que
los datos que introduce son veraces y válidos.

Un ejemplo cumplimentado:

Una vez cumplimentado pulse

El sistema le avisará con un mensaje de error si hay algún campo obligatorio que no
ha cumplimentado o bien tiene menos de 14 años y no puede participar el proceso
o ha solicitado un curso para el que no existe oferta en la Comunitat Valenciana. En
esos casos el asistente no le permitirá pasar a la siguiente pantalla hasta que
subsane el motivo.

5.2.- Cumplimentar peticiones

Una vez que se hayan guardado los datos del solicitante, el programa mostrará una
pantalla en la que deberá seleccionar los horarios deseados. Observe en la parte
superior, que estará en la fase “Cumplimentar peticiones”.

Uno de los elementos principales del módulo es el árbol de centros docentes. Este
elemento muestra todas las opciones que se pueden incluir en la lista. El usuario
puede ir creando una lista con un máximo de cincuenta peticiones para los idiomas
solicitados (en la misma o distinta EOI) que deberá ordenar en orden de preferencia
de adjudicación. Debe tener en cuenta que la adjudicación se realizará siempre que
existan plazas suficientes. Además:

- El sistema adjudicará un único horario por cada idioma solicitado, siguiendo los
criterios de prioridad que marca la normativa.

- En caso de solapamiento de horarios se le adjudicará la opción de mayor

preferencia.

Se puede realizar la navegación a través del árbol en sus niveles hasta llegar a las
ofertas horarias disponibles. Los niveles del árbol son: idioma, curso, localidad, EOI
o sección. Una vez visualice las ofertas horarias debe seleccionar las que sean de
su interés pulsando el texto “Seleccionar”.

También es posible realizar búsquedas concretas. Para ello escriba el texto que
quiera buscar y, a continuación, haga clic sobre la lupa. El programa mostrará una
lista de opciones. Seleccione aquellas que le interesen pulsando el texto
“Seleccionar”.

Cuando tenga todas las ofertas horarias seleccionadas pulse el botón inferior
“Añadir lista” para que se trasladen a la pantalla “Cumplimentar peticiones”.

Si se equivoca sitúe el ratón sobre el horario erróneo y haga clic en la x roja para
borrarlo.
Una vez haya añadido la lista podrá modificarla, añadir, cambiar el orden de los
centros, eliminar, sustituir, etc. Hay una barra de botones, en la parte lateral
izquierda que le permitirá hacer estas operaciones. Pulse sobre el primer botón
“Ayuda” para ver la funcionalidad de cada uno de los botones laterales. También es
posible cambiar el orden de los centros haciendo clic sobre uno y, al resaltar el color
subirlo o bajarlo, arrastrándolo.

Cuando tenga la lista definitiva, deberá hacer clic en el botón inferior

El sistema comprobará los datos de su solicitud. Si hay errores se le indicará y

tendrá que corregirlos.

6.- Confirmar la solicitud

Llegado a esta fase, usted podrá confirmar la solicitud (1), modificarla (2) o eliminar
el borrador (3).

Para visualizar el borrador completo, pulse sobre “Descargar el borrador pdf” (4).
El documento que se obtiene no tiene validez administrativa, sólo sirve para verificar
los datos introducidos.

Si después de visualizar el borrador, detecta algún error, puede modificar la

solicitud (2) o incluso eliminar el borrador (3).

Si está de acuerdo con toda la información introducida, deberá pulsar sobre

“Confirmar” (1) y pasaremos a la última fase del asistente telemático “Impreso
Solicitud”.Desde esta pantalla podrá descargar la solicitud en formato pdf. Es
necesario que disponga de un programa visor de PDF, habitualmente Acrobat
Reader.
Una vez confirmada la solicitud, si fuera necesario, podría volver al asistente para
modificarla.

ATENCIÓN: Solo por acceder a modificar una solicitud presentada se anula dicha
solicitud y se crea una nueva. Por esta razón, si aún desea participar en el proceso
de admisión deberá volver a confirmar esta nueva solicitud, tanto si ha modificado
algún dato como si no.

Recuerde que solo tendrá validez la última solicitud confirmada.

Puede imprimir la solicitud para conservarla como justificante pulsando sobre la
opción “Descargar solicitud”.

7. Resultado de la adjudicación
Una vez los resultados de la adjudicación se publiquen, el usuario podrá acceder al
asistente telemático para ver si tiene o no algún horario adjudicado en alguno de los
idiomas incluidos en la solicitud confirmada.
Al acceder podrá volver a consultar la última solicitud confirmada:

A continuación podrá consultar si ha resultado adjudicado en alguna de las

peticiones de los idiomas solicitados. En la convocatoria ordinaria solo hay dos
resultados posibles: Adjudicado o No Adjudicado.
En caso de no resultar adjudicado, para cada solicitud se muestra el orden de
preferencia indicado en la solicitud y la posición que ocupa entre los usuarios que
habían pedido el mismo horario, idioma, nivel y ubicación y no han sido adjudicados.

Si en la convocatoria ordinaria no resulta adjudicado en un idioma, deberá volver a

presentar una nueva solicitud en la convocatoria extraordinaria.

En caso de resultar adjudicado, para la petición adjudicada se indica: orden de

preferencia de esa petición y orden en el que le ha sido adjudicada. Además del
horario, el grupo y la oferta horaria, también se muestra el colectivo al que
pertenece y un botón para generar el impreso de tasas 046. Este botón no se
muestra si el solicitante pertenece a un colectivo exento del pago de las tasas
(PIALP).

El siguiente paso que tiene que realizar es generar el impreso 046 para cada uno de
los idiomas en los que ha sido adjudicado.

Para ello pulse el botón “Generar impreso de Tasas 046” y siga los siguientes pasos.
Es recomendable que finalice la generación de las tasas de un idioma antes de
empezar la generación de tasas del resto de idiomas.

Cada vez que pulse el botón “Generar impreso de Tasas 046” se muestra el siguiente
aviso:
Si está seguro de que la documentación que posee es correcta y usted posee un NIF
o un NIE, pulse aceptar.

Si en el asistente telemático se ha identificado con pasaporte no podrá generar la

tasa. Para poder hacerlo deberá sustituirlo por un NIF o NIE. Si no posee NIE, acuda
a la Oficina de Extranjería de la Policía Nacional más próxima para solicitarlo.

A continuación, se abrirá la siguiente ventana donde el usuario podrá elegir una

serie de conceptos y tasas a pagar.

Por defecto aparece la casilla “matrícula” marcada. Marque las casillas

correspondientes si el usuario desea también un carnet nuevo y debe solicitar la
apertura de expediente (no debe volver a abonar la tasa en concepto de apertura de
expediente si ya ha estado matriculado alguna vez en un curso o prueba de
certificación de algún idioma en una EOI de la Comunidad Valenciana). Consulte con
su Escuela en caso de duda.

Al ir marcando las casillas, en la parte inferior se irá sumando y visualizando el

importe de todas las opciones que haya marcado.

Además, deberá marcar si repite curso en la casilla correspondiente. Es importante

que marque esta circunstancia correctamente porque el importe de la tasa puede
variar, y en el caso de pagar un importe incorrecto no podrá completar su matrícula
en la Escuela Oficial de Idiomas. En caso de duda consulte a su Escuela.
Además, en función de sus circunstancias deberá indicar el tipo de matrícula para
el que está generando la tasa: ordinaria, bonificación del 50% o exento.

Una vez que ha marcado las casillas correspondientes deberá pulsar el botón
“Continuar”

En función del navegador utilizado puede que visualice un mensaje parecido a

estos:

Para continuar con la generación del modelo 046 debe confirmar que quiere
abandonar la página.

A continuación toda la información se enviará a la página de hacienda donde deberá

completar el modelo 046 con la información que falte. Cuando haya completado
toda la información, pulse el botón “Aceptar” para acceder a la pantalla que le
permitirá generar y pagar el modelo 046.
En la pantalla que se muestra a continuación, PRIMERO debe pulsar el botón
“Imprimir” para generar un documento en formato pdf. Deberá descargar este
documento e imprimirlo realmente. A continuación podrá elegir como realizar el
pago de la tasa:
- Telemáticamente siguiendo las instrucciones que aparezcan en pantalla si
pulsa el botón “Pagar”.
- Presencialmente en una entidad bancaria.

OPCIÓN 1: PAGO TELEMÁTICO

Una vez ha generado el impreso, se habilitará el botón de “Pagar” para efectuar el
pago telemático. Una vez pulse este botón aparecerá la siguiente pantalla:
Según sus circunstancias, elija un método de pago: cargo en cuenta o pago con
tarjeta. Para realizar el pago siga las instrucciones de la pantalla. Recuerde imprimir
el justificante de pago ya que lo tendrá que aportar junto al impreso 046 en el
momento de la matrícula.

OPCIÓN 2: PAGO PRESENCIAL

Si opta por el pago presencial, debe llevar el modelo 046 impreso a una de las
entidades bancarias colaboradoras.

Generar, imprimir y pagar el modelo 046 es imprescindible para formalizar la

matrícula, pero por sí mismo no garantiza plaza si no completa la matriculación en
la Escuela Oficial de Idiomas dentro de los plazos establecidos. En caso de duda
consulte en su Escuela.

Recuerde que debe presentar el impreso 046 correctamente cumplimentado con la

validación o el justificante de pago de la tasa. Puede consultar el resto de la
documentación que debe aportar para formalizar la matrícula en la solicitud que
puede visualizar si pulsa “Descargar la solicitud” en la pantalla que muestra los
resultados de la adjudicación.

IMPORTANTE:
No olvide que, según el calendario de admisión, después de
resultar adjudicado, tiene que formalizar la matrícula en el
centro donde ha sido admitido. Si no confirma la matrícula, se
entenderá que usted renuncia a la plaza que le ha sido asignada.
 ¿CÓMO LOCALIZAR EL NÚMERO DE DOCUMENTO Y EL NÚMERO DE
SOPORTE, IDESP, IXESP O NÚMERO DE CERTIFICADO?

Esta guía le ayudará a localizar el número de documento y el número de soporte en

su documento de identidad. Si dispone de DNI consulte el apartado 1. Si dispone de
una tarjeta de extranjero, permiso de residencia o certificado de registro de
ciudadano de la Unión en el que conste el NIE, consulte el apartado 2.

1. DNI

a) El número del documento

(DNI):

• Está formado por ocho

caracteres numéricos y una
letra. Si su DNI tiene menos de
ocho caracteres numéricos,
debe completarlo con ceros a
la izquierda:

1234567A => 01234567A

• Introduzca el DNI sin guiones ni

espacios:

12345678-A => 12345678A

a) El número de soporte /
IDESP:

• Se encuentra en el anverso
del DNI bajo la fecha de
nacimiento, como puede
observar en las imágenes de
la derecha.

• Está formado por tres letras

y seis caracteres
numéricos. Debe
introducirse sin guiones.
Ejemplo: AAA123456
1. NIE (tarjeta de extranjero, permiso de residencia o certificado de registro de
ciudadano de la Unión ).

2.1 . Tarjeta de extranjero o permiso de residencia:

a) El número del
documento (NIE):

• Está formado por una letra

inicial, siete caracteres
numéricos y una letra final.
Ejemplo: X0123456A

• El NIE debe introducirse sin

guiones ni espacios:

X 0234567-A => X0234567A

a) El IXESP:

• Se encuentra en el anverso
de la tarjeta de extranjero o
permiso de residencia,
como puede observar en
las imágenes de la
derecha.

• Empieza por una letra

seguida de ocho
caracteres numéricos.
Ejemplo: E01234567

2.2 . Certificado de registro

de ciudadano de la Unión

a) El número del documento (NIE):

• Está formado por una letra inicial, siete caracteres numéricos y una letra
final.
Ejemplo: X0123456A

• El NIE debe introducirse sin guiones ni espacios:

X 023456-A => X0234567A

a) El número de certificado:

• Se tiene que introducir precedido por la letra C. Si su número de

certificado tiene menos de ocho dígitos, deberá completarlo con tantos
ceros a la izquierda como sean necesarios para llegar a los ocho dígitos.
Estos ceros se añadirán a continuación de la C:
123456 => C00123456
• Se encuentra en la esquina inferior derecha del reverso de los certificados
en formato tarjeta. En los certificados más antiguos en formato A4, se
encuentra en la esquina superior del anverso. Puede observar la ubicación
del número de certificado en las siguientes imágenes: