INFORME FINAL, GRUPO 02 - 17% de Similitud
INFORME FINAL, GRUPO 02 - 17% de Similitud
INFORME FINAL, GRUPO 02 - 17% de Similitud
Autores:
Asesor:
Generalidades:
● Nivel: II
Carátula i
Índice ii
Título iii
Resumen iv
Abstract v
I. INTRODUCCIÓN 1
II. MÉTODO 5
III. RESULTADOS 11
IV. DISCUSIÓN 18
V. CONCLUSIONES 23
REFERENCIAS
ANEXOS
El mobbing y el desempeño laboral en los colaboradores de la empresa S&M
FOODS S.AC, Casma, 2024
1
Cervantes More Milagros Paola, Chimbote, Administración, IV,
orcid.org/0009-0005-6556-2359, MCERVANTESM@ucvvirtual.edu.pe
2
Moreno Vasconsuelo Sofia , Chimbote, Ingeniería Industrial, IV,
orcid.org/0000-0003-1284-9821, rmorenova13@ucvvirtual.edu.pe
3
Rafaile Urbano Leiff Erickson, Chimbote, Ingeniería Industrial, IV,
orcid.org/0009-0001-9818-7373, lrafaileu@ucvvirtual.edu.pe
4
Salvador Motta ; Karen Saraí, Chimbote, Administración, IV,
orcid.org/0009-0009-3414-2561, ksalvadorm@ucvvirtual.edu.pe
5
Sandoval Cerna Darwin Anderson, Chimbote, Ingeniería Industrial, IV,
orcid.org/0009-0004-6046-1893, dsandovalce7@ucvvirtual.edu.pe
6
Richard Josué Cruz Gonzales, orcid.org/0000-0003-4455- 3910 ,
orcruzg@ucvvirtual.edu.pe
Resumen
II. MÉTODOS
Con respecto a presente trabajo de investigación se consideraron dos
variables: El mobbing y el desempeño laboral.
El mobbing es una clase de maltrato que se caracteriza por actos de
hostigamiento, intimidación y maltrato emocional dirigidos hacia una persona o
grupo con el objetivo de deteriorar su bienestar psicológico y su desempeño laboral.
Los perpetradores de mobbing pueden ser compañeros de trabajo, supervisores o
subordinados, y sus acciones buscan socavar la reputación, la comunicación y la
estabilidad emocional de la víctima. Este acoso puede manifestarse a través de
rumores, críticas constantes, aislamiento social, asignación de tareas humillantes o
excesivas, y cualquier comportamiento que degrade la dignidad del trabajador
(Carrasco, 2020).
Las dimensiones para esta variable son: La violencia psicológica, la cual es
una forma de agresión no física que incluye actos que no dejan evidencia visible en
el cuerpo, pero que impactan negativamente en la autoestima de la víctima. Se
manifiesta a través de conductas como el acoso, la manipulación, el maltrato verbal,
y actitudes controladoras, así como la difamación y la separación de la víctima de su
círculo social. Esta forma de violencia establece una relación de poder y control
sobre la persona afectada y se presenta en diversos contextos, no limitándose solo
a los familiares o de género, sino también en ámbitos sociales e institucionales
(Galiano, 2021).
La violencia social es la diversidad de comportamientos y acciones que
resultan en daño o lesiones a individuos o comunidades dentro de un contexto
social. Esta se caracteriza por el uso frecuente de la fuerza, la coerción o la
intimidación para ejercer poder y control sobre otros, lo que conlleva a la
manifestación de daños físicos, emocionales o psicológicos en las víctimas.
Asimismo, diversos autores han resaltado la importancia de comprender las raíces
profundas de la violencia social, al abordar problemáticas sistémicas como la
desigualdad, la discriminación y la carencia de acceso a recursos (Quispe, 2022).
La violencia verbal es aquella donde se busca herir a otra persona, a través
de palabras y su expresión, que puede abarcar desde calificativos, gritos, palabras
soeces, insultos, burlas, amenazas y comentarios humillantes que son
consecuencias negativas para la salud mental, ocasionando ansiedad, depresión,
así mismo daña la autoestima y la imagen de la persona. Este tipo de violencia no
tiene distinción de género, ya que se da tanto en hombres a mujeres o viceversa. La
violencia verbal también se caracteriza por la irritabilidad que genera en el ambiente
social o laboral en el que ocurre, que se puede acumular a lo largo del tiempo,
debido a la represión de los sentimientos, por ende, la violencia verbal no solo
ocurre entre colaboradores, estudiante, sino en diferentes lugares, como en la
familia o en el trabajo (Ramírez, 2022).
Tabla 1
DESEMPEÑO
MOBBING LABORAL
Rho de MOBBING Medida de 1.000 -.159
Spearman asociación
Sig. (bilateral) . .004
N 109 109
DESEMPEÑO Medida de -.159 1.000
LABORAL asociación
Sig. (bilateral) .004 .
N 109 109
Nota: Base de datos para el sondeo aplicado en los laborantes de la compañía S&M
FOODS S.A.C, Casma, 2024.
Tabla 2
Tabla 3
Tabla 4
RELACIONES
MOBBING INTERPERSONALES
Rho de MOBBING Medida de 1.000 -.085
Spearman asociación
Sig. (bilateral) . .005
N 109 109
RELACIONES Medida de -.085 1.000
INTERPERSONALES asociación
Sig. (bilateral) .005 .
N 109 109
Nota: Base de datos para el sondeo aplicado en los laborantes de la compañía S&M
FOODS S.A.C, Casma, 2024.
Tabla 5
MOBBING MOTIVACION
Rho de MOBBING Medida de 1.000 .028
Spearman asociación
Sig. (bilateral) . .005
N 109 109
MOTIVACION Medida de .028 1.000
asociación
Sig. (bilateral) .005 .
N 109 109
Nota: Base de datos para el sondeo aplicado en los laborantes de la compañía S&M
FOODS S.A.C, Casma, 2024.
MOBBING COMUNICACION
Rho de MOBBING Medida de 1.000 -.244*
Spearman asociación
Sig. (bilateral) . .004
N 109 109
*
COMUNICACION Medida de -.244 1.000
asociación
Sig. (bilateral) .004 .
N 109 109
*. La correlación es significativa en el nivel 0,05 (bilateral).
Nota: Base de datos para el sondeo aplicado en los laborantes de la compañía S&M
FOODS S.A.C, Casma, 2024.
Tabla 7
DESEMPEÑO VIOLENCIA
LABORAL SOCIAL
Rho de DESEMPEÑO Medida de 1.000 -.134
Spearman LABORAL asociación
Sig. (bilateral) . .003
N 109 109
VIOLENCIA Medida de -.134 1.000
SOCIAL asociación
Sig. (bilateral) .003 .
N 109 109
Nota: Base de datos para el sondeo aplicado en los laborantes de la compañía S&M
FOODS S.A.C, Casma, 2024.
Los datos revelan que el 14% de los encuestados considera un nivel alto el
mobbing, el 64% lo sitúan en un nivel medio y un 22% en el nivel bajo. Con esto se
concluye que, si bien el mobbing no estaba generalizado en un nivel alto en la
empresa, existían niveles significativos de violencia psicológica, social y verbal que
deben ser abordados para mejorar el ambiente laboral y el bienestar de los
trabajadores.
Estos datos sugieren que, aunque no se trata de un problema generalizado, el
mobbing está presente en la empresa y afecta a un número considerable de
trabajadores. Estos resultados se debieron a que el instrumento utilizado evaluó el
nivel de violencia psicológica, social y verbal, así como su impacto en el desempeño
laboral, lo que permitió identificar la presencia de mobbing en la empresa.
Según la teoría del apoyo social de Cohen y Wills (1985) sostiene que el apoyo
social puede moderar los efectos de factores estresantes como el mobbing en las
relaciones interpersonales. Según estos autores, un entorno de apoyo sólido puede
atenuar los efectos negativos del acoso laboral sobre las interacciones entre
empleados. Esta perspectiva explica el por qué la correlación entre el mobbing y las
relaciones interpersonales es tan débil en nuestra investigación.
En los datos se puede visualizar que la prueba de rho Spearman arrojó un valor
de -0.134, la cual se considera como negativa muy baja, con un nivel de significancia
de 0.03.
El análisis del desempeño laboral en S&M FOODS S.A.C. mostró que, aunque
no fue deficiente, hay un margen claro de mejora, dado que el 91% de los
trabajadores se encuentra en un nivel medio. Las dimensiones evaluadas de
motivación, relaciones interpersonales y comunicación, sugieren que enfocarse en
mejorar estos aspectos podría elevar el desempeño general, optimizando tanto la
productividad como el ambiente de trabajo en la empresa. Por lo que la intervención
en estas áreas es crucial para transformar el desempeño medio en uno más alto y
satisfactorio.