Términos y Condiciones Credicorp - Chat Bot

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CHATBOT
En este apartado se encuentran los Términos y Condiciones de Uso (“Condiciones de

Uso”), que debe ser conocidos por los Usuarios, ya sean personas naturales o jurídicas,
nacionales o extranjeras que accedan o utilicen el Chat Bot One Card (el “ChatBot”).
Al acceder al ChatBot de propiedad de Credi&Corp S.A. (la “Empresa” o “Credi&Corp

S.A.”), y utilizar su contenido implica que usted ha leído estas Condiciones de Uso y las
acepta sin reserva alguna. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estas
Condiciones de Uso, debe abstenerse de utilizar el ChatBot.
1. Definiciones
A efectos de estas Condiciones de Uso se tomarán las siguientes definiciones:
ChatBot: Software de respuesta para inquietudes de usuario.

Credi&Corp S.A. : Administrador del ChatBot.
Usuarios: Persona natural o jurídica que utilice o proporcione información
durante el uso del ChatBot y/o el Usuario que acepta los presentes
Términos y Condiciones.
2. Sobre el dominio
El titular del dominio del ChatBot son los siguientes:
Titular: Credi&Corp S.A.

Domicilio principal: García Moreno S/N y Panamericana Norte Km 12
Correo electrónico: [email protected]
Número de teléfono: 593 9 94514890
Horario de atención telefónica: De 09h00 a 17h30 horas, de lunes a viernes.
3. Finalidad del ChatBot:
El ChatBot tiene como finalidad facilitar el acceso y la actualización de información a los

usuarios cuando lo requieran, en lo siguiente: consultas de saldos, puntos de recaudación,
formas de pago, horarios de atención, actualización de datos, estados de cuenta, ubicación
de tiendas, promociones y ofertas de productos, cambios y devoluciones, información
adicional.
4. Condiciones de Utilización del ChatBot
4.1. Obligaciones de los Usuarios:
Con carácter general el Usuario se obliga a la correcta utilización del ChatBot, al

cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso, así como a cumplir las advertencias o
instrucciones para su uso. Además, el Usuario se obliga a actuar siempre conforme a la ley, a
las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y
absteniéndose de utilizar el ChatBot de forma maliciosa que pueda dañar, impedir o
deteriorar su normal funcionamiento, y los derechos de la Empresa, de sus proveedores, de
sus trabajadores o en general de cualquier tercero de forma directa o indirecta.
1
Queda prohibido el acceso y uso del ChatBot a los menores de edad sin el consentimiento
expreso de sus representantes legales, Credi&Corp S.A. no se responsabiliza de la veracidad
y exactitud de los datos divulgados por el Usuario, y por lo tanto, no puede constatar su edad,
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna, durante la utilización del ChatBot,
el Usuario se obliga a:
a) Garantizar y responder, en cualquier caso, la veracidad, exactitud, vigencia y

autenticidad de los Datos Personales ingresados para la creación de la cuenta.
b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el ChatBot cualquier información o
material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a
la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de
cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales,
las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la
normativa vigente.
c) No introducir, almacenar o difundir mediante el ChatBot ningún programa, datos,
virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de
causar daños a estos, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos,
sistemas o redes de la Empresa, de cualquier otro Usuario, de los proveedores o en
general de cualquier tercero.
d) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del ChatBot,
y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o
enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos
personales de terceros.
e) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del
ChatBot, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de
terceros o de cualquier otra forma.
f) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones,
programas o documentos electrónicos de la Empresa, sus proveedores o terceros.
g) No introducir, almacenar o difundir mediante el ChatBot cualquier contenido que
infrinja derechos de propiedad intelectual o secretos empresariales de terceros, ni en
general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho
a ponerlo a disposición de terceros.
h) Mantener la confidencialidad de su contraseña de acceso, asumiendo totalmente la
responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave registrada
en este ChatBot o cualquiera de los servicios del mismo, la cual le permite efectuar
compras, solicitar crédito directo, consultar su saldo, obtener información, y realizar
pagos.
i) Actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.
j) Contar con el hardware, conectividad e internet necesarios para que el ChatBot
funcionen adecuadamente.
El Usuario no debe enviar a la Empresa ningún tipo de información confidencial sin haberlo
consultado previamente con alguno de nuestros colaboradores y haber recibido autorización
para remitir dicha información.
4.2. Propiedad intelectual
El Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad intelectual de la Empresa, y de

terceros.
Las imágenes que aparecen en el ChatBot son propiedad de Credi&Corp S.A. o de terceros
que han autorizado su uso, y únicamente pueden ser utilizados con el permiso expreso de
estos. Cualquier uso no autorizado de la información e imágenes aquí contenidas puede
materializar una violación a las disposiciones legales en materia de derechos de autor,
propiedad intelectual, privacidad de datos, publicidad y lineamientos y políticas internas en
materia de comunicaciones.
Credi&Corp S.A. es titular del software, derechos de autor y demás elementos de propiedad
intelectual que se encuentren involucrados en el ChatBot. No es permitido la reproducción
de los mismos con fines comerciales y sin la autorización expresa de Credi&Corp S.A..
En caso de que considere que uno de los productos promocionados en el ChatBot viola sus
derechos de propiedad intelectual, contactarse a la dirección de correo electrónico
[email protected].
4.3. Limitación de responsabilidad de la Empresa
Credi&Corp S.A. no será responsable de errores o problemas en el funcionamiento del

ChatBot debido al hardware, software, redes, conexiones IP, cableado y conectividad en
general al que pueda acceder el Usuario. Queda claramente establecido que el ChatBot
funciona con los navegadores: Microsoft Edge, Chrome, Firefox y Safari dentro de sus
últimas versiones. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizado el navegador para
soportar las funcionalidades del ChatBot.
La Empresa no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de

interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en
el funcionamiento operativo del sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos
de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a la Empresa.
Credi&Corp S.A. no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales proporcionados

por los Usuarios. El Usuario es el único y exclusivo responsable de la información que sea
subida al ChatBot, deslindando de cualquier responsabilidad administrativa, civil y/o penal a
la Empresa.
El acceso al ChatBot será voluntario, y, por tanto, es responsabilidad del Usuario, todo efecto
directo o indirecto que por el uso que haga del ChatBot se derive, incluyendo, de forma
enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como
la defraudación de las expectativas generadas por el ChatBot, obligándose el Usuario a
mantener indemne a Credi&Corp S.A. por cualesquiera de las reclamaciones derivadas,
directa o indirectamente de tales hechos.
En particular, Credi&Corp S.A. no responde en ningún caso de que los Usuarios utilicen el
ChatBot en contra de lo establecido en la ley, los presentes Términos y Condiciones de Uso,
la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
3
4.4. Disponibilidad del ChatBot
La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del ChatBot;

no obstante, cuando sea razonablemente posible, esta advertirá sobre las interrupciones en
su funcionamiento ya sea por motivos técnicos, de seguridad, control, mantenimiento, por
fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa.
El acceso al ChatBot es de duración indefinida; sin embargo, la Empresa se reserva el derecho

de suspender sin previo aviso el acceso a los Usuarios que incumplan las condiciones
establecidas para su utilización, y podrá ejercer las medidas legales oportunas.
4.5. Enlaces de terceros
Las presentes Condiciones de Uso se refieren únicamente al ChatBot de la Empresa y no se

aplica a enlaces, páginas web y/o aplicaciones de terceros accesibles a través del mismo o, en
general, cualquier otro servicio proporcionado por terceros.
En consecuencia, la Empresa no asume ningún tipo de responsabilidad que pueda derivarse

de los mismos. En caso de acceder a otras redes o recursos informáticos, el Usuario acepta
someterse a lo dispuesto en las correspondientes políticas de uso y privacidad. En el evento
de que la Empresa ofrezca al Usuario dichos enlaces e información y/o servicios únicamente
para la comodidad del mismo, será responsabilidad del este leer y aceptar los términos de uso
y políticas de privacidad publicados en dichos sitios web o aplicaciones vinculadas.
5. Protección de Datos Personales
Credi&Corp S.A. tratará sus datos personales de conformidad con lo establecido en la Ley
Orgánica de Protección de datos personales, por lo que informa a todos los Usuarios que los
datos personales cumplen con las condiciones del consentimiento, legitimación del
tratamiento e interés legítimos sobre todos los bienes y/o servicios que la Empresa tiene
disponible al Usuario. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales se
puede consultar la Política de Protección de Datos Personales
6. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
7. Modificaciones de las Condiciones de Uso
La Empresa se reserva el derecho de modificar las Condiciones de Uso en cualquier

momento y a su entera discreción. La Empresa no tiene obligación alguna de notificarle
cualquier modificación de las Condiciones de Uso.
La Empresa se reserva el derecho a modificar cualquier contenido o información incorporada

en el ChatBot. La Empresa no tiene la obligación de notificar o informar respecto de
cualquier cambio o modificación de la información contenida en el ChatBot.
8. Solución de conflictos
Al utilizar de cualquier manera el ChatBot, las partes convienen irrevocablemente que, en

caso de surgir disputas entre ellas, realizarán los mejores esfuerzos para buscar y encontrar
una solución mutuamente aceptable.
Los Términos y Condiciones de Uso han sido aprobados el 17 de octubre de 2023. La

última modificación fue realizada el 17 de octubre de 2023.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CHATBOT

En este apartado se encuentran los Términos y Condiciones de Uso (“Condiciones de

Al acceder al ChatBot de propiedad de Credi&Corp S.A. (la “Empresa” o “Credi&Corp

A efectos de estas Condiciones de Uso se tomarán las siguientes definiciones:

ChatBot: Software de respuesta para inquietudes de usuario.

El titular del dominio del ChatBot son los siguientes:

Titular: Credi&Corp S.A.

3. Finalidad del ChatBot:

El ChatBot tiene como finalidad facilitar el acceso y la actualización de información a los

4. Condiciones de Utilización del ChatBot

4.1. Obligaciones de los Usuarios:

Con carácter general el Usuario se obliga a la correcta utilización del ChatBot, al

a) Garantizar y responder, en cualquier caso, la veracidad, exactitud, vigencia y

El Usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad intelectual de la Empresa, y de

4.3. Limitación de responsabilidad de la Empresa

Credi&Corp S.A. no será responsable de errores o problemas en el funcionamiento del

La Empresa no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de

Credi&Corp S.A. no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales proporcionados

La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del ChatBot;

El acceso al ChatBot es de duración indefinida; sin embargo, la Empresa se reserva el derecho

4.5. Enlaces de terceros

Las presentes Condiciones de Uso se refieren únicamente al ChatBot de la Empresa y no se

En consecuencia, la Empresa no asume ningún tipo de responsabilidad que pueda derivarse

5. Protección de Datos Personales

7. Modificaciones de las Condiciones de Uso

La Empresa se reserva el derecho de modificar las Condiciones de Uso en cualquier

La Empresa se reserva el derecho a modificar cualquier contenido o información incorporada

Al utilizar de cualquier manera el ChatBot, las partes convienen irrevocablemente que, en

Los Términos y Condiciones de Uso han sido aprobados el 17 de octubre de 2023. La

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