ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Toda empresa consta necesariamente de una estructura organizacional o una forma de

organización de acuerdo a sus necesidades (teniendo en cuenta sus fortalezas), por medio
de la cual se pueden ordenar las actividades, los procesos y en si el funcionamiento de la
empresa.
Es importante conocer que clase de estructuras organizacionales utilizan las
diferentes empresas, saber porque y como funcionan, que ventajas y desventajas poseen,
que interés persiguen cada una de ellas y si se acomodan a las necesidades de las
organizaciones, de esta manera, el trabajo que hemos desarrollado abarca los aspectos mas
importantes de cada una de las estructuras de organización empresarial, su aplicación y
saber diferenciar adecuadamente las características de cada una de ellas para poder ser
aplicadas a las necesidades de las empresas en la actualidad.
El secreto del éxito en cualquier campo esta en la organización, lucha constante para
conseguir el objetivo deseado.

DEFINICION
Entendemos por estructuras organizacionales como los diferentes patrones de diseño
para organizar una empresa, con el fin de cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo
deseado.
Para seleccionar una estructura adecuada es necesario comprender que cada empresa
es diferente, y puede adoptar la estructura organizacional que más se acomode a sus
prioridades y necesidades (es decir, la estructura deberá acoplarse y responder a la
planeación), además “Debe reflejar la situación de la organización por ejemplo, su edad,
tamaño, tipo de sistema de producción el grado en que su entorno es complejo y dinámico,
etc.”
En la búsqueda de la mejor forma de organización de la empresa se han establecido
cuatro estructuras: lineal, matricial, circular por departamentalización e híbrida. A
continuación estudiaremos cada una de las anteriores.

1.- Estructura Lineal:

Esta forma de organización se conoce también como simple y se caracteriza por que
es utilizada por pequeñas empresas que se dedican a generar uno o pocos productos en un
campo específico del mercado. Es frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de
organización, el dueño y el gerente son uno y el mismo.
Debido a su forma, ésta es rápida, flexible, de mantenimiento de bajo costo y su
contabilidad es clara; además la relación entre superiores y subordinados es cercana y la
toma de decisiones se hace ágil. De igual manera presenta desventajas como el hecho de la
especialización, “se dificulta encontrar a un buen gerente puesto que se requiere un
conocimiento general de la empresa, y se le dedica muy poco tiempo a la planeación, la
investigación y el control”.
Como la autoridad está centrada en una sola persona esta toma las decisiones y
asume el control, los empleados están sujetos a las decisiones del gerente u propietario,
llevando a cabo las operaciones para cumplir las metas.

2.- Estructura Matricial

Esta estructura consiste en la agrupación de los recursos humanos y materiales que
son asignados de forma temporal a los diferentes proyectos que se realizan, se crean así,
equipos con integrantes de varias áreas de la organización con un objetivo en común: El
Proyecto, dejando de existir con la conclusión del mismo.
Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes; un jefe de función: quien es la
cabeza de la función, es decir, al cual se le informa acerca de los asuntos relacionados con
aspectos funcionales; y el jefe de Proyectos que es el responsable de los proyectos
individuales, todos los empleados que trabajan en un equipo de proyectos se llaman
gerentes de subproyectos y son responsables de manejar la coordinación y comunicación
entre las funciones y proyectos.
No todas las empresas son aptas para desarrollar este tipo de organización, por eso es
necesario tener en cuenta las siguientes condiciones:
Capacidad de organización y coordinación y procesamiento de información. Se necesita
contar con buen capital.
Se necesita un equilibrio de poder entre los aspectos funcionales y proyectos de la
organización, además se requiere una estructura de autoridad doble para mantener ese
equilibrio.
Esta estructura posee una serie de ventajas:
 Permite reunir varios expertos en un equipo, esto conlleva a que se de una
jerarquía muy reducida y halla mayor flexibilidad y autonomía en la organización.
  Ayuda a mitigar los conflictos entre los objetivos generados por las distintas áreas
funcionales de la organización.
 Los miembros tienden a motivarse más.
 Sirve para el entrenamiento de cantera (sitio que proporciona personas o
elementos para el ejercicio de un trabajo o profesión) de Jefes.
 Contribuye a aumentar la implicación y el compromiso de los integrantes de los
equipos.
 Esta orientada a los resultados finales; se mantiene la identificación profesional.
Identifica con precisión la responsabilidad de cada jefe.
De igual forma tiene otra serie de desventajas:
 El doble flujo de autoridad en ocasiones origina conflictos.
 Puede propiciar estrés en los miembros de los equipos al tener que rendir cuentas
a 2 Jefes.
 Sus costos burocráticos de operación son bastantes altos debido a que invierte
mucho en capacitación de sus empleados y por lo tanto también debe elevar salarios.
 No está bien definida la autoridad, establecimiento de las prioridades y la
utilización de recursos entre los gerentes funcionales y los de proyectos.

3.- Estructura por Departamentalización:

Esta estructura consiste, como su nombre lo indica, en crear departamentos dentro de
una organización; esta creación por lo general se basa en las funciones de trabajo
desempeñadas, el producto o servicio ofrecido, el comprador o cliente objetivo, el territorio
geográfico cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en productos.
El método o los métodos usados deben reflejar el agrupamiento que mejor
contribuiría al logro de los objetivos de la organización y las metas de cada departamento.
De acuerdo a lo anterior la departamentalización se puede dar de varias formas:
Funcional:
Una compañía que está organizada funcionalmente, separa el trabajo sobre la base de
pasos, procesos o actividades que se llevan a cabo para obtener un determinado resultado
final.
Las ventajas de este sistema de organización son:
 Claramente identifica y asigna responsabilidades respecto a las funciones
indispensables para la supervivencia de la organización.
  El agrupar a las personas y unidades sobre la base del trabajo que realizan,
incrementa las oportunidades para utilizar maquinaria más especializada y personal
mucho más calificado.
 Permite que las personas que realizan trabajos y que afrontan problemas
semejantes, brinden mutuamente apoyo social y emocional.
 Reduce la duplicación de equipo y esfuerzo.
 Constituye una forma flexible de organización; con mayor rapidez se podrá
aumentar o reducir el personal; nuevos productos y territorios se podrán añadir, y a
su vez ser suprimidos.
 Representa una forma organizacional fácilmente entendida o comprendida al
menos por las personas que vivan en nuestra cultura.
 Los principales ejecutivos conocen las condiciones locales y pueden atender
rápidamente a los clientes en su zona.
 Proporciona un buen entrenamiento para los gerentes en potencia.
Pasemos a ver las desventajas:
 Cuando existe esta organización, las personas se preocupan más por el trabajo de
su unidad que del servicio o producto en general que se presta o se vende, esto causa
una suboptimización organizacional.
 Las personas que realizan diferentes funciones habrán de encontrarse separadas
unas de otras, afectando coordinación que fluye de una función a otra.
 Las funciones se dividen entre los empleados conforme a la especialización que
tenga cada uno de ellos y se agrupan de acuerdo a cada uno de los diferentes campos
de acción; a su vez cada uno de estos campos tiene un gerente que es el responsable
de asignar tareas y vigilar que estas sean realizadas de una forma correcta.
Por ultimo encontramos a un gerente general que es el que se encarga de coordinar todas
las funciones y responsabilidades para lograr las metas de la organización.
Por Producto:
Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya sean bienes o servicios; esta forma de
organización es empleada en las grandes compañías donde cada unidad que maneja un
producto se le denomina “divisiones” estos poseen subunidades necesarias para su
operación.
Las Ventajas:
 Centra la atención en el producto que se obtiene facilitando la coordinación entre
 las diversas especialidades, para de este modo cumplir con los plazos limite de
entrega de productos, así como las especificaciones.
 Permite que los problemas de coordinación e integración sean detectados lo más
pronto posible y se les de una solución rápida.
 Lograr aislar los problemas concernientes a un producto respecto a los demás y
evita que interfieran los problemas de una función con todos los productos.
 Permite el empleo de equipo especializado para el manejo de materiales, así como
de sistemas especializados de comunicaciones.
Las Desventajas:
 Reduce la oportunidad de utilizar equipo o personal especializado.
 Se entorpece la comunicación entre especialistas, ya que ahora presentan sus
servicios en diferentes unidades.
 Resulta difícil que una compañía se pueda acoplar a los cambios bruscos en
volumen o que pueda adaptarse a los cambios en los productos o servicios, así como
a nuevos productos o servicios.
 En esta estructura los empleados de la organización se dividen en grupos y cada
grupo se encarga de la producción de un producto especifico, además cada grupo
tiene un especialista para cada función y un gerente que es el responsable de
supervisar el proceso que se lleva a cabo para la obtención del producto o servicio y
además envía un reporte al presidente general de la compañía acerca de la evolución
de este proceso, este presidente general es el responsable de supervisar que cada
gerente realice de forma adecuada su trabajo y fija las metas de la empresa.
Territorio:
Esta se da ya que algunas compañías encuentran que sus operaciones se adaptan de
una mejor manera a grandes cadenas organizacionales basadas en zonas geográficas
determinadas donde su empresa tiene cobertura, como las grandes cadenas de hoteles,
compañías telefónicas, entre otras, que están divididos y organizados sobre la base de su
ubicación. También se presentan en compañías cuyas principales actividades son las
ventas.
En esta se da un eje central de control, sin embargo la organización en cada área
forma sus propios departamentos para satisfacer los requerimientos de la misma.
Esta estructura presenta las siguientes ventajas:
 La organización puede adaptarse a necesidades específicas de su región.
  Suministra mayor control debido a que existen varias jerarquías regionales que
asumen el trabajo desempeñado previamente por una sola jerarquía centralizada.
 La gente en las organizaciones separadas toma decisiones rápidamente a sus
necesidades.
 Presenta además una desventaja y es que dificulta la integración entre las
diferentes divisiones geográficas.
Por Clientes:
El tipo particular de clientes que una organización busca alcanzar, puede también ser
utilizada para agrupar empleados. La base de esta departamentalización está en el supuesto
de que los clientes en cada conjunto tienen problemas y necesidades comunes que pueden
ser resueltos teniendo especialistas departamentales para cada uno.
Aquí el cliente es el eje central, la organización se adapta y se subdivide agrupándose
el personal para cumplir las funciones necesarias para satisfacer las necesidades de cada
tipo de cliente.
Esta estructura puede traer las siguientes ventas a la organización:
Saca provecho respecto del tiempo y eficacia del vendedor (o promotor) que se limita
al manejo de un grupo de clientes con características similares.
Logra mayor especialización en el vendedor (o promotor) respecto del conocimiento
y de la manera de operar de sus clientes.
Disminuye relativamente los costos proporcionados por comunicaciones, en virtud
de que las mismas pueden fijarse en relación a cada tipo de cliente.
También pude generar las siguientes desventajas:
 Dificultad de coordinación con los departamentos organizados sobre otras bases,
con una constante presión de los gerentes solicitando excepciones y tratamiento
especial.
 En ciertas ocasiones pueden reducirse o incrementarse ciertos tipos de clientes, ya
sea por recesiones económicas donde los comercios minoristas tienden a disminuir y
por el contrario se incrementan los muy pequeños negocios, esto requiere más
vendedores pero disminuye el grado de eficiencia de los mismos.

4.- Estructura Circular:

Son aquellas donde los niveles de autoridad son representados en círculos
concéntricos, formados; por un cuadro central, que corresponde a la autoridad máxima de
la empresa, y en su alrededor círculos que constituyen un nivel de organización.
En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes inmediatos, y se les liga con las
líneas que representa los canales de autoridad y responsabilidad.
Las ventajas:
 Señalan muy bien, forzando casi a ello, la importancia de los niveles jerárquicos.
 Eliminan, o disminuyen al menos, la idea de estatus más alto o más bajo.

 Permiten colocar mayor número de puestos en el mismo nivel.

Las Desventajas:
 Algunas veces resultan confusas y difíciles de leer.
 No permiten colocar con facilidad niveles donde hay un solo funcionario.
 Fuerzan demasiado los niveles.

5.- Estructura Híbrida:

Esta estructura, reúne algunas de las características importantes de las estructuras
anteriormente vistas, la estructura de una organización puede ser de enfoque múltiple, ya
que utiliza al mismo tiempo criterios de productos y función o producto y geografía.
Este tipo de estructuración es utilizada mayormente cuando las empresas crecen y
tienen varios productos o mercados, es característico que las funciones principales para
cada producto o mercado se descentralicen y se organicen en unidades específicas., además
algunas funciones también se centralizan y localizan en oficinas centrales cuya función es
relativamente estable y requiere economías de escala y especialización profunda.
Cuando se combinan características de las estructuras funcionales y divisionales, las
organizaciones pueden aprovechar las fortalezas de cada una y evitar alguna de sus
debilidades.
Ventajas:
 Permite que la organización persiga la adaptabilidad y eficacia dentro de las
divisiones de productos, igualmente la eficiencia en los departamentos funcionales.
 Proporciona una buena alineación entre la división de productos y los objetivos
corporativos.
 Los agrupamientos de productos significan una coordinación efectiva dentro de
las divisiones, y los departamentos funcionales centrales brindad la coordinación en
todas las divisiones.
Desventajas:
  Algunas de las organizaciones acumulan personal corporativo para supervisar las
divisiones, generando costos administrativos indirectos que se pueden ir
incrementando a medida en que crece el personal de oficinas centrales.
 Cuando las decisiones se centralizan más y las divisiones de producto pierden su
capacidad de responder rápidamente a los cambios en el mercado.
 Se crean conflictos entre el personal corporativo y el divisional.

Bibliografías:
HENRY MINTZBERG. El proceso estratégico: conceptos, contextos y casos, Capitulo 5,
pag 274.
A. BURT. K. SCANLAN. Principios de la direccion y conducta organizacional