CURSO ONLINE

ESCAPARATISMO
 Escaparatismo
EL ESCAPARATE

El escaparate es el vehiculo de comunicación entre el comercio y el cliente.

El escaparate es clave para atraer a los clientes, aunque la importancia de él depende del
tipo de compra que se vaya a realizar.
El escaparate será importante para los comercios que se sitúan a pie de calle y se dedica a
actividades que no son alimentarías.
alimentaría
El principal objetivo del escaparate es conseguir que los clientes entren en el comercio.
Hay mas probabilidades que entren en las calles más transitadas, además si el comercio
se dedica a productos no necesarios, el escaparate tendrá que atraer a los cclientes a
entrar.
El escaparate debe trasmitir al cliente que productos y calidad se puede encontrar dentro.
El escaparate como hoy se conoce evoluciono a partir de los años 70, cuando aparecen
los primeros profesionales del escaparatismo que empiezan a introducir introducir técnicas
comerciales y técnicas artísticas que van a converger en el escaparate.

El comerciante debe tener en cuenta que el escaparate es su anuncio, y deberá tener en

cuenta que los artículos que tenga expuestos tengan lo siguiente:

Tengan atractivo de vista (color, forma, presentación, etc.)

Tengan atractivo de actualidad
ctualidad (moda, festividad, época del año, etc.)
 Tengan atractivo de precio, si esa la cualidad que se quiere resaltar (hay comercios
exclusivos que anulan esta cualidad, puesto que venden exclusividad y el precio es lo de
menos).

Debemos seguir la siguiente regla:

Atención
Interés
Deseo
Acción.
El escaparate tiene que llamar la atención despertando el interés de los que pasen por allí,
al comprador le producirá un interés y un deseo por entrar y de ahí la acción de comprar.
REQUISITOS DE UN BUEN ESCAPARATE

Transmisión de la información.
El escaparate debe transmitir información al consumidor para que este catalogue el
establecimiento y refleje la atmósfera, el surtido, el precio, el nivel y el estilo de éste a los
clientes a los que se dirige. No se pondrán productos que se quieran liquidar, viejos o
pasados de moda, porque la información que se transmite es que se venden ese tipo de
productos.

Atracción del público objetivo.

Debemos saber cuál es nuestro público objetivo, sus características, deseos, necesidades
y con qué se sienten identificados, para poder adaptar el escaparate a nuestro público, con
el fin de llamar su atención.

Persuasión del consumidor.

 El escaparate es un elemento vendedor que informa de los productos y motiva la

compra. Los productos se deben exponer de forma deseables, con una
presentación llamativa. El producto puede reforzarse con un texto corto que llame la
atención. Como por ejemplo frases que hagan referencia a los precios, "Rebajas", o
una fecha señalada, "El mejor regalo para el día de San Valentín".

Es aconsejable que en el escaparate figuren tanto el nombre del comercio como el

logotipo, de esta manera reforzamos la imagen del comercio y fomenta el recuerdo del
mismo en la mente del cliente.
Originalidad.
Un escaparate original llama más la atención, provocando que los posibles clientes que
pasen por delante del escaparate lo recuerden.

Adecuación al entorno.
El escaparate esta integrado en el marco que le rodea, por un lado con la fachada y los
establecimientos cercanos, y por otro con la arquitectura en la que se enmarca.

Exposición clara del precio.

Según la legislación vigente, todos los artículos expuestos deben llevar los precios
claramente indicados, salvo excepciones. Los precios deben estar legibles, no estar
ocultos y deben ser atractivos. Los que más atraen serán los terminados en números
impares, como 99 y las cifras redondas como 120.
Debemos aumentar su atractivo a través del diseño y los colores; por ejemplo: en época de
rebajas poner el precio antiguo abajo y tachado, poniendo el nuevo en grande y en un color
llamativo como pueda ser el rojo.

Renovación.
El escaparate busca impactar al público que pasa por delante de el, esto ocurrirá en el
momento en el que mas personas se paren delante del escaparate a observarlo, pero para
que no pierda desinterés el escaparate habrá que renovarlo.

Planificación.
La renovación debería planificarse con el calendario festivo y los diferentes eventos. Como
podría ser cambio de estación, navidades, el día del padre, fiestas locales y ferias.
También cambiaremos el escaparate con las rebajas, promociones o aniversario de la
tienda.

Correcta colocación.
Nuestro escaparate deberá trasmitir un mensaje claro y sencillo. Por ello a la hora de
presentar nuestro escaparate elegiremos un solo tema. Por ejemplo; nuestra tienda se
dedica a la venta de menaje pues en la campaña de navidad nuestro escaparate tendrá
que exponer una mesa típica de una cena navideña. Pero no deberá estar muy cargado de
productos sino que se establecerá una figura principal en este caso la mesa y encima
todos los elementos que la complementan.
Siempre deberemos tener el escaparate limpio y ordenado.

Comunicar servicios adicionales.

El escaparate puede informar sobre servicios que ofrece nuestra tienda como: la
financiación, los arreglos a medida o el servicio a domicilio.

No cerrar el escaparate.
Nunca se debe cerrar o disminuir la visibilidad del escaparate.
FUNCIÓN Y OBJETIVOS:

La función del escaparate es exhibir los artículos y promover las ventas.

Cuando el cliente se detiene y observa nuestro escaparate lo hace por un breve espacio de
tiempo. En ese tiempo tenemos que convencerlo de los productos que tiene la tienda. El
escaparate como hemos dicho anteriormente debe tener un orden y pocos productos ya
que debemos trasmitirle al cliente una información clara de lo que puede encontrar dentro y
produciéndole un interés por entrar.
Nuestro escaparate tiene que ser diferente, ya que los clientes durante todo el día
ven muchos escaparates de tiendas iguales o diferentes productos a los nuestros, para
que el cliente nos recuerde después de todos los mensajes recibidos por todos los
escaparates que ha podido ver es que seamos diferentes, así nos tendrá en el recuerdo y
cuando quiera comprar algo relacionado con la tienda acudirá a nuestra tienda.
Si los precios no fueran visibles o sea de difícil lectura, el cliente lo identificara con
productos caros, podemos poner pequeños paneles que recojan el precio de varios
artículos del escaparate y las situaremos a una distancia intermedia del producto o
productos al que hacen referencia.
El escaparate emite estímulos tridimensionales: luces, formas, colores, sonidos,
volúmenes, movimientos y carteles. Debemos cuidar la forma de presentar el producto en
nuestro escaparate. También tenemos que tener en cuenta que la percepción de cada
persona
na es diferente.

En el escaparatismo nos encontramos con dos tipos de objetivos:

• Objetivos técnico-estéticos:
Llamar la atención.
Producir sensaciones.
Dejar una buena imagen.
• Objetivos técnico-comerciales:
comerciales:
Aumentar la demanda, atrayendo al comprador y reteniéndolo.
Destacar frente a la competencia.
Dar imagen propia.
Aumentar la cuota de mercado y el volumen de ventas, repercutiendo por tanto, en un
incremento de los beneficios.
Un buen escaparate es el que realmente vende el producto.

La misión del escaparate es exponer

xponer al cliente los productos, las marcas, los precios y la
variedad de surtido que dispone el comercio.
El escaparate nos ayuda a informar a nuestros posibles clientes, ya que nos hace de
anuncio publicitario, el comerciante debe utilizar el escaparate para anunciar los productos
que vende, y debe dar una publicidad persuasiva, directa e informa sin prisa
La finalidad del escaparate es poder vender más. El escaparate debe exponer los
productos de la manera más real posible para evitar defraudar al cliente cuando quiera
comprar el producto, si esto no ocurriera y se producirá
producirá un rechazo por parte del cliente,
este cliente posiblemente no vuelva a comprar nada en este establecimiento.
ZONAS DEL ESCAPARATE

Estableciendo una división horizontal,

horizontal, las diferentes zonas tienen distintos valores en la
comunicación comercial con el cliente:

 La zona baja es la que tiene mayores posibilidades comerciales y vendedoras. Por

lo que se le dará un valor de un 69.3% del total del escaparate.
 La zona media se sitúa entre los 1,70 y los 1,50 metros. El valor que se le puede
dar es de un 23,5%. Colocando en esta área productos que atraigan al consumidor.
 La zona alta va, aproximadamente, desde el techo hasta una altura de 1.70 metros.
Es la zona menos vendedora,
vendedora, con un valor del 7.2%. Aquí no deben ponerse
productos, se pueden colocar carteles o publicidad.

Según la división vertical,, la mejor zona es la central con un valor del 47%, la izquierda
tendría un valor del 28% y con un 25% estaría la derecha. A la hora de colocar los
productoss en cada escaparate deberemos conocer cuáles son las zonas más visibles
porque serán las más rentables. Como norma general, el escaparate se puede dividir en 9
zonas trazando tres líneas horizontales y otras tres verticales.
Las razones de dicha numeración son las siguientes:
Horizontalmente, la zona media es la más caliente porque es la franja recorrida por la
vista a la altura de los ojos. La zona inferior es templada porque cuando el consumidor se
para, la tendencia es mirar de arriba hacia abajo y no a la inversa, por eso la zona superior
es fría.
Verticalmente, la zona izquierda es más caliente que la derecha.

TIPOS DE ESCAPARATE

Existes numerosas clasificaciones, pero solo expondremos algunas de ellas:

Según su finalidad

 Corrientes, su objetivo es colocar la mercancía con el fin de venderla, de

composición simple, se emplean elementos decorativos sencillos. Se realizan
normalmente por los mismos trabajadores del establecimiento (Ej. Tiendas de
regalo, zapaterías, etc.)
 Vendedores o promociónales, se utilizan en la exposición de saldos de productos,
artículos o familias completas. Composición sencilla y predomina el articulo
expuesto sobre los complementos. Se utilizan mucho a final de temporada.
 De prestigio, buscan realzar la imagen del producto o del establecimiento no se
exponen artículos. No se está vendiendo directamente el producto, lo que se está
vendiendo es el prestigio logrando que el público se acerque atraído por la
curiosidad.
 Ocasionales, se realiza en acontecimientos o fechas determinadas.
 De actualidad, se realiza aprovechando la celebración de algún evento o
acontecimiento social, cultural, deportivo, etc.
 Documentarios, se utilizan para introducir artículos nuevos y desconocidos en el
mercado.
 Animados, se caracterizan porque alguno de los elementos de la exposición tiene
movimiento.
 Interactivos, consiste en poner sobre el cristal del escaparate y al alcance del
observador, un panel para que este pueda acceder a la información que aparece en
un monitor que se sitúa en el interior del mismo.
 Publicitarios, sirven de apertura o cierre de una campaña publicitaria.

Según su ubicación

 Exteriores, están situados en la parte externa del establecimiento, formando parte

de la fachada. Se distingue entre escaparate frontal y los que hacen esquina.
También se clasifican en escaparates:
 Con fondo, tienen todo el espacio destinado a escaparate cerrado por paredes o
paneles, que impiden ver el interior de la sala de venta.
  Sin fondo, tienen una mampara detrás para separar el espacio destinado a
escaparate de la sala de ventas, y permiten ver desde la calle ambos espacios
simultáneamente.

 Interiores, están situados en el interior de la sala de ventas y constituyen un

elemento más de la animación interna del establecimiento.
 Muestrarios, son los que se ubican en lugares ajenos a al punto de venta y su
principal función es anunciar un establecimiento determinado.

Según la estrategia comercial

En serie, aquellos que se realizan por iniciativa del productor y con motivo de una
campaña publicitaria, cediéndole el escaparate al productor como punto de venta durante
un tiempo determinado. Como inconveniente tiene que el espacio donde se debe montar el
escaparate tiene dimensiones y estructuras diferentes en los distintos establecimientos.

 De tiendas franquiciadas, estos escaparates son los que se realizan en todas las
tiendas que forman parte de la red franquiciadora. En todos prevalece el criterio de
igualdad para que los clientes se identifiquen con la firma. El objetivo es transmitir el
mismo mensaje en todos los puntos de venta
 De grandes áreas comerciales, se caracterizan porque suelen disponer de un lugar
espacioso para poder exponer una buena representación de los productos que
venden, poseen mas de un tipo de escaparate y dedican cada uno de ellos a una
clase de de productos procurando la homogeneidad en la imagen y el diseño.

EL ESPACIO DE EXPOSICIÓN:

 La iluminación es un aspecto importante ya que con ella podemos intensificar una

imagen, darle vida y aumentar su atractivo. La luz da un entorno natural al
escaparate. Por ello debemos poner la luz adecuada para cada caso. La iluminación
de un escaparate está sujeta a estos tres principios:

1. Que los focos o puntos de luz no deslumbren al posible cliente y pueda ver el producto
de manera clara.
2. Que tenga la intensidad adecuada para que no se neutralice por la luz natural o la luz de
la calle, evitando de esta forma los reflejos.
3. Que pueda concentrarse en el producto.

En la iluminación interior hay que considerar algunos aspectos como:

• Consumo, ahorro de energía
• Temperatura, buena ventilación para evitar los excesos de calor de los focos.
• Enfoque, concentrar la luz sobre un punto determinado, etc.
• Orientación, se debe orientar la luz a las zonas que más interesen.

Dentro de la iluminación interior tenemos:

Luz directa, se concentra en un punto, desaparecen las sombras naturales de los
artículos, se pueden conseguir buenos contrastes con zonas de luz y sombra artificiales.
Su inconveniente que altera los colores de los elementos expuestos.
Luz semi-directa, produce los mismos efectos que la directa pero menos exagerados y
marca un poco mas el volumen de los objetos expuestos sin alterar tanto los colores.
Luz indirecta, con esta luz los objetos y colores se aprecian perfectamente, no se
producen sombras. Presenta como inconveniente que resulta monótona.

Utilizamos el color para atraer la atención del consumidor hacia aquello que deseamos:
escaparate, productos, lineales, carteles, promociones, etc. y por tanto se convierte en uno
de los aspectos básicos de la comunicación entre el establecimiento y el cliente. Sus
características son:
Primarios, no están compuestos por ninguna mezcla y son el amarillo, rojo y azul.
Secundarios, se obtienen mezclando los primarios, por ejemplo rojo y amarillo
formarían naranja.
Terciarios y sucesivos, con la combinación de los colores secundarios tendríamos los
terciarios y al mezclar estos los cuaternarios, etc.
Complementarios, son los colores opuestos, se encuentran en la parte opuesta del
círculo cromático, por ejemplo amarillo y violeta.
  La composición del escaparate debe consiste en distribuir los artículos y
complementos de forma ordenada, tendremos que tener en cuenta las dimensiones
del escaparate, que los elementos expuestos tengan un nexo común, tener
identificadas las zonas calientes del escaparate, que la composición sea sencilla y
armónica y que todos los elementos sean percibidos con facilidad por el futuro
cliente. Debemos tener en cuenta:
 Que los productos expuestos estén próximos entre sí.
 Que el color de los productos sobresalga del fondo del escaparate.
 Si existen distancias excesivas entre los elementos, se deben utilizar luces como
nexo de unión.
 Si se utilizan maniquíes, se puede guiar la vista del espectador con la mirada del
maniquí.

La composición puede realizarse en distintas formas: en línea, abanico, figuras

geométricas, etc. Se suele agrupar en dos grupos:

 Simétrica: cuando el conjunto de elementos expuestos se distribuye en el

escaparate por igual en ambas partes de la mediana.
 Asimétrica: lo contrario que la anterior.

Las composiciones que basan su estructura inicial en líneas pueden ser muy variadas y
pueden ser:

 Verticales, son estructurales y sirven para dar sensación de altura y esbeltez.

 Diagonal, dirigen la vista hacia una dirección concreta.
 Horizontales, sirven para incrementar el efecto de amplitud.
 Curvas, hay que distinguir entre las suaves y las cerradas.
 Quebradas.
 Líneas que parten de un mismo eje.
 Espirales, producen sensación de movimiento.
MATERIALES Y ELEMENTOS DEL ESCAPARATE

Para montar un escaparate podemos utilizar diferentes elementos que hagan del
escaparate algo dinámico y diferente. Estos elementos deberán poseer una serie de
características:
Modular, la utilización de módulos nos sirve para poder incorporar o quitar según nos
convenga.
Multifuncionalidad, los elementos que hemos utilizado podrán servirnos para
realizar diferentes funciones.

Entre los elementos a utilizar en el diseño del escaparate:

Módulos: son aquellas estructuras independientes que pueden ser utilizadas de
forma aislada o bien pueden ser incorporadas a un conjunto de elementos, formando una
única estructura.
Módulos apilables, son estructuras geométricas que se pueden combinar.
Fondos, los fondos pueden ser de diversos materiales, madera, cristal, tejidos,
cartulinas… y siempre tenemos que tener en cuenta que no pueden ser los protagonistas
del escaparate.
Cartelería, cuando realicemos un cartel deberemos tener en cuenta lo
siguiente:

o Ubicación: si el cartel y su mensaje son importantes se ubicarán cerca del

producto y en un lugar destacado.

o Tipografía, según el mensaje utilizaremos un tipo de letra u otro.

o El texto, tenemos que cuidar el lenguaje escrito y los mensajes deben ser
cortos e impactantes.
o El logotipo, es importante que aparezca en toda la cartelería del
establecimiento comercial.
o El tamaño de la letra, será grande para que se lea sin ninguna dificultad.

Los fabricantes suelen facilitar elementos como carteles, dispensadores, cajas, etc. para
apoyar a sus productos. Pero tenemos que ver si son convenientes o no.
 Fantasías, son materiales de acompañamiento cuya única función es la ambientación
del escaparate y no deben resaltar mas que los productos.
Demos, los utilizaremos cuando queramos comunicar al público cómo se utiliza un
producto o alguna de las características del mismo.
Elementos de ambientación, serie de elementos decorativos que aportan una
ambientación determinada del escaparate.
Señalizadores, flechas o círculos de colores vivos que fijan la mirada del cliente en un
punto concreto o buscan conseguir que la vista haga un recorrido específico.
Captadores, son elementos cuyo objetivo es atraer la atención del cliente que pasa
por delante del escaparate.

HERRAMIENTAS Y PLANIFICACIÓN DEL ESCAPARATE

Las herramientas de un escaparatista son el orden, la iluminación, el diseño y el producto

todo esto lo utiliza para crear una imagen detrás de un cristal y despertar la atención del
cliente.
El escaparatista debe tener a su disposición una serie de herramientas que necesita para
preparar los complementos decorativos, antes del montaje del escaparate y también
dispondrá de un a caja de herramientas durante dicho montaje. Las herramientas
necesarias en principio dependerán de los complementos decorativos que se vayan a
emplear.

PLANIFICACIÓN DE UN ESCAPARATE

No es un trabajo que pueda hacerse de forma intuitiva, sino que debe partir de una
investigación previa y de una planificación seria a partir de los objetivos fijados.
El trabajo de un escaparatista a la hora de planificar debe contemplar diferentes aspectos:
Analizar el punto de venta.
Conocer si el establecimiento dispone de un plan de animación y promoción del punto de
venta así como los objetivos que pretende alcanzar.
Estudiar el recinto del escaparate.
Saber el tiempo que va a permanecer el escaparate expuesto.
Estudiar el producto a exhibir.
Elegir el mensaje que se desea transmitir a través del escaparate.
Determinar el tipo de escaparate.
Analizar el flujo de peatones que circula delante del escaparate.
Analizar y elegir los complementos directos e indirectos que constituirán la composición y
que ayudaran a transmitir un mensaje coherente.
Diseñar el boceto del escaparate.
Reservar una parte del presupuesto de comunicación para la realización de escaparate.
Decidir el personal que va a montar el escaparate.

Hacer posible la ejecución del escaparate.

Realizar la correspondiente evaluación.
La planificación del calendario de escaparates debe ir paralela a la programación de las
acciones de animación, ya que, como hemos visto, cualquier técnica es más efectiva si se
complementa con otras dentro de un plan global. Es necesario renovar el escaparate cada
cierto tiempo. Lo ideal es mantenerlo el tiempo suficiente para que pueda ser observado
por la mayoría de los clientes potenciales, sin llegar a caer en la rutina.
ANÁLISIS PREVIOS AL DISEÑO

Análisis del establecimiento: El escaparate debe ser un fiel reflejo de la imagen del
establecimiento y que debe ajustarse a las características de la clientela que pretende
atraer.
Análisis del espacio: Es conveniente situarse siempre desde el punto
de vista del espectador. Por tanto, habrás de mirar desde el exterior.
Análisis de los objetos a exponer: El tipo de productos va a ser determinante en el montaje
del escaparate.
DISEÑO DEL ESCAPARATE
El primer paso en la preparación de un escaparate es la realización de un apunte sobre
papel o boceto, que sirva de base para el montaje definitivo.
En el boceto se expresa la idea o motivo decorativo y su lugar de instalación dentro del
espacio de exposición.

MONTAJE DE ESCAPARATES

A continuación se citan una serie de consejos para montar un escaparate:

Componer la presentación de forma piramidal.

Utilizar elementos de apoyo para exponer el producto (alturas, mesetas, maniquíes,…).
Crear grupos de productos.
Dar sensación de orden colocando el producto.
Mantener los elementos de apoyo en paralelo, aumentando el paralelismo.
Trabar con un máximo de tres colores, estableciendo así un ordena cromático.
La publicidad dará fuerza de marca.
Iluminación y limpiezas factores clave
Conviene dejar espacios libres para dar descanso visual al espectador
Utilizar motivos decorativos para que delimiten los espacios.

* Llegamos al final del curso, esperamos que disfruteis realizando un espectacular

escaparate, y con ello consigais consolidar el futuro de vuestro negocio aumentando las
ventas.