CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO FLOW FLEX DE TELECOM

1. DEFINICIONES PREVIAS

a. Las presentes condiciones de uso (en adelante “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso
del servicio denominado “FLOW FLEX” (en adelante el “Servicio”) provisto por Telecom Argentina
S.A. inscripta en la Inspección General de Justicia el 13 de julio de 1990, bajo el N° 4570, Libro 108,
Tomo “A” de Sociedades Anónimas (en adelante “TELECOM”), con domicilio en la calle General
Hornos 690 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. El usuario autorizado (en
adelante el “Cliente”) que desee acceder al Servicio, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y
Condiciones aquí descriptos.

b. Este Servicio permite acceder a un catálogo determinado de contenidos sin cargo (películas, series
y canales), así como la contratación con cargo de packs de señales adicionales y contenidos Premium
(en adelante, el/los “Pack/s”).
c. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran publicados en el sitio Web de TELECOM
www.personal.com.ar y/o www.flow.com.ar y serán considerados conocidos y aceptados por el
Cliente. Los presentes Términos y Condiciones regirán luego de que el Cliente acredite identidad y
TELECOM la valide, y/o verifique el riesgo crediticio del Cliente, en caso de corresponder para la
prestación del Servicio y los Packs. Todas estas circunstancias se considerarán corroboradas por
TELECOM con la provisión y activación del o los Servicios y/o Packs que sean solicitados.

2. EL CLIENTE

a. La condición de Cliente es personal e intransferible, no pudiendo cederse a terceras personas sin

el expreso consentimiento de TELECOM.

b. TELECOM le podrá solicitar al Cliente seleccionar un nombre de usuario y una contraseña,

quedando bajo exclusiva responsabilidad del Cliente mantener la confidencialidad de los mismas y
de todo uso realizado con ellas.

c. Información presentada: El Cliente declara bajo juramento que los datos informados a TELECOM
son ciertos, correctos y completos. Asimismo, el Cliente declara que se le ha emitido la
documentación comercial respaldatoria correspondiente al Servicio solicitado, la cual obra en su
poder, haciéndose responsable penal y/o civilmente en caso de falsedad de parte o de la totalidad
de los mismos.

d. Categoría Impositiva: La declaración impositiva del Cliente como “Consumidor Final”, tendrá
todos los efectos previstos en el inciso anterior.. El Cliente se obliga a presentar toda documentación
relacionada con su situación tributaria frente a impuestos nacionales, provinciales, y/o municipales
que pudieren corresponder; como también de comunicar a TELECOM cualquier modificación de la
misma, que en el futuro pudiera surgir. En caso de no poder ser constatada su condición según lo
dispuesto precedentemente, el mismo deberá concurrir , según lo dispuesto por el art. 5 de la RG
AFIP N° 1817/05 (modificatorias y complementarias), a la agencia de la Administración Federal de
Ingresos Públicos donde se encuentre inscripto a los efectos de regularizar su situación o en su
defecto solicitar la constancia de su situación impositiva firmada por juez administrativo, y entregar
la misma a TELECOM, caso contrario esta última considerará la situación del Cliente frente al IVA
como sujeto no categorizado en el impuesto, hasta tanto no regularice la situación.

3. DURACION

a. Una vez habilitado el Servicio solicitado tendrá vigencia por tiempo indeterminado y los Packs
conforme la condición comercial informada al momento de su contratación. El Cliente se
compromete a abonar el Pack desde la fecha de contratación del mismo. En caso que decidiera
rescindir la operación después de haber sido Contratado el Pack, el Cliente, no tendrá derecho
alguno a reclamar la devolución del monto abonado por los mismos. El Cliente podrá, a su elección,
rescindir el Servicio o los Packs mediante el mismo medio utilizado para la solicitud de los mismos.
Derecho de Revocación del Servicio en caso de Venta Domiciliaria, por Correspondencia y otras
contenidas en el Capítulo VII de la Ley 24.240: "En los casos previstos en los art. 32 y 33 de la
presente ley, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de diez (10) días
corridos a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra,
sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada, ni renunciada. El consumidor
debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de éste
último.”

b. TELECOM podrá establecer nuevas condiciones y/o modificaciones a cualquiera de las cláusulas
contenidas en los presentes Términos y Condiciones aplicables al Servicio. Dichas modificaciones
serán comunicadas mediante su comunicación y publicación en los sitios web de TELECOM
(www.personal.com.ar y/o flow.com.ar) con treinta (30) días de anticipación a su efectiva aplicación
o entrada en vigencia. El uso del Servicio luego de efectuadas las modificaciones implica la
aceptación de las mismas. Si el Cliente no estuviere de acuerdo con dichas modificaciones podrá dar
de baja el Servicio en forma inmediata, sin costo alguno, por el mismo medio utilizado para la
contratación del Servicio o comunicándose con nuestro servicio de atención al cliente (0810-122-
2225), a elección del Cliente.

c. TELECOM podrá poner fin a la prestación del Servicio, en cualquier momento y sin causa alguna,
notificando por escrito dicha decisión al Cliente con no menos de treinta (30) días corridos de
anticipación, sin que el ejercicio de dicha facultad genere derecho a reclamo o indemnización alguna
a favor del Cliente.

d. Asimismo, el Cliente podrá solicitar la baja del Servicio, en cualquier momento y sin necesidad de
justificar causa alguna, por el mismo medio utilizado para la contratación del mismo. El Cliente se
compromete a abonar los cargos que se hubieren bonificado en caso de haber suscripto Packs bajo
alguna promoción comercial especial y éste no hubiera cumplido con las condiciones pactadas.
TELECOM se reserva la facultad de corroborar la calidad de titular del Servicio, identidad y demás
datos de la persona solicitante de la baja. TELECOM pondrá a disposición del Cliente, sin cargo, una
constancia escrita dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido de rescisión.

4. PRECIO. CONDICIONES DE PAGO DE LOS PACKS:

a. Libertad de Precios: El Cliente se obliga al pago del/los cargos de los Packs solicitados y/o del
consumo proporcional efectuado en el periodo según corresponda, de acuerdo a los precios
vigentes que declara conocer. TELECOM se reserva el derecho de efectuar cambios con respecto al
precio de los Packs comercializados.

b. Los pagos podrán realizarse por cualquiera de los medios detallados al dorso de la factura del
Pack; dentro del plazo estipulado como vencimiento detallado en cada factura.

c. Modalidades de pago: El Cliente declara conocer que los medios y formas de pagos, y las entidades
habilitadas para tal fin, se encuentran detallados en las facturas emitidas por TELECOM y en los
distintos canales de Atención al Cliente de TELECOM. El Cliente será exclusivamente responsable
por la existencia y exactitud del domicilio constituido tanto postal como electrónico. TELECOM
podrá negarse a recibir pagos parciales. El pago parcial no libera al Cliente de su obligación de pago
y habilita a TELECOM a reclamarle la suma no abonada con más los ajustes que correspondan. Los
saldos impagos generarán intereses por mora, los cuales serán incluidos en las facturas siguientes.

d. Morosidad: En caso de no abonar en término la/s factura/s que se devenguen por la utilización
del/los Pack/s, la mora será automática y por el solo vencimiento del plazo. En caso de mora, los
saldos impagos devengarán el interés mensual vigente conforme la política comercial vigente o los
gastos administrativos que correspondan. La falta de pago de al menos una factura, faculta a
TELECOM a suspender automáticamente el Servicio sin perjuicio de exigir la cancelación de las
sumas adeudadas con más sus intereses y/o gastos que se hubieren generado. Asimismo, TELECOM
se encuentra facultada a interrumpir el Servicio y a reclamar los daños y/o perjuicios que pudieran
corresponder, previa notificación al Cliente. Asimismo, TELECOM podrá informar la condición de
moroso del Cliente y los importes adeudados y demás circunstancias relacionadas con la deuda a
los registros de base de datos financieros y centrales de riesgo crediticio con los que tuviera
convenio vigente, de conformidad a lo dispuesto en la Ley 25.326, su decreto reglamentario y
normas complementarias.

e. TELECOM podrá dar junto con el Servicio, servicios secundarios gratuitos. Estos servicios
secundarios son independientes del servicio principal y podrán modificarse, remplazarse y/o
eliminarse, aun sin ser modificado el principal. El alta, baja o modificación de los servicios
secundarios serán comunicadas por TELECOM según la cláusula 3.b y el Cliente no podrá reclamar
indemnización por los cambios realizados. Cada servicio secundario podrá tener sus propias
condiciones según la naturaleza del mismo.

5. CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO

El Servicio es independiente de cualquier servicio que preste TELECOM al Cliente y podrá s er

modificado, reemplazado y/o eliminado por TELECOM de conformidad con los presente Términos y
Condiciones. El Cliente declara conocer las condiciones tecnológicas del Servicio solicitado, así como
sus facilidades, disponibilidad, cobertura y posibilidades. Asimismo, el Cliente conoce que a la fecha
la disponibilidad del Servicio no abarca la totalidad del territorio nacional. En ese sentido, el Cliente
declara que a través de los Canales de Atención al Cliente de TELECOM podrá acceder a mayor
información sobre las modificaciones y alcance actual de la disponibilidad técnica y geográfica del
Servicio. Las siguientes son las condiciones particulares del Servicio, según la naturaleza del mismo:
a. El Servicio y los Packs disponibles otorgarán al Cliente, un método de acceso a través de la interfaz
de usuario del Servicio, a programas, obras cinematográficas y otros contenidos audiovisuales y
musicales (en adelante el/los “Contenido/s”) disponibles para ser vistos desde una conexión de
acceso a Internet de banda ancha a través de dispositivos de propiedad del Cliente registrados o
vinculados con el Servicio, tales como Smart TV, computadoras, computadoras portátiles,
smartphones o tabletas (en adelante el/los “Dispositivo/s”) .

b. En caso de que el acceso al Servicio requiera un nombre de usuario y contraseña, estos serán los
que el Cliente utilice para los portales de clientes (www.personal.com.ar y/o
www.cablevisionflow.com.ar), en caso de no contar con usuario y contraseña deberá generarlo en
dichos portales.

c. TELECOM pondrá a disposición del Cliente ciertos Packs opcionales por los que el Cliente, para
acceder, deberá pagar un precio, quedando a exclusiva discreción del Cliente la decisión de acceder
a ellos mediante el pago del precio que determine TELECOM, o no acceder a los mismos.

d. El Cliente tendrá derecho a la utilización del Servicio exclusivamente de manera privada, personal,
no comercial y dentro del territorio de la República Argentina. Todo uso del Servicio por fuera del
territorio de la República Argentina se encuentra prohibido.

e. En la medida en que el Cliente acceda y use el Servicio de acuerdo con estos Términos y
Condiciones, TELECOM le otorga una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible para
acceder y usar el Servicio y el software relacionado (en adelante el “Software”) y para ver los
Contenidos distribuidos al Cliente mediante el Servicio con las limitaciones aquí establecidas. Con
excepción de la anterior licencia limitada, TELECOM no transfiere al Cliente ningún derecho o
titularidad sobre el Servicio, el Software o los Contenidos.

f. El Servicio será prestado por TELECOM solamente a través de la cantidad de Dispositivos

autorizados por TELECOM, que será de un máximo de diez (10) Dispositivos por Cliente, y el Cliente
estará autorizado a acceder a los Contenidos solo mediante dos (2) dispositivos en simultáneo FOW
FLEX, a menos que dichas cantidades se modifiquen temporal o definitivamente por TELECOM y se
comuniquen a través de la modificación de los presentes Términos y Condiciones.

g. El uso, mantenimiento y/o cualquier otro aspecto relacionado con los Dispositivos es
responsabilidad del Cliente y/o del fabricante o proveedor del Dispositivo, sin responsabilidad
alguna a cargo de TELECOM.

h. El uso, mantenimiento y/o cualquier otro aspecto relacionado con los Dispositivos es
responsabilidad del Cliente y/o del fabricante o proveedor del Dispositivo, sin responsabilidad
alguna a cargo de TELECOM.

i. Para el uso adecuado de ciertos elementos del Servicio, tales como acceso a contenidos o
actualizaciones de software, el Cliente requerirá una conexión de acceso a Internet por banda
ancha, con una velocidad no menor a la recomendada por TELECOM. Para contenidos en calidad
baja 0,5 Mbps por dispositivo, calidad estándar 2 Mbps por dispositivo y calidad alta 4 Mbps por
dispositivo.
j. El Cliente acepta que la calidad de los Contenidos incluidos se encuentra condicionada por el ancho
de banda de la red de Internet a la cual se encuentre conectado el Cliente en el momento de su
reproducción. TELECOM podrá implementar la modalidad denominada “streaming adaptativo”, a
efectos de disponer de la mejor calidad posible soportada con el ancho de banda detectado en cada
caso. TELECOM declina toda responsabilidad relacionada con la calidad de los Contenidos.

k. TELECOM y/o los proveedores de los Contenidos podrán modificar en cualquier momento dichos
Contenidos, a su exclusivo criterio.

l. TELECOM podrá requerir actualizaciones o mejoras del Software para realizar cambios en el
Servicio o para su mejor funcionamiento. El Cliente acepta que, en caso de negarse a tales
actualizaciones o mejoras, no podrá seguir utilizando el Servicio. TELECOM podrá pedir el
consentimiento del Cliente para una actualización del Software antes de usarlo, instalarlo o acceder
al mismo. En caso de que el Cliente rechace cualquier actualización o mejora del Software, no podrá
usar o acceder al Software o al Servicio. TELECOM no será responsable por las eventuales
actualizaciones o mejoras de cualquier software utilizado en los Dispositivos, realizadas por terceros
tales como fabricantes o proveedores de los Contenidos.

m. El Cliente reconoce que los Contenidos están protegidos por las leyes y tratados de propiedad
intelectual, y el acceso a tales Contenidos está sujeto a los presentes Términos y Condiciones y a los
acuerdos entre TELECOM y los terceros proveedores de Contenidos. Excepto por su derecho
limitado a ver determinado Contenido de terceros a través del Servicio, ni estos Términos y
Condiciones ni ninguna otra comunicación o acuerdo con TELECOM, le otorga al Cliente ningún otro
derecho, inclusive el derecho a copiar, distribuir, preparar trabajos derivados, mostrar
públicamente, transferir, exportar, ceder, acceder o usar de otra manera dicho Contenido.

n. El Cliente reconoce que existe Software contenido dentro del Servicio otorgado a TELECOM por
terceros mediante licencia directa o indirectamente. El término "Software" según se usa en estos
Términos y Condiciones incluye ese software de terceros y el software de TELECOM. Los mismos
términos y condiciones, inclusive todas las limitaciones y restricciones, establecidas en estos
Términos y Condiciones se aplican al Software de terceros usado en el Servicio.

o. El Servicio y los Contenidos pueden utilizar funcionalidades o mecanismos de seguridad y/o

protección de contenidos que permiten a los proveedores de los Contenidos proteger los
Contenidos distribuidos a través del Servicio. Está prohibido para el Cliente remover o evitar de
cualquier manera tales funcionalidades o mecanismos de seguridad.

p. El Cliente reconoce que existe Software contenido dentro del Servicio otorgado a TELECOM por
terceros mediante licencia directa o indirectamente. El término "Software" según se usa en estos
Términos y Condiciones incluye ese software de terceros y el software de TELECOM. Los mismos
términos y condiciones, inclusive todas las limitaciones y restricciones, establecidas en estos
Términos y Condiciones se aplican al Software de terceros usado en el Servicio.

q. TELECOM podrá usar la tecnología geo-blocking u otra tecnología similar para verificar el
cumplimiento por parte del Cliente de las restricciones relacionadas con el uso exclusivo del Servicio
por parte del Cliente dentro de un determinado territorio.
r. Todo Contenido o Software disponible para verlo y/o descargarlo en conexión con los sitios web
de TELECOM o con el Servicio, excluyendo el contenido y/o software puesto a disposición por otros
usuarios, es propiedad de TELECOM o de sus proveedores, y se encuentra protegido por las leyes
de propiedad intelectual.

s. La instalación del Software por parte del Cliente en un determinado Dispositivo, implica la
autorización del Cliente a TELECOM para utilizar cualquier dato de ubicación de dicho Dispositivo,
así como tráfico, usos, consumos, estadísticas o cualquier otro dato relacionado con el mismo en la
utilización del Servicio, con el fin de mejorar la experiencia del Cliente u ofrecerle alternativas de
uso o consumo acordes a su perfil.

6. PROHIBICIONES

Cualquier uso distinto al uso previsto en el apartado anterior está prohibido. En particular el Cliente
no podrá:

a. Usar de manera pública o comercial el Servicio, Pack o cualquier Contenido.

b. Modificar, copiar (excepto de la manera permitida por TELECOM según las funcionalidades del
Servicio), reproducir, retransmitir o permitir a terceros acceder o usar, comercialmente o a cualquier
título, vía hardware o aplicación de software o de cualquier otra manera los Contenidos o el Servicio.

c. Copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, traducir, adaptar o reducir de otra
forma el Software a un formato legible.

d. Realizar cualquier acción que viole el derecho de propiedad intelectual u otro derecho de
propiedad de TELECOM o de cualquier tercero proveedor de los Contenidos, del Software o
cualquier otro otorgante de licencia.

e. Desviar o violar cualquier mecanismo de seguridad, dispositivo u otra protección usada para el
Servicio, el Software o los Contenidos o contenida en los mismos.

f. Ver cualquier Contenido proporcionado por TELECOM o sus proveedores o acceder al Servicio en
cualquier lugar que no sea dentro del territorio autorizado.

g. Acceder o usar, o permitir a terceros acceder o usar, el Servicio para cualquier propósito ilícito,
contrario a la normativa vigente o a la moral o no permitido por los presentes Términos y
Condiciones.

h. Ceder, compartir, transferir o permitir de cualquier modo el uso del usuario y contraseña
requerida para acceder al Servicio, a cualquier tercero distinto a los miembros estables del hogar
del Cliente, entendiéndose por miembros estables del hogar a las personas que fijen domicilio en el
mismo hogar del Cliente.

i. Facilitar o participar en cualquier uso compartido de archivos no autorizado de cualquier

Contenido de terceros, como por ejemplo la publicación no autorizada, la puesta a disposición,
carga, descarga o cualquiera otra distribución del Contenido de dicho tercero.

j. Ceder, transferir, distribuir, comercializar, ampliar o trasladar el Servicio a terceros o realizar

activaciones no autorizadas y/o compartir con terceros activaciones y/o el Servicio sin autorización
de TELECOM y/o cualquier otro uso del Servicio o los Contenidos que pueda entenderse como
“clandestino”. El Cliente declara conocer que el incumplimiento de lo antedicho podría implicar la
comisión, según fuera el caso, de alguno de los delitos contemplados en los artículos 162, 164, 172
y/o 183 del Código Penal, que establecen penas de prisión de un mes a seis años, o cualquier otro
delito contemplado por la legislación, resultando asimismo responsable ante TELECOM por los
daños y perjuicios que pudieren corresponder de acuerdo a las normas de responsabilidad civil
vigentes en la República Argentina.

k. Interferir o intentar interferir en el funcionamiento o buen funcionamiento del Servicio.

l. Utilizar el puerto HDMI de los Dispositivos, el “Screen Mirroring” y /o cualquier otra forma o
método para reproducir Contenidos distribuidos a través del Servicio en cualquier pantalla
alternativa, en tiempo real, limitando u obstaculizando a TELECOM el control de Dispositivos
conectados o pantallas de visualización.

7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

a. Con la utilización del Servicio, el Cliente asume plena responsabilidad frente a TELECOM y a
terceros por el mal uso del Servicio, entendiéndose por tal toda contravención a lo establecido en
los presentes Términos y Condiciones, en las leyes o reglamentaciones, la moral, las buenas
costumbres generalmente aceptadas y/o el orden público. En tal supuesto, TELECOM podrá
reclamar los daños y perjuicios irrogados que puedan generarse como consecuencia del accionar
propio del Cliente, de sus dependientes o de terceros, vinculados al Servicio; así como de los
derivados de los equipos, medios o sistemas de los que ellos se sirvan, debiendo el Cliente resarcir
y mantener indemne a TELECOM ante cualquier reclamo que pudiera corresponder en los supuestos
indicados.

b. Si el Cliente incumpliera cualquiera de las condiciones de uso u obligaciones a su cargo, o violara

cualquiera de las prohibiciones previstas en los presente Términos y Condiciones, TELECOM se
reserva el derecho de suspender inmediatamente el Servicio -sin previo aviso-. TELECOM
comunicará al Cliente que debe cesar en dicho incumplimiento para que el Servicio pueda ser
restablecido. Si el Cliente no cesara en su incumplimiento en un plazo de dos (2) días corridos desde
la comunicación cursada por TELECOM, o si el mismo fuera grave, TELECOM quedará facultada a
rescindir en forma inmediata la relación con el Cliente y a reclamar los daños y perjuicios que
pudieran corresponder. Asimismo, de darse cualquier violación por parte del Cliente a las
prohibiciones aquí previstas, TELECOM queda facultada a denegar a dicho Cliente la contratación
futura de cualquier servicio que comercialice.

c. Será responsabilidad exclusiva del Cliente:

(i) Realizar sus máximos esfuerzos para aplicar ciertas configuraciones, en y cualquier Dispositivo
que utilice con acceso a Internet, que pudieran ser requeridas por TELECOM para el correcto uso
del Servicio.

(ii) Mantener por su cuenta y cargo el soporte informático imprescindible para el acceso al Servicio,
así como todo lo referente a la seguridad de los equipos que se utilicen tanto desde el punto de
vista del hardware (puesta a tierra, etc.), como del software quedando dichos aspectos fuera de la
responsabilidad de TELECOM.
(iii) Realizar un buen uso del Servicio, asegurando una práctica responsable del Servicio, evitando
prácticas que aún sin estar prohibidas, degraden la disponibilidad del mismo para el universo de
clientes de TELECOM o que violen derechos públicos o privados, o que directa o indirectamente
causen perjuicio para TELECOM.

(iv) No ceder los derechos y obligaciones emergentes de los presentes Términos y Condiciones sin
la previa y expresa conformidad escrita por parte de TELECOM, ni a comercializar el Servicio
adquirido bajo ninguna forma jurídica.

8. LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

a. TELECOM y el Cliente serán cada uno responsables de la verificación y del control de la faz técnica
y operativa de sus respectivas facilidades.

b. Dado que la prestación del Servicio de TELECOM depende también de recursos y servicios
contratados con terceros, TELECOM declina toda responsabilidad por los daños o perjuicios
causados por hechos que emanen de aquéllos. TELECOM no será responsable por errores de
encaminamiento, pérdida de información o datos, retraso en la entrega o interrupciones del Servicio
no planificadas que no sean atribuibles a TELECOM.

c. TELECOM no será responsable en ningún caso de los daños personales, lucro cesante o daño
emergente, ni de otros daños, incluyendo a título meramente informativo y no limitativo, los daños
vinculados con la actividad profesional o comercial del Cliente, los daños por la pérdida de beneficios
o de datos, la interrupción de la actividad empresarial o cualquier otro tipo de daños o pérdidas
comerciales, resultantes o relacionados con el uso o el mal uso del Servicio, como quiera que el
mismo haya sido causado y con independencia de si el mismo responde a responsabilidad
contractual, responsabilidad extracontractual o actos ilícitos, a pesar de que se hubiese informado
a TELECOM de la posibilidad de estos daños. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del
uso o mal uso del Servicio, exonerando expresamente a TELECOM de cualquier responsabilidad
derivada del uso o mal uso del mismo, ante cualquier persona o autoridad.

d. El Cliente acepta expresamente que el número y/o composición de los programas y señales que
conforman los Contenidos distribuidos a través del Servicio están sujetos a variación, y que
TELECOM no se responsabiliza por la interrupción o modificación de los mismos, toda vez que los
titulares de tales Contenidos son terceros ajenos a TELECOM. En ese sentido, se encuentra prohibida
la fijación y/o retrasmisión por cualquier medio o motivo de los contenidos, programas y/o
emisiones de las señales, salvo autorización expresa de los titulares de derechos.

e. El Cliente exonera a TELECOM de todo reclamo judicial y/o extrajudicial motivado por acción u
omisión del Cliente, sus clientes, contratistas, agentes o empleados, respecto del uso de las
facilidades, redes y/o sistemas de telecomunicaciones de terceros, de un modo no contemplado o
prohibido por el presente documento; como también de aquellos derivados directa o
indirectamente de la interrupción o corte del Servicio prestado a través de las facilidades, redes y
sistemas de terceros o por problemas de los mismos; por interrupción, sea ésta o no programada,
de energía eléctrica o de algún otro servicio o medio que intervenga para el funcionamiento del
mismo; asimismo, TELECOM no será responsable frente al Cliente por daños y/o perjuicios que por
cualquier causa, incluyendo el caso fortuito o fuerza mayor, pudieran producirse a los equipos,
dispositivos o instalaciones del Cliente y/o de terceros.
9. INSTALACION Y SOPORTE TECNICO

El Cliente toma conocimiento y acepta expresamente, y sin reservas, que aquellos datos que no
requieren su consentimiento previo para su recolección, tratamiento y cesión -conforme con lo
establecido en los artículos 5º, inciso 2., sub-inciso c), y 11º, de la Ley N° 25.326 de Protección de
Datos Personales-, podrán ser utilizados por TELECOM, o por terceras personas a las que TELECOM
se los hubiere cedido, con el fin de realizar acciones promocionales de marketing, sin necesidad de
la notificación y/o autorización previa del Solicitante.

10. DATOS PERSONALES Y ENVIO DE INFORMACION

El Cliente toma conocimiento y acepta expresamente, y sin reservas, que aquellos datos que no
requieren su consentimiento previo para su recolección, tratamiento y cesión -conforme con lo
establecido en los artículos 5º, inciso 2., sub-inciso c), y 11º, de la Ley N° 25.326 de Protección de
Datos Personales-, podrán ser utilizados por TELECOM, o por terceras personas a las que TELECOM
se los hubiere cedido, con el fin de realizar acciones promocionales de marketing, sin necesidad de
la notificación y/o autorización previa del Solicitante.

Asimismo, el Cliente presta su consentimiento previo, expreso e informado a TELECOM para que
esta última suministre sus datos personales a: (i) cualquier sociedad que integre el mismo grupo
empresarial a la que TELECOM pertenezca y (ii) proveedores de productos y/o servicios con quienes
TELECOM tenga convenio comercial vigente, con el objeto de entregar, ofrecer y/o vender
productos, servicios y soluciones.

En caso que el Cliente quisiera conocer la identificación y datos del cesionario de los datos
personales cedidos, deberá solicitárselo a TELECOM por medio fehaciente, o personalmente, en los
canales de atención al cliente, acreditando fehacientemente su identidad.

Asimismo, el Cliente conoce y acepta expresamente que sus datos personales serán incluidos en
archivos automatizados, procesados bajo normas de estricta confidencialidad y protección de datos.
Los datos personales del Cliente serán utilizados por TELECOM con el objeto de brindar y mejorar
su oferta de servicios y podrán ser utilizados para acciones promocionales de marketing propias o
de terceros y/o con fines estadísticos.

El titular de los datos personales podrá, en cualquier momento, ejercer el derecho a acceder,
rectificar, actualizar, cancelar y/o suprimir sus datos, de conformidad a lo previsto en la Ley 25.326
y su Decreto Reglamentario 1558/2001, por medio de nota o presentación escrita con firma
certificada, medio postal o telegráfico y/o carta documento acreditando fehacientemente su
identidad en General Hornos N° 690, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1107AAB).

El Cliente toma conocimiento que TELECOM se encuentra inscripta en el Registro Nacional de Bases
de Datos alcanzadas por la Ley 25.326. Resolución 14/2018 Agencia de Acceso a la Información
Pública: “LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PUBLICA, en su carácter de Órgano de Control
de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan
quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia
de protección de datos personales”
El Cliente presta su consentimiento previo, expreso e informado a TELECOM para que esta última le
envíe información correspondiente al/los Servicio/s solicitado/s mediante cualquier medio de
comunicación que TELECOM defina.

11. CONDICIONES FINALES

a. La omisión en el ejercicio de alguna de las facultades o derechos conferidos por el presente

instrumento no constituirá una renuncia a ninguna de las previsiones del mismo.

b. Para el caso de divergencias derivadas de la interpretación, validez o cumplimiento de estos

términos y condiciones y/o en la prestación del Servicio las Partes se someten a la jurisdicción de
los Tribunales Nacionales Competentes con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires siendo
de aplicación la ley de la República Argentina, constituyendo TELECOM, a tales efectos, domicilio en
la calle General Hornos 690, CABA y el Cliente en el domicilio indicado en el formulario
correspondiente a la contratación del Servicio.

c. Domicilio y Canales de Atención al Cliente: El Cliente constituye domicilio pos tal o electrónico al
momento de realizar la solicitud de Servicio. En caso que el Cliente constituya domicilio electrónico,
éste autoriza expresamente y sin reservas a TELECOM, a que ésta última remita todas las
notificaciones, facturas, comunicaciones y cualquier tipo de información enviada al Solicitante, al
domicilio electrónico constituido, en donde se tomarán válidas todas las notificaciones y/o
comunicaciones que desde y hacia allí se efectúen, en tanto el Cliente no notifique a TELECOM por
escrito el cambio del mismo. El Cliente conoce que una vez constituido el domicilio electrónico,
TELECOM dejará de enviar notificaciones, factura/s, comunicaciones y/o cualquier otro tipo de
información al domicilio físico del Cliente, el cual será reemplazado por la dirección electrónica
mencionada en el formulario de solicitud del Servicio. El Cliente tiene por constituido el domicilio
especial a estos efectos por parte de TELECOM en la calle General Hornos 690, Ciudad de Buenos
Aires, en donde serán tomadas por válidas todas las notificaciones judiciales y extrajudiciales que
se efectúen.
d. Los Canales de Atención al Cliente y las Oficinas Comerciales de TELECOM se encuentran
detalladas en www.personal.com.ar y/o www.cablevisionflow.com.ar.