ACTIVIDADES

ACTIVIDAD PROPUESTA 1.
Algunos de los instrumentos más empleados por las empresas en el marketing relacional
son los siguientes:
Marketing directo. El marketing directo hace referencias a acciones de comunicación entre

el fabricante y el consumidor, en las que este último puede , de manera inmediata,
demostrar una respuesta medible( compra o petición de información, por ejemplo). Por
ejemplo una empresa nos puede enviar por correo( a nuestro nombre,no mediante
buzoneo) un folleto donde podemos adquirir una magnífica colección de plumas. en ese
folleto habrá un boletín de respuesta o un teléfono para efectuar el pedido , de forma que
nosotros, como consumidores, podremos enseguida efectuar la compra.Ese contacto
directo fabricante consumidor y la posibilidad de una respuesta inmediata medible
caracterizan al marketing directo, Este es un ejemplo de venta por correspondencia; esa
misma vente puede producirse por teléfono( venta telefónica) o a través de internet(
comercio elecetrónico).
Marketing 1 a 1. Es una estrategia que enfatiza una experiencia personalizada con los
clientes. Se dice que la personalización de las interacciones mejora la lealtad del cliente y
tiene un alto ROI de marketing.El marketing uno a uno no es exactamente un concepto
nuevo. El enfoque personal es casi tan antiguo como el propio negocio. Desde el comienzo
de su negocio, los propietarios de las tiendas han tenido en cuenta las perspectivas de sus
clientes para utilizar ese conocimiento para mejorar el servicio y aumentar las ventas.
Customer partnering es una estrategia que consiste en unir fuerzas con otra empresa para
lograr un objetivo común. En el mundo de los negocios, la asociación con partners se ha
vuelto cada vez más popular, ya que permite a las empresas crecer y expandirse sin tener
que asumir todo el riesgo y los costos por su cuenta.
Una de las principales ventajas del partnering es que puede ayudar a las empresas a
alcanzar un crecimiento más rápido. Al unirse con otra empresa, se pueden compartir
recursos y conocimientos, lo que puede permitir a ambas empresas acelerar su crecimiento
y alcanzar sus objetivos más rápidamente.
1.4 Intenta averiguar en Internet qué marcas basan buena parte de su éxito en la conexión
emocional con los individuos
1. Coca - Cola. Esta marca de bebida no habla de grasas y calorías, sino que se
centra en la juventud, la vitalidad y los buenos momentos. Es curioso darse cuenta
de que, estamos dispuestos a pagar más por productos de una marca concreta, algo
que puede parecer extraño si se comprueba que el producto de la competencia
suele ser de la misma calidad. Sin embargo, las elecciones del consumidor se guían
por la marca. Esta preferencia es el resultado de la emoción y la asociación de
marca positiva en nuestra memoria. Por ejemplo, preferimos el sabor de Coca-Cola
si conocemos la marca. Si no somos conscientes de esto, nos puede gustar más el
sabor de Pepsi.
2. Nutella. Otro gran ejemplo es Nutella, en su publicidad tampoco habla de la cantidad
de azúcar en el producto, sino que se enfoca en la sensación de alegría que brinda.
Cumpleaños que salen bien, momentos en que te recompensas o instantes
cargados de felicidad donde acompaña esa tostada cubierta por la famosa crema
dulce.
3. WWF. ¿Has visto las hermosas imágenes de nuestro planeta en los anuncios de
WWF? Intentan aumentar las donaciones evocando emociones positivas. Un
buen ejemplo es una campaña contra la deforestación, que conduce a niveles
reducidos de oxígeno. El anuncio muestra un bosque en forma de dos pulmones
para que el mensaje sea más personal. En él, el pulmón izquierdo aparece sano,
mientras que el de la derecha parece no saludable y está dañado por la
deforestación. Con esta imagen, intentan evocar respuestas emocionales
vinculando el pulmón con nuestra propia salud. Han creado contenido emocional
al hacer que el anuncio sea más personal. Además, aplicar los conocimientos del
neuromarketing (emociones positivas y asociaciones) para detener la deforestación
es un ejemplo perfecto de neuromarketing aplicado éticamente.
4. Adidas. Al hablar de marketing emocional es uno de los ejemplos más
inspiradores. Con sus anuncios buscan conseguir que su cliente se sienta
orgulloso. Cuando nos sentimos inspirados, estamos motivados. Una forma de
hacerlo es asociando su marca con un modelo a seguir o un objetivo
determinado que el cliente puede alcanzar. Adidas creó hace unos años una
campaña centrada en los atletas olímpicos. Verlos como ganadores decididos y en
plena forma crea sentimientos de inspiración y motivación.
5. Patagonia. Patagonia es un ejemplo de una marca que ha dedicado su existencia a
las causas sociales y al marketing basado en causas. Desde 1985, Patagonia ha
comprometido el 1% de todas las ventas anuales a la preservación del medio
ambiente natural. Además, Patagonia ayudó a crear un parque nacional y
promociona salarios certificados de comercio justo para los trabajadores de
sucadena de suministro. El consumidor puede sentirse bien gastando dinero
con la marca porque los ingresos se destinan a una buena causa. La dedicación
de Patagonia al medio ambiente es una herramienta clave para la empresa. El año
pasado, Patagonia lanzó su primer anuncio en más de 44 años y ni siquiera trataba
de vender su ropa. Más bien, la compañía dedicó el minuto de duración a la
importancia de proteger la naturaleza de la explotación.
6. Gatorade. Otro anuncio muy popular en 2016 utilizó la narración para atraer al
espectador. Gatorade, con "El niño que aprendió a volar" comparte en un
cortometraje animado algunos momentos de la vida de Usain Bolt y explica su
conexión con su madre. Ver el anuncio transporta al espectador a la infancia de Bolt
y su posterior transición a atleta olímpico. En él vemos a Bolt corriendo sobre las
nubes (volando) con relámpagos saliendo de sus zapatos mientras corre. El
espectador se conecta emocionalmente con Usain, su madre y, a su vez, Gatorade.
La narración cargada de emociones crea una oleada de dopamina en el
cerebro, que está vinculada a la memoria. Al hablar de marketing emocional es
uno de los ejemplos más bonitos.

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