UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO SAN MARCOS

EXTENSION MALACATAN

Ejercicio Profesional Supervisado

Lic. Milton Delfino Godínez Tul
Análisis de Riesgos

Alumnos
Carlos Leonel Juárez Reyes 201045698
Vidalia Lucrecia Velasquez Gonzalez 200641428
Oswaldo Juarez Chilel 201045699
Osman Antonio Aguilar Castañón 200641428

Septiembre 2024

“ID Y ENSEÑAD A TODOS”

 1. ANALISIS DE RIESGO

Una de las mejores prácticas que pueden existir en la gestión de cualquier empresa es el
análisis de riesgos. Esta es una herramienta muy útil para cualquier proyecto o proceso
que pueda tener un gran impacto en tu organización, independientemente de su
repercusión económica.

Qué es un análisis de riesgos

Es una herramienta de prevención con la que puedes pronosticar las amenazas con
potencial de afectar el desempeño de algún proceso (cambio, escalada, proyecto o
incursión). La idea es que tengas un plan por adelantado para gestionar lo que podría
impactar de manera negativa en tu trabajo.

Para qué sirve un análisis de riesgos

Aunque un análisis de riesgos no impedirá que algo salga mal, sí será útil para gestionar
correctamente los problemas que surjan en la empresa y así tener un panorama realista
que considere tanto lo positivo como lo negativo. En breve, un análisis de riesgos fomenta
una mayor confianza entre los involucrados ya que da certeza de que las decisiones y
acciones a emprender están cuidadosamente valoradas.

Además, el análisis de riesgos te permitirá crear planes de contingencia en caso de

cualquier contratiempo opuesto a lo que planeaste, lo cual facilitará reaccionar
adecuadamente y ejecutar acciones posteriores para superar el inconveniente.

Cuándo hacer un análisis de riesgos

Al inicio de cualquier proyecto, durante la fase de planificación y evaluación de la

factibilidad, es crucial llevar a cabo un análisis de riesgos detallado. Este proceso permite
identificar y comprender los posibles obstáculos y amenazas que podrían surgir a lo largo
del proyecto, así como evaluar su probabilidad de ocurrencia y el impacto potencial en los
objetivos y resultados esperados.

Esta evaluación inicial de riesgos proporciona una base sólida para desarrollar estrategias
de mitigación y un plan de gestión de riesgos integral.

Una vez que el proyecto está en marcha, la gestión de riesgos debe ser un proceso
continuo e integral que se lleva a cabo durante todas las etapas del proyecto. Esto implica
monitorear de cerca los riesgos identificados, así como estar atento a nuevos riesgos que
puedan surgir debido a cambios en el entorno del proyecto, condiciones del mercado,
regulaciones o cualquier otro factor relevante.

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Diego Santos, Marketing Manager

El análisis de riesgos es una disciplina que nos permite anticipar y responder de manera
proactiva a los desafíos que puedan surgir en el camino, asegurando así la entrega exitosa
del proyecto dentro del alcance, tiempo y presupuesto establecidos.

Importancia del análisis de riesgo para una empresa

El análisis de riesgos es una herramienta crucial para proteger los intereses financieros,
reputacionales y operativos de una empresa, permitiéndole anticipar y mitigar los riesgos
potenciales antes de que se conviertan en problemas significativos.

Es esencial para cualquier empresa, ya que proporciona una visión clara de los posibles
peligros y amenazas que podrían afectar su funcionamiento. Este proceso de evaluación
permite identificar y priorizar los riesgos potenciales, desarrollar estrategias para
mitigarlos y prepararse para enfrentar situaciones adversas.

Además de proteger los activos financieros y la reputación de la empresa, facilita la toma

de decisiones informadas y estratégicas, garantiza el cumplimiento normativo y fortalece
la resiliencia empresarial.

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 Tipos de análisis de riesgos

Conocer los tipos de análisis de riesgos te permite crear un mapa de riesgos de tu

empresa donde identifiques los peligros inminentes y cómo manejarlos. Además, deben
proponer la acción más indicada para reducir el riesgo. Los tipos de evaluaciones que
existen son:

1. Análisis de riesgos genéricos

Este tipo de análisis evalúa los riesgos derivados de las actividades laborales y tiene el
objetivo de reducir la duplicación de esfuerzos y papeleo. Se utiliza cuando una actividad
puede llevarse a cabo en diferentes áreas del lugar de trabajo u otros sitios externos.

Si bien los riesgos de una actividad de trabajo pueden ser comunes, los cambios en el
entorno pueden afectar o aumentar los niveles de riesgo; o también pueden sumarse
nuevos peligros.

2. Análisis de riesgos específicos del sitio

Este tipo de evaluación tiene en cuenta la ubicación del sitio, el entorno y las personas que
realizan un trabajo. Esta puede ser cualitativa o cuantitativa y aunque puede realizarse
con una plantilla genérica de evaluación de riesgos, debe terminar con un análisis más
específico que sea adecuado y suficiente para los peligros existentes.

Una de las grandes ventajas de este tipo de análisis de riesgos es que un evaluador puede
observar tanto los peligros más comunes y emprender acciones inmediatas frente a lo
más inusual.

3. Análisis de riesgo-beneficio y costo-beneficio

Los elementos y escenarios de un análisis de riesgo-beneficio se evalúan y clasifican según

el impacto de su posible éxito o fracaso e implican sopesar los pros y contras de una
acción. Mientras que una evaluación del costo-beneficio suma el costo estimado de una
acción y lo compara con sus ganancias. Este es uno de los tipos de análisis de riesgo más
comunes en los negocios y ayuda a las organizaciones a tomar decisiones más inteligentes
que consideren valores pragmáticos y económicos.

4. Análisis de necesidades

Este análisis establece un proceso para determinar las necesidades de un grupo o

individuo. Suele utilizarse para identificar brechas en los servicios, y puede realizarse por
medio de encuestas, grupos focales o entrevistas.

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5. Análisis de modo y efecto de falla (FMEA)

Este método de análisis de riesgo se utiliza para identificar posibles defectos o errores en
un proceso o sistema, para después evaluar los riesgos asociados con las deficiencias
detectadas. Suele usarse mayormente en procesos de fabricación e ingeniería, pues
permite anticipar fallas potenciales y sirve para mitigar o eliminar su impacto frente al
cliente final.

6. Análisis de la raíz de la causa

Este es un tipo de análisis de riesgo que busca identificar las causas raíz de diversos
problemas y se utiliza en procesos de fabricación y control de calidad. Sin embargo,
también ayuda a las empresas a identificar y corregir las causas subyacentes de los
problemas para que no vuelvan a ocurrir.

2. Las vertientes de análisis de riesgos

El análisis cualitativo de riesgos

Es el análisis idóneo cuando no tienes acceso a muchos datos para calificar el riesgo, sino
que optas por una valoración un poco más subjetiva. En él se toma en consideración el
juicio propio y la experiencia que se tiene hasta ese momento para considerar las
amenazas al proyecto.

Se pueden considerar como análisis cualitativos el brainstorming, cuestionarios,

entrevistas, evaluación a grupos, opiniones de expertos y especialistas.

Esta vertiente es ideal cuando no cuentas con suficientes recursos para realizar un análisis
robusto y suele usarse por empresas pequeñas y medianas, cuyo nivel de riesgo también
es bajo.

El análisis cuantitativo de riesgos

El análisis cuantitativo, por su parte, utiliza métodos más certeros y matemáticos;

necesitan tiempo, personal y, en algunas ocasiones, inversión financiera para llevarse a
cabo.

En su desarrollo se asigna un valor numérico a las probabilidades de que algo suceda, sea
bueno o malo. En ocasiones se sugiere que lo realices después de un análisis cuantitativo,
o de manera simultánea.

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Siempre que haya oportunidad, te recomendamos que implementes un análisis
cuantitativo de riesgos, pues permite una apreciación más certera de lo que puede
amenazar tus proyectos, ya que se basa en datos medibles. Dentro de este análisis, se
consideran herramientas como las listas de chequeo, matriz de control y software para la
gestión de riesgos.

Ahora te hablaremos de las metodologías que suelen usarse para hacer un análisis de
riesgos. Deberás adecuar los métodos para que funcionen a la medida de tu organización.

Las 5 metodologías más utilizadas para el análisis de riesgos

Montecarlo

Este es un análisis cuantitativo de riesgos basado en un modelo matemático. La idea es

que le asignes un valor numérico a las variables que pueden presentarse en tu proyecto y
que realices una cantidad de repeticiones de cada una para que obtengas un puntaje en
varios escenarios.

El modelo Montecarlo le debe su nombre al principado de Mónaco, famoso por sus

casinos, porque el análisis juega con distintos escenarios que se generan al azar. De hecho,
este modelo puede implementarse a través de un software para que sea más ágil y se
consideren tantas repeticiones de variables como sea conveniente.

Con los resultados que se obtienen del método Montecarlo crearás una estadística que te
arrojará datos muy valiosos, como las probabilidades de que las variables consideradas
sucedan, los valores mínimos y máximos, entre otros.

What if

What if («Qué pasaría si», en español) es un método para realizar análisis cualitativos.
Puede llevarse a cabo como un primer estudio. Su función es la de imaginar distintas
circunstancias que pueden ocurrir durante un proceso, y se plantean gracias a las
consideraciones de un grupo de colaboradores que conocen el funcionamiento de cada
etapa.

Es básicamente hacer una lluvia de ideas con expertos que conocen las consecuencias de
que una herramienta no funcione correctamente, que un proveedor no cumpla con una
fecha de entrega, o cómo afecta al proyecto el hecho de que no se alcance un objetivo a la
mitad de su desarrollo. Además de los problemas que este método expone, los
involucrados pueden proponer soluciones o alternativas para mitigar el impacto de estos
escenarios.

Este método ayuda a tener un panorama realista que te permita entender cuáles son los
riesgos en los que debes poner más atención.

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 Matriz FODA

La matriz de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas es uno de los métodos

que más se utilizan dentro de la gestión de una empresa. Además, es una muy buena
herramienta de análisis cualitativo en una etapa temprana de cualquier organización o
proyecto de trabajo.

La matriz FODA consiste en elaborar un documento en el que desarrolles un análisis

interno (fuerzas y debilidades), que quizá no harías en otras circunstancias; y realizar un
contraste con las circunstancias externas (oportunidades, amenazas) para comprender
mejor en qué áreas se necesita establecer un plan de prevención de riesgos.

Esquema básico de matriz FODA

1. Fortalezas (Strengths): se enumeran los aspectos internos positivos de la situación que

estás analizando. Estos pueden ser recursos, capacidades o ventajas competitivas que la
entidad posee y que pueden ser aprovechados para alcanzar sus objetivos.
2. Oportunidades (Opportunities): se identifican los factores externos positivos que podrían
ayudar a alcanzar los objetivos o mejorar la situación. Las oportunidades pueden provenir
de cambios en el entorno, tendencias del mercado, avances tecnológicos u otros factores
que la entidad puede aprovechar.
3. Debilidades (Weaknesses): se centra en los aspectos internos negativos que pueden
obstaculizar el logro de los objetivos o afectar la situación de manera adversa. Las
debilidades pueden incluir limitaciones de recursos, deficiencias en capacidades o
aspectos internos que necesitan mejorar.
4. Amenazas (Threats): se identifican los factores externos negativos que podrían
representar obstáculos o riesgos para la entidad. Las amenazas pueden surgir de la
competencia, cambios en el entorno económico, regulaciones gubernamentales, entre
otros, y representan desafíos que deben abordarse o mitigarse.

Diagrama de Ishikawa

El diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama cola de pescado, es una

representación gráfica de un problema a analizar, en el que se ve la relación que hay entre
causa y efecto para un proyecto en particular.

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Gracias a él, es todavía más sencillo comprender la manera en que cada causa principal y
sus secuelas se encadenan con las siguientes hasta convertirse en un problema. Al
implementarlo, es sencillo identificar cómo una amenaza influye en un proceso y qué
dificultades conviene resolver primero.

Check list

Este método se crea en dos momentos. Primero deberás hacer un cuestionario con una o
varias personas expertas en tu proyecto, para analizar los momentos críticos de cada una
de las etapas. Así sabrás qué se necesita para que todo se lleve a cabo con la menor
cantidad de problemas posibles: desde permisos o herramientas hasta la responsabilidad
de tus colaboradores, etc.

Entonces puedes crear una check list o lista de verificación para cada una de las etapas del
proyecto. Si durante el proceso notas que algo falta o no está saliendo conforme a lo
planeado, podrás adelantarte a los problemas que ese primer error o carencia causaría si
se deja desatendido.

Hazop como metodología de análisis de riesgo

El objetivo del análisis Hazop radica en detectar potenciales riesgos en las instalaciones y
evaluar problemas de operabilidad que puedan afectar la rentabilidad o generar peligros
para el personal, las instalaciones, el medio ambiente y la producción de una empresa.

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 El análisis de HAZOP se enfoca en la identificación de cuatro componentes esenciales:

1. La causa del riesgo.

2. Las consecuencias derivadas de su exposición.
3. los controles existentes para prevenir o mitigar estas situaciones.
4. las medidas a tomar en caso de que dichos controles sean insuficientes o inexistentes.

3. Cómo hacer un análisis de riesgos?

Si es la primera vez que estás por realizar un análisis de riesgos, sigue los siguientes pasos
y aprovecha la plantilla gratuita que hemos creado en HubSpot.

1. Considera los riesgos que amenazan tu proyecto

Haz una lluvia de ideas con las personas que estarán involucradas en el proyecto que estás
por emprender, y enumera los riesgos que comúnmente se presentan. Empieza desde lo
más simple hasta lo más complicado, por ejemplo:

 El proveedor principal no tiene la materia prima suficiente.

 Restricciones en las aduanas que provocan un retraso en la entrega de materia prima.
 No hay mano de obra suficiente para la fabricación de pedidos.
 Generación de más pedidos personalizados de los que se pueden cumplir.

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2. Categoriza los riesgos

Una vez que tengas la primera lista, divide los riesgos. Puedes clasificarlos con base en la
etapa del proyecto, el responsable de cada tarea u otros parámetros como si se trata de
una amenaza interna o externa. Cada análisis requerirá que utilices distintas categorías, ya
que involucra diferentes actividades y diversos inconvenientes. No te sorprendas si
descubres que las clasificaciones cambian constantemente. De acuerdo con la lista
anterior, la categorización de riesgos sería la siguiente:

3. Califica cada riesgo

Aquí debes darle un valor a cada riesgo de impacto (con una escala de 1 al 4 o más si
consideras que es necesario) y también establecer el porcentaje de probabilidad de
ocurrencia de cada riesgo. Por eso es importante que el análisis no lo realices en solitario,
sino que consultes a las personas que más saben al respecto.

Con estos valores y porcentajes será más fácil que sepas a cuáles riesgos debes poner más
atención.

Para el ejemplo utilizado, se indica el impacto (bajo, medio o alto) que tiene en el
desarrollo del proyecto para que avance de la mejor manera. Luego de mencionar el
porcentaje de probabilidad de que suceda, lo calificas del 1 al 4, según su nivel de
importancia.

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4. Piensa en una respuesta o solución para los riesgos

Un plan B o una respuesta no tiene que ser perfecta sino realista. Según el momento en
que se presenta cada problema, podrás reaccionar con rapidez o destinar los recursos
disponibles en esa etapa. Aquí también es importante que identifiques el elemento clave
que ayudará a que las soluciones se pongan en marcha.

Por ejemplo, si a la mitad de tu proyecto tu proveedor clave no puede cumplir con su

parte, es imposible que regreses el tiempo y contrates a otro. De cualquier manera, quizá
tengas oportunidad de adelantarte a otra etapa, pausar la actual y darle oportunidad a tu
proveedor original para ponerse al día y cumplir con lo que te había prometido.

Puedes escribir todas las respuestas que consideres apropiadas, pero es importante que
incluyas el disparador, es decir, lo que te indicará que el riesgo que anticipaste puede
suceder. Recuerda que lo importante es cubrir todos los frentes posibles de manera
realista.

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5. Calcula de nuevo los riesgos

Con el paso anterior podrás hacer un nuevo cálculo de tus riesgos. A partir de este,
ya tendrás una visión más realista sobre las amenazas y el impacto que pueden tener en
tu proyecto. Aquí puedes ver cómo hay una nueva calificación para los riesgos, si
implementas las soluciones.

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 Ahora que ya sabes cómo realizar un análisis de riesgo, te mostramos algunos ejemplos
específicos para diferentes industrias y sectores para que sepas cómo lograr una gestión
de riesgos más efectiva.

Riesgos frecuentes

1. Cambio de alcance o cambio de prioridades: cuando los objetivos del proyecto no están
claramente definidos, lo que puede llevar a cambios no deseados en los requisitos durante
el proyecto.
2. Bajo desempeño: surge cuando el proyecto no alcanza los resultados esperados, a
menudo debido a plazos ajustados o falta de comunicación entre el equipo.
3. Costos elevados: ocurre cuando el proyecto excede el presupuesto inicial debido a una
planificación poco realista o falta de detalles en el presupuesto.
4. Factor tiempo: surge cuando las tareas del proyecto requieren más tiempo del previsto, lo
que puede afectar el presupuesto y las fechas de entrega.
5. Escasez de recursos: ocurre cuando no se tienen los recursos adecuados para llevar a cabo
el proyecto, lo que puede incluir tiempo, habilidades o herramientas.
6. Cambios operativos: implican cambios en los procesos de la empresa o del equipo, lo que
puede causar distracciones y afectar el cronograma del proyecto.
7. Falta de claridad: se manifiesta como falta de comunicación, alcances imprecisos o plazos
poco claros, lo que puede generar sobrecostos y retrasos en el proyecto.

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Diego Santos, Marketing Manager

En un mundo empresarial caracterizado por la complejidad y la volatilidad, el análisis de

riesgos emerge como la herramienta indispensable para anticipar, comprender y gestionar
las fuerzas que pueden amenazar la viabilidad y el éxito de cualquier iniciativa
empresarial.

4. Cinco ejemplos de análisis de riesgo

1. Análisis de riesgo de un hotel

Un hotel quiere abrir un nuevo complejo, pero el espacio de construcción disponible

supone algunas desventajas, como un suelo poco estable y un camino poco accesible para
llevar tanto al equipo de construcción como el material para construirlo.

Si bien el proyecto hotelero, una vez construido, tiene muchas posibilidades de ser un
alojamiento interesante para las personas que buscan destinos muy íntimos y privados, la
construcción podría acarrear riesgos físicos para el equipo y altos costos financieros.

Un análisis de riesgo para este proyecto debe analizar si realmente valen la pena todos los
gastos extra que podrían generarse si el suelo presenta severos problemas para construir
en él o si las maquinarias deben realizar el doble de trayecto para trasladar una menor
cantidad de materiales, debido al camino estrecho.

2. Análisis de riesgo de un restaurante

Los socios de un restaurante están en un dilema, ya que, ante el aumento de la inflación,

muchos de los ingredientes para sus platillos han subido mucho de precio. Uno de ellos
considera que lo mejor es aumentar el costo de los platillos para amortiguar el gasto
extra, mientras que el otro prefiere comprar ingredientes de menor calidad, pero que los
clientes sigan pagando lo mismo para no impactar sus bolsillos y no perderlos.

La idea del primer socio parece más viable, pues la calidad de los alimentos seguiría siendo
la misma y los clientes podrían comprender la razón de por qué sus platillos favoritos
están subiendo de precio. Además, los comensales no se sentirían defraudados al saber
que los ingredientes no son los mismos; algo que sí podría hacer que no regresen al
establecimiento.

Un análisis de riesgo puede ayudar al primer socio a comprobarle al segundo que lo mejor
es aumentar un poco los costos, pero seguir manteniendo la misma calidad y no quitarle
ese valor agregado que los clientes ya están acostumbrados.

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3. Análisis de riesgo de una empresa de retail

Un supermercado local se está alistando para las ventas navideñas y este año quieren
contratar más personal para darse abasto con las entregas y brindar una mejor atención a
los clientes, pues en años pasados su gestión sufrió de muchas faltas y hubo quejas por
parte de los consumidores.

El análisis de riesgo puede ayudar al gerente y departamento de recursos humanos a

determinar cuántos empleados se necesitan contratar a corto plazo y cuánto es el capital
disponible para pagarles, sin tener pérdidas o una falta considerable de ganancias.

4. Análisis de riesgo de una maderería

Una maderería local ha recibido un proyecto para construir una gran cantidad de difusores
de audio. Sin embargo, el cliente está solicitando una cotización para que dichos difusores
sean instalados en las ubicaciones correspondientes.

Es importante recalcar que esta maderería no cuenta con personal suficiente ni

experimentado en la instalación de este tipo de mobiliario, por lo que deben analizar si lo
mejor es contratar a personal externo o tomar el riesgo de realizar la instalación ellos
mismos.

Con el análisis de riesgo la maderería podrá comprobar todo lo que necesita en cuanto al
material, personal y conocimientos para hacer la instalación y así decidir si el personal
actual puede asumir el reto, si lo mejor es hacer una contratación externa o comunicar al
cliente que la instalación no se incluye como parte del servicio.

5. Análisis de riesgo de una empresa de fabricación

Un gerente de una fábrica tiene que alistarse para la temporada de regreso a clases, que
es cuando más pedidos reciben. Para ello, requiere que la operación sea capaz de hacer
más productos. Para saber todo lo que necesita en cuestión de materia prima y
trabajadores, realiza una encuesta sobre los procesos que se realizan y así conocer el
tiempo de producción aproximado actual. Finalmente, sabrá cuánto requiere de cada
aspecto para lograr el objetivo.

Como puedes ver, un análisis de riesgo y una auditoría interna son necesarios en una
empresa para visualizar aquello que puede ser o ya es un problema y así encontrar las
soluciones óptimas para mejorar tus operaciones. Recuerda que una buena gestión de tu
empresa garantizará tu éxito.

“ID Y ENSEÑAD A TODOS”

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