Guía Médica

Asistencia
Álava
2022

Cuadro Médico

Servicio de Urgencias 24 Horas/365 días

900 122 122

Servicio de Atención Telefónica

918 365 365 / 900 822 822

Página WEB
www.mapfre.es

Cualquier Oficina MAPFRE

Cuadromedico.de/mapfre
 Servicios de Urgencias
900 122 122
Urgencias
Hospitalarias

VITORIA-GASTEIZ

HOSPITAL QUIRONSALUD VITORIA

C/ LA ESPERANZA 3
01002
945252500

HOSPITAL SAN JOSE

C/ BEATO TOMAS DE ZUMARRAGA 10
01008
945140900

Urgencias
Ambulatorias
Urgencias
Domiciliarias
En caso de necesitar estos servicios contacte
con nuestro teléfono de urgencias
900 122 122, 24 horas
 Servicios de Apoyo
Ambulancias
(Previa llamada al 900 122 122)

VITORIA-GASTEIZ

DEDICACION Y ATENCION
C/ REINA SOFÍA 29
01015
945650020,902107989

Oxigenoterapia y Aerosoles
(Previa Autorización 918 365 365)

VITORIA-GASTEIZ

TERAPIAS RESPIRATORIAS A DOMICILIO

C/ ALAVA
01005
607445962

VIVISOL IBERICA
SER. A DOMICILIO
01001
955001373

Si sufre un accidente laboral o de tráfico

deberá notificarlo lo antes posible en nuestro
Servicio de Urgencias 900 122 122
o en cualquiera de nuestras oficinas.
MAPFRE, a través de su red de Centros Médicos propios, apuesta por la
calidad y el servicio con una red de centros modernos y adaptados a las
necesidades actuales en los que se ha cuidado al máximo la selección de
los profesionales para ofrecerle, con los mayores estándares de calidad,
todos los servicios médicos que pueda necesitar, las mejores alternativas
terapéuticas, inmediatez y agilidad en la gestión y todas las ventajas que
suponen acudir a un Grupo avalado por la garantía MAPFRE.
Todos nuestros Centros cuentan con un gran número de especialidades
médicas además de unidades de Radiodiagnóstico, servicios de Rehabilitación
y Fisioterapia y unidad de Odontología.
Para cualquier información sobre nuestros Centros Médicos ponemos a su
disposición el teléfono 918 366 130 y la página web www.centromedicomapfre.es.
En la actualidad disponemos de centros en:

A Coruña Alicante Badajoz

Centro Médico MAPFRE Centro Médico MAPFRE Centro Médico MAPFRE
Salud Salud Salud
C/ Fernando Macías, 31-33 Av. Eusebio Sempere, 11 Av. Fernando Calzadilla, 16
15004 - A Coruña 03003 - Alicante 06004 Badajoz
981145955 965224722 924171500

Barcelona Gijón Huesca

Centre Mèdic MAPFRE Centro Médico MAPFRE Centro Médico MAPFRE
Salud Salud Salud
C/ Muntaner, 40-42 C/ Capua, 29 C/ Tarbes, 3, Bajos
08011 - Barcelona 33202 - Gijón 22005 - Huesca
936344141 985867110 974239055

Madrid Madrid Madrid. Majadahonda

Centro Médico MAPFRE Centro Médico MAPFRE Centro Médico MAPFRE
Salud Lezama Salud Núñez de Balboa Salud Majadahonda
C/ Lezama, 8 C/ Núñez de Balboa, 71 Ctra. de Pozuelo, 32-34
28034 - Madrid 28001 - Madrid 28220 - Majadahonda - Madrid
917283680 Teléfono de Atención 918669530
913964709
Madrid. Majadahonda Madrid. Leganés Málaga
Centro Médico MAPFRE Centro Médico MAPFRE Centro Médico MAPFRE
Salud Real Baja Salud Leganes Salud

C/ Real Baja, 18 Av. de Fuenlabrada, 37 Av. Andalucía, 24

29007 - Málaga
28220 - Majadahonda - Madrid 28912 - Leganés - Madrid
951305500
917165212 915687191

Palma Sevilla Tenerife

Centro Médico MAPFRE Centro Médico MAPFRE Centro Médico MAPFRE
Salud Salud Salud
Pso. de Mallorca, 17 C/ Luis Montoto, 25 C/ José Hernández Alfonso, 26
07011 - Palma (Baleares) 41018 - Sevilla 38003 - Santa Cruz de Tenerife
971222435 Teléfono de Atención “Salud 4” Tenerife
955796975 922209461

Valencia Zaragoza
Centro Médico MAPFRE Centro Médico MAPFRE
Salud Salud
Plaza de la Legión Española, 13 Camino de las Torres, 16-18
46010 - Valencia 50008 - Zaragoza
962565760 976491196
1. Información Asistencial
1.1. Acceso a los Servicios:
• Utilización de los Servicios relacionados en esta Guía.
1.2. Prestaciones Sanitarias
(en función del producto y las garantías contratadas):
• Urgencias.
• Asistencia en Viaje.
• Atención Primaria.
• Atención Especializada y Medios de Diagnóstico.
• Asistencia Hospitalaria.
• Asistencia Dental.
• Prestaciones Complementarias:
— Segundo Diagnóstico Internacional.
— Programas de Medicina Preventiva.
— Reproducción Asistida.
— Tratamiento de Psicoterapia.
— Podología:
— „ Estudio Biomecánico de la Marcha.
— Adopción nacional e internacional.
— Osteopatía.
• Servicios:
— Servicio Telefónico de Orientación Médica.
— Pack de Ayuda Personalizada a Domicilio.

1.3. Además…
(en función del producto y las garantías contratadas):
• Servicios Adicionales.
— Crio-conservación de las Células Madre de la Sangre y Tejido del Cordón
Umbilical.
— Cuidados Paliativos.
— Dermatología:
— „ Tratamiento Hiperhidrosis.
— Dietética y Nutrición.
— Eco 4D.
— Genética:
— „ Análisis de mutación familiar conocida.
— „ Cribado de Cáncer de Colon en sangre (mSEPT9).
— „ Cribado Neonatal Ampliado.
— „ Estudio no invasivo en sangre materna para la detección de trisomías y
sexo fetal.
— „ Perfil Genético de la Obesidad (PGO).
— „ Consejo Genético.
— „ Test de Nutrigenómica (Intolerancia alimentaria).
— „ Test de compatibilidad genética entre parejas (Test de portadores).
— „ Test de Riesgo Cardiovascular.
— Logopedia en Trastornos Funcionales de la Voz.
— Medicinas Complementarias.
— Oftalmología:
— „ Cirugía Refractiva.
— „ Cirugía de la Presbicia.
— Preservación de Óvulos.
— Chequeos Médicos en Centros Médicos MAPFRE Salud.
— Tratamientos de Medicina Estética:
— „ Balón Intragástrico.
— „ Estética para la Salud.
— „ Injerto Capilar.
— „ Medicina Estética.
— „ Microespuma de Varices.
— Odontología. TAC Dental.
— Programa de Salud Mental.
— Soluciones Auditivas.
— Test de Intolerancia Alimentaria.
1.1. Acceso a
los Servicios
UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS RELACIONADOS
EN ESTA GUÍA

Esta Guía contiene información relativa a los productos de Asistencia Sanitaria que, en
sus diferentes modalidades, comercializa la Compañía. La utilización de los servicios
y especialistas en ella contenidos dependerá del producto y las garantías contratadas
por el tomador del seguro.
Rogamos que, en todos los casos, antes de requerir cualquier prestación confirme en
sus Condiciones Generales y Particulares las garantías contratadas en su seguro.

Como Asegurado de nuestros productos de asistencia sanitaria queremos facilitarle el acceso

a la información de su seguro médico y a los servicios recomendados a través de la presente
Guía.

Para poder acudir a cualquier profesional sanitario relacionado en ella deberá concertar una cita
previa con el mismo. Una vez en la consulta, le solicitarán la Tarjeta Sanitaria que le identifica
como Asegurado, además de identificar el producto que tiene contratado.

ACTIVACIÓN DE LA TARJETA
Una vez recibida la tarjeta, para poder hacer uso de la misma, debe proceder a su activa-
ción. Puede hacerlo a través de las siguientes vías:

– https://activaciontarjetasalud.mapfre.es
– www.mapfre.es (Seguros de Salud, Servicios al cliente)
– En el teléfono 912 747 550

Si acude a una consulta médica y, en ese momento, no dispone de la tarjeta deberá iden-
tificarse a través del Servicio de Atención al Asegurado 918 365 365 / 900 822 822, donde
confirmarán sus datos al profesional que le esté atendiendo.

El profesional le presentará un Documento Único para su firma.

 1.1. Acceso a los Servicios

DOCUMENTO ÚNICO

ESPAÑA

Si el profesional utiliza un terminal on-line, realizará un pase de tarjeta en el mismo.

En caso de producirse una incidencia de tarjeta (extravío, robo, deterioro, error en datos o no
recepción) que impida su utilización, podrá solucionarla llamando al Servicio de Atención al
Asegurado 918 365 365 / 900 822 822 o en cualquiera de las oficinas de la Red MAPFRE.

El médico podrá solicitarle, en función del producto y las garantías contratadas, la realización
de distintos actos médicos: interconsultas, pruebas diagnósticas, tratamientos o intervenciones,
algunos de los cuales, como ya conoce, necesitarán la autorización previa por parte de la
Compañía (ver Tabla de Prestaciones que requieren autorización en página V).

Podrá solicitar la autorización a través de las siguientes vías:

1. En el Servicio de Atención al Asegurado 918 365 365 / 900 822 822

(pulse opción 1).

2. A través del Área de Clientes de la web: www.mapfre.es

De forma cómoda, rápida y sencilla, podrá gestionar online las prestaciones de salud más frecuentes
(Resonancias, Rehabilitación y fisioterapia, Endoscopias, Parto o cesárea), obteniendo de manera
inmediata el número de autorización. Además podrá:

– Consultar todas sus prestaciones sanitarias.

– Solicitar duplicado de su tarjeta.
– Comprobar sus recibos.
1.1. Acceso a los Servicios

Realizar consultas y gestiones de todos los productos contratados con MAPFRE.

3. A través de la APP MAPFRE Salud o la web www.mapfre.es

4. En cualquier oficina de la Red MAPFRE

Previa presentación del Documento Único y su Tarjeta Sanitaria le ayudarán a gestionar la
oportuna autorización.

Cualquier autorización deberá solicitarse con una antelación mínima de 48 horas, y

la Compañía, siempre que lo considere necesario, podrá solicitar un informe médico
completo donde se hagan constar los antecedentes de la dolencia.

En cualquiera de estos casos le facilitarán, de forma rápida y cómoda, el nº de autorización

que deberá anotar en el Documento Único donde le han prescrito el acto médico a realizar.

Para ello tendrá que facilitar los siguientes datos:

— N.º de su Tarjeta Sanitaria.

— Prestación que necesita autorizar.
— Profesional que le ha prescrito la prestación.
— Profesional o centro donde se va a realizar la misma.

El número de autorización puede contener varios volantes que deberá llevar impresos
cuando acuda a la realización de la prestación. Dicha impresión podrá realizarla usted si está
dado de alta en la Oficina Internet MAPFRE, si ha solicitado su envío a su correo electrónico
o en una oficina MAPFRE.
 1.1. Acceso a los Servicios

TABLA DE PRESTACIONES
QUE REQUIEREN AUTORIZACIÓN
HOSPITAL: Cualquier asistencia en régimen de internamiento, en hospital de día, en
tratamientos ambulatorios o por el uso de instalaciones hospitalarias.
CIRUGÍA: En régimen ambulatorio, hospital de día o con internamiento hospitalario,
incluyendo los tratamientos por láser.
ANÁLISIS CLÍNICOS: Biología molecular y genética.
APARATO DIGESTIVO: Endoscopia diagnóstica y/o terapéutica, estudios manométricos,
phmetría, CPR (conlangiopancreatografía retrógrada) y capsuloendoscopia.
ANATOMÍA PATOLÓGICA: Biología molecular e inmunohistoquímica.
CARDIOLOGÍA: Cualquier tipo de cateterismo cardiaco. Electrofisiología cardiaca
diagnóstica y terapéutica. Ecocardiograma de esfuerzo.
DERMATOLOGÍA: Dermatoscopia digital.
DIAGNÓSTICO POR IMAGEN: Ecografía endoanal, histerosalpingografía, radiología y
ecografía intervencionista, radiología vascular, TAC de alta resolución, RM (Resonancia
Magnética) y PET (Tomografía por Emisión de Positrones).
MEDICINA NUCLEAR: Cualquier exploración o tratamiento con radioisótopos.
MEDICINA PREVENTIVA: Cualquier programa. Excepto el Programa del Niño Sano.
NEFROLOGÍA: Diálisis.
NEUMOLOGÍA: Pruebas de difusión pulmonar. Mediastinoscopia y pleuroscopia.
NEUROFISIOLOGÍA: Estudio del sueño y electroencefalografía especial.
NEUROLOGÍA: Toxina botulínica.
OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA: Amniocentesis, amnioscopia. Estudio de esterilidad y
reproducción asistida.
OFTALMOLOGÍA: Topografía y paquimetría corneal, tratamiento de ortóptica y pleóptica,
terapia fotodinámica, recuento endotelial de células, toxina botulínica y pruebas especiales
de diagnóstico.
ONCOLOGÍA: Quimioterapia y radioterapia.
PRÓTESIS: Según el condicionado de la póliza.
REHABILITACIÓN Y LOGOFONIATRÍA: Cualquier tratamiento.
TRATAMIENTO DEL DOLOR: Cualquier técnica o procedimiento para el tratamiento del
dolor crónico.
TRATAMIENTOS DE PSICOTERAPIA: Cualquier tratamiento de patología psiquiátrica
(previamente prescrito por un psiquiatra del cuadro médico).
UROLOGÍA: Endoscopia terapéutica y litotricia.
A DOMICILIO: Cualquier tratamiento continuado. Oxigenoterapia, ventiloterapia y
aerosolterapia. Ambulancias.
1.2. Prestaciones
Sanitarias
A continuación le presentamos información general que le ayudará a hacer uso de las
prestaciones sanitarias que, en función del producto contratado, le facilitarán los servicios
médicos relacionados en esta Guía.
En las condiciones generales de su póliza le ampliamos la información sobre sus coberturas
específicas, estando a su disposición para cualquier aclaración que pudiera necesitar en
nuestras oficinas o en nuestro Servicio de Atención al Asegurado 918 365 365 / 900 822 822.

URGENCIAS
Ante cualquier situación que requiera una actuación sanitaria de carácter urgente, podrá recibir
atención hospitalaria o ambulatoria en cualquier lugar de España (consultar el Cuadro Médico
de Urgencias al principio de esta Guía).
No obstante, tendrá a su disposición el Servicio Telefónico de Urgencias Médicas, 900 122 122,
al que podrá acceder mediante una llamada gratuita las 24 horas del día durante los 365 días
del año. En este servicio encontrará un permanente apoyo facultativo, se coordinará toda la
asistencia sanitaria que, en cada momento, pudiera precisar (traslado en ambulancia, médico
o enfermería a domicilio, etc.) y se le informará sobre el centro asistencial de urgencias más
adecuado en cada caso.

ASISTENCIA EN VIAJE
En caso de necesitar asistencia urgente en el extranjero, por enfermedad o accidente, durante
una estancia no superior a 90 días le quedará cubierto, en función del producto y las garantías
contratadas en su seguro, cualquier gasto derivado de hospitalización, intervenciones
quirúrgicas, gastos de enfermería y farmacia, con los límites y franquicias vigentes cada año.
Además de los gastos de asistencia médica por enfermedad o accidente, se le garantizan los
siguientes servicios:
— Transporte o repatriación sanitaria de heridos o enfermos en caso de enfermedad
o accidente de los Asegurados desplazados.
— Transporte o repatriación de Asegurados acompañantes.
— Acompañamiento de menores o discapacitados.
— Transporte o repatriación del Asegurado fallecido y acompañante.
— Interrupción del viaje por fallecimiento de un familiar.
— Interrupción del viaje debido a una emergencia en su residencia habitual o locales
profesionales.
— Desplazamiento y estancia de acompañante en caso de hospitalización.
 1.2. Prestaciones Sanitarias

— Prolongación de estancia del Asegurado.

— Transmisión de mensajes urgentes.
— Gestión y envío de medicamentos.
— Gestión y envío de fondos al extranjero.
— Servicio de información general.
Para el acceso a este Servicio de Asistencia en el Extranjero deberá llamar al 34 915 816 717,
indicando sus datos identificativos, el n.º de póliza, el lugar donde se encuentre y la clase de
servicios que precisa, siempre dentro del plazo de 7 días de haberlo conocido.

ATENCIÓN PRIMARIA
En esta Guía incluye: medicina general, pediatría, enfermería y análisis clínicos. En grandes
poblaciones los facultativos y centros asistenciales están ordenados por código postal para
facilitar la localización más cercana a su domicilio y así favorecer un acceso más rápido y cómodo.
Puede acudir directamente a estos servicios concertando cita previa, salvo en el caso de
enfermería y análisis clínicos, que, además, necesitará una prescripción médica para acceder
a dicha asistencia.

ATENCIÓN ESPECIALIZADA Y MEDIOS DE DIAGNÓSTICO

Podrá concertar cita directamente con cualquiera de los especialistas incluidos en el Cuadro
Médico mediante una llamada al teléfono indicado en los datos correspondientes a dicho
profesional.
Algunas pruebas diagnósticas solicitadas por los profesionales (recuerde que deben ser
prescritas por un facultativo del Cuadro Médico) deberán ser autorizadas previamente por parte
de la Compañía.
Podrá hacerlo a través de nuestro Servicio de Atención al Asegurado 918 365 365 / 900 822 822,
en el Área de Clientes Internet (www.mapfre.es/oim) o en cualquiera de nuestras oficinas.
La relación de prestaciones sujetas a autorización puede consultarla en la tabla incluida en la
página V de esta Guía.

ASISTENCIA HOSPITALARIA
Siempre que se requiera una asistencia hospitalaria, tanto ambulatoria como en régimen de
ingresado en alguno de nuestros centros concertados, deberá ser prescrita por un especialista
y autorizada previamente por la Compañía.
Asimismo, le recordamos que es requisito indispensable formalizar el ingreso y el alta en cualquier
Centro Hospitalario identificándose con su Tarjeta Sanitaria como Asegurado de MAPFRE.
1.2. Prestaciones Sanitarias

ASISTENCIA DENTAL
Podrá hacer uso de esta cobertura a través de los especialistas relacionados en el Cuadro
Médico, y para ello solo tendrá que solicitar una cita previa.
En la mayoría de provincias existe un cuadro específico
de periodoncistas que han sido seleccionados
cuidadosamente para usted, por lo que deberá dirigirse
a estos profesionales en caso de necesitar este tipo de
asistencia.
En la consulta será necesaria la presentación de la
Tarjeta Sanitaria para la realización de un Presupuesto
Bucodental, donde le especificarán las prestaciones
dentales a realizar y el coste de las mismas (deberán
entregarle copia del Presupuesto Bucodental).
El Asegurado deberá comprobar si tiene contratada
la Garantía Bucodental o no. En caso de no tener
contratada esta Garantía tendrá derecho, exclusivamente, a las prestaciones reflejadas en el
condicionado general de su póliza: propuesta de tratamiento, radiografías simples, limpieza de
boca una vez al año y extracciones simples dentales. Si tiene contratada la Garantía Bucodental
le quedará cubierta toda la asistencia dental. Algunos de los actos son gratuitos y otros estarán
sujetos al pago de un precio convenido, que el Asegurado abonará directamente al dentista. Los
actos para menores de 15 años son gratuitos, excepto los relacionados con los tratamientos de
ortodoncia, férulas y mantenedores de espacio.
Ninguna prestación dental precisa de autorización previa de la Compañía.
Para aclarar cualquier duda sobre la asistencia, contrastar el Presupuesto Bucodental o para
recibir información sobre la relación de precios convenidos puede hacerlo a través del Servicio
Telefónico de Autorización de Prestaciones 918 365 365 / 900 822 822.
Para realizar cualquier reclamación será imprescindible la presentación de la copia del
Presupuesto Bucodental y de los justificantes de pagos realizados.

PRESTACIONES COMPLEMENTARIAS
Las prestaciones recogidas en este apartado requieren siempre autorización previa de la
Compañía, excepto, dentro de los Programas de Medicina Preventiva, el Programa del Niño Sano.
Para su obtención puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Asegurado 918 365 365 /
900 822 822 (pulse opción 1) o también acudir a nuestras oficinas dentro del horario establecido.
No olvide que siempre que utilice estas prestaciones complementarias deberá hacerlo a través
de los Servicios Médicos recomendados en esta Guía.
 1.2. Prestaciones Sanitarias

Segundo Diagnóstico Internacional

Mediante este servicio, el Asegurado o el médico que le esté tratando, podrán solicitar a la
Aseguradora la realización de una interconsulta clínica con otro especialista o centro hospitalario
acreditado a nivel mundial, con el fin de confirmar un diagnóstico o diferentes alternativas
terapéuticas, según la relevancia de la patología a tratar.
Los servicios médicos de MAPFRE analizarán cada caso en particular y lo enviarán al hospital
que tenga más experiencia y prestigio en esa patología relevante.
El procedimiento a seguir es el siguiente:

Asegurado / Profesional.

918 365 365 u oficinas MAPFRE / Servicios Médicos de MAPFRE.

Especialista / Centro Hospitalario a nivel mundial.

Servicios Médicos de MAPFRE.

Respuesta al Asegurado / Profesional.

Programas de Medicina Preventiva

El cuidado y mantenimiento de la salud es nuestra principal preocupación, por lo que hemos
diseñado una serie de Programas de Medicina Preventiva encaminados a la prevención y
detección precoz de enfermedades. Cada programa comprende las actuaciones médicas,
exploraciones clínicas y utilización de medios diagnósticos específicos necesarios. Para acceder
a cualquiera de estos servicios será necesario informarse previamente en el Servicio Telefónico
de Atención al Asegurado 918 365 365 / 900 822 822 o en cualquiera de nuestras oficinas, donde
le facilitarán toda la información necesaria, así como los servicios realizadores de los mismos.
Los programas que tienen a su disposición son:

■ PLANIFICACIÓN FAMILIAR:
Este programa va dirigido a parejas que deseen
planificar previamente su descendencia.
Cuenta con las siguientes técnicas:
— Implantación de DIU.
— Ligadura de trompas.
— Vasectomía.
1.2. Prestaciones Sanitarias

■ PREPARACIÓN AL PARTO:
Tiene por finalidad que la gestante se
encuentre preparada física y psicológicamente
para el momento del parto. Incluye técnicas
respiratorias y de relajación, así como
gimnasia prenatal.

■ PROGRAMA DEL NIÑO SANO:

Consiste en la exploración neonatal y detección
precoz de anomalías. Se realizan exámenes
periódicos de salud para el control de la nutrición
y el desarrollo psicofísico, vacunaciones de
acuerdo al calendario oficial y registro de
incidencias y enfermedades detectadas.

■ DETECCIÓN PRECOZ Y TRATAMIENTO DE LA SORDERA DEL NIÑO:

Programa dirigido a la detección de la hipoacusia bilateral en el recién nacido. Incluye la consulta
y la exploración, así como las pruebas de otoemisiones acústicas y de potenciales evocados
auditivos de tronco cerebral. En caso de ser diagnosticada la sordera bilateral, se incluye la
prótesis necesaria (audífono o implantes cocleares), la intervención para la colocación de dicho
implante y la rehabilitación del logopeda, con los límites establecidos para esta garantía.

■ PROGRAMA DE SALUD BUCODENTAL INFANTIL:

Comprende la atención bucodental de los niños menores de 15 años. Los actos no necesitan
autorización ni tienen coste para el Asegurado, excepto los estudios y tratamientos de
ortodoncia, siempre que tenga contratada la Garantía Bucodental (suplemento odontológico).

■ PROGRAMAS PARA LA MUJER:

Comprende dos programas de diagnóstico precoz: el de enfermedades de la mama y el de
enfermedades ginecológicas. Se realiza una consulta y exploración con el especialista, ecografía,
mamografía y analíticas específicas, así como un informe clínico con recomendaciones.

■ PROGRAMAS PARA EL HOMBRE:

Se desarrolla el diagnóstico precoz de enfermedades de la próstata. Incluye la consulta y
exploración del especialista, ecografía urológica, analítica específica e informe clínico con
diagnóstico y análisis de riesgo.

■ DIAGNÓSTICO PRECOZ DE ENFERMEDADES CORONARIAS E ICTUS:

Comprende la consulta y exploración por el médico especialista, electrocardiograma, analítica
específica, prueba de esfuerzo e informe clínico con valoración del riesgo.
 1.2. Prestaciones Sanitarias

■ DIAGNÓSTICO PRECOZ DE LA DIABETES Y SEGUIMIENTO DEL ENFERMO DIABÉTICO:

Se realiza una consulta con exploración por parte del especialista, electrocardiograma, fondo de
ojo y analítica específica, después se facilita un informe y las recomendaciones a seguir.

■ REHABILITACIÓN CARDIACA:
Tiene como finalidad la mejora de la condición física y psicológica de las personas que tienen
enfermedades coronarias o pacientes intervenidos del corazón. Comprende la consulta, valoración
del especialista, ergometría de control, sesiones de rehabilitación cardiaca y monitorización
cardiológica.

■ DIAGNÓSTICO PRECOZ DEL GLAUCOMA:

Consiste en la realización de una consulta y exploración por un especialista, examinando así la
agudeza visual y el nervio óptico, con toma de tensión intraocular y examen con lámpara de
hendidura de segmento anterior del ojo.
Se realiza un informe clínico, valoración del riesgo y una serie de recomendaciones. Si se
detecta aumento de presión intraocular y/o afectación del nervio óptico, se practicaría
gonioscopia y campimetría para determinar el estado de la enfermedad.

■ PLAN DE PREVENCIÓN DEL CÁNCER COLORRECTAL:

Dirigido a Asegurados de entre 50 y 69 años con el fin de detectar precozmente lesiones
premalignas y malignas en sus fases iniciales.
Incluye un test de cribado (determinación de sangre oculta en heces –TSOHi– por método
inmunológico), así como la visita al especialista de aparato digestivo en el caso de que el test
resulte positivo.

Reproducción Asistida
En caso de diagnóstico de esterilidad de la pareja, podrán disponer de técnicas de reproducción
asistida mediante tratamientos como la inseminación artificial y fecundación “in vitro”, entre otros.

Tratamiento de Psicoterapia
Mediante este servicio podrá acceder a tratamientos de psicoterapia breve o terapia focal
(máximo de 20 sesiones por Asegurado/año, pudiendo ampliarse en otras 20 en caso de
trastornos de la alimentación). Para acceder a esta asistencia será necesario que haya sido
prescrita por un psiquiatra/pediatra de la Entidad en función de la edad del Asegurado que la
solicite. Dicha garantía conllevará una participación en el coste por parte del Asegurado.
1.2. Prestaciones Sanitarias

Podología
Comprende los tratamientos de la patología del pie en lo referente a tumores superficiales
benignos y las patologías de uñas.
Se incluyen:
— 4 sesiones de quiropodia al año.

— Tratamiento quirúrgico de la uña incarnata.

— Tratamiento podológico del papiloma.

ESTUDIO BIOMECÁNICO DE LA MARCHA

Consiste en el estudio del comportamiento
del sistema osteomuscular, tanto en posición
estática como dinámica. Mediante tecnologías
de última generación se pueden diagnosticar
posibles anomalías y buscar las soluciones
ortésicas más apropiadas para cada caso.

Este estudio se realizará, única y

exclusivamente, a través de los servicios
especificados en la Guía Médica para tal
fin y siempre con prescripción médica del
especialista correspondiente.

El tratamiento (plantillas) no está incluido en

la cobertura de la póliza, pero los Asegurados
de asistencia de MAPFRE disfrutan de precios especiales.

La cobertura incluye un estudio cada cinco años en adultos y uno cada dos años en niños hasta
14 años.

(Podrá encontrar los datos de este servicio en un subapartado dentro de la especialidad de

Podología en esta Guía Médica.)

Adopción nacional e internacional

Esta garantía cubre el reembolso de los gastos ocasionados por la tramitación de un proceso de
adopción nacional e internacional, hasta un máximo de 12.000 €, a todos aquellos Asegurados
que cumplan las particularidades y condiciones estipuladas en la Ley vigente en España en
materia de adopciones.
 1.2. Prestaciones Sanitarias

La cobertura comprende el reembolso de los gastos

ocasionados por la realización de las distintas
actividades y obtención de cualesquiera documentos
relacionados con este proceso.

Para el reconocimiento del derecho a esta

prestación el Asegurado deberá hacer entrega
al Asegurador, una vez finalizados todos los
trámites, de la documentación pertinente.

Se establece una carencia para el inicio de

trámites de 48 meses desde la fecha de alta
del Asegurado en la póliza.

OSTEOPATÍA
Con esta cobertura, en la que el Asegurado
participa en el coste del servicio mediante el
sistema de franquicia, siempre que acuda a
un osteópata de los que figuran en la Guía
Médica, el Asegurado tendrá derecho a
un máximo de 8 sesiones por año natural
(incluye sesión de valoración y tratamiento
del proceso agudo).

Si fuera necesario un tratamiento que supere las 8 sesiones incluidas en la cobertura de la

póliza, el Asegurado abonará directamente al profesional la cantidad correspondiente al total
de cada sesión.

Consulte con la Compañía, a través del Servicio Telefónico de Atención al Asegurado

918 365 365 / 900 822 822 o a través de cualquiera de nuestras oficinas, las patologías incluidas
en la cobertura del seguro. En ningún caso quedarán cubiertos los tratamientos preventivos.

SERVICIOS
La Compañía ofrece a los Asegurados, sin coste, los siguientes servicios:

Servicio Telefónico de Orientación Médica

(918 365 365 / 900 822 822)
Se trata de un servicio gratuito de información al Asegurado para resolver cualquier duda
o consejo médico relacionado con la salud. Con él podrá realizar consultas, de manera
inmediata y sin necesidad de desplazamientos, sobre muchos temas, entre otros:
1.2. Prestaciones Sanitarias

Enfermedades, síntomas y prevención

de la salud.

Ayuda en la comprensión de informes

de laboratorio, utilización de medicamentos,
preparación de pruebas médicas
o intervenciones.

Orientación psicológica.

Orientación pediátrica.

Pack de Ayuda Personalizada a Domicilio

MAPFRE incluye en sus pólizas de asistencia sanitaria un paquete de servicios a domicilio que
suponen las siguientes ventajas directas para nuestros Asegurados:
■ Asistencia en tareas domésticas: envío de una persona al domicilio del Asegurado que
figure en póliza para la realización de funciones básicas relacionadas con el cuidado de la
casa (limpieza, lavado y plancha, comidas, etc.) en caso de convalecencia del mismo.
■ Ayuda personal a domicilio las 24 horas del día: disponibilidad de un asistente cualificado
encargado del cuidado de niños, personas mayores o enfermos en el entorno familiar del
Asegurado y en caso de convalecencia del mismo. Este servicio podrá disfrutarse también en
un centro hospitalario cuando sea necesario.
■ Acompañamiento para movilizaciones: posibilidad de contar con una persona que realice labores
de acompañamiento de cualquier miembro de la unidad familiar (consultas médicas, rehabilitación,
etc.) en caso de imposibilidad del propio Asegurado para hacerlo debido a una convalecencia.
■ Asistencia postparto a la madre y al recién nacido: envío de una persona cualificada al
domicilio para desarrollar tareas relacionadas con la atención de ambos tras el nacimiento.
Este servicio de ayuda se prestará durante los tres meses posteriores al parto.
■ Telefarmacia 24 horas: servicio de medicamentos a domicilio si el Asegurado no puede
desplazarse, con un plazo máximo de realización del mismo de 3 horas. Este servicio podrá
ser utilizado de forma ilimitada.
■ Cuidado de animales de compañía: en el supuesto de que sea necesario también se podrá
disponer de una persona que procederá al cuidado y atención de mascotas, incluyendo
alimentación, paseos, limpieza y desplazamiento a una clínica veterinaria en caso de
urgencia. Se considerarán animales de compañía a efectos de este servicio perros y gatos,
excluyéndose los destinados a la caza o a cualquier tipo de competición deportiva.
El pack incluye un máximo de 8 horas gratuitas anuales, y el Asegurado tiene la posibilidad de
contratar todas las adicionales que necesite con un descuento sobre la tarifa vigente en ese momento.
1.3. Además...
SERVICIOS ADICIONALES
A través de su seguro de salud y en función del producto contratado, nuestros asegurados
pueden acceder, en centros colaboradores con la Compañía, a determinados servicios a precios
ventajosos con respecto a las tarifas de mercado que abonará directamente al servicio sanitario
realizador. Para poder acceder a estos servicios, una vez seleccionado el centro, el paciente
deberá pedir cita previa e identificarse como asegurado de MAPFRE.
Puede consultar la información relativa a estos servicios a través de nuestro Teléfono de
Atención al Asegurado 918 365 365 / 900 822 822 o nuestra página web www.mapfre.es

Crio-Conservación de las Células Madre de la Sangre y Tejido

del Cordón Umbilical
Servicio que permite la conservación de las células madre de la sangre y el tejido del cordón a
precios especiales para los asegurados de MAPFRE. Se trata de un servicio vinculado al parto y
que comprende la recogida, transporte, análisis y procesamiento de la muestra para determinar su
viabilidad, así como el almacenamiento y mantenimiento de la misma durante un período de 30 años.

Cuidados Paliativos
Unidades especializadas para personas que presenten una patología irreversible y estén en
situación de riesgo vital cercano, en las que se facilita al paciente un tránsito lo menos difícil
posible y apoyo a su entorno familiar.

Dermatología
Tratamiento de la hiperhidrosis (sudoración excesiva) con toxina botulínica
Inyección subcutánea de toxina botulínica a nivel de axilas, palmas de las manos y/o plantas de
los pies con el fin de bloquear la función de las glándulas sudoríparas y reducir la sudoración en
dichas zonas.

Dietética Y Nutrición
Los Dietistas-Nutricionistas son profesionales sanitarios que abordan la alimentación de las
personas tanto para prevenir como para contribuir a curar enfermedades, atendiendo a la
patología, estado fisiológico, estilo de vida y edad de cada paciente. Este servicio es de gran
ayuda si padece alguna enfermedad relacionada con la alimentación como diabetes, celiaquía,
intolerancias o alergias, cardiopatía, hipertensión, insuficiencia renal, colesterol alto, cáncer y en
situaciones como embarazo, lactancia, adolescencia, vejez, postoperatorio, deportes de élite,
discapacidad, o si necesita recuperar su peso óptimo.
1.3. Además...

Ecografía 4D
Estudio de alta calidad visualizando la actividad del feto dentro del útero materno (movimientos).

Genética

■ ANÁLISIS DE MUTACIÓN FAMILIAR CONOCIDA

El término «enfermedad genética» está estrechamente ligado al término «familiar», por ello,
un estudio genético para el diagnóstico de una enfermedad genética familiar no acaba en el
paciente afecto. Debe hacerse extensivo al resto de la familia. A la hora de diagnosticar en un
paciente una enfermedad genética se requiere la identificación de la mutación implicada. Una
vez identificada la mutación familiar es importante realizar su estudio en todos los familiares de
primer grado, con el fin de identificar a aquellos que la presentan y están en riesgo de padecer
la enfermedad. Esto permite implementar en los portadores sanos de la mutación las terapias
adecuadas de una manera precoz, y así anticiparse a su aparición, pudiendo en muchos casos
prevenirla, ralentizarla o atenuarla.

■ CRIBADO DE CÁNCER DE COLON EN SANGRE (MSEPT9)

El test mSEPT9 es una prueba para la detección precoz del cáncer de colon consistente en un
análisis de sangre periférica que detecta la presencia de un marcador tumoral genético que se
encuentra en más del 90% de este tipo de tumores. La presencia de este marcador indica la
posibilidad de que exista una neoformación relacionada con este tipo de cáncer. Esta prueba
está indicada para el cribado de cáncer de colon en la población general, es decir, hombres y
mujeres a partir de 50 años de edad que no presentan síntomas de enfermedad oncológica.

■ CRIBADO NEONATAL AMPLIADO

Se trata de una ampliación de la popularmente conocida como «prueba del talón». Su objetivo
es la detección de la población de riesgo de padecer enfermedades metabólicas (incluye las 35
metabolopatías más frecuentes y relevantes). Cuanto antes se conozca la alteración metabólica,
antes puede tratarse, con el resultado de una gran mejoría de la enfermedad y, en ocasiones,
con la desaparición de las alteraciones propias de la enfermedad no tratada. Es imprescindible
que, en todos los casos, el resultado sea confirmado y valorado por el pediatra.

■ ESTUDIO NO INVASIVO EN SANGRE MATERNA PARA LA DETECCIÓN DE

TRISONOMIAS Y SEXO FETAL
Estudio no invasivo de sangre materna para la detección de trisomías de los cromosomas 18,
21 y 13 y sexo fetal que permite valorar si el feto tendrá alguno de los síndromes cromosómicos
más frecuentes (Down y otros).
 1.3. Además...

■ PERFIL GENÉTICO DE LA OBESIDAD (PGO)

El estudio genético de obesidad está diseñado para detectar polimorfismos asociados a obesidad
común y permite conocer si la obesidad de un paciente puede atribuirse a determinados factores
genéticos y cuál va a ser su respuesta a las opciones de tratamiento. El informe incluye las medidas
personalizadas que van a resultar más efectivas en el tratamiento de la obesidad de cada paciente.

■ CONSEJO GENÉTICO
El consejo genético es el proceso de evaluación y asesoramiento de pacientes con enfermedades
genéticas diagnosticadas o susceptibles de padecerlas. En dicho proceso se informa a los
pacientes sobre el origen de su patología, los mecanismos de herencia, la posibilidad de
transmisión a la descendencia y los tratamientos y/o medidas de prevención indicados en su
caso.

■ TEST DE NUTRIGENÓMICA (INTOLERANCIA ALIMENTARIA)

La intolerancia alimentaria es una reacción del cuerpo al consumo de ciertos alimentos. Afecta a
cada persona de forma diferente. Desconocer si se es intolerante a determinado alimento puede
causar poco a poco daño a la salud. El diagnóstico genético precoz de las intolerancias permite
evitar la aparición de los síntomas o bien que desaparezcan, simplemente retirando de la dieta el
alimento al que se presenta intolerancia (gluten o lactosa o azúcares de la fruta).

■ TEST DE COMPATIBILIDAD GENÉTICA ENTRE PAREJAS (TEST DE PORTADORES)

El test de portadores se dirige a todas aquellas parejas que estén planeando tener un hijo y que
quieran saber si éste tendrá una enfermedad rara y así tomar las medidas oportunas. Todos
somos portadores, es decir, tenemos alguna mutación en algún gen y no lo sabemos. Si en
una pareja ambos son portadores de una mutación del mismo gen la posibilidad de que su
descendencia tenga una enfermedad rara es del 25%.

■ TEST DE RIESGO CARDIOVASCULAR

Este test permite identificar aquellas personas que tienen un riesgo elevado de tener una patología
cardiovascular. Esto es muy útil en la evaluación clínica y la prevención de dicha patología en
una etapa temprana, permitiendo una adecuación terapéutica para evitar la aparición de la
enfermedad y los riesgos que conlleva

Logopedia en Trastornos Funcionales de la Voz

Tratamiento, mediante técnicas de reeducación, de los trastornos de la comunicación que se
manifiestan a través de alteraciones de la voz, el habla y/o el lenguaje (oral y/o escrito), tanto en
población infantil como adulta.
1.3. Además...

Medicinas Complementarias
Conjunto de sistemas y prácticas del cuidado de la salud, que actualmente no forman parte de la
medicina convencional. A través de MAPFRE, y en aquellos servicios con los que la Compañía
ha llegado a un acuerdo, el Asegurado podrá beneficiarse de unas condiciones económicas
ventajosas en servicios médicos de Homeopatía, Medicina Naturista y Acupuntura.

Oftalmología
Nuevas y perfeccionadas técnicas para la corrección de ciertos defectos visuales.

■ MIOPÍA, HIPERMETROPÍA Y ASTIGMATISMO

Procedimientos quirúrgicos para corregir los defectos de refracción mediante técnicas de Lasik
e Intraláser.

■ CIRUGÍA DE LA PRESBICIA
La presbicia o vista cansada es un problema muy común en las personas mayores de 45- 50
años y supone la disminución progresiva de la visión de cerca

Preservación de Óvulos
Este servicio permite que las mujeres que, por cualquier motivo, necesitan retrasar la maternidad
puedan hacerlo. El proceso de preservación implica una mínima intervención y permite utilizar
los óvulos preservados en el futuro, facilitando el tratamiento de fecundación in vitro.

Chequeos Médicos en Centros Médicos MAPFRE Salud*

Los chequeos médicos de salud se realizan de manera preventiva para el diagnóstico y
tratamiento precoz de patologías o seguimiento de antecedentes personales y/o familiares. La
indicación de pruebas diagnósticas y valoraciones por parte de especialistas, relacionado con la
edad y síntomas que pudiera presentar, ayudan a identificar problemas, enfermedades, factores
de riesgo y permite una orientación hacia un plan de cuidados y un estilo de vida saludable.
* Este servicio se presta única y exclusivamente en Centros Médicos MAPFRE Salud.

Tratamientos de Medicina Estética

MAPFRE ESPAÑA, además de ocuparse de la prevención y mantenimiento de la salud y
partiendo de la idea de que salud y belleza están íntimamente ligadas, apuesta por facilitar a
sus asegurados el acceso a técnicas y tratamientos para el cuidado de su aspecto exterior, lo
que redundará en beneficio de su salud integral. Dentro de las diferentes opciones que ofrece
esta especialidad se han llegado a acuerdos para ofrecer a nuestros asegurados ventajas
económicas en los siguientes tratamientos:
 1.3. Además...

n BALÓN INTRAGÁSTRICO
Sistema para el tratamiento de cualquier tipo de obesidad, no mórbida, vía endoscopia que
facilita al paciente la pérdida de peso.

n ESTÉTICA PARA LA SALUD

Servicio de formación y asesoramiento para dar soluciones a pacientes que sufren problemas
estéticos derivados de una patología o tratamiento determinado (secuelas de accidentes,
tratamientos oncológicos, quemaduras, …).

Micropigmentación 3D de la areola y el pezón

Técnica no quirúrgica de reproducción óptica tridimensional de la areola y el pezón tras
mastectomía mediante la aplicación de pigmentos en la piel.
Otros
Tras una consulta de valoración, y en función de las necesidades de cada caso, un equipo de
profesionales se encarga de orientar, asesorar y facilitar los medios necesarios: servicios de
peluquería, pelucas, tratamientos capilares y faciales, maquillaje, vestuario, prótesis…

n INJERTO CAPILAR
El microinjerto capilar o también llamado microtransplante folicular, consiste en trasplantar
el cabello de aquellas zonas donde se mantiene siempre, como la nuca o ambos lados de la
cabeza, a otras en las cuales la genética no actúa (zonas con escasez o falta de pelo afectadas
por la alopecia).

n MEDICINA ESTÉTICA
Técnicas y procedimientos médicos destinados a la promoción de la salud, prevención y
tratamiento para la mejora del aspecto personal. Entre otros: Tratamientos faciales, corporales
y depilación láser, rellenos dérmicos (botox, ácido hialurónico…) láseres cosméticos,
radiofrecuencia, mesoterapia…

n MICROESPUMA DE VARICES
Tratamiento de carácter estético, utilizado para la esclerosis de varículas o arañas vasculares,
que consiste en la aplicación de una sustancia química en la zona afectada con el fin de hacerlas
desaparecer o minimizar su tamaño y pigmentación.

Odontología. TAC Dental

Exploración radiológica especial utilizada cuando la radiología dental o facial estándar no es
suficiente. Esta técnica ofrece imágenes tridimensionales (3-D) de estructuras dentales, que
permiten que los tratamientos de implantología sean más precisos.
1.3. Además...

Programa de Salud Mental

Precios especiales en psicoterapia para asegurados que han llegado al límite de sesiones por
cobertura, pero requieren continuidad de tratamiento.

Soluciones Auditivas
Análisis audiológico exhaustivo, completo y gratuito para valorar el estado auditivo y así paliar
posibles enfermedades relacionadas con una hipoacusia (pérdida auditiva) y el acceso a los
audífonos de última generación que mejor se adapten a sus necesidades con precios muy
competitivos.

Test de Intolerancia Alimentaria

Análisis utilizado para la detección de aquellos alimentos a los que un determinado individuo
es especialmente sensible con la idea de eliminarlos o sustituirlos de la dieta habitual por un
espacio determinado de tiempo para posteriormente y de forma paulatina volver a introducirlos.
Con el fin de llevar a cabo una dieta equilibrada, recomendamos que la interpretación del test y
los cambios de dieta sean supervisados por un especialista.

Para utilizar cualquiera de estos Servicios Adicionales que la Compañía pone

a su disposición, consulta de servicios y centros colaboradores con la Entidad,
póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio Telefónico
de Atención al Asegurado 918 365 365 / 900 822 822 o a través de cualquiera
de nuestras oficinas.

RECUERDE: Siempre que utilice estos Servicios Adicionales deberá hacerlo a través de
los Servicios/Centros colaboradores.
2. Atención
al Cliente

2.1. Oficinas MAPFRE XXII

2.2. Centro de Atención Telefónica XXIV

2.3. Servicios Internet XXV

2.4. Productos de salud de MAPFRE XXVI

2.5. Canal Temático XXIX

2.1. Oficinas MAPFRE
Ponemos a su disposición una amplia red de puntos de atención con el fin de que pueda
acceder de una manera cómoda y directa a las prestaciones o gestiones que necesite. En
nuestras oficinas tratamos de mejorar continuamente para ofrecerle el mayor número de
servicios que pueda necesitar.

Así en cualquiera de ellas podrá:

■ Solicitar la autorización de prestaciones.

■ Aclarar cualquier consulta sobre su producto.
■ Informarse sobre otros productos comercializados por la Compañía.
■ Contratar cualquier producto.
■ Consultar el Cuadro Médico.
■ Realizar reclamaciones o sugerencias.
■ Informarse sobre la ubicación de los Centros Médicos MAPFRE Salud.
 Oficinas MAPFRE

Álava
• ORTUBITARTE 8 945121180
01240 ALEGRIA DE ALAVA
945420381//688897700 • REYES DE NAVARRA 33
01013 VITORIA
• JOSÉ DE MEDINABEITIA, 5 945280221//636795416
01470 AMURRIO
945393131//627793608 • ZABALGANA 35
01015 VITORIA-GASTEIZ
• ZUMALAKARREGUI 56 945318903//620959193
01400 LLODIO
946729861//619415829

• PINTOR JOSE ARRUE 11

01400 LLODIO
946728525//678377361

• RIO GRANDE 1
01320 OYON
945622010//656745987

• FUEROS 22
01200 SALVATIERRA
945301027//675592328

• LOS HERRAN 84
01002 VITORIA
945277355//639325236

• BULEVAR DE SALBURUA 19
01003 VITORIA
945237868//697540263

• LOS HERRAN 20
01004 VITORIA
945272094//605724384

• MANUEL IRADIER, 22
01005 VITORIA
945131972//656710194

• HERACLIO FOURNIER 4
01006 VITORIA
945138613/945231736/629419535

• PORTAL DE CASTILLA 53
01007 VITORIA
945144397

• KOLDO MITXELENA 1
01008 VITORIA
945159600//606393376

• AVDA LOS HUETOS, 20

01010 VITORIA
945200173//662086852

• DONOSTIA 44
01010 VITORIA
945191599//619061532

• HONDURAS 0014
01012 VITORIA

Cualquier Oficina MAPFRE

2.2. Centro de
Atención Telefónica
SERVICIO DE URGENCIAS 900 122 122
Durante las 24 horas del día tendrá a su disposición el Servicio Telefónico de Urgencias Médicas,
donde se gestionará, con un permanente asesoramiento facultativo, la asistencia sanitaria de
urgencia que pudiera necesitar. Además, al mismo tiempo le informarán sobre los Centros
Médicos de Urgencias a los que se puede dirigir.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL ASEGURADO 918 365 365 / 900 822 822

En este servicio telefónico podrá:
■ Solicitar la autorización de prestaciones sanitarias.
■ Formular cuestiones relativas a los productos
contratados.
■ Comunicar cualquier incidencia relacionada
con su Tarjeta Sanitaria.
■ Consultar el Cuadro Médico y la Red de
Oficinas Comerciales.
■ Recibir información sobre el resto de
productos que comercializa la Compañía.
■ Trasladar reclamaciones o sugerencias.
■ Informarse sobre la ubicación y servicios de
los Centros Médicos MAPFRE Salud.
2.3. Servicios Internet
Nuestra página web corporativa tiene como objetivo principal generar una vía de comunicación
rápida y eficaz.

En www.mapfre.es podrá:

■ Consultar el Cuadro Médico, actualizado periódicamente.

■ Autorización de prestaciones.
■ Informarse sobre cualquier producto MAPFRE:
– Coberturas.
– Condiciones de contratación.
– Tarifas.
– Preguntas más frecuentes.
– Servicios:
• Solicitar más información a través de nuestro
correo electrónico.
• Diccionario de Seguros.
• A través del Área de Clientes dispone del Servicio de
Autorizaciones online para la gestión de las prestaciones
de salud más frecuentes.

APP MAPFRE Salud

Dispone entre otras opciones de:
■ Acceso a los servicios de los Centros
Médicos MAPFRE.
■ Tarjeta digital.
■ Video consulta médica.
■ Acceso al cuadro médico.
■ Información sobre la póliza de salud.
■ Gestión de autorizaciones.
■ Chat Médico.
■ Cita on-line.
2.4. Productos de salud
de MAPFRE
MAPFRE le ofrece la posibilidad de contratar una serie de productos para el cuidado de su
salud, entre los cuales podrá optar por los que más convengan a sus necesidades. Todos ellos
con la máxima garantía para su salud y la de los suyos:

1. Seguro de Reembolso
Este seguro le permite acudir a los servicios médicos recomendados de MAPFRE, así como
el libre acceso a cualquier otro médico u hospital del mundo.

Ponemos a su disposición diversas opciones de contratación para adaptarnos a sus

necesidades, pudiendo contratar Cobertura Extrahospitalaria, Hospitalaria o Cobertura
Completa. Estas opciones se pueden completar con otras coberturas adicionales, como son la
Garantía Bucodental y la Gran Cobertura.

La Garantía Bucodental sólo podrá contratarse con la Cobertura Extrahospitalara y la

Cobertura Completa, y le garantiza los mejores profesionales a unos precios muy ventajosos,
además de actos/prestaciones gratuitos/as para el mantenimiento bucodental.

La Gran Cobertura le cubre, sin desembolso alguno, los gastos de hospitalización en la Red
Hospitalaria concertada de EE.UU., previa autorización de la Compañía, ampliándose también
los límites máximos del capital asegurado para gastos extrahospitalarios y hospitalarios. Puede
contratar esta garantía tanto en la modalidad de Gastos Hospitalarios como en la de Gastos
Completos.

Para contratar o ampliar las coberturas de este seguro podrá contactar con nosotros en
cualquiera de nuestras oficinas.

2. Seguros de Indemnización
Tres garantías:
— Hospitalización por Cualquier Causa (HCC), que garantiza el pago
de una indemnización diaria si el Asegurado tiene que permanecer
ingresado por enfermedad o accidente en un hospital.

— Incapacidad Temporal Total (ITT), que garantiza el pago de

una indemnización diaria si el Asegurado no puede ejercer
temporalmente su trabajo.
 2.4. Productos de salud de MAPFRE

— Baja Laboral según Baremo (BLBAREMO), esta garantía cubre el pago de una
indemnización diaria hasta el número de días máximos fijados en el Baremo de la póliza,
cuando el Asegurado sufra una baja laboral por alguna de las enfermedades o lesiones
recogidas en dicho Baremo y cumpla las condiciones fijadas en la póliza.

3. Indemnización Esencial
Indemnización Esencial garantiza el pago de la indemnización en función de un baremo establecido.
Un seguro perfecto para personas de cualquier profesión que necesitan una protección económica
ante una enfermedad o accidente, incluso en los casos en los que, por su tipo de trabajo, antes no
podían suscribir un seguro de Indemnización tradicional, como las amas de casa. Y todo ello con
la comodidad de recibir la indemnización en un solo pago, rápido y sencillo.

4. Seguro Dental
Este producto incluye una serie de servicios odontológicos básicos, algunos sin coste y otros
con un coste franquiciado muy ventajoso, en todo el territorio nacional.

5. Seguro de Asistencia Sanitaria Elección

Este producto combinado de asistencia sanitaria con Cuadro Médico concertado está pensado
para ajustarse a los nuevos perfiles sociales, especialmente para personas extranjeras
residentes en España que buscan una asistencia sanitaria privada con totales garantías.
También dirigido a clientes no extranjeros que hasta ahora no han podido acceder a otros
seguros médicos privados por su coste económico. Contempla, de manera
opcional: segundo diagnóstico internacional, asistencia en el extranjero,
coordinación del servicio funerario y tramitación de documentos y garantía
de repatriación al país de origen en caso de fallecimiento del Asegurado.

Además, MAPFRE, primer grupo asegurador del país, pone a su disposición

cualquier producto asegurador que usted pueda necesitar.
 Resumen de cómo solicitar y dónde resolver cada
una de las gestiones que puede realizar un cliente.
CÓMO PUEDO RESOLVERLO
¿CÓMO HACER QUÉ...? APP
918 365 365 WEB
OFICINA 900 122 122 34 91 581 67 17 MAPFRE
900 822 822 mapfre.es
Salud
Urgencias médicas ✘
Urgencias en el extranjero ✘
Autorización de prestaciones* (1)
✘ ✘ ✘ ✘
Procedimientos diagnósticos
✘ ✘ ✘ ✘
ASISTENCIALES

y terapéuticos
Intervenciones quirúrgicas ✘ ✘ ✘ ✘
Hospitalización(2) ✘ ✘ ✘ ✘
2.º Diagnóstico Internacional ✘
Tt.º medicina preventiva ✘
Información Cuadro Médico
cualquier provincia ✘ ✘ ✘ ✘
Modificación datos póliza
ADMINISTRATIVOS

Altas o bajas ✘
Dirección, teléfono ✘ ✘
Cuentas bancarias ✘ ✘
Incidencias Tarjeta Sanitaria ✘ ✘
Sugerencias o reclamaciones ✘ ✘ ✘
COMERCIAL

Productos de salud MAPFRE

Información ✘ ✘ ✘
Contratación ✘ ✘
*A través de su oficina MAPFRE podrá gestionar cualquier autorización o recibir la información necesaria
(1)
Prestaciones de uso más frecuente.
(2)
Parto y cesárea.
2.5. Canal Temático
Tiene a su disposición un Canal Temático con contenidos y servicios especializados en el
mundo de la salud.

Puede acceder a través de nuestra web,

www.mapfre.es
Cuadro Médico

ÁLAVA
 SRA. RODRIGUZ UNAMUNO,
AMURRIO IKERME
MEDICINA GENERAL
C/ VIRGEN DEL CARMEN 15 1
DR. BRAVO REDONDO, ELIAS 01400
DIAGNOSTICO POR LA TLF: 946725257
IMAGEN C/ VIRGEN DEL CARMEN 33 CONSULTA DE LUNES A
01400 VIERNES DE 15:00 A 20:00
CENTRO MEDICO AIALA Cita Previa
TLF: 946724002,609638864
CONSULTA LUNES Y VIERNES SRA. RODRIGUEZ UNAMUNO,
C/ IRITXUSI 4 DE 09:30 A 11:30, MARTES DE IKERNE
01470 17:00 A 19:30 Y MIERCOLES Y
TLF: 945890021 JUEVES DE 09:30 A 11:30 Y DE
CONSULTA DE LUNES A
VIERNES DE 08:00 A 20:00
20:00 A 21 SALVATIERRA
Cita Previa
Cita Previa DR. BRAVO REDONDO, ELIAS

MEDICINA GENERAL ODONTOESTOMATOLOGIA REHABILITACION

FISIOTERAPEUTAS
CENTRO MEDICO AIALA DRA. BOLINAGA UGALDE,
ITZIAR FISIOSASUN
C/ IRITXUSI 4
01470 PL. ASTEGUIETA 2 C/ ZAPATARI 41 BJ
TLF: 945890021 01400 01200
CONSULTA DE LUNES A TLF: 946725187 TLF: 945300239,605723806
VIERNES DE 08:00 A 20:00 CONSULTA LUNES, MARTES, Cita Previa
Cita Previa MIERCOLES Y JUEVES DE 10:00
DR. LOPEZ PEREZ, FRANCISCO A 13:30 Y DE 16:00 A 20:00 Y
JAVIER VIERNES DE 10:00 A 13:30 VITORIA-GASTEIZ
Cita Previa
DRA. BOLINAGA UGALDE, ITZIAR
OFTALMOLOGIA
CENTRO MEDICO AIALA DR. PETRALANDA ALERGOLOGIA
ESCALADA, JOAQUIN DR. DIEZ MELGOSA, JUAN
C/ IRITXUSI 4 MARIA
01470 C/ BAIAS 5
TLF: 945890021 01400
CONSULTA MARTES DE 16:00 A C/ LA ESPERANZA 3
TLF: 946724949 01002
18:00 CONSULTA LUNES, MARTES,
Cita Previa TLF: 945252500
MIERCOLES Y JUEVES DE 09:30 CONSULTA MIERCOLES Y
A 13:00 Y DE 15:30 A 19:00 Y JUEVES DE 16:00 A 20:00 Y
CLINICA BAVIERA AMURRIO VIERNES DE 09:30 A 13:00 VIERNES DE 10:00 A 14:00
Cita Previa Cita Previa
DR. PETRALANDA ESCALADA, DR. DIEZ MELGOSA, JUAN MARIA
C/ IRITXUSI 4 JOAQUIN
01470
TLF: 900180100
Cita Previa AMBULANCIAS
OFTALMOLOGIA
DRA. SAEZ DE ARREGUI DEDICACION Y ATENCION
MORENO, SANDRA;DR. COELLO CLINICA BAVIERA LLODIO
OJEDA, DANIEL
C/ REINA SOFÍA 29
AV. ZUMALAKARREGUI 3 01015
01400
REHABILITACION TLF: 900180100
TLF: 945650020,902107989
FISIOTERAPEUTAS CONSULTA DE LUNES A
Cita Previa DOMINGO
DRA. SAEZ DE ARREGUI Cita Previa
CENTRO MEDICO AIALA MORENO, SANDRA;DR. COELLO SRA. CEREZO BASALO, MARTINA
OJEDA, DANIEL
C/ IRITXUSI 4
01470 ANALISIS CLINICOS
TLF: 945890021 PODOLOGIA
Cita Previa

LLODIO
 HOSPITAL QUIRONSALUD VASCUNOR HOSPITAL SAN JOSE
VITORIA
C/ BEATO TOMAS DE C/ BEATO TOMAS DE
C/ LA ESPERANZA 3 ZUMARRAGA 10 ZUMARRAGA 10
01002 01008 01008
TLF: 945252500 TLF: 945140900 TLF: 945140900
Cita Previa CONSULTA LUNES Y JUEVES DE Cita Previa
16:30 A 20:30 DR. ESTARAN ALVAREZ, RAFAEL
Cita Previa LUIS;DR. PINDADO RODRIGUEZ,
HOSPITAL SAN JOSE JAVIER
C/ BEATO TOMAS DE APARATO DIGESTIVO
ZUMARRAGA 10 CIRUGIA GENERAL Y DEL
01008 HOSPITAL QUIRONSALUD APARATO DIGESTIVO
TLF: 945140900 VITORIA
CONSULTA DE LUNES A DR. CENDOYA ANSOLA,
VIERNES DE 08:00 A 10:00 C/ LA ESPERANZA 3 IGNACIO
01002
TLF: 945252500 C/ BEATO TOMAS DE
LABORATORIO DR. F. Cita Previa ZUMARRAGA 10
ECHEVARNE DRA. MARTIN ASENJO, 01008
LAURA;DR. CARREÑO MACIAN, TLF: 945140900
C/ ADRIANO VI 32 RAMIRO;DRA. CALVO IÑIGUEZ, CONSULTA DE LUNES A
01008 MARIA VIERNES DE 17:00 A 20:00
TLF: 900909110 Cita Previa
Cita Previa DR. CENDOYA ANSOLA, IGNACIO
HOSPITAL SAN JOSE
LABORATORIO DR. C/ BEATO TOMAS DE DR. GOMEZ DE CARRERO
OQUIÑENA ZUMARRAGA 10 FONCEA, JUAN CARLOS
01008
C/ ARANZABAL 11 TLF: 945140900 C/ BEATO TOMAS DE
01008 CONSULTA DE LUNES A JUEVES ZUMARRAGA 10
TLF: 945230178 DE 16:00 A 20:00 01008
CONSULTA DE LUNES A Cita Previa TLF: 945140900
VIERNES DE 07:30 A 19:30 DR. ALVAREZ RUBIO, CONSULTA LUNES Y JUEVES DE
Cita Previa MANUEL;DRA. NAVAJAS LABOA, 16:30 A 19:00
MARIA;DRA. MARTIN ARRIERO, Cita Previa
SILVIA DR. GOMEZ DE CARRERO
ANATOMIA PATOLOGICA FONCEA, JUAN CARLOS
LABORATORIO DE CITOL Y CARDIOLOGIA
ANATOMIA PATOLOG. DR. GOMEZ PORTILLA,
HOSPITAL QUIRONSALUD ALBERTO
C/ RIOJA 2 VITORIA
01005 C/ BEATO TOMAS DE
TLF: 945287847 C/ LA ESPERANZA 3 ZUMARRAGA 10
CONSULTA DE LUNES A 01002 01008
VIERNES DE 16:00 A 18:00 TLF: 945252500 TLF: 945140900
Cita Previa CONSULTA DE LUNES A JUEVES CONSULTA LUNES DE 16:30 A
DE 08:30 A 13:00 18:30
Cita Previa Cita Previa
ANGIOLOGIA Y CIRUGIA DR. ALEGRIA EZQUERRA,
VASCULAR EDUARDO VICENTE;DR. ANGULO
BALDUZZI, GUSTAVO DR. GOMEZ PORTILLA,
HOSPITAL QUIRONSALUD FRANCISCO ALBERTO
VITORIA
PL. AMARIKA 4
C/ LA ESPERANZA 3 01005
01002 TLF: 945146600
TLF: 945252500 Cita Previa
Cita Previa
DR. DOMINGUEZ FOLGADO,
ROBERTO;DRA. FERNANDEZ
FERNANDEZ, MARTA
 DR. GUEVARA ENCISO, DR. RIO ALVAREZ, DR. BERRIDI TABERNA,
FERNANDO SALVADOR DANIEL

C/ BEATO TOMAS DE C/ BEATO TOMAS DE C/ BEATO TOMAS DE

ZUMARRAGA 10 ZUMARRAGA 10 ZUMARRAGA 10
01008 01008 01008
TLF: 945140900 TLF: 678183499 TLF: 945140900
CONSULTA LUNES Y MIERCOLES Cita Previa CONSULTA LUNES, MIERCOLES
DE 16:30 A 18:30 Y MARTES Y Y VIERNES DE 16:00 A 21:00
VIERNES DE 09:00 A 13:00 Cita Previa
Cita Previa CIRUGIA MAXILOFACIAL HOSPITAL SAN JOSÉ
DR. GUEVARA ENCISO, DR. BERRIDI TABERNA, DANIEL
FERNANDO DR. ALVAREZ AMEZAGA,
JULIO
HOSPITAL QUIRONSALUD
HOSPITAL QUIRONSALUD C/ SAN PRUDENCIO 18 VITORIA
VITORIA 01005
TLF: 945145858 C/ LA ESPERANZA 3
C/ LA ESPERANZA 3 Cita Previa 01002
01002 DR. ALVAREZ AMEZAGA, JULIO TLF: 945252500
TLF: 945252500 Cita Previa
CONSULTA MARTES Y DR. ASPE UNANUE, LIBE;DRA.
MIERCOLES DE 16:00 A 19:00 CIRUGIA PLASTICA Y MARTINEZ GONZALEZ, MARIA
Cita Previa REPARADORA ISABEL
DR. SIERRA ESTEBAN,
VALENTIN;DR. LALINDE GARCIA, HOSPITAL SAN JOSE
JESUS JAVIER;DR. DOMINGUEZ HOSPITAL SAN JOSE
FRANJO, FERNANDO C/ BEATO TOMAS DE
MANUEL;DR. GARCIA LOPEZ DE ZUMARRAGA 10 C/ BEATO TOMAS DE
GOICOECHEA , DAVID;DRA. 01008 ZUMARRAGA 10
SANCHEZ RUBIO, MARIA;DRA. TLF: 945140900 01008
CAMUERA GONZALEZ, MAITE Cita Previa TLF: 945140900
DR. BALLESTEROS HERNANDEZ, Cita Previa
AGUSTIN DRA. SAENZ AGUIRRE, AMAIA
HOSPITAL SAN JOSE

C/ BEATO TOMAS DE CLINICA U HOSPITAL DR. LAUZIRICA PEREZ,

ZUMARRAGA 10 EDUARDO
01008 HOSPITAL QUIRONSALUD
TLF: 945140900 VITORIA C/ SANCHO EL SABIO 21
Cita Previa 01008
DR. FUENTES AZCOITIA, JOSE C/ LA ESPERANZA 3 TLF: 945248898
IGNACIO;DR. PALACIOS BAZAN, 01002 CONSULTA MIERCOLES, JUEVES
ENRIQUE ELIAS;DR. DOMINGUEZ TLF: 945252500 Y VIERNES DE 09:30 A 13:30 Y DE
FRANJO, FERNANDO MANUEL 16:00 A 20:30
Cita Previa
HOSPITAL SAN JOSE DR. LAUZIRICA PEREZ,
DR. MTNEZ DE ARAGON EDUARDO
REMIREZ ESPARZA, GABRIEL C/ BEATO TOMAS DE
ZUMARRAGA 10
C/ BEATO TOMAS DE 01008 DIAGNOSTICO POR LA
ZUMARRAGA 10 TLF: 945140900 IMAGEN
01008
TLF: 945140900 DENSIESTUDIO
CONSULTA MARTES Y JUEVES DERMATOLOGIA
DE 10:00 A 12:00 C/ BEATO TOMAS DE
Cita Previa DR. BERRIDI TABERNA, ZUMARRAGA 10
DR. MARTINEZ DE ARAGON DANIEL 01008
REMIREZ DE ESPARZA, GABRIEL TLF: 945140900
C/ MANUEL IRADIER 24 CONSULTA MARTES Y JUEVES
01005 DE 09:00 A 14:00 Y DE 15:30 A
TLF: 945233886 20:00
CONSULTA LUNES, MIERCOLES Cita Previa
Y VIERNES DE 16:00 A 21:00 SOLO DENSITOMETRIA OSEA
Cita Previa
DR. BERRIDI TABERNA, DANIEL
 HOSPITAL QUIRONSALUD HOSPITAL SAN JOSE DRA. MARTINEZ DE LECEA
VITORIA HERVIAS, CONCEPCION
C/ BEATO TOMAS DE
C/ LA ESPERANZA 3 ZUMARRAGA 10 C/ LA ESPERANZA 3
01002 01008 01002
TLF: 945252500 TLF: 945140900 TLF: 945279260
Cita Previa Cita Previa CONSULTA DE LUNES A JUEVES
DE 09:00 A 13:00
Cita Previa
HOSPITAL SAN JOSE DR. LARRE FERNANDEZ, DRA. MARTINEZ DE LECEA
JUAN MIGUEL HERVIAS, CONCEPCION
C/ BEATO TOMAS DE
ZUMARRAGA 10 C/ BEATO TOMAS DE
01008 ZUMARRAGA 10 BJ NEUMOLOGIA
TLF: 945140900 01008
Cita Previa TLF: 945140900 HOSPITAL QUIRONSALUD
CONSULTA LUNES, MARTES, VITORIA
MIERCOLES Y JUEVES DE 08:15
ENDOCRINOLOGIA Y A 13:30 Y VIERNES DE 08:15 A C/ LA ESPERANZA 3
NUTRICION 13:00 01002
Cita Previa TLF: 945252500
DRA. MUNGUIRA GONZALEZ, DR. LARRE FERNANDEZ, JUAN Cita Previa
MARIA EUGENIA MIGUEL DRA. HERNANDEZ GRACIA,
MARIA DEL CARMEN
PL. AMARICA 4
01005 DRA. LEJARAZU AZCARATE,
TLF: 945146600 MERCEDES HOSPITAL SAN JOSE
CONSULTA MIERCOLES DE 09:30
A 14:00 Y DE 15:00 A 18:00 C/ ANGULEMA 7 C/ BEATO TOMAS DE
Cita Previa 01004 ZUMARRAGA 10
DRA. MUNGUIRA GONZALEZ, TLF: 945770287 01008
MARIA EUGENIA CONSULTA LUNES, MARTES, TLF: 945140900
MIERCOLES Y VIERNES DE 17:00 Cita Previa
A 19:00 DR. EGEA SANTAOLALLA,
MEDICINA GENERAL Cita Previa CARLOS;DR. BRAVO BLANCO,
DRA. LEJARAZU AZCARATE, DAVID
DR. ALBA DEL RIO, ANGEL MERCEDES
FRANCISCO
NEUROLOGIA
C/ BORINBIZKARRA 16 MEDICINA INTERNA
01010 HOSPITAL SAN JOSE
TLF: 626548258,945240954 DR. GARCIA RUIZ, FERNANDO
Cita Previa C/ BEATO TOMAS DE
DR. ALBA DEL RIO, ANGEL C/ LA ESPERANZA 3 ZUMARRAGA 10
FRANCISCO 01002 01008
TLF: 945252500 TLF: 945140900
CONSULTA MARTES, JUEVES Y Cita Previa
GRUPO MEDICO AVENIDA DE VIERNES DE 10:00 A 13:00
GASTEIZ Cita Previa
DR. GARCIA RUIZ, FERNANDO OBSTETRICIA Y
AV. GAZTEIZ 78 GINECOLOGIA
01012
TLF: 945248250 HOSPITAL SAN JOSE HOSPITAL QUIRONSALUD
CONSULTA DE LUNES A VITORIA
VIERNES DE 09:30 A 13:30 Y DE C/ BEATO TOMAS DE
16:00 A 20:00 ZUMARRAGA 10 C/ LA ESPERANZA 3
Cita Previa 01008 01002
DR. FONTAN BENEDET, TLF: 945140900 TLF: 945252500
GUILLERMO PEDRO;DR. Cita Previa Cita Previa
ELGUERA LASAGABASTER, JUAN DR. AVELLANAL LEGARDA, DRA. BARBERO CUBILLAS,
RAMON DAVID;DR. MONTERO LAURA;DRA. GONZALEZ
RODRIGUEZ, ALBERTO;DR. CALVIÑO, JANIRE;DRA.
CUADROS TITO, PEDRO ANGEL PALOMINO GONZALEZ, SILVIA
 HOSPITAL SAN JOSE DRA. GARCIA LECUMBERRI, OFTALMOLOGIA
MARIA DEL MAR
C/ BEATO TOMAS DE CLINICA BAVIERA VITORIA
ZUMARRAGA 10 C/ POSTAS 17
01008 01004 C/ MANUEL IRADIER 33
TLF: 945140900 TLF: 945276058 01005
Cita Previa CONSULTA LUNES, MARTES Y TLF: 900180100
JUEVES DE 09:30 A 13:00 Y DE CONSULTA LUNES, MARTES,
16:00 A 20:00 Y MIERCOLES Y MIERCOLES, JUEVES Y VIERNES
DRA. IBARRA RUIZ DE AZUA, VIERNES DE 09:30 A 14:00 DE 09:00 A 21:00 Y SABADO DE
CARMEN Cita Previa 09:00 A 14:00
DRA. GARCIA LECUMBERRI, Cita Previa
C/ BEATO TOMAS DE MARIA MAR DR. SALABERRIA IRASTORZA,
ZUMARRAGA 10 MANUEL;DRA. RODRIGUEZ
01008 CONDE, ROSA MARIA;DR.
TLF: 945140900 GDENT CLINICA DENTAL ACEBES VERDUGO, JOSE
CONSULTA DE LUNES A INTEGRADA FRANCISCO;DRA. DE DAMAS
VIERNES DE 15:30 A 18:00 MATEACHE, MARIA BEGOÑA;DR.
Cita Previa C/ LASCARAY 2 CASADO ROJO, ALFONSO
DRA. IBARRA RUIZ DE AZUA, 01008
CARMEN TLF: 945235023
CONSULTA LUNES Y JUEVES DE CLINICA OFTALMOLOGICA
09:00 A 13:00 Y DE 15:30 A 20:00, DR. MARCOS BELTRAN
DR. MARTINEZ ETAYO, MARTES DE 09:00 A 13:00 Y
MIGUEL MIERCOLES Y VIERNES DE 08:00 C/ BEATO TOMAS DE
A 15 ZUMARRAGA 18 BJ
C/ BEATO TOMAS DE Cita Previa 01008
ZUMARRAGA 10 DRA. GOMEZ DONNAY, MARTA TLF: 945258649
01008 CONSULTA LUNES, MARTES,
TLF: 945140900 MIERCOLES Y JUEVES DE 09:00
CONSULTA LUNES, MIERCOLES MULTICLINICA LASER A 20:00 Y VIERNES DE 09:00 A
Y JUEVES DE 17:00 A 21:00 DENTAL VITORIA 15:00
Cita Previa Cita Previa
DR. MARTINEZ ETAYO, MIGUEL C/ MANUEL IRADIER 11 DR. FONTANEDA MONEDERO,
01005 MIGUEL ANGEL;DR. MARCOS
TLF: 945141223 BELTRAN, MIGUEL;DRA.
ODONTOESTOMATOLOGIA CONSULTA LUNES, MARTES, MARCOS GARCIA, CLARA
MIERCOLES, JUEVES Y VIERNES
DR. ARSUAGA BALLUGERA, DE 09:00 A 21:00 Y SABADO DE
ALBERTO 09:00 A 14:00 HOSPITAL QUIRONSALUD
Cita Previa VITORIA
C/ FUEROS 22
01005 C/ LA ESPERANZA 3
TLF: 945231281 DR. RODRIGUEZ GUTIERREZ, 01002
CONSULTA DE LUNES A JOSE CARLOS TLF: 945252500
VIERNES DE 10:00 A 14:00 Y DE Cita Previa
16:00 A 19:00 C/ FUEROS 26 DR. GARCIA GOMEZ, PIO JESUS
Cita Previa 01005
DR. ARSUAGA BALLUGERA, TLF: 945140338
ALBERTO CONSULTA DE LUNES A ONCOLOGIA MEDICA
VIERNES DE 09:00 A 13:00 Y DE
16:00 A 20:00 HOSPITAL SAN JOSE
DRA. COUTO SAGREDO, Cita Previa
ISABEL DR. RODRIGUEZ GUTIERREZ, C/ BEATO TOMAS DE
JOSE CARLOS ZUMARRAGA 10
C/ SAN PRUDENCIO 18 01008
01005 TLF: 945140900
TLF: 945145858 DRA. URRACA APARICIO, Cita Previa
CONSULTA LUNES, MARTES, MARIA TERESA DR. RIVADENEIRA CABANA,
MIERCOLES Y JUEVES DE 09:00 JOSE ANTONIO
A 13:30 Y DE 16:00 A 19:30 Y C/ GENERAL ALAVA 30
VIERNES DE 08:00 A 15:00 01005
Cita Previa TLF: 945234593,945146342 OSTEOPATIA
IMPLANTOLOGIA Cita Previa
DRA. COUTO SAGREDO, ISABEL DRA. URRACA APARICIO, Mª
TERESA
 SR. MERINO ALBAINA,ASIER VIVISOL IBERICA SR. MOZOS GARCIA, LUIS
ANGEL
C/ PEDRO ORBEA 6 SER. A DOMICILIO
01002 01001 C/ ADRIANO VI 14
TLF: 639262327 TLF: 955001373 01008
CONSULTA DE LUNES A Cita Previa TLF: 945133253
VIERNES DE 08:00 A 22:00 CONSULTA DE LUNES A
Cita Previa VIERNES DE 17:00 A 20:00
MERINO ALBAINA, ASIER PEDIATRIA Y Cita Previa
PUERICULTURA SR. MOZOS GARCIA, LUIS ANGEL
OTORRINOLARINGOLOGIA DRA. BERMEJO VELASCO,
ESMERALDA SRA. PEREZ DE ANDA MAS,
DR. ANDA FERNANDEZ, JOSE MARIA DOLORES
MARIA PL. AMARICA 4
01005 C/ ORTIZ DE ZARATE 17
PL. DE LA PROVINCIA 7 TLF: 945146600 01005
01001 CONSULTA DE LUNES A TLF: 945254754
TLF: 945284599 VIERNES DE 10:15 A 12:00 Y DE Cita Previa
CONSULTA LUNES, MARTES Y 16:30 A 19:00 SRA. PEREZ DE ANDA MAS,
JUEVES DE 17:30 A 20:30 Cita Previa MARIA DOLORES
Cita Previa JULIO Y AGOSTO SOLO TARDES
DR. ANDA FERNANDEZ, JOSE DRA. BERMEJO VELASCO,
MARIA ESMERALDA PREPARACION AL PARTO
ANGULEMA SERVICIOS
HOSPITAL QUIRONSALUD HOSPITAL SAN JOSE MEDICOS
VITORIA
C/ BEATO TOMAS DE C/ ANGULEMA 5
C/ LA ESPERANZA 3 ZUMARRAGA 10 01004
01002 01008 TLF: 945120300
TLF: 945252500 TLF: 945140900 CONSULTA LUNES, MARTES,
CONSULTA MARTES DE 16:30 A Cita Previa MIERCOLES, JUEVES Y VIERNES
20:00 DR. RODRIGUEZ ORTIZ, DE 07:30 A 21:30 Y SABADO DE
Cita Previa AGUSTIN;DR. JIMENEZ 08:00 A 14:00
DR. ALONSO ALONSO, ALBINO VILLAREAL, DANIEL;DR. Cita Previa
JOSE SALCEDO CASADO, VICTOR;DRA. DR. RUEDA ARCINIEGA, LUIS
BONILLA RUI DE GARIBAY, LEIRE ANGEL;SRA. ALEJANDRE
GALARRETA, EIDER;SRA.
DR. MOHAMED YOUSSOUF, OCARIZ SALAZAR, MARTA
AHMED-SALEM DRA. TABERNERO BARRIO,
SILVIA
PL. AMARICA 4 HOSPITAL SAN JOSE
01005 C/ ANGULEMA (CENTRO MEDICO
TLF: 945146600 KLINIK) 7 C/ BEATO TOMAS DE
CONSULTA MIERCOLES DE 17:00 01004 ZUMARRAGA 10
A 19:00 TLF: 945770287 01008
Cita Previa Cita Previa TLF: 945140900
DR. YOUSSOUF YOUSSOUF, DRA. TABERNERO BARRIO, Cita Previa
AHMED SALEM MOHAMED SILVIA SRA. LOPEZ ORTUSTE,
GARBIÑE;SRA. AGUIRREZABAL
IGUÑIZ, LEIRE;SRA. CALZADA
OXIGENOTERAPIA Y PODOLOGIA HERNANDEZ, MARIA
AEROSOLES VICTORIA;SRA. ONAINDIA
HOSPITAL SAN JOSE GARATE, MAIALEN;SRA. ANTON
TERAPIAS RESPIRATORIAS A SANCHEZ, SUSANA
DOMICILIO C/ BEATO TOMAS DE
ZUMARRAGA 10
C/ ALAVA 01008 PSIQUIATRIA
01005 TLF: 945140900
TLF: 607445962 CONSULTA MARTES DE 16:00 A
19:00 Y MIERCOLES, JUEVES Y
VIERNES DE 09:00 A 13:00 Y DE
16:00 A 19:00
Cita Previa
SR. CASTILLA UGARTE, ADRIAN
 DR. CASO USERO, CARLOS ANGULEMA FISIOTERAPIA HOSPITAL SAN JOSE
FRANCISCO
C/ PINTOR TOMAS ALFARO 11 C/ BEATO TOMAS DE
PL. AMARICA 4 01008 ZUMARRAGA 10
01005 TLF: 945242800 01008
TLF: 945146600 CONSULTA LUNES, MARTES, TLF: 945060919
CONSULTA LUNES Y JUEVES DE MIERCOLES, JUEVES Y VIERNES CONSULTA MARTES Y
16:00 A 20:00 DE 07:30 A 21:30 Y SABADO DE MIERCOLES DE 15:00 A 19:00
Cita Previa 08:00 A 14:00 Cita Previa
DR. CASO USERO, CARLOS Cita Previa VITHAS MEDIPLAN
FRANCISCO DRA. AYALA ORTUETA,
CRISTINA;DR. ROJAS DEL
ANGULEMA SERVICIOS CASTILLO, CARLOS;DR. FIZ
HOSPITAL QUIRONSALUD MEDICOS SANCHEZ, NICOLAS
VITORIA
C/ ANGULEMA 5
C/ LA ESPERANZA 3 01004 REUMATOLOGIA
01002 TLF: 945120300
TLF: 945252500 CONSULTA LUNES, MARTES, HOSPITAL QUIRONSALUD
Cita Previa MIERCOLES, JUEVES Y VIERNES VITORIA
DRA. LOPEZ PEÑA, MARIA DE 07:30 A 21:30 Y SABADO DE
PURIFICACION;DR. VALCARCEL 08:00 A 14:00 C/ LA ESPERANZA 3
HUERGA, CESAR Cita Previa 01002
TLF: 945252500
Cita Previa
HOSPITAL SAN JOSE SRA. TRIVIÑO GARCIA, Mª DR. CALVO ALEN, JAIME
CARMEN
C/ BEATO TOMAS DE
ZUMARRAGA 10 C/ ADRIANO VI 29 DRA. TRAJAOLA ZULUETA, M.
01008 01008 LOURDES
TLF: 945140900 TLF: 945229404
Cita Previa CONSULTA DE LUNES A C/ SAN ANTONIO 25
DR. PAVON NAVAJAS, VIERNES DE 09:00 A 13:00 Y DE 01005
CRISTOBAL;DR. BALLESTEROS 16:00 A 20:00 TLF: 945139463
PRADOS, ALEJANDRO;DRA. Cita Previa Cita Previa
HERVELLA GARCES, MARIA SRA. TRIVIÑO GARCIA, MARIA DRA. TROJAOLA ZULUETA,
ISABEL CARMEN MARIA LOURDES

REHABILITACION DEL REHABILITACION MEDICOS TRATAMIENTOS DE

LENGUAJE LOGOPEDIA REHABILITADORES PSICOTERAPIA
ADARE ANGULEMA SERVICIOS ADARE
MEDICOS
AV. GAZTEIZ 52 1 IZ AV. GAZTEIZ 52 1 IZ
01012 C/ ANGULEMA 5 01012
TLF: 945046819,654518705 01004 TLF: 945046819,654518705
Cita Previa TLF: 945120300 Cita Previa
SRA. LASERNA ANUNCIBAY, CONSULTA LUNES, MARTES, SRA. JIMENEZ IDUYA, ZIORTZA
ALEXANDRA;SRA. AMESCUA MIERCOLES, JUEVES Y VIERNES
QUINTANA, NAIANE DE 07:30 A 21:30 Y SABADO DE
08:00 A 14:00 SRA. BUESA GARAYO, PAZ
Cita Previa
SRA. BUESA GARAYO, PAZ C/ ADRIANO VI 7
01008
C/ ADRIANO VI 7 TLF: 945130740
01008 Cita Previa
TLF: 945130740 DRA. BUESA GARAYO, PAZ
Cita Previa
DRA. BUESA GARAYO, PAZ

REHABILITACION
FISIOTERAPEUTAS
 SRA. CORTABERRIA TRAUMATOLOGIA Y HOSPITAL SAN JOSE
MATIENZO, M. ROSARIO ORTOPEDIA
C/ BEATO TOMAS DE
C/ FLORIDA 58 DR. AYERDI SALAZAR, ZUMARRAGA 10
01005 EDUARDO 01008
TLF: 945281961 TLF: 945140900
CONSULTA DE LUNES A C/ BEATO TOMAS DE Cita Previa
VIERNES DE 10:30 A 13:30 Y DE ZUMARRAGA 10 DR. GAY-POBES VITORIA,
16:30 A 20:30 01008 ANDRES;DR. ALFONSO LERGA,
Cita Previa TLF: 945140900 JOSE MIGUEL;DR. GAY-POBES
DR. CORTABERRIA MATIENZO, CONSULTA MARTES Y JUEVES VITORIA, JOSE JAVIER
MARIA ROSARIO DE 16:00 A 20:00
Cita Previa IGNACIO SERRANO
DR. AYERDI SALAZAR, EDUARDO
SRA. MADRAZO ORTIZ DE TRAUMATOLOGIA
MARTIODA, OKON
DR. GAISAN ISASMENDI, C/ BEATO TOMAS DE
C/ TOMAS BEATO TOMAS DE JESUS MANUEL ZUMARRAGA 10
ZUMARRAGA 10 01008
01008 C/ BEATO TOMAS DE TLF: 945143068,945294200
TLF: 945140900 ZUMARRAGA 10 Cita Previa
CONSULTA LUNES DE 16:00 A 01008 DR. SERRANO MARIN,
20:00 Y MARTES, MIERCOLES, TLF: 945140900 FRANCISCO IGNACIO
JUEVES Y VIERNES DE 10:00 A CONSULTA DE LUNES A
13:30 Y DE 16:00 A 20:00 VIERNES DE 18:00 A 20:00
Cita Previa TRAUMATOLOGIA Y
Cita Previa
SRA. MADRAZO ORTIZ DE COLUMNA VITORIA
DR. GAISAN ISASMENDI, JESUS
MARTIODA, OKON MANUEL
C/ BEATO TOMAS DE
ZUMARRAGA 10
SRA. MAEZTU TROYA, ANA DR. GAY-POBES VITORIA, 01008
ISABEL ANDRES TLF: 945294200,945143068
Cita Previa
C/ LOS ASTRONOMOS 16 BJ PL. DE AMARICA 4 DR. VEGA ENCIMA, IMANOL;DR.
01003 01005 CRESPO ANGULO,
TLF: 656739907 TLF: 945146600 EDUARDO;DR. COHN REINOSO,
Cita Previa CONSULTA LUNES Y MIERCOLES CARLOS MIGUEL
SRA. MAEZTU TROYA, ANA DE 16:00 A 20:00
ISABEL Cita Previa UNIDAD DE CIRUGIA
DR. GAY-POBES VITORIA, ARTROSCOPICA
ANDRES
SR. PEREZ SUAREZ, JOSE
ANTONIO C/ BEATO TOMAS DE
HOSPITAL QUIRONSALUD ZUMARRAGA 10
C/ INDEPENDENCIA 1 VITORIA 01008
01005 TLF: 945252077,945140900
TLF: 945109313,635479648 C/ LA ESPERANZA 3 Cita Previa
CONSULTA DE LUNES A 01002 DR. FIZ SANCHEZ, NICOLAS;DR.
VIERNES DE 08:00 A 14:00 Y DE TLF: 945252500 SANCHEZ ALVAREZ, MIKEL;DR.
16:00 A 20:00 CONSULTA JUEVES Y VIERNES AZOFRA PALACIOS, JUAN
Cita Previa DE 16:00 A 19:00 FRANCISCO;DRA. AIZPURUA
SR. PEREZ SUAREZ, JOSE Cita Previa PRADA, BEATRIZ;DR. GUADILLA
ANTONIO DR. ESNAL BAZA, EDORTA;DR. ARSUAGA, JORGE;DRA. BILBAO
SANADO LAMPREAVE, LUIS;DR. SANCHEZ, ANE MIREN;DRA.
GRASES GARCIA, RAFAEL;DRA. LOPEZ DE DICASTILLO ROLDAN,
SRA. REQUENA JIMENEZ, MARIA LEONOR;DR. ORAA
CLAVERO SANTOS, DULCE
LAURA SOFIA APRAIZ, JAIME;DR. POMPEI
MARIA;DR. MORALES MARIN,
CARLOS ANDRES;DR. SUAREZ FERNANDEZ, ORLANDO;DR.
C/ FUNDADORA SIERVAS DE RODRIGUEZ, ADRIAN;DR. IZAL GONZALEZ ESCOBAR,
JESUS 29 OF 1 MIRANDA, DAVID;DR. BORJA SERGIO;DR. DE BERGUA
01001 JARA, ANDRES PAUL DOMINGO, JOSEP MARIA
TLF: 945046439,658490030
Cita Previa
SRA. REQUENA JIMENEZ, LAURA URGENCIAS
SOFIA HOSPITALARIAS
 HOSPITAL QUIRONSALUD DR. SAGARDOY BRIONES,
VITORIA MIGUEL ANGEL

C/ LA ESPERANZA 3 PL. AMARICA 4

01002 01005
TLF: 945252500 TLF: 945146600
CONSULTA MARTES Y VIERNES
DE 11:30 A 13:00
HOSPITAL SAN JOSE Cita Previa
DR. SAGARDOY BRIONES,
C/ BEATO TOMAS DE MIGUEL ANGEL
ZUMARRAGA 10
01008
TLF: 945140900 DR. SAIZ SANSI, ABEL

AV. BEATO TOMAS DE

UROLOGIA ZUMARRAGA 10
01008
HOSPITAL QUIRONSALUD TLF: 945140900
VITORIA CONSULTA MARTES DE 16:00 A
19:00 Y MIERCOLES DE 10:30 A
C/ LA ESPERANZA 3 13:30
01002 Cita Previa
TLF: 945252500 DR. SAIZ SANSI, ABEL
CONSULTA DE LUNES A
MIERCOLES DE 16:00 A 20:00
Cita Previa
DR. CACERES RODRIGUEZ,
POLDARK FRANCISCO

HOSPITAL SAN JOSE

C/ BEATO TOMAS DE
ZUMARRAGA 10
01008
TLF: 945140900
Cita Previa
DR. GUEVARA ENCISO, CARLOS

DR. INFANTE RIAÑO,

RICARDO

PL. AMARICA 4
01005
TLF: 945146600
CONSULTA MARTES,
MIERCOLES Y VIERNES DE 17:00
A 20:00
Cita Previa
DR. INFANTE RIAÑO, RICARDO

DR. RINCON MAYANS, ANIBAL

C/ BEATO TOMAS DE
ZUMARRAGA 10
01008
TLF: 945140900
CONSULTA MIERCOLES DE 10:00
A 14:00 Y DE 15:00 A 18:40 Y
JUEVES DE 10:00 A 14:00
Cita Previa
DR. RINCON MAYANS, ANIBAL
PABLO
4. Red Hospitalaria
de EE.UU.

Si como consecuencia del Segundo

Diagnóstico Internacional se desprendiera
la necesidad de que el Asegurado se
someta a un tratamiento en régimen
hospitalario en Estados Unidos, tendrá
acceso a una amplia red seleccionada
por MAPFRE, así como al abono del
60 por ciento de los gastos médicos y
hospitalarios que origine dicho tratamiento.

En este caso, no olvide que deberá

solicitar autorización previa a la Compañía
siempre que precise hacer uso de esta
garantía. En todos los casos los gastos
derivados del traslado o de servicios de
apoyo, como intérpretes o acompañantes,
serán por cuenta del Asegurado.

Les adjuntamos una relación de los centros

hospitalarios más representativos que
MAPFRE tiene concertados en Estados
Unidos para aquellos Asegurados que
tengan contratada en su póliza dicha
garantía.
4. Red Hospitalaria de EE.UU.

WASHINGTON-36

MONTANA-5 NORTH
OREGON-13 DAKOTA-4

IDAHO-9 SOUTH
DAKOTA-2
WYOMING-2

NEVADA-16 NEBRASKA-11

UTAH-19
COLORADO-33
CALIFORNIA KANSAS-16
206

OKLAHOMA-7
ARIZONA-40 NEW MEXICO
11

TEXAS-153

ALASKA-3

PUERTO RICO-50

HAWAII-2
 4. Red Hospitalaria de EE.UU.

NEW HAMPSHIRE-13 MAINE

VERMONT-7 9
MINNESOTA
28

WISCONSIN MASSACHUSSETS-68
NEW YORK
23
129
MICHIGAN RHODE ISLAND-8
51 CONNECTICUT-21
PENSYLVANIA
IOWA-13 68 NEW JERSEY-68
OHIO
ILLINOIS INDIANA 37 DELAWARE-4
61 23 WEST
VIRGINIA VIRGINIA WASHINGTON D.C.-36
MISSOURI 8 39
29 KENTUCKY-12
NORTH CAROLINA
TENNESSEE-27 37
ARKANSAS SOUTH
7 CAROLINA
MISSISSIPI GEORGIA 17
6 ALABAMA 43
15

LOUISIANA-21

FLORIDA NOMBRE
NOMBRE
DELDEL
ESTADO
ESTADO
ESTADO
170

61 23

NÚMERO DE SERVICIOS
NÚMERO DE SERVICIOS
SERVICIOS
RECOMENDADOS
RECOMENDADOSPORPOR
MAPFRE
MAPFRE
4. Red Hospitalaria de EE.UU.

Alabama Torrance
Torrance Memorial Hospital
Birmingham
University Alabama - Birmingham Colorado
Denver
Arizona
St. Joseph’s Hospital
Phoenix University Hospital
St. Josephs Hospital
Florida
Tucson
University Medical Center Gainesville
UF Health Shands Hospital
Arkansas Miami
Little Rock Jackson Memorial Hospital

The Univ. Hospital of Arkansas Orlando

Florida Hospital - Orlando
California Tampa
Los Angeles Saint Joseph’s Hospital

Cedars - Sinai Medical Center

Children’s Hospital of Los Angeles
Georgia
Orange Atlanta
Univ. of California Medical Center Emory University Hospital Mid.

Sacramento Savannah
Mercy General Hospital Memorial Health Univ. Medical Center

San Diego Illinois

UCSD Medical Center
Chicago
San Francisco
Children’s Memorial Hospital
San Francisco General Hospital
Cook County Hospital
UCSF Medical Center
Northwestern Memorial Hospital
Stanford Rush Presby - St. Luke’s Medical Center
Stanford University Medical Center Univ. of Chicago Hospital Medical Center
 4. Red Hospitalaria de EE.UU.

Evanston Maryland
Saint Francis Hospital
Baltimore
Maywood Greater Baltimore Medical Center
Loyola University Health Centre Johns Hopkins Hospital
Union Memoridal Hospital
Park Ridge
Advocate Lutheran Gen. Hospital Lanham
Doctors Community Hospital

Indiana
Massachusetts
Indianapolis
Boston
Methodist Hospital
Brigham & Women’s Hospital
Children’s Hospital
Iowa Dana Farber Cancer Institute
Massachusetts General Hospital
Iowa City
New England Baptist Hospital
University of Iowa Hospital
Worcester
Kentucky St. Vincent Hospital

Lexington Michigan
Samaritan Hospital
Detroit
Louisville Harper Hospital
University of Louisville Healt
Grand Rapids
Spectrum Health Hospital
Louisiana
Royal Oak
Marrero William Beaumont Hospital
West Jefferson Medical Center
Minnesota
New Orleans
Alton Ochsner Foundation Hospital Minneapolis
Touro Infirmary Hospital Fairview Univ. Medical Center
4. Red Hospitalaria de EE.UU.

Rochester North Carolina

Mayo Clinic Rochester
Chapel Hill
Missouri Univ. of North Carolina Memorial Hospital

Chesterfield Durham
St. Luke’s Hospital Duke University Medical Center

Columbia
Boone Hospital Center Ohio
Kansas City Cincinnati
St. Luke’s Hospital
The Christ Hospital
Saint Louis University Hospital

Barnes Jewish Hospital

Cleveland
St. Louis University Hospital
Cleveland Clinic Foundation

New York Rainbow Babies & Children

University Hospitals of Cleveland
Albany
Albany Medical Center Hospital Columbus
Arthur James Hospital
Buffalo
Ohio State University Medical Center
Buffalo General Hospital

Manhasset
Pennsylvania
North Shore Univ. Hospital

New York Philadelphia

Children’s Hospital of Philadelphia
Hospital for Joint Diseases Orthopedic
Hospital of the Univ. of Pennsylvania
Hospital for Special Surgery
Temple University Hospital
Mount Sinai Hospital
Thomas Jefferson Univ. Hospital
New York Eye & Ear Infirmary
Presbyterian Hospital
Pittsburgh
Newburgh Children’s Hospital of Pittsburgh
St. Lukes Hospital Magee Womans Hospital
 4. Red Hospitalaria de EE.UU.

Tennessee Saint Luke’s Episcopal Hospital

Texas Children’s Hospital
Memphis
San Antonio
Baptist Memorial Hospital
St. Lukes Hospital
St. Francis Hospital

Nashville Virginia
St. Thomas Hospital
Vanderbilt University Medical Center Charlottesville
University of Virginia Medical
Texas
Washington
Dallas
Baylor Medical Center Hospital Seattle
Children’s Hospital & Medical Center
Galveston
Harborview Medical Center
University of Texas Medical Branch
Univ. of Washington Medical Center
Houston
MD Anderson Cancer Center Wisconsin
Memorial Hermann Hospital - Northwes
Memorial Hermann Hospital - Southwes Milwaukee
Memorial Hermann Southeast Columbia Hospital
Methodist Hospital St. Lukes Medical Center
 Urgencias Nacionales
900 122 122
Servicio de Atención al Asegurado
918 365 365 / 900 822 822

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