Código de Ética

INDICE

INTRODUCCIÓN ...........................................................................................................................3
MISIÓN Y VALORES ......................................................................................................................4
MISIÓN.....................................................................................................................................4
VISIÓN ......................................................................................................................................4
VALORES ..................................................................................................................................4
PRINCIPIOS ÉTICOS ......................................................................................................................5
CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD ............................................................................................6
Definición de información confidencial: .................................................................................6
Acceso a la información confidencial: .....................................................................................6
Acuerdos de confidencialidad: ................................................................................................6
Seguridad de los datos: ...........................................................................................................6
Notificación de infracciones: ...................................................................................................6
Formación y concienciación: ...................................................................................................6
RESPETO Y DIVERSIDAD...............................................................................................................7
Respeto con los colaboradores ...............................................................................................7
Diversidad ................................................................................................................................7
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL ..................................................................................7
Compromisos con los usuarios ................................................................................................7
Compromisos con el medio ambiente ....................................................................................8
Compromisos con los Proveedores .........................................................................................8
COMPETENCIAL LEAL ...................................................................................................................8
USO DE RECURSOS DE LA EMPRESA ............................................................................................9
Acceso ......................................................................................................................................9
Uso ...........................................................................................................................................9
CONFLICTO DE INTERES .............................................................................................................10
Gestión de Conflicto de Intereses .........................................................................................10
Intereses Personales ..............................................................................................................10
DENUNCIA DE IRREGULARIDADES.............................................................................................11
SANCIONES ................................................................................................................................11
ANEXOS ......................................................................................................................................12
POLÍTICA DE DENUNCIA DE IRREGULARIDADES ...................................................................12
Definición ...............................................................................................................................12
Descripción ............................................................................................................................12
 Código de Ética

Sanciones ...............................................................................................................................12
CÓDIGO DE CONDUCTA PARA PROVEEDORES ......................................................................13
Objetivo .................................................................................................................................13
Principios del Código .............................................................................................................13
POLÍTICA ANTICORRUPCIÓN .................................................................................................13
GLOSARIO ..................................................................................................................................14
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INTRODUCCIÓN
Ganar con integridad es uno de los valores más importantes de la compañía. Trabajamos
arduamente cada día para ofrecer soluciones tecnológicas a fin de que las personas de
todo el mundo crezcan y prosperen. Ese es nuestro propósito y es importante. Es
igualmente importante que las medidas que tomemos mientras cumplimos con este
propósito sean transparentes y honorables.
Tenemos muy claro lo que significa ganar con integridad. Significa que colaboramos con
nuestro tiempo, tecnología y conocimiento para mejorar las comunidades donde
trabajamos y vivimos. Significa que nos comprometemos a ayudar a que nuestros
clientes alcancen el éxito y a hacer crecer nuestro negocio, de manera que se beneficie
al medio ambiente y a la sociedad. Exigimos alto rendimiento y estándares altos.
También significa que trabajamos en forma legal y ética, en cualquier ubicación y en
todo lo que hacemos. Espero que todos trabajemos en virtud de las leyes y regulaciones
vigentes, y según las instrucciones y el espíritu de esas leyes.
Todos en la compañía tienen la obligación de proteger los intereses de nuestra empresa.
Si observa algo que no parece ser ético ni correcto, denúncielo. Como miembro de
nuestro equipo global, es su responsabilidad comportarse con el nivel más alto de
integridad e informar a los demás si tiene preguntas o preocupaciones.
El objetivo del presente código de ética es instruir y orientar sobre las practicas
moralmente correctas en las prácticas de las tecnologías de información, va dirigido a
todo el personal de distintos niveles de la compañía.
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MISIÓN Y VALORES
MISIÓN
Proporcionar las tecnologías más innovadoras a medida de las necesidades
empresariales, con el objetivo de incrementar su competitividad y productividad. Para
ello implementamos soluciones prácticas adaptadas a sus necesidades y desarrollamos
nuevas soluciones creativas. Nuestra base parte del aprovechamiento de las nuevas
redes.

VISIÓN
Queremos estar comprometidos con los problemas de nuestros clientes de forma
transparente y eficaz para convertirnos en su socio de confianza. En nuestra visión
queremos ser una empresa de referencia, que camina con el cambio de la tecnología y
la sociedad, dando a conocer las posibilidades de los estándares y tecnologías libres.
Esta labor se debe desempeñar de forma ética y satisfactoria para nosotros, nuestros
clientes y el resto de la sociedad .

VALORES
➢ Compromiso
Compartiendo conocimientos, experiencias y esfuerzo, para poder ofrecer el
mejor servicio. Supone trabajar con liderazgo bajo un método, en un ambiente
que promueva el enriquecimiento, en el cual se valoran y se respetan todas las
opiniones e ideas.

➢ Vocación
Ayudamos a pensar y a tomar decisiones cuando nuestros clientes se enfrentan
a desafíos tecnológicos, porque creemos en las empresas. Nuestra principal
motivación es conocer y satisfacer las necesidades, dando una respuesta rápida
y eficaz a sus peticiones.

➢ Pasión
Contando con esa fuerza interior implacable, que sale del corazón y del alma.
Con elementos más trascendentales que el dinero o metas individuales.
Soñamos con una organización con pasión dirigida a clientes, que se apartan de
lo razonable para otros.

➢ Honestidad
Con transparencia, honradez e integridad en nuestras relaciones del día a día,
empezando por nosotros mismos y rechazando prácticas de negocio injustas,
orientadas a obtener una ventaja particular y siendo ejemplo para los demás.
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PRINCIPIOS ÉTICOS
➢ Justicia
Demostrando un trato justo a todas las personas reciben o brindan servicios de
nuestra organización, independientemente de su raza, posición, rango, clase u
parámetros de clasificación social.

➢ Honestidad
Con honestidad en nuestras relaciones del día a día, empezando por nosotros
mismos y rechazando prácticas de negocio injustas, orientadas a obtener una
ventaja particular y siendo ejemplo para los demás.

➢ Respeto
Nos preocupamos por el impacto de nuestras acciones en las demás personas,
somos inclusivos y aceptamos a los demás por lo que son, sin ningún tipo de
discriminación o marginación social.

➢ Responsabilidad
Nos caracterizamos por responder de manera ética y puntual por todas las
acciones que se realizan dentro y fuera de la organización en nombre de esta
misma. Siendo responsable en el cumplimiento de acuerdo para con nuestros
clientes y proveedores.

➢ Integridad
Nos caracterizamos por ser una organización integra en el desarrollo de todas las
actividades que desarrollamos o participamos, siendo siempre regidos por
nuestros valores y principios, demostrando la responsabilidad y el cuidado de
nuestra imagen corporativa frente a las personas
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CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD
Definición de información confidencial:
a. La información confidencial incluye, entre otras cosas, información privada de la
empresa, datos de clientes, información financiera, secretos comerciales, estrategias
empresariales, planes de marketing, registros de empleados y cualquier otra
información que no esté a disposición del público.
b. Esta política también cubre la protección de la información personal de empleados y
clientes, tal y como exigen las leyes de privacidad aplicables.

Acceso a la información confidencial:

a. El acceso a la información confidencial debe realizarse únicamente en función de la
necesidad de conocerla y debe ser autorizado por el supervisor o director
correspondiente.
b. Los empleados no deben acceder, utilizar o revelar información confidencial para
beneficio personal o para beneficiar a otros fuera del curso de sus obligaciones
laborales.

Acuerdos de confidencialidad:
a. Todos los empleados, contratistas y terceros que tengan acceso a información
confidencial deberán firmar un acuerdo de confidencialidad al incorporarse a la
empresa.
b. El acuerdo de confidencialidad describirá las obligaciones y responsabilidades del
individuo en relación con la protección de la información confidencial.

Seguridad de los datos:

a. Todos los empleados deben asegurarse de que la información confidencial se
almacena de forma segura, ya sea en formato físico o electrónico.
b. Los documentos físicos deben guardarse en armarios cerrados con llave, y los archivos
electrónicos deben estar protegidos por contraseña y encriptados cuando sea necesario.

Notificación de infracciones:
a. Los empleados deben notificar inmediatamente cualquier infracción de la
confidencialidad, presunta o real, a su supervisor o a la persona designada responsable
de tratar estos casos.
b. La empresa investigará todas las infracciones notificadas y tomará las medidas
apropiadas para abordar la situación, incluidas medidas disciplinarias y acciones legales
si fuera necesario.

Formación y concienciación:
a. La empresa ofrecerá programas de formación y concienciación para garantizar que
todos los empleados comprendan la importancia de la confidencialidad y sus
obligaciones en virtud de esta política.
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RESPETO Y DIVERSIDAD
Respeto con los colaboradores
➢ Fomentar un ambiente de trabajo que sea apropiado para todos los
colaboradores y personal operativo de la organización, a fin de tener buenas
relaciones interpersonales y de trabajo.

➢ Cumplir con los estándares de seguridad y ambiente de trabajo, cumpliendo las

normativas para que el lugar de trabajo sea seguro, limpio, ordenado y adecuado
a las actividades que se estarán desarrollando por cada uno de los
colaboradores.

➢ Ser responsables con todos los lineamientos proporcionados en el contrato de

trabajo de los colaboradores en el cual se garantice el cumplimiento de nuestros
deberes como organización.

Diversidad
➢ La organización garantiza el respeto a la diversidad de etnia, origen, religión,
clase social y demás estándares que puedan y son usados para clasificar o
agrupar las personas según sus realidades sociales, comprometiéndose a que
este parámetro no sea ningún inconveniente para la selección, contratación o
promoción de los mismos.

➢ No permitir la discriminación de ningún tipo dentro de la organización, ni departe

de sus principales actores, empleados, gerentes, proveedores, otros;
promoviendo un ambiente sano y de respeto entre todos sus participantes.

➢ Respetar las personas sin realizar ningún tipo de discriminación o marginación

basándose en sus características.

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL

Compromisos con los usuarios
➢ Ser honesto y confiable.
➢ Respetar la privacidad.
➢ Respetar la confidencialidad.
➢ Asegurarse que este satisfecho con el servicio prestado-
➢ Informar al usuario en caso de que los requisitos del proyecto supongan un
conflicto ético.
➢ Informar al cliente de la viabilidad del proyecto encargado, tanto en su
naturaleza funcional como en los costos.
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Compromisos con el medio ambiente

➢ Reducir el impacto ambiental negativo y hacer visible su progreso con miras a
ese compromiso.

➢ Apoyar el desarrollo y el uso de tecnologías y prácticas que respeten el medio

ambiente y la reducción del impacto ambiental negativo en toda la cadena de
suministro.

Compromisos con los Proveedores

➢ Requerir a los proveedores, el entrenamiento en el uso de los softwares
especializados.
➢ No discriminación.
➢ Cumplir con todas las especificaciones, requisitos, términos y condiciones del
contrato.
➢ Evitar el favoritismo a la hora de ejercer la orden de compra a cierto proveedor.
➢ No se aceptan invitaciones ni obsequios de parte del proveedor si es con la
intención de ser el designado.

COMPETENCIAL LEAL
➢ Cumplir con los lineamientos nacionales en función de derechos humanos que
sean validos en la aplicación para que nuestras actividades profesionales sean
validas y fundamentadas en las leyes del país, para que nuestras acciones no
sean consideradas una obstrucción al desarrollo y activades profesionales de
nuestros competidores.

➢ Garantizamos que nuestras actividades profesionales no suponen ni supondrán

un impedimento o restricción para que otras personas u organizaciones puedan
desarrollar sus actividades profesionales.

➢ No tener o realizar acuerdos con nuestros competidores, ni ningún otro tipo de

practica que sea considerada restrictiva o desleal hacia nuestros competidores,
garantizando el cumplimiento de las leyes gubernamentales de nuestro país.

➢ Fomentar un ambiente de competencia abierta a fin de tener relaciones sanas

con nuestros clientes, socios comerciales, proveedores y otras entidades con las
que compartimos nuestras actividades profesionales.

➢ Tener un sensible cuidado con nuestra publicidad. Para evitar caer en publicidad
engañosa, que pueda transmitir, difundir u omitir informaciones que no sea
acorde a la realizada de nuestros productos, servicios y/o bienes que se ofertan
y comercializan en el mercado en el cual nos desenvolvemos.
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USO DE RECURSOS DE LA EMPRESA

Como objetivo principal se pretende asegurar y proteger el buen uso de los recursos de
la organización, teniendo en cuenta quien es o quienes son los responsables de utilizar
correctamente cada uno de ellos, así como de definir los procedimientos o pasos a seguir
para lograr que cada uno de ellos deje en evidencia el tiempo, la duración y el objetivo
con el cual se hizo uso de cada uno de los diferentes recursos, tanto tecnológicos como
de operación.

Acceso
➢ Los usuarios tienen prohibido el compartir sus identificaciones empresariales,
así como sus usuarios y accesos de seguridad utilizados por la organización,
tanto por medios físicos como digitales, el violentar esta disposición puede
incurrir en sanciones realmente graves.

➢ Los colaboradores que tienen acceso a los recursos de TI no deben acceder a

computadoras, software, datos o información de computadoras o redes sin la
debida autorización y justificación por escrito de estas acciones; también el
permitir que terceros ingresen a dicha información o redes pertenecientes a la
organización queda totalmente prohibido.

Uso
➢ Los colaboradores tienen prohibido el envío, visualización o descargar de
cualquier tipo de contenido fraudulento, acosador, obsceno(pornográfico),
amenazante u otro tipo de mensajes o materiales que violente la ley
gubernamental o las políticas estipuladas en este manual por la organización.

➢ Los usuarios no pueden usar las instalaciones o redes de la organización para

violar los derechos éticos y legales de cualquier persona o empresa protegida
por derechos de autor, secretos comerciales, patentes u otra propiedad
intelectual, o cualquier ley o regulación similar.

➢ Los recursos de tecnología de la información únicamente pueden utilizarse para

actividades relacionadas con las funciones de la organización que estén en línea
con su misión, valores y todas las políticas que apliquen. El uso de los recursos
de TI nunca puede violar la ley, interferir con el cumplimiento de las
responsabilidades de un empleado de la organización o afectar negativamente o
estar en conflicto con las actividades que apoyan su misión.

➢ Los usuarios deben cumplir con los lineamientos de transmisión y

almacenamiento de datos aplicables, incluyendo la Política de Seguridad de la
Información.
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CONFLICTO DE INTERES
Los conflictos de intereses no son malos en sí mismos, lo que importa es cómo se
gestionan. Los colaboradores de la organización deben ser capaces de identificar un
conflicto de intereses real o percibido y saber qué hacer al respecto si surge uno. Los
conflictos de intereses pueden conducir a:
➢ Uso ineficiente de fondos, p. ej.: al pagar un precio más alto o al contratar a un
candidato inadecuado
➢ Favoritismo en la programación (al no brindar asistencia a quienes más lo
necesitan)
➢ Daños a la reputación de la organización
➢ La posibilidad de acción disciplinaria u otra acción apropiada contra el (la)
representante de la organización afectado (a)
➢ Desconfianza y molestia entre los miembros del personal y entre las
comunidades a las que sirve a la organización.

Gestión de Conflicto de Intereses

Los conflictos de intereses deben gestionarse de conformidad con las siguientes reglas:
➢ Siempre debe actuar en el mejor interés de la organización al tomar decisiones

➢ Debe asegurar que sus opiniones, comportamiento y creencias personales,

incluyendo sus convicciones políticas y religiosas, no afecten su forma de trabajar
para la organización.

➢ Sus acciones deben estar libres de cualquier tipo de consideración de ganancia o

regida por un beneficio o propósitos personales.

➢ Nunca debe aceptar regalos u honores que puedan afectar los mejores intereses
de la organización.

Intereses Personales
Es imposible identificar todas las situaciones que constituyen conflicto de intereses. Se
espera que ejerza su buen juicio al identificar lo que pueda constituir un conflicto de
intereses. Si no está seguro (a) de si algo es o podría percibirse como un conflicto de
intereses, siempre es mejor ser transparente y revelarlo a una persona adecuada que
pueda ayudar a determinar el curso de acción apropiado.
➢ La contratación o empleo de miembros de su familia
➢ Participa en un proceso de decisión que involucra a una persona u organización
vinculada
➢ Debe declarar y tener autorización para otra ocupación o empleo externo
➢ Tiene intereses en organizaciones vinculadas
➢ Tiene intereses políticos que podrían constituir un conflicto de intereses
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DENUNCIA DE IRREGULARIDADES
El procedimiento de denuncia lo podrá iniciar cualquier persona afectada o si es testigo.
Iniciar una denuncia sin fundamento también podrá ser objeto de sanción. La denuncia
se formalizará a través de instancia dirigida a la comisión en la que conste:
1. Persona denunciante (nombre, apellidos, DNI, teléfono y correo electrónico).
2. Persona denunciada (nombre, apellidos, DNI, teléfono y correo electrónico)
3. Motivo de la denuncia
4. Fecha de la denuncia
5. Fecha de la infracción
6. Testigos o documentos que se aportan a la denuncia
Sólo podrá tratar casos relacionados con el ejercicio de la profesión informática. La
comisión comunicará la existencia de la denuncia a las personas afectadas. Estas
personas y podrán presentar las alegaciones, argumentos y pruebas que crean
necesarias. La comisión podrá convocar a las personas o entidades que crea oportunas
(parte denunciada, denunciante, testigos, expertos).
En un plazo de 1 a 2 meses desde la presentación de la denuncia, la comisión deberá
emitir su resolución. La comunicación de sanciones se hará de forma fehaciente a las
personas o entidades imputadas en la sanción, de manera que tengan comunicada la
sanción en un plazo máximo de un mes después de la imposición de la sanción.

SANCIONES
Dependiendo de la infracción, las violaciones éticas pude tener como consecuencia:
1. Suspensión temporal.
2. Despido o libertad condicional por parte del empleador;
3. Pérdida o suspensión de las credenciales profesionales;
4. Responsabilidad civil por daños y perjuicios (especialmente si la violación causó
pérdidas financieras a otra parte).
Un empleado no puede ser despedido por denunciar una violación a la norma ética. Pero
presentar falsas reclamaciones a sabiendas que lo son, se tipifican como una violación y
puede dar lugar a los mismos castigos, puesto que presentar una falsa reclamación se
considera una violación ética.
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ANEXOS
POLÍTICA DE DENUNCIA DE IRREGULARIDADES
Definición
Esta política se aplica a todo el personal que trabaja para la organización, así como
también al voluntariado, profesionales que trabajan a través de una agencia, o las
contrataciones de servicios.
La Política de denuncia de irregularidades será utilizados principalmente para problemas
donde debido a la negligencia, abuso u otros actos irregulares o inapropiados, el interés
de los demás o el de la propia organización están en riesgo.
Esta política será aplicada siguiendo los valores de la Fundación que se describen en sus
estatutos fundacionales.

Descripción
➢ Confidencialidad y Anonimato: Con esta garantía se pretende que todos los
colaboradores y empleados de la organización tengan la confianza y
determinación se denunciar cualquier actividad irregular que sea detectada en
los demás colaboradore, proveedores u otra persona pertinente a la
organización y sus funciones administrativas.

➢ Las situaciones comunicadas anónimamente tendrán un menor potencial, pero

serán atendidas de forma discreta por la Comisión Delegada. En el ejercicio de
esta facultad, los factores que deben tenerse en cuenta se incluyen:
o La gravedad de las cuestiones planteadas
o La credibilidad de la preocupación
o La probabilidad de confirmar la acusación de fuentes atribuibles.

➢ El procedimiento de denuncia de irregularidades deberá asegurar que la

preocupación de anonimato y confidencialidad de la persona denunciante se
puede manejar y solucionar internamente. Sin embargo, si la divulgación de la
información debe hacerse externamente por interés público has de contar con
una justificación sólida y buscar primero el asesoramiento de un especialista
independiente.

Sanciones
Después de recibir una denuncia de irregularidad, es tarea de la comisión pertinente
junto con el personal de recursos humano de la organización realizar las averiguaciones
y procedimiento descritos anteriormente para confirmar o descartar una denuncia. Las
sanciones se basan la política de sanciones a irregularidades presentadas en este mismo
manual de políticas.
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CÓDIGO DE CONDUCTA PARA PROVEEDORES

Objetivo
Este Código de Conducta para Proveedores (“Código para Proveedores”) establece los
principios y consideraciones para entidades o personas que entregan bienes o servicios
(“Proveedor”) a la organización o en nombre de éste. En este documento, el término
Proveedor también incluye a los contratistas independientes y subcontratistas que
proporcionan bienes o servicios para Deloitte o en nombre de éste.

Principios del Código

Ética e Integridad: Los Proveedores no deben participar en ningún proceso ilegal o poco ético y
se espera mantengan prácticas de negocios justas. Además, deberán comprometerse a
proporcionar herramientas que permitan a sus empleados y contratistas informar incidentes
relacionados a comportamientos poco éticos.

Corrupción: Los Proveedores no deben ofrecer sobornos ni aceptarlos, tampoco deben

influenciar a un tercero para que ofrezca o reciba sobornos en su nombre. Está prohibido
ofrecer, dar, solicitar o recibir cualquier tipo de soborno o coima; ofrecer o proporcionar
cualquier objeto de valor a un tercero para un propósito inapropiado o para sacar ventaja
injustamente; y ofrecer pagos de incentivos. Asimismo, los Proveedores deberán realizar
esfuerzos razonables para prevenir los delitos de cohecho en todas sus formas y apoyar los
esfuerzos para combatir la corrupción.

Regalos y entretenimiento: Los Proveedores no deberán ofrecer, aceptar o solicitar regalos,

entretenimiento y hospitalidad que puedan ser considerado como un subterfugio para un
soborno o si se considera que éstos podrían influir de manera incorrecta en las decisiones o
perjudicar la objetividad de sus negocios.

Lavado de dinero y sanciones: Los Proveedores no deben participar actividades, hacer negocios
o celebrar acuerdos que puedan involucrar a Deloitte directa o indirectamente en actividades
de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo. Los Proveedores deberán cumplir con las
leyes vigentes y normativas y regulaciones de control comercial en la importación, exportación
y transferencia de bienes y servicios.

POLÍTICA ANTICORRUPCIÓN
➢ Fomentar la transparencia en el desarrollo de su actividad.
➢ No participar en ninguna forma de corrupción, incluidas la extorsión y el
soborno.
➢ Estar al corriente de pago de los diferentes impuestos establecidos por ley.
➢ Cumplir con las obligaciones de auditoría y llevanza de la contabilidad según la
legislación aplicable.
➢ Cumplir con la legislación en materia de prevención de blanqueo de capitales.
➢ Implantar medidas de control para la prevención de delitos en el seno de la
entidad.
➢ Respetar los principios de confidencialidad sobre aquella información a la que
accedan como
➢ consecuencia de su relación con REPM en el desempeño de su actividad
profesional.
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GLOSARIO
➢ Auditoria: Inspección o verificación de la contabilidad de una empresa o una
entidad, realizada por un auditor con el fin de comprobar si sus cuentas reflejan
el patrimonio, la situación financiera y los resultados obtenidos por dicha
empresa o entidad en un determinado ejercicio.

➢ Fehaciente: Se aplica al testimonio, prueba o documento que prueba de forma

indudable o da fe.

➢ Impacto ambiental negativo: es aquel que daña el medioambiente, como la

contaminación y la pérdida de biodiversidad, entre otros

➢ Imparcialidad: Ausencia de inclinación en favor o en contra de una persona o

cosa al obrar o al juzgar un asunto.

➢ Infracción: Acción con la que se infringe una ley, norma o pacto

➢ Inminente: Que está a punto de suceder o que está muy próximo en el tiempo.

➢ Hostil: Que con su actitud o sus actos se muestra contrario a una persona o cosa
o enemigo de ellas.

➢ Represalias: Acto de hostilidad con que una persona responde a otra como
venganza por un daño u ofensa recibidos.

➢ TIC: Son todas las llamadas Tecnologías de la Información y la Comunicación y

los recursos y herramientas que se utilizan para el proceso, administración y
distribución de la información a través de elementos tecnológicos.

➢ Trascendentales: es muy significativo y tiene consecuencias muy importantes,

más de lo que cabría esperar.