Defensoría

Ciudadana
Ciudad de La Plata
Tus derechos nos ocupan

iNFORME
2023 2024
iNTRODUCCIÓN
iNFORME
DE GESTIÓN
iNTRODUCCIÓN
El presente Informe de Gestión corresponde al trabajo realizado por la
Defensoría Ciudadana de La Plata desde el mes de junio del año 2023
hasta el 31 de mayo de 2024, en cumplimiento a lo dispuesto por la
Ordenanza Nº 7854, artículos 25, 26 y modificatorias.

Como consideración previa queremos resaltar que este informe es el

primero en ser presentado en formato abreviado, es decir, sin los anexos
de expedientes adjuntos. La razón obedece a una cuestión puramente
presupuestaria y práctica. Aunque si vemos el lado positivo de esta
presentación, podemos observar que encuadra en los avances
tecnológicos, acordes a la propuesta de evolucionar hacia la digitalización,
puesto que toda la documentación, expedientes y estadísticas se
encuentran abiertos y a disposición del ciudadano y de todo aquel
funcionario que quiera consultarlos.

En este informe hemos materializado desde la atención a los planteos de

los ciudadanos hasta el estudio e investigación de cada uno de esos casos
para intentar resolverlos de a manera más rápida y eficiente.

Esto nos lleva a una primera conclusión. Ha sido muy dificultosa y solitaria
la gestión de trabajo pues no hemos logrado un ejercicio coordinado entre
esta Defensoría Ciudadana y el compromiso de los entes y dependencias
municipales. A lo largo de todos estos años nos hemos preguntado si
realmente la Intendencia y toda su estructura municipal conocen o están
interesados en conocer cuál es el rol de la Defensoría Ciudadana.

En las sucesivas gestiones municipales ha quedado bien demostrada la

ignorancia y el desconocimiento total del funcionamiento de esta
institución de derechos humanos y su evidente torpeza al no saber
aprovechar un organismo tan rico en experiencias y saberes como son las
defensorías del pueblo o defensorías ciudadanas.

Muy por el contrario, nuestra institución ha quedado relegada a un mero

anexo vip de la Línea 147 o al voluntarismo de las ONGs. En la práctica,
esta defensoría no tiene una estructura orgánica aprobada, carece de
personal profesional y administrativo, y un sin fin más de carencias
básicas que no enumeramos por decoro. La razón es más que explícita.
La defensoría carece de presupuesto. Nuestro presupuesto anual es de
cero pesos.

Queremos ser muy claros en este punto porque la institución fue creada
en el año 1991 y aún hoy, año 2024, no termina de consolidarse en su
 iNTRODUCCIÓN
plena y total autarquía financiera, tal cual lo dispone el Artículo 29,
Capítulo X de la Ordenanza 7857: “Los recursos para atender todos los
gastos que demande el cumplimiento de la presente, provienen de las
Partidas que la Ordenanza de Presupuesto asignan al Concejo
Deliberante”.

Hemos presentado innumerables peticiones y notas, mantenido reuniones

formales e informales, dejando clara la necesidad de contar con un apoyo
categórico y tangible del Consejo Deliberante y Ejecutivo Local de La Plata.
No es posible proyectar ninguna acción concreta de trabajo sin una
voluntad de carácter colaborativa, no solo en nuestra institución, en
ningún ámbito del Estado que exija trabajo mancomunado y conjunto.
Tal ha sido la desnaturalización de la misión de la Defensoría Ciudadana
que el Concejo Deliberante ha creado diversas comisiones temáticas, tales
como la de medio ambiente o del agua, y la defensoría jamás ha sido
convocada para participar como miembro informante o para aportar
observaciones recibidas de cada uno de los vecinos que se acercan a
nuestra institución.

Por el contrario, pareciera que los miembros de estas comisiones y

autoridades municipales desconocieran o no quisieran conocer que somos
una institución de garantía de los derechos humanos en una ciudad en
donde viven 409.401 personas en situación de pobreza y en donde
coexisten 262 asentamientos poblacionales. No es una ciudad con mayoría
de clases medias y altas. Es un centro urbano con una enorme cantidad
de población vulnerable, tal cual lo presenta el reciente Informe del
bservatorio Socio económico de la Universidad Católica de La Plata.

De manera muy explícita estamos diciendo que no contar con un

organigrama de funcionamiento y con los recursos necesarios para
atender todos los gastos que demanda el cumplimiento de la misión
establecida en la norma legal, obstaculiza nuestra práctica de gestión
diaria y de ejercicio de la protección, defensa y promoción de los derechos
humanos ciudadanos.

Se desconoce por completo, o se omite, el rol clave de acompañamiento

y observatorio constante de la Defensoría Ciudadana que nos permite
conocer de primera mano las necesidades y problemas de los vecinos
platenses. Es más, no parece importante para los funcionarios municipales
contar con un conocimiento preliminar de los temas, a modo de agenda
adelantada de derechos, sea en asuntos de ordenamiento territorial,
justicia de cercanía y proximidad, buen o mal funcionamiento
descentralizado de las delegaciones municipales en cuanto a la atención
que brindan a las demandas del vecino.
 iNTRODUCCIÓN
Desde luego, el riesgo de que el Estado vulnere derechos ciudadanos es
intrínseco a la misma estructura, a los componentes burocráticos, a las
desviaciones u omisiones de los organismos del Estado. En consecuencia,
se puede entender que la figura del defensor ciudadano/a sea vista pura
y exclusivamente como un contralor administrativo. Sin embargo, es
mucho más que eso. Es un organismo de garantía, defensa y promoción
de derechos ciudadanos. Quien aún dude del necesario lugar de la
institución ombudsperson u ombudsman no ha comprendido la total
dimensión de un sistema democrático o no está de acuerdo con él.

Tampoco es una observación política lo que señalamos porque las políticas

de Estado se debaten en otro lugar en el que no estamos. Nuestra misión
es que esas políticas no vulneren, más aún, ni siquiera rocen el sistema
de los derechos y garantías constitucionales, y que una vez consensuadas
y normadas, se cumplan.

En este sentido, para dar cumplimiento a nuestro mandato constitucional,

hemos diseñado un protocolo de intervención frente a cada reclamo, cuyo
marco conceptual explicamos brevemente a continuación.

Partimos del concepto que, ante cada reclamo, se presume un derecho

vulnerado que debemos identificar y/o desestimar de comprobarse que no
existe tal vulneración. Una vez detectado el derecho vulnerado debemos
identificar al actor/área de vulneración para luego analizar cuál fue el
hecho o acto que le dio origen.

Este ejercicio nos resulta muy útil para actuar y analizar cada situación y
también a la hora de intervenir en pos de restituir el derecho vulnerado.
Estos tres elementos, derecho vulnerado, actor vulnerador y acto que lo
origina, se articulan con las esponsabilidades del Estado frente a los
derechos ciudadanos.

Y acá nuevamente insistimos: el Estado y las políticas públicas tienen una

esponsabilidad en tres dimensiones: respetar, garantizar y satisfacer los
derechos humanos, en el sentido más amplio, de la población. A la hora
del análisis y en la articulación de estos conceptos podemos identificar
cuál fue la garantía que debía proveer el Estado y que no se cumplimentó
correctamente: la de respetar, la de garantizar o la de satisfacer los
derechos de los ciudadanos.

Otro aspecto que destacamos en este Tercer Informe se relaciona con la

política de alianzas y articulación con otras instituciones y asociaciones
afines en las diversas problemáticas que llegan a nuestra sede. Lo
 iNTRODUCCIÓN
definimos como política de alianzas porque la consideramos un aspecto
central de nuestra identidad institucional de gestión.

La búsqueda de aliados a la hora de actuar o incidir en las políticas

públicas municipales tiene dos aspectos fundamentales: el reconocimiento
a otros actores de la sociedad que han acumulado experiencia y
conocimiento en los aspectos que hacen a las cuestiones públicas y, como
segundo elemento, la convicción de que todo aquello que hagamos con
otros, en redes colaborativas y/o de cooperación, se consolidará más
eficientemente y generará aprendizajes colectivos acumulativos.

En esta línea, nos hemos consolidado a nivel nacional y nos hemos

posicionado a nivel internacional. Para el caso, la Defensoría Ciudadana
de La Plata cumple un rol muy activo en la Asociación de Defensores del
Pueblo de la República Argentina (ADPRA) y recientemente hemos sido
invitados a participar en el III Congreso Internacional de la Alianza Global
del Ombudsperson Local – AGOL, en los primeros días del mes de mayo
del presente año. Para nosotros estos ámbitos de intercambio de
experiencias con instituciones afines y pares son sumamente propicios a
la hora de hermanamientos y acuerdos cooperativos en prácticas ya
probadas.

En esta presentación no podemos dejar de soslayar que hemos sentido el

apoyo de múltiples actores de distintos ámbitos, a los cuales agradecemos
y comprometemos a continuar siendo parte de la construcción de esta
herramienta de defensa y garantía de derechos. Resultaría muy largo
nombrar a la cantidad de organizaciones civiles y personas que han
apostado por esta institución y que han estado solidariamente
comprometidos con su consolidación.

Insistimos, nuestro desafío como Defensores es pensar en los diseños de

gestión que necesitamos según el contexto que nos toca y la población a
proteger. Porque en materia de derechos humanos y derechos ciudadanos
todos sabemos la enorme distancia entre su proclamación y su vigencia
plena. Sabemos también que la vigencia de los derechos y sus garantías
dependen tanto de la gestión de Estado como de la participación activa de
su ciudadanía en el reclamo por los derechos que le corresponden.
Hemos avanzado en acciones concretas, la implementación de una vía de
comunicación práctica, ágil y accesible a todo vecino o vecina de La Plata,
como ha sido la puesta en funcionamiento del número de WhatsApp, los
365 días del año, las 24 horas del día. Buena parte de las quejas y
reclamos de los vecinos ingresan por esta vía. Las personas son
escuchadas, asesoradas y contenidas. Procuramos vías de soluciones
resolutivas y concretas a su problemática y, cuando esto no es posible por
el tipo de reclamo que presentan, re direccionamos a la dependencia con
 iNTRODUCCIÓN
definimos como política de alianzas porque la consideramos un aspecto
central de nuestra identidad institucional de gestión.

La búsqueda de aliados a la hora de actuar o incidir en las políticas

públicas municipales tiene dos aspectos fundamentales: el reconocimiento
a otros actores de la sociedad que han acumulado experiencia y
conocimiento en los aspectos que hacen a las cuestiones públicas y, como
segundo elemento, la convicción de que todo aquello que hagamos con
otros, en redes colaborativas y/o de cooperación, se consolidará más
eficientemente y generará aprendizajes colectivos acumulativos.

En esta línea, nos hemos consolidado a nivel nacional y nos hemos

posicionado a nivel internacional. Para el caso, la Defensoría Ciudadana
de La Plata cumple un rol muy activo en la Asociación de Defensores del
Pueblo de la República Argentina (ADPRA) y recientemente hemos sido
invitados a participar en el III Congreso Internacional de la Alianza Global
del Ombudsperson Local – AGOL, en los primeros días del mes de mayo
del presente año. Para nosotros estos ámbitos de intercambio de
experiencias con instituciones afines y pares son sumamente propicios a
la hora de hermanamientos y acuerdos cooperativos en prácticas ya
probadas.

En esta presentación no podemos dejar de soslayar que hemos sentido el

apoyo de múltiples actores de distintos ámbitos, a los cuales agradecemos
y comprometemos a continuar siendo parte de la construcción de esta
herramienta de defensa y garantía de derechos. Resultaría muy largo
nombrar a la cantidad de organizaciones civiles y personas que han
apostado por esta institución y que han estado solidariamente
comprometidos con su consolidación.

Insistimos, nuestro desafío como Defensores es pensar en los diseños de

gestión que necesitamos según el contexto que nos toca y la población a
proteger. Porque en materia de derechos humanos y derechos ciudadanos
todos sabemos la enorme distancia entre su proclamación y su vigencia
plena. Sabemos también que la vigencia de los derechos y sus garantías
dependen tanto de la gestión de Estado como de la participación activa de
su ciudadanía en el reclamo por los derechos que le corresponden.
Hemos avanzado en acciones concretas, la implementación de una vía de
comunicación práctica, ágil y accesible a todo vecino o vecina de La Plata,
como ha sido la puesta en funcionamiento del número de WhatsApp, los
365 días del año, las 24 horas del día. Buena parte de las quejas y
reclamos de los vecinos ingresan por esta vía. Las personas son
escuchadas, asesoradas y contenidas. Procuramos vías de soluciones
resolutivas y concretas a su problemática y, cuando esto no es posible por
el tipo de reclamo que presentan, re direccionamos a la dependencia con
 iNTRODUCCIÓN
entendemos que las/os vecinos que llegan a la instancia del reclamo en
nuestro organismo, son personas que tienen un problema concreto que,
en la mayoría de los casos, han recorrido innumerables ventanillas de
atención y no han sido debidamente atendidos o han percibido destrato o
simplemente inacción en las respuestas a sus derechos más elementales.

Como síntesis, resulta bien evidente que existe un marco normativo de

los derechos y las instituciones que deben poner en vigencia tales
derechos. Si no se cumplen, nuestra misión es ser control y garantía, pero,
esencialmente, es la de defender y promover estos derechos a través de
un trabajo eficiente, expedito y resolutivo. De todo lo expuesto, se
desprende la necesidad de revalorizar la institución de la Defensoría
Ciudadana, la cual debe ser considerada institución fundamental en el
desarrollo de la vida democrática de la Ciudad para que los derechos de
los ciudadanos/as sean respetados y cuidados con celeridad y calidad de
gestión.

La necesidad de avanzar en el fortalecimiento institucional por parte del

Ejecutivo Local y del Concejo Deliberante debe estar orientada hacia la
adecuación de la Ordenanza 7845 en lo pertinente a la
ampliación/modernización de las funciones del Defensor Ciudadano y al
efectivo cumplimiento del otorgamiento de sus recursos presupuestarios.
A tal efecto hemos puesto a disposición del Concejo Deliberante un
proyecto de Ordenanza que refleja los componentes necesarios para
continuar desarrollando la institución, resuelva aspectos administrativos,
de recursos humanos y aspectos centrales de la política de gestión
institucional.

En conclusión, lo expuesto es nuestra gestión diaria. Los problemas son

muchos y los recursos son nulos. Sin embargo, cumplimos la misión
esencial de promoción y protección de los derechos humanos ciudadanos,
como institución de garantía que somos, con la profunda convicción que
ser defensores de los derechos ciudadanos, incluye ser defensores del
mejoramiento de las instituciones y del perfeccionamiento de la
democracia.
 iNFORME
ACTIVIDADES
ACTIVIDAD REALIZADA JUNTO
A VECINOS
En el transcurso del último año, hemos llevado a cabo diversas actividades junto a los
vecinos de la ciudad, abarcando múltiples áreas de interés y colaboración. A continuación,
se detallan las principales iniciativas y proyectos:

QR Primer Voto Joven

Implementación de charlas sobre el sistema de votación para estudiantes que ejercían su

primer voto.

Colaboradores: Secretaria de Comunicación y Modernización,Trabajamos con diferentes

escuelas de la ciudad, tanto públicas como privadas.

Charlas sobre Asesoramiento y Acompañamiento para Mujeres

Realización de charlas en barrios y clubes sobre asesoramiento, acompañamiento e

información para mujeres.

Colaboradores: Secretaria de Mujeres. Impacto: Ampliación de la red de apoyo y difusión de

información esencial para la comunidad femenina.

Charlas sobre Alquileres

Ofrecimos charlas informativas sobre alquileres en centros de jubilados,asesoramos a

vecinos desde la Defensoria. Objetivo: Proveer asesoramiento legal y práctico en temas de
alquileres.

Tercera Edad y Nueva Edad

Asesoramiento y charlas sobre estafas y conectividad con los nuevos sistemas de

informática.

FPHV, Área de Nueva Edad, Centros de jubilados y campitos. Finalidad: Mejorar la calidad
de vida y la seguridad de nuestros mayores.

Concientización sobre el Cáncer de Mamas

Participamos en jornadas de concientización y compartimos charlas en diferentes ámbitos.

Sensibilización y educación sobre la prevención y el tratamiento del cáncer de mamas.

Charlas sobre Bullying y Educación Vial

ACTIVIDAD REALIZADA JUNTO
A VECINOS
Realización de charlas en escuelas y comunidades sobre la prevención del bullying y la
importancia de la educación vial.

Promover un ambiente escolar y comunitario seguro y respetuoso.

Temas de Trata y Migrantes

Participamos en varios eventos para concienciar sobre la trata de personas y los derechos
de los migrantes.

Fomentar el respeto y la protección de los derechos humanos.

Workshop sobre Liderazgo Político Femenino

Participación en el primer Workshop sobre Liderazgo Político Femenino realizado en

UCALP.

Empoderar a las mujeres en roles de liderazgo político.

Festejos Sustentable

Trabajo en progreso sobre la promoción de festejos sustentables. Universidades,

Secretarías varias, Estudiantes, Iglesia, Catedral. Actividad en curso.

ECO Canje

Continuamos con el programa de ECO Canje para fomentar el reciclaje y el cuidado del
medio ambiente. Promover prácticas sostenibles entre los vecinos.

Colaboración con el Observatorio de la Pobreza UCALP

Trabajamos en conjunto UCALP con el Observatorio de la Pobreza para abordar y mitigar

los efectos de la pobreza en nuestra comunidad. Contribución al análisis y desarrollo de
estrategias para combatir la pobreza.

Presentación de un programa para el traslado de la zona Roja

Estos son algunos de los talleres, cursos y actividades que se han realizado durante el
periodo mencionado. Nuestro compromiso con la comunidad sigue siendo firme, buscando
siempre mejorar la calidad de vida de nuestros vecinos y fortalecer los lazos comunitarios.
 iNFORME
ESTÁDISTICA
 JUNIO 2023
MAYO 2024
TOTAL DE CASOS
203
JUNIO 2023
MAYO 2024
CASOS RESUELTOS
29%
DISTRIBUCIÓN POR RESOLUCIÓN DE CASOS

Derivados 1%

Resuelto 28,6%

No
En tramite Resuelto 3,9%
66,5%
 40
60
100

0
20
80

60

40

0
20
80
DIRECCIÓN DE CATASTRO A.SEGUI
MOVISTAR
SEC.MORDENIZACIÓN ECHEVERRY
sUB. CENTRO COMUNALES
POLITICA DE GÉNERO L. OLMOS
PROVINCIA
DIRECCIÓN OBRAS VIALES A.SEGUI
DIRECCIÓN TRÁNSITO
SJEFATURA DE GABINETE PARQUE SICARDI
ADA
TELECENTRO Y OTRAS RINGUELET
SUBSEC. DE SEGURIDAD
DIR, HABITACIONES ABASTO
SEC. MEDIO AMBIENTE
HIDRÁULICA ARANA
SEC. DESARROLLO SOCIAL VILLA CASTELLS
SEC. LEGAL Y TEÉCNICA
ARBOLADO PÚBLICO M. ROMERO
DEFENSA CONSUMIDOR
DIR, ESPACIOS VERDES HERNANDEZ
SEC. PRODUCCIÓN
SEC. DE GOBIERNO LOS HORNOS
SPRIVADA INTENDENTE
SEC. JUSTICIA DE FALTAS V. ELISA
DIR. MEDIACIÓN
SECRETARÍA DE CULTURA SAN CARLOS
CANTIDAD DE CASOS POR BARRIO

DEF. DEL PUEBLO PROV. BS. AS.

EDELAP TOLOSA
DIR. MADIACIÓN
SECRETARÍA DE SALUD A. DE SAN LORENZO
SECRETERIA PLANEAMIENTO

CANTIDAD DE CASOS POR DEPENDENCIA

DIR. OBRAS PARTICULARES VILLA ELVIRA
APR
ABSA CITY BELL
SECRETARÍA GENERAL
SEC. ESPACIOS PÚBLICOS LA PLATA
SEC. CONTROL URBANO GONNET
DELEGACIÓN
SUBSEC. Os. Y Ss. PÚBLICOS CASCO
 0
5
10
15
35
60

30

20
25
40

0
20
80
ARROYO DIRECCIÓN DE CATASTRO
BOCA DE TORMENTA MOVISTAR
INTERNET SEC.MORDENIZACIÓN
NOCTURNIDAD
sUB. CENTRO COMUNALES
POLITICA DE GÉNERO
OTRA PROVINCIA
RESIDUOS MOLESTOS DIRECCIÓN OBRAS VIALES
SITUACIÓN DE CALLE DIRECCIÓN TRÁNSITO
SUMINISTRO DE SERVICIO SJEFATURA DE GABINETE
TASA MUNICIPAL
ADA
TELECENTRO Y OTRAS
TAXI
SUBSEC. DE SEGURIDAD
VACUNAS DIR, HABITACIONES
BACHEO SEC. MEDIO AMBIENTE
EDELAP HIDRÁULICA
IMPUESTOS SEC. DESARROLLO SOCIAL
SEC. LEGAL Y TEÉCNICA
INSEGURIDAD
ARBOLADO PÚBLICO
OBRAS PARTICULARES DEFENSA CONSUMIDOR
PERMISOS OBRAS DIR, ESPACIOS VERDES
SEMÁFOROS SEC. PRODUCCIÓN
TELECENTRO SEC. DE GOBIERNO
USURPACIÓN
SPRIVADA INTENDENTE
SEC. JUSTICIA DE FALTAS
VECINOS DIR. MEDIACIÓN
LOMOS DE BURRO SECRETARÍA DE CULTURA
SALUD DEF. DEL PUEBLO PROV. BS. AS.
LIMPIEZA EDELAP
BASURA DIR. MADIACIÓN
SECRETARÍA DE SALUD
TRÁNSITO
SECRETERIA PLANEAMIENTO
PEDIDOS DE INFORME DIR. OBRAS PARTICULARES

CANTIDAD DE CASOS POR PROBLEMATICA

CANTIDAD DE CASOS POR PROBLEMATICA

FALTA MANTENIMIENTO APR

HABITACIÓN ABSA
ABSAS SECRETARÍA GENERAL
SEC. ESPACIOS PÚBLICOS
OBRAS
SEC. CONTROL URBANO
ARBOLADO DELEGACIÓN
LUMINARI SUBSEC. Os. Y Ss. PÚBLICOS
 iNFORME
GESTIÓN
MUNICIPAL
 INFORME SOBRE TEMAS CRÓNICOS
EN DIVERSAS GESTIONES
MUNICIPALES
Periodo: Últimas Gestiones

En las diversas gestiones municipales, se han identificado una serie de problemáticas

crónicas que afectan repetidamente a los vecinos de nuestra ciudad. A continuación, se
detallan estos temas recurrentes:

1. Extracción de Árboles:
○ Descripción: La extracción de árboles es un tema constante que genera
inconvenientes significativos para los vecinos. La falta de un plan adecuado
de poda y mantenimiento, así como la demora en la extracción de árboles
peligrosos, han sido motivos de numerosas quejas.
○ Impacto en los Vecinos: Riesgo de accidentes debido a la caída de ramas o
árboles completos, daño a propiedades, obstrucción de servicios públicos
(cables eléctricos y telecomunicaciones), y problemas de tránsito.
2. Nocturnidad:
○ Descripción: La problemática de la nocturnidad se ha vuelto cada vez más
conflictiva para los vecinos, especialmente en áreas residenciales cercanas a
zonas de bares y locales nocturnos. El ruido excesivo, el desorden, y las
actividades ilícitas son quejas recurrentes.
○ Impacto en los Vecinos: Pérdida de la tranquilidad y descanso nocturno,
aumento de la inseguridad, deterioro de la convivencia vecinal, y problemas
de salud relacionados con la falta de sueño.
3. Servicio de ABSA:
○ Descripción: El servicio de ABSA (Agua Bonaerense S.A.) es uno de los
temas más conflictivos en la ciudad. La falta de suministro de agua, cortes
recurrentes, problemas de presión, y la mala calidad del agua son problemas
comunes en casi todos los barrios.
○ Impacto en los Vecinos: Interrupción de las actividades diarias, problemas
de higiene y salud, costos adicionales al tener que comprar agua potable, y
deterioro de la calidad de vida.
4. Planificación y Desarrollo Urbano con Servicios:
○ Descripción: La falta de planificación y desarrollo urbano adecuado es un
tema reiterativo. La expansión urbana sin la correspondiente infraestructura y
servicios básicos ha generado numerosos problemas.
○ Impacto en los Vecinos: Falta de acceso a servicios básicos como agua,
luz, gas, y cloacas; problemas de tránsito y movilidad; aumento de la
vulnerabilidad ante desastres naturales; y deterioro de la calidad de vida.
5. Falta de Comunicación:
○ Descripción: La falta de comunicación efectiva entre las autoridades
municipales y los vecinos es un problema crónico. Muchas veces, los vecinos
no están informados sobre las decisiones que afectan su comunidad y
sienten que sus preocupaciones no son escuchadas.
○ Impacto en los Vecinos: Sentimiento de abandono y desconfianza en las
autoridades, falta de participación comunitaria, desinformación sobre obras y
servicios públicos, y retrasos en la resolución de problemas locales.

RECOMENDACIONES PARA ABORDAR

LAS PROBLEMÁTICAS CRÓNICAS
1. Desarrollo de un Plan Integral de Manejo de Árboles:
○ Implementar un plan de poda y mantenimiento regular.
○ Agilizar los procesos de extracción de árboles peligrosos.
○ Mejorar la comunicación con los vecinos sobre las acciones tomadas.
2. Regulación y Control de la Nocturnidad:
○ Establecer y hacer cumplir normas claras sobre el funcionamiento de bares y
locales nocturnos.
○ Fortalecer la presencia policial y los controles en zonas conflictivas.
○ Fomentar la creación de zonas de esparcimiento que no afecten áreas
residenciales.
3. Mejora del Servicio de ABSA:
○ Realizar una auditoría del servicio para identificar y solucionar las falla s
recurrentes.
○ Implementar planes de contingencia para asegurar el suministro de ag ua en
situaciones críticas.
○ Mejorar la calidad del agua y la infraestructura de distribución.
4. Planificación Urbana y Desarrollo de Infraestructura:
○ Desarrollar un plan urbano integral que contemple el crecimiento orde nado y
la provisión de servicios básicos.
Dentro de los desarrollos , analizar el tema de contrucciones clandestina,
asentamientos, venta de materiales, que este informado para el control de las obras
clandestinas. Analizar las construcciones del Bosque, UNLP.
○ Fomentar la participación ciudadana en la planificación urbana.
○ Mejorar la infraestructura existente para soportar el crecimiento de la
población.

5. Fortalecimiento de la Comunicación:
○ Establecer canales de comunicación efectivos y transparentes entre la s
autoridades y los vecinos.
○ Realizar reuniones periódicas con las comunidades para escuchar sus
preocupaciones y propuestas.
○ Utilizar plataformas digitales y redes sociales para informar sobre acci ones y
decisiones municipales.
 iNFORME
MODIFICACIONES
ORDENANZAS
Informe sobre las modificaciones de ordenanzas
para modernizar y elevar el nivel del Municipio.
Objetivo: Modernizar el municipio y llevarlo a niveles superiores en términos
de gestión, eficiencia, y respuesta a las necesidades ciudadanas. El enfoque
está en desarrollar un sistema de datos robusto y mapeado que permita
identificar y gestionar problemáticas severas como basurales a cielo abierto,
asentamientos, canteras, entre otros.

1. Introducción

El municipio necesita actualizar sus ordenanzas y políticas para aprovechar

las tecnologías modernas y mejorar la gestión urbana. A través de la
modernización de las ordenanzas, podemos establecer un marco legal que
facilite la recopilación de datos, el mapeado de problemáticas críticas y la
toma de decisiones informadas.

2. Modificaciones de Ordenanzas Propuestas

2.1. Creación de una Ordenanza de Gestión de Datos Urbanos:

● Objetivo: Establecer un sistema centralizado para la recopilación,

almacenamiento y análisis de datos relacionados con diversas
problemáticas urbanas.
● Contenido:
○ Requerir que todas las dependencias municipales reporten datos
relevantes en un formato estándar.
○ Utilizar tecnologías de información geográfica (GIS) para mapear
y monitorear problemáticas críticas como basurales a cielo
abierto, asentamientos irregulares y canteras.
○ Establecer un portal de datos abiertos donde los ciudadanos
puedan acceder a la información pública.

2.2. Ordenanza para la Identificación y Gestión de Basurales a Cielo

Abierto:

● Objetivo: Monitorear y erradicar los basurales ilegales en el municipio.

● Contenido:
○ Definir los criterios para la identificación de basurales a cielo
abierto.
○ Implementar un sistema de reporte ciudadano para identificar
nuevas áreas de dumping ilegal.
○ Establecer sanciones para los infractores y un plan de
 i
2.4. Ordenanza de Control y Gestión de Canteras:

● Objetivo: Regular y monitorear la explotación de canteras para

minimizar el impacto ambiental y asegurar la restauración del paisaje
post-explotación.
● Contenido:
○ Establecer criterios estrictos para la operación de canteras,
incluyendo estudios de impacto ambiental.
○ Requerir planes de restauración del área una vez finalizada la
explotación.
○ Implementar un sistema de monitoreo continuo para asegurar el
cumplimiento de las normativas.

2.5. Ordenanza de Modernización y Digitalización de Servicios

Públicos:

● Objetivo: Digitalizar los servicios municipales para mejorar la

eficiencia y accesibilidad.
● Contenido:
○ Crear plataformas digitales para la gestión de trámites y
servicios municipales.
○ Implementar sistemas de gestión de incidencias que permitan a
los ciudadanos reportar problemas y hacer seguimiento en
tiempo real.
○ Fomentar el uso de aplicaciones móviles para facilitar la
interacción entre el municipio y los ciudadanos.

3. Desarrollo de un Sistema de Datos y Mapeado

Para implementar estas ordenanzas de manera efectiva, es crucial desarrollar

un sistema de datos robusto y mapeado que permita la visualización y
gestión de las problemáticas identificadas.

3.1. Implementación de Tecnologías GIS:

● Objetivo: Utilizar tecnologías de información geográfica para mapear

problemáticas y gestionar recursos.
● Acciones:
○ Adquirir y desplegar software GIS.
○ Capacitar al personal municipal en el uso de estas tecnologías.
○ Integrar los datos recolectados en una plataforma de mapeo
accesible para todas las dependencias.
3.2. Creación de un Portal de Datos Abiertos:
i
● Objetivo:
transparencia.
● Acciones:
○
a los datos recolectados.
○ Publicar informes periódicos sobre el estado de las problemáticas
y las acciones tomadas.
○ Fomentar la participación ciudadana en la recolección de datos y
el reporte de incidencias.

3.3. Sistema de Reporte y Monitoreo Ciudadano:

● Objetivo: Involucrar a los ciudadanos en la identificación y solución de

problemas urbanos.
● Acciones:
○ Desarrollar aplicaciones móviles y plataformas en línea para el
reporte de incidencias.
○ Establecer un sistema de seguimiento y respuesta rápida para
los reportes ciudadanos.
○ Crear campañas de concienciación para promover el uso de
estas herramientas entre los vecinos.

3.4 Modernización Juzgados de Faltas

3.5 Mapeo de Asentamientos, con lo q conlleva en

Salud,nutricion,escolaridad,embarasos adolescentes, etc

4. Conclusión

La modernización de las ordenanzas municipales es esencial para ge stionar

de manera eficiente las problemáticas crónicas que afectan a nuestra ciudad.
A través de la implementación de un sistema robusto de gestión de datos y
mapeado, podemos identificar, monitorear y resolver estos problemas de
manera efectiva, mejorando la calidad de vida de todos los vecinos.
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