Boletín de servicio

CLASIFICADOR: Equipos de construcción PÁGINA: 1 / 6

ARCHIVO EN: Herramienta electrónica de FECHA: Marzo 2014
mantenimiento
N.º DE EDICIÓN: NHA BS 001 14LAS EDITADO POR: Calidad de los productos y
Asistencia técnica
SUSTITUYE A: BOLETÍN N.º: 2014 - 002 NHC L SB

MODELOS AFECTADOS: TODO Equipos de construcción

ASUNTO: MEJORAS Y CAMBIOS EN LA HERRAMIENTA
ELECTRÓNICA DE MANTENIMIENTO - LANZAMIENTO DE
eTIM LITE

DESCRIPCIÓN

El departamento de herramientas de mantenimiento de NEW HOLLAND CONSTRUCTION se complace en anunciar

mejoras y cambios importantes en la versión 7.7.0.0 de la herramienta electrónica de mantenimiento (EST).

Con estas mejoras, van a cambiar unas cuantas funciones de la herramienta. Para aprovechar algunas de las fun-
ciones nuevas, es posible que sea necesaria la conexión a Internet.

En esta versión, se incluyen los cambios siguientes:

1. ADICIÓN DE eTIM Lite
2. ELIMINACIÓN DEFINITIVA DE LA FUNCIÓN DPA3
3. ADAPTADOR DE ACCESORIOS 380000601 INNECESARIO
4. REQUISITOS MÍNIMOS DEL ORDENADOR DE LA HERRAMIENTA ELECTRÓNICA DE MANTENIMIENTO

Estos cambios se explican con detalle a continuación.

1. ADICIÓN DE eTIM Lite

EST 7.7.0.0 es la primera versión que incluye eTIM Lite.

eTIM Lite es una nueva función de la herramienta electrónica de mantenimiento (EST) que ofrecerá información de
diagnóstico (solución de problemas de códigos de avería) directamente desde los servidores de eTIM a su portátil
de la EST. Además, dispone de uso fuera de línea en el campo.

Esto implica que la información de diagnóstico se visualizará en el formato de eTIM (tendrá el mismo aspecto que
eTIM).

Lo mejor es que, como la información de diagnóstico se descargará directamente de los servidores de eTIM, estará
disponible para la actualización con tanta frecuencia como sea necesario y estará a disposición de la EST el mismo
día en que lo esté en línea.
NOTA: NO será necesaria una conexión a Internet para ver esta información de diagnóstico descargada previamente,
pero sí para actualizar los datos en línea.
Por lo tanto, no es necesario tener Internet móvil para usar eTIM Lite en el campo. Sin embargo, será necesaria una
conexión a Internet (con cables o inalámbrica) cuando haga falta actualizar eTIM Lite .

Hasta ahora, la información de diagnóstico proporcionada en la EST se obtiene de eTIM, se convierte a formato
HTML y se entrega en los discos de la EST.

1 ES
El resultado de este proceso combinado con el ciclo de publicación de versiones de la EST suele ser que la informa-
ción de diagnóstico puede estar atrasada cuatro meses o más cuando por fin se visualiza en la EST.

Otra consecuencia es que la EST puede carecer de información de diagnóstico para vehículos nuevos meses des-
pués de que se comercialicen.

Además, dada la rapidez con que se desarrollan los equipos de NEW HOLLAND CONSTRUCTION, es posible que
esta información de diagnóstico se actualice varias veces entre una versión de la EST y la siguiente.

Con eTIM Lite se garantizará el acceso a la última información en el portátil de la EST tan a menudo como se necesite
y sin tener que esperar a que se publique la siguiente versión de la EST.

Por el momento, eTIM Lite no está en funcionamiento, porque todavía se está cargando la información de NEW
HOLLAND CONSTRUCTION en el servidor de la EST. Esto no supone ningún problema para las funciones de la
herramienta electrónica de mantenimiento. Se prevé que esta nueva función esté disponible a partir de la segunda
semana de febrero de 2014.
ATENCIÓN: Desde la introducción de eTIM Lite, el disco con la información de diagnóstico de la EST (disco 2) ya
no se enviará junto con el disco de nuevas versiones de la EST.

1.1. Proceso de actualización de los datos de diagnóstico

Después de haber instalado el software de la EST y la aplicación eTIM Lite, instale los datos de diagnóstico que
necesite del servidor de actualización.

1. Inicie eTIM Lite usando el botón de información de solución de problemas de la EST.

2. Seleccione instalar los datos de eTIM Lite del servidor de almacenamiento de eTIM en línea.
3. Introduzca el usuario y la contraseña para acceder al portal de concesionarios.
4. Seleccione solo aquellos productos para los que requiere información de diagnóstico.
5. Haga clic en el botón de actualización.
6. Se abrirá una nueva ventana con una pantalla que indica el progreso de la actualización. Si hay otras ventanas
abiertas, esta ventana podría aparecer detrás del resto. Minimice las ventanas abiertas anteriormente para ver
la pantalla que indica el progreso de la actualización.
NOTA: Con la primera instalación se realizará una actualización de la aplicación eTIM-Lite que tardará aprox. 20 min
antes de que empiece la transferencia de datos (con una buena conexión a Internet de 4 MB). Las conexiones a
Internet más lentas necesitarán más tiempo para realizar la actualización.

1.2. Información sobre los datos de diagnóstico y los códigos de avería de la EST 7.6.0.0

Si necesita obtener información de diagnóstico para modelos antiguos que no están en eTIM, debería utilizar los
discos de la EST 7.6.0.0 para instalar los archivos.

• Si se instala la versión 7.7.0.0 de la EST en un ordenador portátil que NO tuviera instalada la versión 7.6.0.0
previamente, debe utilizarse el disco 2 de la versión 7.6.0.0 para cargar la información de los datos de diagnóstico
y los códigos de avería para los modelos actuales y anteriores. La razón es que la información del disco 2 de la
versión 7.6.0.0 de la EST no estará disponible en los servidores de eTIM.
• Si se instala la versión 7.7.0.0 de la EST en un ordenador portátil que SÍ tuviera instalada la versión 7.6.0.0 pre-
viamente, sólo es necesario instalar la nueva versión 7.7.0.0. para actualizar el software de la EST.

Estos archivos antiguos nunca se actualizarán, dado que la nueva información de diagnóstico solo estará disponible
desde los servidores de eTIM-Lite.

NEW HOLLAND CONSTRUCTION seguirá ofreciendo el disco 2 de la versión 7.6.0.0 de la EST mediante el Centro
de Impresión y Distribución (PDC) por separado de las futuras nuevas versiones de la EST y por separado del disco
1 de la versión 7.6.0.0. de la EST.

2. ELIMINACIÓN DEFINITIVA DE LA FUNCIÓN DPA3

En 2008, se dejó de usar DPA3 y apareció DPA5 para TODAS las comunicaciones de los vehículos.

2 ES
A comienzos de 2011, se dejó de prestar servicio técnico para DPA3, que se enlazó con la versión 7.0.0.0 de la EST.
Desde 2011, DPA5 ha sido la única interfaz de conexión de los vehículos compatible.

En un reducido número de vehículos antiguos, podía seguir usándose DPA3 pero con poca fiabilidad, sin asistencia
técnica oficial y sin haber pasado ninguna prueba.

DPA5 es compatible desde hace algún tiempo con la línea completa de vehículos (salvo en los casos en que se
necesitan adaptadores de otros fabricantes para aplicaciones concretas del motor o de otro tipo).

DPA5 sigue siendo la interfaz estándar, por lo que todas las pruebas y todos los desarrollos del software se realizan
con DPA5.

Con la versión 7.7.0.0, DPA3 ya no se comunicará con ningún vehículo. Las unidades con DPA5 (kit con el número
380040220) están disponibles para su compra a través de Parts Operations de CNH, según sea necesario.

3. ADAPTADOR DE ACCESORIOS 380000601 INNECESARIO

Ya no se necesitará el adaptador de accesorios 380000601 para establecer la comunicación con el sistema AFS/PLM
en NEW HOLLAND CONSTRUCTIONlos equipos de .

Este adaptador se ha usado para conectar el bus CAN secundario a DPA5.

Al activar determinadas funciones de la EST 7.7.0.0, el bus CAN secundario se conectará directamente a DPA5 sin
necesidad del adaptador de accesorios para la comunicación.

4. REQUISITOS MÍNIMOS DEL ORDENADOR DE LA HERRAMIENTA ELECTRÓNICA DE MANTENIMIENTO

Las mejoras del software de la EST incluidas en la EST 7.7.0.0 como eTIM Lite, así como las futuras mejoras plani-
ficadas exigen que la EST se ejecute en un PC que cumpla, como mínimo, las especificaciones siguientes:

Requisitos mínimos Requisitos recomendados

Hardware Compatible con Microsoft Windows Compatible con Microsoft Windows
Procesador Procesador Intel Core 2 Duo con una Procesador Intel Core 2 Duo con una
velocidad de 1,6 GHz o superior velocidad de 2,6 GHz o superior
Memoria RAM 2 GB o más 4 GB o más
Disco duro 120 GB o más con 40 GB de espacio libre 250 GB o más
Monitor: SXGA (resolución de 1280 x 1024 o más) SXGA (resolución de 1280 x 1024 o más)
con 65.535 colores o más (Active o Dual con 65.535 colores o más (Active o Dual
Scan) Scan)
NOTA: Compruebe que la calidad de la pan- NOTA: Compruebe que la calidad de la pan-
talla es aceptable en exposición directa a la talla es aceptable en exposición directa a la
luz solar. luz solar.
Dispositivo señalador: Ratón, panel táctil o pantalla táctil compatible Ratón o panel táctil compatible con Windows
con Windows
Puertos: • Un puerto serie de 9 patillas (se prefiere) • Un puerto serie de 9 patillas (se prefiere)
O un convertidor de USB a RS-232 O un convertidor de USB a RS-232
• Dos puertos USB • Tres puertos USB
• 10/100 Ethernet o Wi-Fi 802.11b / g • 10/100 Ethernet
• Wi-Fi___33 802.11b / g
• Bluetooth
• Inalámbrico móvil (recomendado)
Ranura de PCMCIA: No es necesaria Una ranura de tipo 2 o 3
Unidad de DVD / CD: Unidad de DVD/CD ROM de doble capa Unidad de DVD/CD ROM de doble capa
para varios formatos (unidad de DVD para varios formatos
externa aceptable)
Sistema operativo Windows XP con Service Pack 3 o Windows Windows 7 Professional de 64 bits
7

NOTA: Los datos anteriores son los requisitos mínimos necesarios y recomendados para PC. Los requisitos mínimos
más importantes son los relativos al disco duro y al sistema operativo.

3 ES
El espacio en disco duro mínimo es indispensable para las mejoras y las funciones que precisan de espacio libre
adicional. A medida que se desarrolla el software de la EST y se añaden herramientas de otros fabricantes y mejoras
como eTIM Lite (véase más adelante), es preciso más espacio en el disco duro para que la EST funcione de manera
correcta.

Los requisitos mínimos para portátiles se refieren en exclusiva al software de la EST. Si el concesionario va a instalar
en el portátil otro software aparte del de la EST, es imprescindible ajustarse a requisitos mínimos recomendados para
portátiles.

La versión 7.7.0.0 de la EST no se instalará en ningún PC con una versión anterior a Windows XP SP3. El Service
Pack 3 es una actualización gratuita de Windows XP disponible directamente de Microsoft. Si el PC tiene una versión
anterior a Windows XP SP3, se recomienda descargar la actualización al sistema operativo Windows 7.
NOTA: De momento, el software de la EST no es compatible con Windows 8. Se están llevando a cabo las pruebas
de validación y la compatibilidad con Windows 8 está prevista para 2014, en cuanto se implanten las actualizaciones
del software.

CAMBIO EN EL PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE LA LLAVE DE SUSCRIPCIÓN Y LA LICENCIA

NEW HOLLAND CONSTRUCTION informa a todos los concesionarios e importadores de que el formulario de soli-
citud de la llave de suscripción y la licencia de la EST estará disponible en el portal para concesionarios.

Todos los concesionarios e importadores que deseen:

1. Solicitar una nueva llave de suscripción o licencia de la EST
2. Cambiar la información existente de la llave de suscripción o la licencia de la EST

deben utilizar este nuevo formulario a través del portal para concesionarios.

Se prevé que este nuevo formulario esté disponible en el portal para concesionarios a partir de la segunda semana de
febrero de 2014. El nuevo formulario se puede encontrar en: Servicio - Herramientas de mantenimiento - Formulario
de solicitud de la herramienta de mantenimiento electrónica.

Si tiene preguntas o problemas relacionados con este tema, póngase en contacto con su grupo local de asistencia
de productos.

4 ES
Preguntas frecuentes sobre eTIM Lite

1. ¿Qué es eTIM Lite?

• eTIM Lite es el primer paso para integrar dos de nuestros servicios de asistencia: la EST y eTIM.
• Permite acceder sin conexión en el portátil de la EST a la información (de diagnóstico) de eTIM.

2. Entonces, ¿estará el manual de servicio completo en la EST?

• No, eTIM Lite sólo indica la información de diagnóstico del manual de servicio.
• Por lo general, se trata de la solución de problemas de códigos de avería y alguna otra información como los
esquemas eléctricos y los datos sobre conectores del manual de servicio que se deben tener en cuenta a la hora
de realizar un diagnóstico.
• Otras partes del manual de servicio como las instrucciones de reparación, la información sobre el funcionamiento
y los datos técnicos no se incluyen en eTIM Lite.
• Aunque eTIM Lite contiene más información de la que siempre ha incluido la EST, no se trata del manual de servicio
completo.

3. ¿Necesito una conexión a Internet para buscar soluciones a los códigos de avería?

• No, no hace falta conexión a Internet para usar eTIM Lite.

eTIM Lite se actualiza en línea pero se puede utilizar sin conexión, igual que la EST.

4. ¿Qué diferencia hay entre eTIM Lite y la anterior información de diagnóstico de la EST?

• Las soluciones a los códigos de avería de la EST siempre se han extraído del manual de servicio. Esta información
se convertía y se entregaba en el disco de la EST que se instalaba con el software de la EST. La información se
consultaba en una ventana del software de la EST y, si era posible, se suministraban datos adicionales como los
relativos a los conectores.
• eTIM Lite elimina las limitaciones del proceso de conversión y entrega del disco de la EST para aportar información
de diagnóstico en el formato de eTIM cuando se requiera.
• Esto significa que la solución de problemas de códigos de avería de la EST se podrá actualizar con tanta frecuencia
como sea preciso o conveniente.

5. ¿Qué significa que la información tendrá el formato de eTIM?

• eTIM Lite funcionará dentro de la ventana de un explorador (Internet Explorer), del mismo modo que se consulta
eTIM en línea. Las soluciones a los códigos de avería, los esquemas eléctricos y el resto de información que ofrece
eTIM Lite tendrán el mismo aspecto y el mismo comportamiento que si se visualizan en eTIM en línea.
• Para tener una idea aproximada, basta con abrir eTIM en línea y observar algunas soluciones a códigos de avería.
Aparecerán igual en el portátil de la EST con eTIM Lite.

6. ¿Eso significa que va a desaparecer la solución de problemas de códigos de avería anterior?

• Todavía no. La información de diagnóstico anterior en HTML sigue estando disponible en la versión 7.7.0.0 de la
EST.
• En el caso de los modelos que disponen de información en eTIM, cuando el usuario haga clic en el botón de
solución de problemas de la barra de menús o en un código de avería, aparecerá una ventana con la información
habitual en HTML o un botón para abrir eTIM Lite.
• Dicha selección está disponible en la EST 7.7.0.0. No obstante, a la larga y con el cambio a eTIM Lite, al hacer clic
en el enlace a un código de avería, se accederá directamente a eTIM Lite en el caso de los modelos para los que
haya información en eTIM y directamente a los diagnósticos en HTML en el caso de las máquinas más antiguas.

7. ¿Cómo se actualiza eTIM Lite?

• La aplicación eTIM Lite se instala en el equipo de la EST. Consta de un software de lectura que sirve para mos-
trar los datos de eTIM Lite en la ventana de un explorador (Internet Explorer) y de una función de actualización
integrada.
• eTIM Lite NO se actualiza de manera automática. La actualización de eTIM Lite es un proceso que el usuario
puede iniciar en cualquier momento. Una vez establecida la conexión a los servidores de eTIM Lite, la aplicación

5 ES
 señalará la información de diagnóstico instalada que esté obsoleta y facilitará la lista de información adicional
disponible para la instalación.
• Los datos de eTIM Lite se instalan en las series de máquinas de una en una. Por lo tanto, el usuario puede
seleccionar de forma individual qué información de diagnóstico de las máquinas desea instalar y cuál prefiere omitir
(para ahorrar espacio y tiempo de descarga). A medida que se añaden máquinas nuevas, basta con ejecutar la
aplicación eTIM Lite, conectarse al servidor, añadir la nueva serie a la lista y seleccionar la opción de actualización.
• Las instrucciones elementales para actualizar eTIM Lite están disponibles en la sección de asistencia técnica de
la EST de ASIST.

8. ¿Cuánto tarda la actualización?

• Depende de varios factores. Los que más influyen son la velocidad de la conexión a Internet y la cantidad de datos
que se debe descargar.
• Por lo general, las actualizaciones terminan con más rapidez que la primera instalación de una serie. En las ac-
tualizaciones, sólo se descargan los cambios mientras que, en la primera instalación de una serie, se descarga
toda la información.
• Se recomienda comprobar si hay actualizaciones cuando no se necesite la EST. Es una buena costumbre iniciar
el proceso de actualización cuando acaba la jornada. De ese modo, si es preciso recurrir a la EST a la mañana
siguiente, toda la información estará al día.

9. ¿Cuánto espacio del disco duro necesita eTIM Lite?

• Depende del número de series de máquinas que se cargue. Si se cargan todos los archivos de diagnóstico de
todas las máquinas de la marca o de varias marcas, hace falta bastante espacio.
• El espacio libre mínimo necesario es de 40 GB en la unidad C: a fin de garantizar que haya sitio suficiente para
cargar toda la información de diagnóstico que pueda ser necesaria. Si el concesionario no se ocupa del manteni-
miento de ciertas máquinas, cabe la posibilidad de no cargarlas en eTIM Lite para ahorrar espacio en C:, tal como
ya se ha mencionado.

10. ¿Es necesario iniciar la sesión en eTIM Lite como sucede con el portal para concesionarios?

• No hace falta iniciar la sesión en eTIM Lite para usar la aplicación. Los datos de usuario necesarios para usar
eTIM Lite se almacenan en la llave de la EST. Así pues, para ver la información de diagnóstico en eTIM Lite, sólo
hace falta que la llave de la EST esté instalada en el portátil, lo mismo que sucede para usar la EST.
• Para iniciar el proceso de actualización en línea, eTIM Lite solicita ahora tanto las credenciales de inicio de sesión
como la llave de la EST instalada en el portátil. Al iniciar el proceso de actualización en línea de eTIM Lite, se
solicita al usuario que escriba el nombre de usuario y la contraseña de acceso al portal para concesionarios.
• Si su concesionario dispone de varios ID de inicio de sesión para diferentes personas, cualquiera de ellos debería
servir para iniciar la actualización en línea de eTIM Lite, siempre que también funcionen para acceder al portal
para concesionarios.

11. ¿Cómo se instala eTIM en el portátil?

• La aplicación eTIM Lite se instala de forma automática con el software de la EST.

• Los datos de diagnóstico de eTIM Lite sólo se instalan tras la conexión al servidor de actualizaciones.

12. ¿Cómo se conecta al servidor?

• Hay que iniciar la aplicación eTIM Lite por medio de la EST. Una vez iniciada la aplicación, existe una opción para
actualizar desde el almacén (UPDATE FROM REPOSITORY). Tras hacer clic en ese enlace, hay que escribir el
ID y la contraseña de acceso al portal para concesionarios. A continuación, se autentica el portátil en el servidor
de actualizaciones y aparece una opción para instalar los datos de las series. En el momento de la actualización,
debe haber una conexión activa a Internet.

13. ¿Qué tipo de conexión a Internet hace falta para eTIM Lite?

• Se necesita una conexión de banda ancha para actualizar los diagnósticos de eTIM Lite en el menor tiempo posi-
ble.
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