Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

PROTOCOLO N°: PRT-SST-001

SG-SST
Fecha: 24/03/2020
BIOSEGURIDAD – COVID - 19 Versión: 01
Página 1 de 14

PROTOCOLO BIOSEGURIDAD ANTE

CORONAVIRUS COVID – 19

Contenido

1. INTRUDUCCION............................................................................................................................3
2. OBJETIVO........................................................................................................................................4
3. ALCANCE.........................................................................................................................................4
4. RESPONSABILIDADES DE LA GERENCIA..............................................................................4
5. PRESUPUESTO..............................................................................................................................5
6. PERSONAL......................................................................................................................................5
7. CAPACITACION.............................................................................................................................6
 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

PROTOCOLO N°: PRT-SST-001

SG-SST
Fecha: 24/03/2020
BIOSEGURIDAD – COVID - 19 Versión: 01
Página 2 de 14

8. REDUCCION DE LA EXPOSICION..............................................................................................6
9. RESPONSABILIDADES DEL TRABAJADOR...........................................................................6
10. PROTOCOLO DE RECIBIDO Y ENTREGA DE PUESTO......................................................7
11. MEDIDAS DE PREVENCION SANITARIAS.............................................................................8
12. SALUD Y ESPECIAL SENCIBILIDAD.......................................................................................8
12.1. MEDIDAS DE HIGIENE RESPIRATORIA..............................................................................8
12.2. DISTANCIAMIENTO SOCIAL..................................................................................................8
12.3. USO DE TAPABOCAS.............................................................................................................9
12.4. LAVADO DE MANOS................................................................................................................9
13. PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCION DE INSTALACIONES..........................10
14 PROTOCOLO ANTES DE TOMAR LOS ALIMENTOS..........................................................11
15. HERRAMIENTAS DE TRABAJO Y ELEMENTOS DE DOTACION....................................11
15.1. GUANTES:................................................................................................................................11
15.2. TAPABOCAS............................................................................................................................12
15.3. CARETA....................................................................................................................................12
16. PROTOCOLO CASO PROBABLE O CONFIRMADO CON COVID-19.............................13
17. PLAN DE COMUNICACIONES.................................................................................................13
 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

PROTOCOLO N°: PRT-SST-001

SG-SST
Fecha: 24/03/2020
BIOSEGURIDAD – COVID - 19 Versión: 01
Página 3 de 14

1. INTRUDUCCION

El coronavirus COVID-19 es un virus nuevo, desconocido anteriormente en la

patología humana. De persona a persona se transmite por vía respiratoria a través
de las gotas respiratorias de mas de 5 micras, cuando el enfermo presenta
sintomatología respiratoria (tos y estornudos) y contacto directo con secreciones de
personas infectas a través de las manos. El periodo de incubación puede variar entre
2 y 14 días. Por ello, las mejores medidas de protección es el aislamiento de
personas contagiadas y portadores del virus y la higiene personal.

Se sabe que varios coronavirus causan infecciones respiratorias que pueden ir desde
el resfriado común hasta enfermedades mas graves como el síndrome respiratorio de
Oriente Medio (MERS) y el síndrome respiratorio agudo severo (SRAS). El
coronavirus que se ha descubierto mas recientemente causa la enfermedad por
coronavirus COVID-19.

Ante esta situación y la incertidumbre por la evolución del coronavirus, es necesario

en primer lugar, establecer medidas preventivas y, en segundo lugar, estar
preparado para mantener la capacidad de continuar operando, manteniendo la
seguridad y salud de las personas trabajadores, así como la confianza de clientes.

SERVICIO CONSERJERIA LA FEDERAL adopta el presente protocolo incluyendo

plan de contingencia con una serie de procedimientos documentados que conducen
a las organizaciones a responder, recuperar, reanudar y restaurar el nivel de
operación predefinido después de una interrupción y la continuidad de la empresa
ante la amenaza que supone el coronavirus.

Este protocolo busca alternativas para minimizar los efectos de la pandemia y de

este modo no detener la productividad de la empresa, e intentar que la emergencia
nos afecte en la menor medida, anticipándonos posibles situaciones de riesgos, de
manera que, si estas llegan a producirse, el impacto negativo sea el menor posible.
 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

PROTOCOLO N°: PRT-SST-001

SG-SST
Fecha: 24/03/2020
BIOSEGURIDAD – COVID - 19 Versión: 01
Página 4 de 14

2. OBJETIVO

Adoptar el protocolo de bioseguridad para la empresa SERVICIO CONSERJERIA

LA FEDERAL, el cual esta orientado para minimizar los factores que pueden general
la trasmisión de la enfermedad y deberá ser implementado para los trabajadores
vinculados mediante contrato, durante el periodo de la emergencia sanitaria,
cumpliendo con las exigencias del ministerio de salud y protección social, en pro y
bienestar tanto para la organización como para los colaboradores llevando mitigar el
riesgo de contagio al COVID-19

Para la aplicación del protocolo de bioseguridad se realizará desde la gerencia, el

área de SST, R-H, con el apoyo de los administradores de riesgos laborales AXA
COLPATRIA, definiendo las diferentes estrategias que garanticen un distanciamiento
social, entrega de EPP y adecuados procesos de higiene y protección en el trabajo.

3. ALCANCE

Este PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD, es aplicable a todos los trabajadores

directos, contratistas, proveedores, visitantes con el fin de fomentar controles de
prevención.

4. RESPONSABILIDADES DE LA GERENCIA

La gerencia general en cumplimiento con las medidas sanitarias del presente

protocolo de Bioseguridad COVID-19 tiene las siguientes responsabilidades:

 Asignación y acompañamiento para el cumplimiento del presente protocolo,

Reuniones mensuales para seguimiento de cumplimiento de protocolos.
 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

PROTOCOLO N°: PRT-SST-001

SG-SST
Fecha: 24/03/2020
BIOSEGURIDAD – COVID - 19 Versión: 01
Página 5 de 14

5. PRESUPUESTO

Asignación de presupuesto destinado en SST para improvistos, actividades no

desarrolladas por efecto de COVID-19 y los que sean necesarios para la emergencia
sanitaria, el cual será para:

 EPP: entrega de tapabocas para uso obligatorio, se dispuso de inversión del

presupuesto de SST para el suministro de tapabocas, de los cuales al
identificar la necesidad la continuidad del uso de este se procedió a la
adquisición tapabocas personalizados reutilizables ANTIFLUIDOS para USO
OBLIGATORIO.
 CARETA DE PROTECCION: implementación de entrega de careta de
protección para utilización de personal expuesto por flujos masivos de
personal de acuerdo con puesto de trabajo y tipo de riesgo.
 INSUMOS PARA HIGIENE PERSONAL:
oficinas: instalación de dispensadores de gel antibacterial o alcohol mínimo
al 60% máximo 95%, ubicado en lugares visibles de acceso frecuente por
parte de las personas usuarias y trabajadoras, guantes y tapabocas para
trabajadores y para entregar a visitantes en caso de que tengan síntomas
respiratorios.
Puestos de trabajo personal operativo: garantizar con el cliente
disponibilidad de insumos y recursos locativos y sanitarios para realizar la
higiene de manos con agua limpia, jabón y toallas desechables; entrega de gel
antibacterial y/o alcohol en cada puesto de trabajo para uso de los conserjes
porteros en los cuales el cliente no haya suministrado.

6. PERSONAL

Los responsables de los sistemas de seguridad y salud en el trabajo deberán

establecer mecanismos de seguimiento y monitoreo y autocontrol de esta actividad
en todos los sitios de trabajo.
 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

PROTOCOLO N°: PRT-SST-001

SG-SST
Fecha: 24/03/2020
BIOSEGURIDAD – COVID - 19 Versión: 01
Página 6 de 14

7. CAPACITACION

Capacitación de todos los colaboradores con diferentes estrategias las cuales serán
lúdicas y dinámicas enfocadas al autocuidado e importancia del cumplimiento de
cada uno de los protocolos y personal de seguridad y salud en el trabajo,
supervisores y jefes de área para supervisar que se cumpla punto a punto lo
estipulado.

8. REDUCCION DE LA EXPOSICION

SERVICIO CONSERJERIA LA FEDERAL adopto medidas administrativas para

reducir la exposición de funcionarios y demás.

 Flexibilidad de turnos, modificación y/o rotación de hora de cambio de turno.

 Vigilancia epidemiologia: identificación y seguimiento de personal vulnerable
mediante encuestas de condiciones de salud. Con el fin de adoptar medidas
administrativas para reducir la exposición.
 Reporte a la EPS y a la ARL correspondiente sobre los casos sospechosos y
confirmados de COVID-19.
 Canales y puntos de información sobre la enfermedad.
 Busca de apoyo de ARL en materia de identificación, valoración del riesgo y
en conjunto con las EPS en lo relacionado con las actividades de promoción
de la salud y prevención de la enfermedad.
 Entrega a los empleados los elementos de protección personal para el
complimiento de las actividades laborales de acuerdo con el nivel de
exposición, como caretas de protección, tapabocas, guantes.
 Se promueve el uso de la aplicación CoronaApp para registrar en ella el
estado de salud.

9. RESPONSABILIDADES DEL TRABAJADOR

 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

PROTOCOLO N°: PRT-SST-001

SG-SST
Fecha: 24/03/2020
BIOSEGURIDAD – COVID - 19 Versión: 01
Página 7 de 14

Los trabajadores deben cumplir con el protocolo de Bioseguridad, adicional deben:

 Cumplir los protocolos de bioseguridad adoptados y adaptados por SERVICIO

CONSERJERIA LA FEDERAL durante el tiempo de permanencia en las
instalaciones de su empresa o lugar de trabajo y en el ejercicio de las labores
que esta le designe.
 Reportar cualquier caso de contagio que se llegase a presentar en su lugar de
trabajo o su familia.
 Adoptar las medidas de cuidado de su salud y reportar al empleador o
contratante las alteraciones de su estado de salud, especialmente
relacionados con síntomas de enfermedad respiratoria y reportar en la
aplicación CoronaApp si cuenta con los medios o apoyarse con los
supervisores para tal fin.

10. PROTOCOLO DE RECIBIDO Y ENTREGA DE PUESTO

 Comprobación de ausencia de sintomatología (no tos, no problemas

respiratorios, no fiebre) y contactos previos de primer grado. Control de
temperatura previo a la entrada en la instalación y debe ser menor de 38 °C.
en caso de presentar síntomas abstenerse de venir a trabajar, informar a la
organización y aislarse en su domicilio durante dos semanas o hasta su
completa recuperación.
 En campañas temporales y nuevas incorporaciones
Comprobar procedencia de trabajadores, y en caso de origen dudoso por
haber tenido contacto primer grado con alguna persona afectada por la
enfermedad aplazar su incorporación al trabajo.
Comprobar personal de especial sensibilidad con incidencia en coronavirus y
establecer las medidas de prevención de control para garantizar su salud.
 Control de acceso de personal externo. Al personal externo se le aplicara los
mismos controles que propio respecto al acceso y se limitara al estricto e
imprescindible para mantenimiento de la actividad.
Los movimientos dentro de la explotación del personal externo deberán estar
limitados solo a las áreas donde se requiera su presencia. Al personal externo
se le aplicaran las mismas medidas de higiene y protección previstas en este
protocolo.
 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

PROTOCOLO N°: PRT-SST-001

SG-SST
Fecha: 24/03/2020
BIOSEGURIDAD – COVID - 19 Versión: 01
Página 8 de 14

11. MEDIDAS DE PREVENCION SANITARIAS

SERVICIO CONSERJERIA LA FEDERAL ha establecido las estrategias para la

divulgación y sensibilización mediante campañas, infografías y videos, así como el
desarrollo de conferencias virtuales donde se ha brindado información relevante
frente al COVID-19.

12. SALUD Y ESPECIAL SENCIBILIDAD

12.1. MEDIDAS DE HIGIENE RESPIRATORIA

Se recomiendan las siguientes medidas para contener las secreciones respiratorias a

todos los individuos con signos y síntomas de una infección respiratoria.

 Cúbrase la nariz y la boca con un pañuelo desechable al toser o estornudar.

 Use el cesto de basura más cercano para desechar los pañuelos utilizados.
 Limpie sus manos (lávelas con agua y jabón, gel desinfectante para manos)
luego de estar en contacto con secreciones respiratorias y objetos/materiales
contaminados.

12.2. DISTANCIAMIENTO SOCIAL

El distanciamiento físico, significa mantener

un espacio entre usted y las demás
personas fuera de su casa.

Para ayudar a retardar la propagación y

reducir el riesgo de la COVID-19,
manténgase a una distancia mínima de 1,8
 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

PROTOCOLO N°: PRT-SST-001

SG-SST
Fecha: 24/03/2020
BIOSEGURIDAD – COVID - 19 Versión: 01
Página 9 de 14

metros (6 pies) de los demás. Mantener la distancia física es importante, incluso si no

está enfermo.

 Permanezca en su casa tanto como sea posible.

 No vaya a lugares públicos como tiendas, gimnasios, cines y restaurantes.
 No se reúna en grupos en la escuela, la iglesia o el trabajo.
 Limite el uso de transporte público. Mantenga una distancia segura entre
usted y los demás pasajeros.
 Limite el contacto con cualquier persona que no viva en su casa, incluidos
amigos y otros familiares.

12.3. USO DE TAPABOCAS

A todos los colaboradores se les

hará entrega de tapabocas
lavables, los cuales cumplen con
el requisito técnico de la guía
número 15 del Ministerio de Salud
y Protección Social “Lineamientos
mínimos para la fabricación de
tapabocas en el marco de la
emergencia sanitaria por
enfermedad COVID-19”.

12.4. LAVADO DE MANOS

El lavado de manos (para los trabajadores tanto en trabajo remoto como presencial)
debe cumplirse con una periodicidad mínima de cada 3 horas en donde el contacto
con el jabón sea mínimo durante 20 - 30 segundos.

El lavado de manos con agua y jabón debe realizarse cuando las manos estén
sucias o contaminadas, antes y después de ir al baño, antes y después de comer,
 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

PROTOCOLO N°: PRT-SST-001

SG-SST
Fecha: 24/03/2020
BIOSEGURIDAD – COVID - 19 Versión: 01
Página 10 de 14

después de estornudar o toser, antes y después de usar tapabocas o antes de

tocarse la cara, además se debe realizar luego
de entrar en contacto con superficies que hayan
podido ser contaminadas por otra persona
(manijas, pasamanos, cerraduras, transporte).

¿Cuándo hacer higiene de manos?

 Antes de comenzar a trabajar.

 Luego de manipular documento o dinero.
 Luego de utilizar el pañuelo para toser,
estornudar o limpiarte la nariz.
 Andes y después de hacer uso del baño.
 Antes y después de colocarte los
elementos de protección personal.
 Antes de ingerir alimentos.
 Después de llegar de la calle, saludar de
mano a otras personas o tocar superficies
de instalaciones publicas como pasamanos o pomos de puertas.

13. PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCION DE INSTALACIONES

 Limpia y desinfecta los objetos y superficies que se tocan con frecuencia.

 Al realizar recibido de turno limpie las superficies y elementos de trabajo
como: radios, teléfonos, lapiceros, manijas, controles, botones, tapas de
minutas, etc.
 Frecuencia: diario en cada cambio de turno.
 Deben reforzarse los controles y medidas de organización de la limpieza y
desinfección de los equipos de trabajo. Se recomienda incrementar la
frecuencia de los espacios comunes, salas de reuniones… así como, de los
mostradores, pomos de las puertas, muebles.
 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

PROTOCOLO N°: PRT-SST-001

SG-SST
Fecha: 24/03/2020
BIOSEGURIDAD – COVID - 19 Versión: 01
Página 11 de 14

 Para esta acción puede utilizarse cloro de uso doméstico. S/A

14 PROTOCOLO ANTES DE TOMAR LOS ALIMENTOS

Antes de tomar los alimentos, es necesario realizar el siguiente protocolo:

 Cuando el trabajador se encargue de calentar su comida en hornos

microondas, se dispone de paños y alcohol que permitan asear el panel de
control de este entre cada persona que lo utiliza, o designar a alguien que se
encargue de efectuar la manipulación de los hornos.
 Realizar limpieza y desinfección antes y después de hacer uso de los
espacios para alimentación.
 Lavar las manos con agua, jabón y toallas desechables.
 Retirar el tapabocas
 Lavar nuevamente las manos con agua y jabón.
 En cada turno realizar los procesos de desinfección.
 Al finalizar el consumo de alimentos es necesario realizar el lavado de manos
con agua y jabón y utilizar un nuevo tapabocas para retomar las labores.
 No compartir los utensilios de comida con los demás trabajadores.

15. HERRAMIENTAS DE TRABAJO Y ELEMENTOS DE DOTACION

15.1. GUANTES:

 Deja que el guante cuelgue con los dedos apuntando hacia abajo. Luego,
desliza la mano dominante dentro del guante con la palma hacia arriba y los
dedos abiertos. Cuida tocar solo el interior del puño y del guante.
 Después de que te has puesto los guantes procede a desinfectarlos, para ello,
usa el gel antibacterial.
 Con la mano enguantada, sujeta el área de la palma del otro y retira el primer
guante. Sostén el guante retirado con la otra mano enguantada. Desliza los
 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

PROTOCOLO N°: PRT-SST-001

SG-SST
Fecha: 24/03/2020
BIOSEGURIDAD – COVID - 19 Versión: 01
Página 12 de 14

dedos de la mano sin guante, entre el éste y la muñeca, y retira el segundo

guante sobre el primero.
 Deposítalos en la caneca.

15.2. TAPABOCAS

 Toma el tapabocas de las correas y ubícalas atrás de tus orejas o alrededor

de tu cabeza.
 Ten precaución en no tocar con las manos la parte interna del mismo.
 Retira el tapabocas desde las correas.
 Para el caso del tapabocas desechable, posterior al uso se debe guardar en
una bolsa plástica. Ten en cuenta que los tapabocas de tela deben lavarlos
diariamente e intercámbialos cada día. Para el caso del tapabocas no
desechable, posterior al uso colócalo en una bolsa plástica con la finalidad de
minimizar la posibilidad de contaminar otro tipo de prendas. No reutilices por
varios días un tapabocas no desechable sin haberle realizado su
correspondiente limpieza.
 Para los tapabocas no desechables, como son los de tela, lávalos con agua y
jabón teniendo especial cuidado de hacerlo aparte del lavado de la ropa.
 Cuando se haya cumplido la vida útil del tapabocas, deposítalo en la caneca.

15.3. CARETA

 Con las manos limpias y desinfectadas, coloca la careta sobre tu cabeza,

siempre con precaución de no tocar la pantalla.
 Para realizar la limpieza, lava la careta después de su uso con agua y jabón.
 Diariamente desinféctala con alcohol.
 Retira la careta desde la parte posterior de la cabeza, tirando de la banda.
Guárdala en una bolsa.
 Cuando la careta ya haya cumplido su vida útil o presente alguna falla que
afecte su funcionalidad, repórtalo a tu jefe inmediato y deséchala en los
recipientes.
 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

PROTOCOLO N°: PRT-SST-001

SG-SST
Fecha: 24/03/2020
BIOSEGURIDAD – COVID - 19 Versión: 01
Página 13 de 14

16. PROTOCOLO CASO PROBABLE O CONFIRMADO CON COVID-19

 A partir de ese momento ese trabajador no podrá acceder a las instalaciones

de la empresa hasta que se lo autoricen los médicos dándole el alta.
 Esto es aplicable incluso si el trabajador es asintomático.
 Asegurarse que el trabajador informa a las autoridades sanitarias de su
enfermedad.
 Reforzar inmediatamente todas las medidas de seguridad y de prevención en
la empresa, en concreto y con especial énfasis la limpieza y desinfección de
todos los elementos y superficies del centro de trabajo, sobre todo aquellas
con las que trabajador infectado hubiera entrado en contacto, en un período
no superior a 24 horas después de haberse conocido el positivo.
 Reforzar las medidas de prevención de los empleados (higiene, distancia de
seguridad, uso de EPP, etc.), así como las medidas de información, para
prevenir que el virus se pueda propagar por el resto del centro de trabajo.
 Cuando hay contacto estrecho: La empresa comunicará a su servicio de
prevención de riesgos laborales la situación de contacto estrecho, para que el
médico de este servicio emita un informe para el empleado, con el que podrá
tramitar la correspondiente baja acudiendo al Servicio Público de Salud.

17. PLAN DE COMUNICACIONES

 Los contenidos de la comunicación deberán ser diseñados y estructurados por

el comité de talento humano
 Todos los comunicados deben tener un lenguaje respetuoso, claro, sencillo y
fácil de comprender
 Para la comunicación se establecieron los siguientes canales de
comunicación:
o Correo electrónico
 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

PROTOCOLO N°: PRT-SST-001

SG-SST
Fecha: 24/03/2020
BIOSEGURIDAD – COVID - 19 Versión: 01
Página 14 de 14

o SMS
o Carteleras
o Capacitaciones
o Reuniones virtuales
o vía WhatsApp
 Se Informarán a los colaboradores cuando se presenten casos sospechosos y
confirmados de COVID -19 en la organización de manera oportuna, con
instrucciones para actuar y tomar medidas de autocuidado.
 Comunicaremos las medidas de prevención de riesgos a los empleados.
 Información clara y oportuna sobre las medidas preventivas y de contención
del COVID-19, así como las medidas en el hogar y fuera del trabajo.
 Información sobre como reportar cualquier sospecha de síntomas o contacto
con persona diagnosticada con la enfermedad.
 Jornadas de socialización virtual de las estrategias de prevención y demás
medidas propuestas por el Ministerio de Salud y Protección Social, para los
trabajadores y al personal que preste sus servicios en la empresa.
 Mensajes continuos a todos los trabajadores y demás personal que preste sus
 servicios en SERVICIO CONSERJERIA LA FEDERAL sobre autocuidado y
pausas para desinfección.

JOSE RAMIRO VILLANUEVA DERY GAMBOA GARCIA

 Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

PROTOCOLO N°: PRT-SST-001

SG-SST
Fecha: 24/03/2020
BIOSEGURIDAD – COVID - 19 Versión: 01
Página 15 de 14

GERENTE GENERAL SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO