“Año del Bicentenario, de la consolidación de nuestra Independencia, y de la

conmemoración de las heroicas batallas de Junín y Ayacucho”

FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

“Proyecto Empático Personal”

AUTOR:

Díaz Quiroz, Fabiola Giselle (orcid.org/0000-0001-8061-996X)

ASESOR:

Castro Valle, Luis Arturo

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA

CURSO:

Tutoría IV: Empatía

CHIMBOTE - PERÚ

2024
 ÍNDICE

II. FUNDAMENTACIÓN
III. OBJETIVOS
IV. IDENTIFICO A LAS PERSONAS QUE NECESITAN AYUDA
CASO 1: Incendio forestal en Nuevo Chimbote
CASO 2: Violencia doméstica y acoso laboral en Chimbote
CASO 3: Accidente de tránsito en Nuevo Chimbote
CASO SELECCIONADO:
V. EVALUACIÓN DE POSIBLES SITUACIONES, SEGÚN COMPORTAMIENTOS NO
EMPÁTICOS
REFERENCIAS
II. FUNDAMENTACIÓN

Referente a qué es la empatía, es un comportamiento que forma parte de este

constituyente humano. La evolución de la misma permite que niños y niñas sean aptos de
identificar las necesidades físicas y emocionales de los compañeros, facilitándoles
sustentar un clima escolar de entendimiento, contribución y compañerismo. (Hernández,
López, & Caro, 2017).

Una de las definiciones más comentadas es la de Hoffman (Davis, 1996; Gibbs, 2003) que
la estima “una reacción afectiva más adecuada para la situación de otros que para la propia”
(Hoffman 1981 en Davis, 1996 pg. 9; Gibbs, 2003, pg.79).No obstante, otras definiciones,
como ya se proyectó, muestran un alto grado de dificultad, partiendo de una concepción
multidimensional del término. Entre los autores más preponderantes en el área, se puede
aludir a Davis, quien la determina de la siguiente forma: “la empatía es una agrupación de
constructos que comprenden los procedimientos de ponerse en el lugar del otro y
soluciones tanto afables como no afables que resultan de esos procedimientos” (Davis,
1996 pg. 12).

Según Batson (2009) todos los autores que hicieron el concepto de la empatía, pactan en
que la misma es relevante, pero existe una disconformidad respecto a porqué es
importante. El autor menciona que al menos se relaciona al término con ocho
acontecimientos diversos:
La empatía es:
- Ocupar la familiaridad con la situación interna de otra persona.
- Ocupar la conducta o adoptar la respuesta neuronal semejante a la de otra persona
a la que se observa.
- Percibir lo que otro siente.
- Planificarse en la situación de otro.
- Imaginar cómo piensa o siente otra persona.
- Afligirse ante la observación del sufrimiento de otra persona.
Asimismo, la empatía cuenta tanto con componentes emocionales como cognitivos,
diversos estudios averiguaron si existía o no correspondencia entre ambos aspectos.
Fernández Pinto, López-Pérez y Márquez (2008) hallaron que al menos tres estudios
mantenía la probabilidad del individualismo entre ambos aspectos, al tiempo que Hoffman
en un estudio realizado en 1980 había adquirido evidencia que favorecía la postura
opuesta.
Se debe agregar que la empatía es la habilidad para interpretar las necesidades,
sentimientos y conflictos de los demás, colocándose en su lugar y de esta forma satisfacer
precisamente a sus reflejos emocionales. Conforme al modelo, la rivalidad emocional de la
empatía se alcanza cuando unimos a nivel intelectual la escucha activa, a nivel emocional la
comprensión y a nivel conductual la asertividad. La persona empática incrementa la
capacidad intelectual de experimentar el modo en que siente la otra persona, lo que
posibilita la comprensión del porqué de su comportamiento y le autoriza para mantener una
charla con el otro, con una distinción de interacción positivo para ambos, respetando lo que
piensa, siente y buscando acuerdos de mutuo beneficio para cada uno.

Cabe resaltar que la empatía tiene múltiples intervenciones en el estímulo de valores

universales elementales, comportamientos de ayuda pro-sociales y convivencia escolar en
general” (Sáenz, 2017, pág. 18). Demuestra que la empatía ayuda de una forma increíble la
parte del sistema educativo, favorece y mejora a la sociedad en general, amolda seres
humanos competentes de entender e identificar y sobrellevar las emociones de los demás,
aquí es donde arraiga la importancia de promover una dinámica de comunicación activa con
los demás. Como un prototipo de las relaciones humanas, la empatía ha sido proyectada de
múltiples formas, intentando incentivar comportamientos de contribución y convivencia
positiva, fusionados a la necesidad de situarse en el lugar del otro para ser ciudadanos
beneficiosos” (Muñoz & Chaves, 2013, pág. 124). También, esclarecen que es una índole
imprescindible, que opone a cada persona y autoriza el crecimiento interior para asimilar el
sufrimiento o las emociones de los demás.

Se puede comprender entonces a la empatía como una capacidad colectiva indispensable

en la sociedad presente, así lo expone la teoría de las inteligencias múltiples. Es más
significativo vincularse asertivamente con las otras personas para lograr el éxito que
rivalizar con ellos. Por ejemplo, las instituciones educativas, es un ambiente donde
logramos proponer con mayor severidad y claridad, acciones que contribuyan a ganar los
desafíos antes mencionados y los que se pueden ir manifestando. (Perez Sandoval, 2020).
La empatía activa incrementa la potencia de sentir y actuar. Ejerce una función esencial en
la creación de nuevas ideas y en la modificación de la realidad, puesto que significa la
capacidad de entender los problemas difíciles de la actualidad desde muchas perspectivas
y la capacidad de cooperar para solventarlos. (Bassi, 2016, pág. 15).

Se debe mencionar, además que la empatía , es una habilidad principal en diferentes áreas
de la vida personal y profesional.Seguidamente, se precisa su importancia desde diferentes
perspectivas:

2.1. Salud Mental y Bienestar Personal:

La empatía juega un papel sustancial en la salud mental y el bienestar personal. Las

personas empáticas se orientan a tener relaciones más saludables y satisfactorias, lo que
complementa a una mayor felicidad y menor estrés. Ser capaz de entender y compartir los
sentimientos de los demás favorece una conexión emocional profunda, esencial para el
apoyo social y emocional.

2.2. Relaciones Interpersonales:

La empatía es esencial para construir y mantener relaciones interpersonales saludables.

Permite a las personas responder de manera más adecuada y sensible a las necesidades y
sentimientos de los demás, lo que fomenta la confianza y la intimidad. En las relaciones
personales, la empatía ayuda a resolver conflictos de manera más efectiva y a fortalecer los
lazos emocionales.

2.3. Ambiente Laboral y Liderazgo:

En el ámbito laboral, la empatía es una cualidad valiosa para los líderes y empleados. Los
líderes empáticos son capaces de comprender mejor las perspectivas de sus empleados, lo
que puede mejorar la comunicación, aumentar la moral y fomentar un ambiente de trabajo
más positivo y colaborativo. Además, la empatía en el lugar de trabajo contribuye a una
mayor satisfacción laboral y una menor rotación de personal.

2.4. Resolución de Conflictos:

La empatía es una herramienta clave en la resolución de conflictos. Al comprender y validar
los sentimientos y puntos de vista de las otras partes involucradas, es más probable llegar a
soluciones equitativas y satisfactorias para todos. Esto es aplicable tanto en conflictos
personales como profesionales.

2.5. Educación:

En el ámbito educativo, la empatía permite a los educadores comprender mejor las

necesidades emocionales y académicas de sus estudiantes. Los maestros empáticos
pueden crear un ambiente de aprendizaje más inclusivo y solidario, promoviendo el
desarrollo emocional y académico de los estudiantes.

2.6. Desarrollo Social y Comunitario:

La empatía es fundamental para el desarrollo social y la cohesión comunitaria. Fomenta la

comprensión y la aceptación de la diversidad, promoviendo una convivencia más armoniosa
y reduciendo los prejuicios y la discriminación.

2.7. Ética y Responsabilidad Social:

Desde una perspectiva ética, la empatía impulsa acciones y decisiones más justas y
humanas. Las personas y organizaciones empáticas están más inclinadas a considerar el
impacto de sus acciones en los demás y a actuar de manera responsable y solidaria.

III. OBJETIVOS

Objetivo General:
Fomentar una comprensión profunda de la empatía y su valor en distintas
interacciones sociales y entornos. Por medio de la educación, la práctica activa de la
empatía y la sensibilización.

Objetivos Específicos:
● Desarrollar habilidades de empatía.
● Promover la inclusión, diversidad y practicar la comunicación empática.
 ● Aprender a reconocer cuando las personas necesitan que un estudiante sea
empático.
● Aprender a utilizar las estrategias de empatía.

IV. IDENTIFICO A LAS PERSONAS QUE NECESITAN AYUDA

CASO 1: Incendio forestal en Nuevo Chimbote

Un incendio forestal ha estado devastando la zona de los humedales en Villa María, Nuevo
Chimbote, durante varios días. Este desastre ha afectado a numerosas familias que viven
cerca del área, en particular, una familia que conozco, el cual es un amigo con el que sigo
frecuentando hasta el día de hoy, el joven con iniciales J. L.R.C , de 19 años de edad , quien
ahora enfrenta problemas de salud junto a su familia, debido al humo y la pérdida de sus
cultivos y ganado. La comunidad ha solicitado ayuda urgente para controlar el incendio y
apoyar a las familias afectadas, ya que los recursos locales son insuficientes.Lo que yo
podría hacer frente al Caso 1, sería organizar campañas de recaudación de fondos para
proporcionar recursos financieros y materiales necesarios para la recuperación, participar en
esfuerzos de reforestación y restauración de los humedales para mitigar futuros desastre y
coordinar con organizaciones locales para proporcionar asistencia médica y psicológica a
las familias afectadas.
 Figura Nº1: Extraído de internet
Aspecto no empático: Ignorar o minimizar el sufrimiento de las familias afectadas por el
incendio, centrarse solo en las pérdidas materiales sin considerar el impacto emocional y de
salud en las personas.

Aplicación de la empatía:
● Escuchar activamente: Dedicar tiempo para escuchar a J.L.R.C. y su familia,
entender sus preocupaciones y necesidades inmediatas. Mostrar un interés
genuino en su bienestar.
● Apoyo emocional: Ofrecer palabras de consuelo y apoyo. Reconocer su dolor y
sufrimiento, y expresar solidaridad en estos momentos difíciles.
● Acción concreta: Participar o iniciar campañas de ayuda para proporcionar
recursos básicos como alimentos, agua, medicinas y atención médica. También,
abogar por más recursos y apoyo de las autoridades y organizaciones para controlar
el incendio y ayudar a las familias afectadas.

CASO 2: Violencia doméstica y acoso laboral en Chimbote

La señorita M.M.A.C, una trabajadora de Sedachimbote, ha denunciado haber sido agredida

verbalmente por el gerente general de la empresa en presencia de sus compañeros. Este
caso de violencia psicológica en el ámbito laboral pone de manifiesto la importancia de
crear ambientes de trabajo seguros y de apoyo, y de tomar medidas firmes contra el acoso
en todas sus formas. Las acciones que podría realizar en el Caso 2, serían: crear o apoyar
iniciativas y talleres de concientización sobre el acoso laboral y la violencia psicológica,
colaborar con organizaciones que ofrezcan asesoramiento y apoyo legal a las víctimas de
acoso laboral y facilitar grupos de apoyo para víctimas de acoso laboral, brindándoles un
espacio seguro para compartir sus experiencias y recibir apoyo emocional.
 Figura Nº2: Extraído de internet
Aspecto no empático: Restar importancia al incidente o culpar a la víctima por "exagerar"
la situación. No tomar medidas para abordar la cultura laboral que permite este tipo de
comportamiento.
Aplicación de la empatía:
● Validar sentimientos: Escuchar a M.M.A.C. sin juzgarla, reconocer que lo que ha
vivido es una experiencia dolorosa y estresante. Asegurarle que sus sentimientos
son válidos y que tiene derecho a sentirse segura en su lugar de trabajo.
● Apoyo institucional: Promover un entorno de trabajo seguro y respetuoso.
Involucrarse en esfuerzos para que la empresa tome medidas correctivas y
preventivas contra el acoso laboral, como capacitaciones sobre empatía y respeto en
el trabajo.
● Ofrecer recursos: Informar a M.M.A.C. sobre sus derechos y los recursos
disponibles, como asistencia legal, asesoría psicológica y mecanismos internos de
denuncia y resolución de conflictos.

CASO 3: Accidente de tránsito en Nuevo Chimbote

Una señora con 8 meses de gestación de 33 años de edad, con las iniciales J.R.R quedó
con serias lesiones tras colisionar la mototaxi donde se transportaba con destino a su
vivienda en Nuevo Chimbote, dejándola en una situación vulnerable y necesitando atención
médica urgente. El lamentable accidente ocurrió en la conocida doble pista de la Urb. Bruce,
dónde se dirigía la mototaxi, conducido por D.I.C. Este incidente resalta la necesidad de
mejorar la seguridad vial y los servicios de emergencia en la región. Para abordar el Caso 3,
mis acciones para apoyar y mejorar la seguridad , serían: promover campañas de
sensibilización sobre seguridad vial, dirigidas tanto a conductores como a peatones,
colaborar con autoridades locales para fortalecer los servicios de emergencia y reducir los
tiempos de respuesta en casos de accidentes y organizar programas de capacitación para
conductores de mototaxis sobre conducción segura y manejo en situaciones de emergencia.
 Figura Nº3: Extraído de internet

Aspecto no empático: Culpar a la víctima del accidente o no mostrar preocupación por su

estado de salud y el impacto en su vida y la de su futuro hijo.
Aplicación de la empatía:
● Preocupación genuina: Mostrar interés y preocupación por la salud de J.R.R. y su
bebé. Preguntar sobre su estado y ofrecer ayuda práctica, como transporte a las
citas médicas o cuidado de otros hijos si los tiene.
● Apoyo en la recuperación: Brindar apoyo emocional y, si es posible, ayudar con los
gastos médicos o coordinar ayuda humanitaria para recaudar fondos.
● Abogar por la seguridad vial: Participar en iniciativas para mejorar la seguridad vial
en la región, como campañas de sensibilización, mejoras en la infraestructura vial y
una mayor presencia de servicios de emergencia.

CASO SELECCIONADO:
De los tres casos presentados: Incendio forestal , violencia doméstica- acoso laboral y
accidente de tránsito en los distritos de Nuevo Chimbote y Chimbote. En esta oportunidad,
elijo el primer caso sobre el incendio forestal en Nuevo Chimbote, de mi amigo, con iniciales
J. L.R.C , de 19 años de edad , debido a que se establece que es de urgencia inmediata,
necesita de una respuesta coordinada que pueda salvar vidas y proteger el medio ambiente
de daños irreparables. Pese a que los otros dos casos (Accidente de tránsito: Aunque
trágicos, suelen tener un impacto más limitado en términos de alcance y duración
comparado con un incendio forestal. El caso de la mujer embarazada herida es un evento
grave, pero afecta a un número relativamente reducido de personas directamente)
y (violencia doméstica/acoso laboral: Son problemas extremadamente serios que requieren
una intervención multisectorial y sostenida en el tiempo. Sin embargo, son temas que
necesitan un enfoque a largo plazo con programas educativos, apoyo legal, y cambios
culturales, además de políticas gubernamentales estrictas). Son de suma importancia y
deben ser discutidos, sus soluciones requieren enfoques y tiempos diversos, centrados en
prevención y cambios sistémicos a largo plazo. Por tal razón, la acción más inmediata y
crítica se centra en controlar y disminuir los efectos del incendio forestal, que presenta una
amenaza directa y expansiva para toda la comunidad.

Caso seleccionado: Incendio forestal en Nuevo Chimbote, presenta puntos a mejorar y

profundizar respecto a esta problemática, los cuales son los siguientes:

1. Impacto en la Salud y Seguridad Pública: Los incendios forestales generan

grandes cantidades de humo y contaminantes en el aire, lo cual afecta directamente
la salud respiratoria de los residentes cercanos, especialmente niños, ancianos y
personas con condiciones preexistentes como el asma.
2. Daño al medio ambiente: Los humedales de Villa María son un ecosistema crucial
que alberga una gran diversidad de flora y fauna. Los incendios destruyen estos
hábitats, causando pérdida de biodiversidad y afectando el equilibrio ecológico de la
región.
3. Necesidad de Recursos: La falta de recursos en áreas como Nuevo Chimbote hace
que la respuesta sea menos efectiva, aumentando la urgencia de una intervención
inmediata y bien organizada para evitar mayores daños.
V. EVALUACIÓN DE POSIBLES SITUACIONES, SEGÚN COMPORTAMIENTOS NO
EMPÁTICOS

COMPORTAMIENTO NO POSIBLES RESULTADO A

EMPÁTICO SOLUCIONES OBTENER
Ignorar el problema Movilizar recursos de Reducción del impacto del
emergencia incendio
Minimizar el impacto Crear centros de acopio Restablecimiento de la
comunidad
Culpar a las víctimas Organizar campañas de Fortalecimiento de la
recolección de fondos cohesión comunitaria
No ofrecer ayuda ni apoyo Brindar apoyo psicológico Reconocimiento de la
responsabilidad social
Desviar la atención Facilitar el acceso a Implementación de medidas
servicios médico preventivas
Aprovechar la situación Establecer programas de Mejora de la infraestructura
reforestación y restauración de emergencia

IX. REFERENCIAS
Balart, M. (2013). La empatía: La clave para conectar con los demás. Ágama Consultoría y
Aprendizaje. Observatorio de Recursos Humanos y relaciones laborales. Recuperado el 23 de
Mayo de 2020.
https://clasica.gref.org/nuevo/articulos/art_250513.pdf

De los Santos, G. (2018). Programa “Conéctate al otro” sobre empatía cognitiva y afectiva en
docentes de una institución educativa. Escuela de Posgrados Universidad César Vallejo.
Chimbote: Escuela de Posgrados . Recuperado el 20 de Mayo de 2020.
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Breithaupt, F. (2011). Culturas de la empatía. Katz Editores.

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Bermejo, J. (2011). Empatía y ecpatía. Revista Humanizar, 118.

https://fundacionmetta.org/contenidos/cursos/EMPATIA_Y_ECPATIA.pdf

Albiol, L. M. (2018). La empatía: entenderla para entender a los demás. Plataforma.

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CMjKY3LqMXpYMgPynA2w5Ld2k74#v=onepage&q&f=false

https://diariodechimbote.com/2024/03/25/incendio-forestal-perjudica-a-pueblos-y-genera-
contaminacion/

https://diariodechimbote.com/2024/05/14/embarazada-termina-herida-en-accidente-de-
transito-en-doble-pista-de-bruces/
https://www.youtube.com/watch?v=ELwgCFE7tjk#:~:text=URL%3A%20https%3A%2F
%2Fwww,100