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    Hoja de Reclamación - C31788763

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    Reclamación porque son trafas

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    Hoja de Reclamación BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ

    Solicitud de Servicio Atención al Cliente RUC: 20100047218


    Of. Principal Calle Centenario 156. La Molina , Lima.
    N° Solicitud C31788763

    Fecha 31 08 2024 Hora 14 02 21 Tipo de servicio Reclamos

    Atendido por JOE DANIEL CHIGNE LINARES

    Tipo de persona
    Jurídica X Natural Fecha estimada de atención 13/09/2024
    La fecha estimada del reclamo es de fin de análisis, no se esta considerando el tiempo de
    entrega de la carta de respuesta enviada a través del Courier.

    Datos del Cliente


    Tipo de documento
    X DNI Carné de identidad Carné de extranjería Pasaporte N/C RUC N° 7 3 4 2 5 7 8 1

    Razón Social

    Apellido paterno Apellido materno Nombres


    ARMAS CONTRERAS ALEXANDER

    Representante legal Correo electrónico


    [email protected]

    Reclamo menor de edad Jr / Av / Calle Nombre de Jr / Av / Calle


    CALLE D. CISNEROS

    N° Mz / Lote Dpto / Piso / Int Nombre de Urb / Ind / Res / Un Vec


    00169 SANTA LUZMILA

    Sec / Etapa / Zona Distrito Provincia Departamento


    COMAS-LIMA LIMA LIMA

    Teléfono Teléfono adicional (opcional) Banca


    92692345 PERSONAL - OOFIP

    Identificación del Bien Contratado


    Producto/Servicio N° de cuenta
    AHORROS 19475932510003

    Problema / Referencia Motivo SBS


    13. Operación no Operaciones no reconocidas (consumos, disposiciones, retiros, cargos, abonos y sobregiros, según
    reconocida corresponda)

    Tarjeta afiliada (opcional)


    Credimás Empresarial Banca por internet N° de Tarjeta

    Tipo de moneda
    Dólares X Soles Fecha de operación Importe 1110.00

    Detalle
    Cliente ingresa reclamo por consumo que no reconoce, solicita las investigaciones y que se le devuelva el dinero descontado, además indica que ha
    sido victima del robo de su tarjeta. además desea ver las cámaras de seguridad 31-08 RETIRO EFECTIVO 280.00- 111-017 000489 0009354 31-08
    RETIRO EFECTIVO 320.00- 111-017 000489 0009352 31-08 ADELANTO SUELDO 600.00 111-017 CNXPDH 1411075 31-08 RETIRO EFECTIVO
    240.00- 111-017 000205 0003469 31-08 RETIRO EFECTIVO 270.00- 111-017 00020
    5 0003465

    Pedido Concreto
    Plan de Ahorro / 13. Operación no reconocida

    Actualiza Dirección / Correo electrónico / Celular


    Si X No

    Acciones adoptadas por el proveedor


    En Análisis.

    Destinatario
    Oficina

    Destino carta respuesta


    Dirección X Correo electrónico Funcionario Oficina emisora

    Notas Importantes
    1.- Para cualquier consulta sobre el estado actual de su solicitud de servicio sírvase llamar a Banca por Teléfono Vía BCP al n° 311-9898.
    2.- La fecha de atención informada es una fecha estimada. El plazo legal de atención de un reclamo o requerimiento no debe ser mayor a los 15 días
    hábiles, salvo que excepcionalmente necesite extenderse, lo cual será oportunamente informado.
    3.- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito para interponer una denuncia ante el
    INDECOPI.
    4.- El banco, por un acuerdo de servicio, atiende casos de la empresa Solución - Empresa Administradora Hipotecaria (SEAH).

    Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.


    Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, malestar o descontento respecto a la atención al publico

    Mediante la firma de la presente Hoja de Reclamación el CLIENTE da su conformidad expresa a los términos del reclamo o queja ingresado. En los
    reclamos ingresados a través de Banca por Teléfono y Vía BCP, la conformidad del CLIENTE quedará acreditada con la grabación de la respectiva
    llamada o la recepción del correo electrónico del cliente manifestando tal conformidad, según corresponda.

    Firma centrada, no debe exceder del recuadro


    D.N.I.: __________________________________

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