El Auxiliar Administrativo y El Síndrome Del Burnout

EL AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y EL
SÍNDROME DEL BURNOUT
1. INTRODUCCIÓN
El síndrome de Burnout, también conocido como síndrome de desgaste
profesional, es una respuesta extrema al estrés laboral crónico que se caracteriza por el
agotamiento físico y emocional, la despersonalización o el cinismo hacia el trabajo y la
disminución de la satisfacción laboral, que puede afectar a la salud física y a la salud
mental de una persona y que suele requerir la atención médica o psicológica para su
correcto tratamiento.
Este síndrome está estrechamente vinculado con profesiones donde hay gran
carga de responsabilidad, alta presión e interacción con otras personas, como el personal
de educación, abogados, ejecutivos, personal de seguridad, servicios sociales o personal
del ámbito de la salud, donde se encontraría, en este caso, el auxiliar administrativo, que
se enfrenta a una variedad de desafíos laborales estresantes, como lidiar con la carga de
trabajo, la presión por mantener los registros precisos, la interacción con los pacientes y
los profesionales de la salud, etc. Lo importante es que todo trabajador sea conocedor de
este síndrome para poder reconocer los signos y señales que su cuerpo le muestre y
buscar así la ayuda necesaria si existe la sospecha de estar experimentando Burnout,
para poder darle solución, o conocer medidas preventivas adecuadas para evitar el
problema.
2. OBJETIVOS
 Definir el síndrome del Burnout.
 Conocer los síntomas y las causas del síndrome, así como sus consecuencias.
 Destacar diferentes medidas de prevención del síndrome para el personal
auxiliar administrativo.
3. METODOLOGÍA
Para la elaboración del presente capítulo se ha llevado a cabo una investigación
que consiste en la revisión bibliográfica sobre la literatura científica existente. Para ello
se ha realizado una búsqueda sistemática de libros y se han consultado artículos en
bases de datos, como en Pubmed y Medline, así como en Google, en relación al tema a
tratar.
4. RESULTADOS
Un auxiliar administrativo que está experimentando el síndrome de Burnout
puede padecer de los siguientes síntomas:
- Agotamiento físico y emocional, sentir una constante sensación de fatiga incluso
después de haber descansado.
- Sentimientos de despersonalización o distanciamiento de las responsabilidades
laborales.
- Ansiedad y depresión.
- Reducción del rendimiento laboral.
- Dificultad para concentrarse.
- Sentimientos de incompetencia o falta de logro.
- Cambios en los patrones de sueño.
- Irritabilidad y cambios de humor.
- Dolores físicos, como dolores de cabeza o musculares.
- Aislamiento social.
- Pérdida de interés en actividades previamente disfrutadas.
Por otro lado, hay que destacar las causas más comunes del Burnout en el
auxiliar administrativo:
- Carga de trabajo excesiva: un aumento en la carga de trabajo debido a la alta demanda
en el sector sanitario puede llevar a un agotamiento físico y mental.
- Estrés emocional: lidiar con pacientes, enfermos y situaciones delicadas puede ser
emocionalmente agotador.
- Falta de recursos: si el auxiliar administrativo se encuentra en un entorno donde hay
una falta de recursos, personal insuficiente o equipos obsoletos, puede aumentar el
estrés y la frustración. Que no funcione el equipo, Internet o incluso la impresora, puede
hacer que los pacientes se impacienten, acarreando para el auxiliar administrativo unos
niveles de estrés superiores a si realiza su labor con todo funcionando correctamente.
- Falta de apoyo: La falta de apoyo emocional y supervisión adecuada por parte de los
superiores puede hacer que el auxiliar se sienta desamparado y aislado, y más en centros
de salud donde solo hay un único auxiliar.
- Ambiente de trabajo tóxico: un ambiente que se caracteriza por la falta de
compañerismo, la falta de reconocimiento y de valoración del trabajo puede contribuir
al síndrome de Burnout.
- Falta de equilibrio entre trabajo y vida personal: no tener tiempo para descansar y
recuperarse adecuadamente fuera del trabajo puede aumentar la probabilidad de
desarrollar Burnout.
- Percepción de falta de sentido en el trabajo: si el auxiliar administrativo siente que su
trabajo carece de significado o propósito, también se contribuye al agotamiento.
Las consecuencias de este síndrome pueden llegar a ser muy graves, ya que no
solo hablamos en términos laborales (reducción del rendimiento, problemas
interpersonales, errores y omisiones, absentismo laboral, deterioro de la calidad de la
atención al paciente,…), sino de salud, donde es frecuente encontrar casos con
trastornos de sueño, trastornos digestivos, ansiedad y depresión que en la mayoría de los
casos conduce al abuso de medicamentos, alcohol o incluso, drogas. En el peor de los
casos y sin poner freno ni solución, la persona que sufre Burnout podría incluso llegar a
tener ideas suicidas.
Es por ello de vital importancia abordar el síndrome de manera temprana, buscar

apoyo y tratamiento si es necesario y tomar medidas preventivas para gestionar el estrés,
el autocuidado y la promoción de un ambiente laboral saludable. De esta forma, se
pueden tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- Establecer límites claros entre la vida laboral y la personal, así como gestionar el
tiempo, sin excederse en el ritmo de trabajo respetando los descansos.
- Buscar apoyo, compartiendo las preocupaciones con los compañeros o superiores,
pidiendo consejo y ayuda profesional, si es necesario.
- Practicar el autocuidado, dedicando tiempo a actividades relajantes y que te hagan
sentir bien (meditación, lectura, ejercicio, pasatiempos,…).
- Aprender a decir ‘no’ a tareas adicionales que aumenten tu responsabilidad y carga de
trabajo. Por ejemplo, un auxiliar administrativo en un centro de salud no debe utilizar el
ordenador del médico para prescribir las recetas de los pacientes, pero en muchos casos
se les pide que realicen dicha tarea ante la ausencia del mismo y la impaciencia de los
pacientes por tener sus medicamentos.
- Fomentar el compañerismo, manteniendo relaciones positivas con los colegas.
5. DISCUSIÓN-CONCLUSIÓN
El síndrome de Burnout para un auxiliar administrativo en el ámbito sanitario,
así como para cualquier persona, es una problemática de la que se debe conocer y
reconocer, ya que sus síntomas y consecuencias pueden conducir a una deficiente
atención al público, un mal desempeño del trabajo y a problemas de salud físicos y
mentales. Es por ello que debe conocerse los síntomas para su reconocimiento, las
consecuencias para la adopción de medidas y búsqueda de ayuda, y las medidas
preventivas para evitar padecerlo.
La prevención del síndrome de Burnout es un proceso continuo que requiere
atención constante al equilibrio entre el trabajo y la vida personal, así como la adopción
de estrategias de afrontamiento efectivas. Requiere una combinación de medidas
preventivas, una cultura de apoyo y la promoción del autocuidado para garantizar el
bienestar del auxiliar administrativo tanto en el trabajo como en la vida personal.
6. BIBLIOGRAFÍA
 https://www.scielo.org.
 https://medlineplus.gov.
 https://salud.asepeyo.es/pacientes/recomendaciones/burnout-laboral-o-sindrome-
de-desgaste-profesional/
 https://cuidateplus.marca.com/enfermedades/psicologicas/sindrome-
burnout.html.

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