Sistemas de Organización

Sistemas de Organización
Claridad en Roles y Responsabilidades
 Descripción: Define claramente quién hace qué dentro de la empresa.

 Beneficio: Los empleados entienden sus tareas y responsabilidades, lo que
reduce confusiones y asegura que se cumplan los objetivos de manera
efectiva.
1. Facilita la Coordinación y el Seguimiento del Progreso
 Descripción: Una estructura organizacional clara establece los roles, las

jerarquías y los canales de comunicación necesarios para coordinar las
actividades y los proyectos dentro de la empresa.
 Beneficio: Permite una coordinación efectiva entre diferentes
departamentos y equipos, asegurando que todos trabajen hacia objetivos
comunes. El seguimiento del progreso se vuelve más sistemático y
accesible, facilitando la identificación de posibles desvíos y la
implementación de acciones correctivas.
 Ejemplo: En una empresa con una estructura bien definida, un proyecto
puede ser monitoreado de manera eficiente, ya que cada miembro del
equipo sabe a quién reportar y cómo se integran sus tareas en el marco
general del proyecto.
2. Promueve la Especialización y la Eficiencia
 Descripción: La especialización se logra cuando los empleados se enfocan

en funciones específicas, gracias a una estructura que divide el trabajo de
manera lógica.
 Beneficio: Al permitir que los empleados se concentren en sus áreas de
especialización, se aumenta la eficiencia operativa. Los expertos en un
campo particular pueden desarrollar habilidades más profundas y entregar
resultados de mayor calidad, lo que contribuye a una mayor productividad
general.
 Ejemplo: En una empresa con una estructura funcional, el departamento de
marketing se encarga exclusivamente de actividades de marketing,
mientras que el departamento de finanzas se ocupa de la gestión
financiera. Esto permite que cada departamento se especialice y mejore en
su área, aumentando la eficacia de sus operaciones.
3. Permite la Concentración en Áreas Específicas de Expertise
 Descripción: Una estructura organizacional adecuada permite que los

empleados y equipos se enfoquen en sus áreas de expertise (habilidad o
conocimiento especial) o especialización.
 Beneficio: Facilita el desarrollo de habilidades y conocimientos profundos
en áreas específicas, lo que a su vez contribuye a la innovación y a la
calidad del trabajo. Los empleados se vuelven más competentes en sus
funciones y pueden abordar desafíos más complejos con mayor efectividad.
 Ejemplo: En una empresa con una estructura divisional, una división puede
centrarse en el desarrollo de productos tecnológicos avanzados, mientras
que otra se dedica a la gestión de relaciones con los clientes. Esto permite
a cada división concentrarse en su área de especialización, promoviendo la
innovación y el desarrollo continuo en sus respectivos campos.
TIPOS DE SISTEMA
Sistema funcional
Como existe poca comunicación entre los departamentos, ya que todos reportan
hacia arriba, no se genera un pensamiento holístico (integral), excepto en la alta
dirección. Esto hace que la adaptación al cambio sea lenta.
Características: permite un alto grado de especialización para

los empleados. Es fácilmente escalable, en caso de que la
organización crezca. Se puede posicionar al personal en
departamentos basados en habilidades puede permitirles
profundizar en su campo y descubrir en qué son buenos.
Ademas de ello el El flujo de reportes está claro, ya que cada empleado
reporta a su jefe. Además, los jefes de cada departamento reportan a la alta
gerencia, que supervisa toda la estructura.
Ventajas: Permite que cada persona pueda especializarse en su

área y existe mayor comunicación en un departamento, lo que
ayuda a aumentar la convivencia y un trabajo en equipo más
eficiente.
Desventajas: tiene el potencial de inhibir(reprimir) el

crecimiento de un empleado. Las barreras creadas entre
departamentos también pueden limitar el conocimiento y la
comunicación de las personas con otros departamentos,
especialmente aquellos que dependen de otras áreas para tener
éxito. Como existe poca comunicación entre los departamentos,
ya que todos reportan hacia arriba, no se genera un
pensamiento holístico (integral), excepto en la alta dirección.
Esto hace que la adaptación al cambio sea lenta.
Sistema divisional
Divide el negocio en equipos de trabajo, según los proyectos en los que los
empleados están trabajando. Este sistema incluye muchos tipos diferentes de
equipos.
Además, se crean equipos en torno a proyectos específicos. Por ejemplo, una

compañía farmacéutica podría tener equipos separados dedicados a cada
medicamento que fabrican.
Cada equipo de proyecto es supervisado por un director, ejerciendo cierto nivel de

autonomía dentro de la organización. La organización divisional permite a los
empleados familiarizarse profundamente con el trabajo de su equipo.
Sin embargo, las divisiones a menudo desconocen lo que otros equipos están
haciendo y no se comunican entre sí. Es posible que los empleados no puedan
trabajar eficazmente entre divisiones cuando sea necesario.
. Estructura organizacional divisional basada en productos
Una estructura organizacional divisional se compone de múltiples estructuras

funcionales más pequeñas, es decir, cada división dentro de una estructura
divisional puede tener su propio equipo de marketing, su propio equipo de ventas,
etc.
Sistema matricial
Es una combinación del sistema funcional con el sistema divisional. Desde arriba,
el negocio se configura como un sistema funcional, con una jerarquía tradicional y
departamentos especializados.
Sin embargo, cuando se observan estos departamentos de cerca, cada uno está
dispuesto en un sistema divisional, dividiéndose en proyectos y equipos más
pequeños.
Este sistema es bastante complejo y requiere mucha planificación, además de

sólidos sistemas de comunicación en toda la empresa. Sin embargo, elimina
muchos problemas surgidos con la organización exclusivamente divisional o
funcional.
La comunicación puede llegar a las personas adecuadas, aumentando la

productividad y el pensamiento holístico. Además, fomenta la colaboración
cruzada. Por el lado negativo, este sistema puede tornarse rápidamente confuso
para los empleados cuando hay demasiados gerentes y no está claro a quién
reportar.
Sistema plano
Aplana gran parte de la jerarquía, permitiendo a los empleados una mayor
autonomía en su trabajo. Estas organizaciones se dividen en equipos temporales,
aunque son tener estructuras formales.
Aún queda cierta jerarquía, porque existen altos directivos para dirigir la operación.
Sin embargo, este sistema se basa en obstaculizar las estructuras jerárquicas
tradicionales.
EJEMPLO
La estructura organizacional define cómo funciona cada rol en una empresa. Con
un sistema de organización bien definido, todos los empleados sabrán lo que se
espera de ellos y ante quién deberán reportar
Procter & Gamble (P&G): P&G, una de las mayores empresas de bienes de
consumo del mundo, utiliza una estructura funcional para gestionar sus diversas
áreas de operaciones, incluyendo marketing, finanzas, y producción. Cada función
opera de manera especializada para mejorar la eficiencia y la efectividad en su
área respectiva.
Sistema divisional
Es popular entre las grandes corporaciones multinacionales. Por ejemplo, Johnson

& Johnson tiene una estructura divisional, donde cada una de las marcas de
Johnson & Johnson opera como su propia compañía, con su propio liderazgo y
estructura interna. Todas ellas reportan a la empresa matriz.
Otro ejemplo es General Electric. El CEO está en la parte superior y luego la

compañía se divide en diferentes grupos. Hay grupos operativos, como finanzas,
asuntos legales, relaciones públicas e investigación global. Otros equipos se
dedican a proyectos específicos, como aviación, energía, atención médica, etc.
Sistema matricial
Es adoptado principalmente por grandes empresas bien establecidas, por ser

complejo. Un ejemplo de una empresa matricial es Starbucks. La compañía de
café más grande del mundo utiliza un sistema funcional para dividir su negocio en
departamentos, como recursos humanos, finanzas y marketing.
stos departamentos están ubicados en la sede corporativa, reportando a la alta

gerencia y creando políticas que afectan a todos los establecimientos de
Starbucks en todos los lugares.
Por otro lado, Starbucks tiene divisiones autónomas para cada región geográfica.
Estas regiones son América, China, Europa, Medio Oriente, Rusia y África. La
región de América, siendo la más popular, se divide en cuatro divisiones más
pequeñas.
Starbucks también tiene divisiones basadas en productos. Por ejemplo, hay una
división para las tazas Starbucks y otra para productos horneados. En los niveles
inferiores de la organización, Starbucks tiene equipos de empleados,
especialmente a nivel de tienda.
Sistema plano
Es popular entre las nuevas empresas y las compañías de tecnología. Un ejemplo

es Zappos. En 2013, el CEO de esta compañía de zapatos anunció una nueva
estructura plana de gestión, eliminando la jerarquía del lugar de trabajo para
estimular la colaboración.
La compañía prohibió los títulos gerenciales. Ya no habría cargos ni jefes, siendo

cada empleado responsable de su propio trabajo. La compañía esperaba innovar
al eliminar la burocracia envuelta en la jerarquía y toma de decisiones. Sin
embargo, Zappos aún se esfuerza por mantener su operación verdaderamente
plana.
1. Asegura el Cumplimiento de Objetivos
El control permite verificar si las actividades y procesos de la empresa están

cumpliendo con los objetivos estratégicos. A través de indicadores y métricas, las
empresas pueden evaluar si están en camino de alcanzar sus metas y hacer
ajustes si es necesario.
2. Mejora la Eficiencia Operativa
Al monitorear y controlar los procesos, las empresas pueden identificar

ineficiencias y áreas de mejora. Esto permite optimizar recursos, reducir costos y
mejorar la productividad general.
3. Facilita la Toma de Decisiones
El control proporciona datos y retroalimentación sobre el desempeño de la

empresa. Esta información es crucial para tomar decisiones informadas y basadas
en hechos, en lugar de en suposiciones.
4. Permite la Identificación Temprana de Problemas
Un buen sistema de control ayuda a detectar problemas y desviaciones de manera

temprana, antes de que se conviertan en problemas mayores. Esto permite a la
empresa abordar los problemas de manera proactiva y minimizar su impacto.
5. Fomenta la Responsabilidad y la Rendición de Cuentas

El control establece expectativas claras y métricas para evaluar el desempeño de
los empleados y departamentos. Esto fomenta la responsabilidad y asegura que
cada miembro del equipo esté alineado con los objetivos de la empresa.
6. Garantiza el Cumplimiento Normativo y Legal
El control ayuda a asegurar que la empresa cumpla con las leyes y regulaciones
aplicables, reduciendo el riesgo de sanciones legales y problemas regulatorios.
7. Promueve la Calidad y la Mejora Continua
El control no solo ayuda a mantener estándares de calidad, sino que también

facilita la identificación de oportunidades para la mejora continua de productos y
procesos.
8. Aumenta la Transparencia
Un sistema de control efectivo asegura que las operaciones de la empresa sean

transparentes y auditable, lo que puede aumentar la confianza de los inversores,
clientes y otras partes interesadas.
9. Ayuda en la Planificación Futura
El análisis de los datos de control proporciona información valiosa para la

planificación estratégica y la formulación de pronósticos, permitiendo a la empresa
anticiparse a futuros desafíos y oportunidades.

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 Descripción: Define claramente quién hace qué dentro de la empresa.

1. Facilita la Coordinación y el Seguimiento del Progreso

 Descripción: Una estructura organizacional clara establece los roles, las

2. Promueve la Especialización y la Eficiencia

 Descripción: La especialización se logra cuando los empleados se enfocan

3. Permite la Concentración en Áreas Específicas de Expertise

 Descripción: Una estructura organizacional adecuada permite que los

Características: permite un alto grado de especialización para

Ventajas: Permite que cada persona pueda especializarse en su

Desventajas: tiene el potencial de inhibir(reprimir) el

Además, se crean equipos en torno a proyectos específicos. Por ejemplo, una

Cada equipo de proyecto es supervisado por un director, ejerciendo cierto nivel de

. Estructura organizacional divisional basada en productos

Una estructura organizacional divisional se compone de múltiples estructuras

Este sistema es bastante complejo y requiere mucha planificación, además de

La comunicación puede llegar a las personas adecuadas, aumentando la

Es popular entre las grandes corporaciones multinacionales. Por ejemplo, Johnson

Otro ejemplo es General Electric. El CEO está en la parte superior y luego la

Es adoptado principalmente por grandes empresas bien establecidas, por ser

stos departamentos están ubicados en la sede corporativa, reportando a la alta

Es popular entre las nuevas empresas y las compañías de tecnología. Un ejemplo

La compañía prohibió los títulos gerenciales. Ya no habría cargos ni jefes, siendo

1. Asegura el Cumplimiento de Objetivos

El control permite verificar si las actividades y procesos de la empresa están

2. Mejora la Eficiencia Operativa

Al monitorear y controlar los procesos, las empresas pueden identificar

3. Facilita la Toma de Decisiones

El control proporciona datos y retroalimentación sobre el desempeño de la

4. Permite la Identificación Temprana de Problemas

Un buen sistema de control ayuda a detectar problemas y desviaciones de manera

5. Fomenta la Responsabilidad y la Rendición de Cuentas

6. Garantiza el Cumplimiento Normativo y Legal

7. Promueve la Calidad y la Mejora Continua

El control no solo ayuda a mantener estándares de calidad, sino que también

Un sistema de control efectivo asegura que las operaciones de la empresa sean

9. Ayuda en la Planificación Futura

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